ktv总经理工作总结工作范文.docx

1、ktv总经理工作总结工作范文ktv总经理工作总结篇一：总经理年终总结报告总经理年终总结报告爱尚音乐主题KTV自20XX年3月22日成立，法人代表 汪祖凤，于20XX年05月15日公司董事会任命聂康为爱尚 音乐娱乐有限公司总经理。任职期间在公司董事会帮助和全 体员工的全力支持下，各项工作开展顺利，依据企业管理正 规化的标准使公司稳定发展 ，企业的综合实力得到了提升， 回顾工作，主要展现以下几个方面： 一、 组织建设设立并明确公司组织架构规范了部门工作严格执行了 财务制度。公司共分总经办、财务部、前厅部、服务部、工 程部、出品部、公关部、保安及后勤等，每个部门分工明确， 责任到人，统一了管理混乱模

2、式，结束了以往分工不明确， 责任推卸的情况。二、企业文化建设注重企业文化建设，把企业文化“没有执行力，就没有 竞争力”，企业口号“爱生活，爱健康，爱尚音乐”，“忠 于公司、忠于职业、忠于人格”融入到了员工的思想当中， 每天的员工会议上都会宣读公司企业文化，以潜移默化的形 式融入到员工生活、工作中去。 三、业绩建设自董事会任命本人为爱尚音乐主题 KTV之后在任职期间严格按照开源节流的营业方针，在公司商品上的采购，使用 同质量多人报价，价格最低中标的方式，多数常规产品网络 采购为公司节省开支，所有的采购物品实行多人签字（财务、 库管、超市），相互监督，避免出现采购漏洞。 任职期间，本人为公司查缺补

3、漏，填补之前遗留的问题 ，自20XX年5月15日至20XX年2月28日，8个半月共实现营业收入共计元（平均月营业收入元），其中股东分红共计 750000元，归还石杰管理公司时期的欠款共计元。（商品欠款 155115元，维修杂支元及其他各项支出）在财务管理上严格按照股份制 公司财务制度执行，必须当日营业收入，第二天全部存入公 司对公账户，现金的使用必须 2个人签字3个人执行切切实 实的把权力放在制度的笼子里。四、 营运金额数据分析（本报告内所有营业数据均由 财务部提供）20XX年：20XX 年：20XX-20XX年详细数据分析：通过以上数据公司的开销支出都是公开、透明的。款项流动流向都是有依可据

4、。20XX年相对于20XX年节省资金共 计元，超市采购、招待费用以及其它杂支维修费用最为明显（其中超市采购元、招待费用24089元以及其它杂志维修费元）。并且20XX年超支资金使用方向为，归还欠款 750115元以及支付 房租费用1617618元等。五、 20XX年安康娱乐行业整体现状及事实1、 近两年来，公务支出消费减少，租金上涨以及客户 流失等原因让 传统KTV盈利空间缩减，KTV行业开始进入 洗牌阶段。2、 20XX年安康7家KTV由于经营不善，面临倒闭，音 乐会、简约 等安康老牌 KTV也在缩小利润空间求生存，江 北新简约也是面 临资金问题被直接卖掉。六、 20XX年业绩目标、公司收入

5、增长点及市场分析。1、20XX年实现平均月营业业绩 65万，平均月毛利润 22万。2、需融化一楼大厅按合同，我公司归属部分，隔出 一半做对外承包， 预计租金收入9万/年。3、 需6楼大厅重新装修，前台正对面可进行封闭装修 ， 改造成为爱尚会员高端电玩游戏区，凡持爱尚会员卡刷卡方可入内。4、 需前台左手处休息区可重新装修 ，隔出玻璃柜台卖西点（蛋糕、 冰淇淋等），可公司自己做亦可承包。5、 需公关部的管理收回公司，公司营业延迟至早上 7点,开启夜场消费，依靠公关资源带动标盘资源创收。 七、股东讨论20XX年公司业绩员工奖金方案： 1、目的：为了激励员工工作热情和创新的精神，结合公司年度各 项目标

6、进行公司各层次奖励规划，调动员工工作积极性，让每位员工真正做到有主人翁意识，创收节支以店为家。隐蔽 性的完成每月6-10万元的KTV改造篇二：KTV经理年终工作总结要管理一家ktv并不难，要想管理好一家 ktv，便要其社会高效益和经济效益都达到一定的水平，即管理科学制度化，服务规范优质化经营品牌效 益化等，需要做大量的工作，做为管理者就在认识客观实际的前面下，执行决策、组织、指挥、协调等管理职能，使 ktv场所形成最大的接待能力，保证场所的双重效益。本人结合所 学的管理知识和工作中总结的经验。拟定如下经营管理方案，以供参考 ktv场所的管理要管理在内部的特定环境，即内部的实际情况这个客观前提的

7、基 础上。进行组织机构的管理，规章制度的建立完上善，服务质 量的管理，现场营运的管理，企业文化的建设等。一、组织建设和管理。做为一个企业，必需对其所拥有 的人力物力、财力资源进行组织和管理， ktv做为服务性行业，其特点是业务多而杂，物资繁多等，为了确保 营运工作的有序的进行。我们更有必要对组织内各管理层次和业务层次的职责、权限进行合 理有效的划分。组织的建设与管理。主要从两方面入手，其一，形成 ktv场所的组织结构和组织的管理体制。即设置 ktv组织机构，岗位的设立和确立岗位职责，各岗位的业务和权限 的划分、班组的编排、管理人员的配备等，进行合理、有效的设置，使现场的大小事情有人做，有人管；

8、配备的人员知道自己该做什么、该如何做，做到什么程度才能不超越自己的范围，人员不致于闲置；其二，合理而有效的组合和调配 ktv的人力、物力、财力、信息等资 源，ktv的营运不可能一尘不变的。它会随着季节、气候、外部竞争等情况，时好时差，有分为淡季和旺季，这就要求做为管理者掌握ktv的营运规律，消费者的消费心理等因素，对 现场资源进行合理的调控。使现有资源不致于浪费也不会溃乏，总之，组织的意义是确保现 场的业务合理、科学、有序的进行。二、建立完善的规章制度“无规矩不成方圆”做为一个 企业就像一个国家要有规范完善的制度做保证，对场所的组织、服务质量标准、促销方案的制控方式、人事管理、 人员培训和素质

9、要求，设备设施。易耗品物质，营业目标等项目应以明文规定的形式进行 确认，使人员做事有有章可循，有法可依，知道什么该做什么不该做，另一方面着眼于细微 处，就是制定具体的制度，如业务活动记录制度、考勤与交接班制度、服务质量考评制度、卫生制度、行为规范要求、物品使用制度、物品盘存盘库制度、人事考检制度、财务制度、 人事管理制度、奖惩制度、晋升制度、人员培训制度、福利制度、收银制度等应一一以明文形式规定，制度的制定最主要的目的是保证各岗位人员之间工作协调一致，使工作规范而公正的进行。三、现场营运的监督管理 ktv企业在营运必定涉及到现场事务，而现场事务就需要有人去管理，做为管理者每天必须做而且最重要的

10、事情，就是做好现场营运的监督管 理工作。现场工作主要分为三大部分。第一：班前准备工作主持召开班前会，对前一天的工作进行总结和分析，对当天的工作进行分配。检查员工仪容仪表和精神状态是否符合上岗标准；第二：班中的巡场工作，对现场进行巡视去了解客人的需求为，以便为促销准备第一手资 料，对员工的操作、服务质量进行评估检测，以便进行决策改进随时注意营运中存在的问题，及时进行解决、纠正；第三：班后总结评估工作对当天工作进行科学、系统的评估，总结 经验，提出改进方案，总之现场管理工作是重中之重，做为管理者必须从实际出发，发挥自 己的管理才能和智慧，对现场进行合理有效的管理。四、 企业文化建设何为企业文化？它

11、是指企业在自身经营发展过程中通 过培植、倡导、塑造而形成的一种为员工共同奉行的价值观念、基本信念和行为准则，为 什么要那么重要？ 成功的企业就一定有优秀的企业文化做 后盾，如麦当劳的qscv原则（质量、服务、卫生、价值）海尔的真诚到永远！可见企业文化在企业发展 中的重要意义，而做好企业文化就要在经营管理的过程中做好管理团队的建设，内部和外部环境的塑造与培养，全面提升员工的各方面素质等等，总之，企业要做大做强就就应从始至终 做好企业文化的培养工作。五、 建立市场调查机制进行市场定位。 ktv市场是在不断的变化发展中的，今天你可能门庭若市，明天就面临关闭，因而有必要、有目的、有系统地收票、记录、整

12、理、分析与总结ktv市场的消费需求及促销活动的信息。ktv市场调查主要从市场环境、消费者消费心理、同行业的竞争情况等方面着手调查，然后把结果进行分析总结，做出趋势预测，结合自身的实际情况进行消费群体的这定位。 六确定目标市场采取有效的营销策略，不同的场所的情况有不同消费人群，夜总会主要是商务客人，自助ktv大多消费群，就算同为自助 ktv也有不同的消费 群体，如好乐迪白天以学生客群为主。而夜场更偏向于一定事业有成的成功人士。做为一个场所的要知道自己的客人在那里，消费心理及消费习惯等情况非常重要，这就是目标市场一但目标明确，我们就可以有针对性的采取一些促消策略。如产品服务创新策略，价格策略，人员

13、推广策略等有利于提升营业业绩促销手断。七导入 ktv创业形象识别系统，创造品牌 企业形象笼统的讲就是指塑造良好的形象，突出优势，把好的一面展现消费者，让消费知道企业的好处及与众不同之处。这方面工作主要从三 方面入手：理念塑造包括让公众知道企业的经营理念、企业文化、管理原则、发展方向、 行为准 贝y、企业精神、企业个性。视觉感受如：商标、公司形象、企业造型、标准颜色、基本构图、企业标志、产品设计等。行为方向： a对内，员工培训、奖惩晋升制、决策行为、工作氛围、员工福利报酬；b对外，市场调查、广告宣传、 促销策略、公益活动等，总之实行企业形象识别就是为了更好推销企业，建立本企业在公 众心中的形象，

14、提高场所的美誉度和知名度，创造品牌。总之，经营管理工作千头万绪，纷繁复杂，做为管理者必须具备良好的管理素质和管理水平，在日常的管理工作中善于发挥自己的才能和智 慧！在总结的工作过程当中提升自己！阅读更多相关知识， 返回【ktv管理】栏目列表篇二：ktv年度工作总结及ktv 年工作计划新化皇家壹号国际娱乐会所 呈：总办 由：dj部邹白事：20XX年年度工作总结及 20XX年工作计划 20XX年 年度工作总结及20XX年工作计划20XX年是公司实施“立 足新化，拓展湖南”发展战略的重要一年，在董事会和总经 理室的正确领导下，广大员工发扬“团结，敬业，开拓，求实”的企业精神，拓展渠道，培养务实团队，

15、齐心协力，奋勇拼搏，促使公司保持了较好、较快的发展，各项工作基本完成了年初既定的目标。一、20XX年本地业内形势分析1、 本地及周边ktv行情2、 本地消费人示增长情况（1） 第一季度销售额度以达到预期目标 150w,二、三、 四季度开始呈现什么情况。（2） 皇家品牌正抢占二、三级地区市场，经济相对落 后但潜力巨大的周边地区已成为公司拓展、争夺热土，从 20XX年第三季度后来势凶猛。（3） 皇家品牌以优质的服务，顶级的设备，人性化的管理优势突出、稳固，本地 ktv业龙头老大的位置。（4） 本地ktv业由于面临着本公司的巨大压力已纷纷 升级软硬件配置，降低消费，以求生存。 二、20XX年公司各项数据分析 20XX年公司 销售总额为 元，创利税 元；dj部订房总额 元，dj部有员工 人；每月业绩完成比 %三、2010年公司主要工作业绩 打响本地第一枪，抢占市场先机1、抢市场、保增长。已成为本地最好最大最有口碑的娱乐场所。2、找资源，打基础。本着以客为先的原则发展每一个 可用资源成为我们的客户。 规范管理流程，强化内部管控1、 经过一年的运行公司已经行成良性循环，拥有一套 完