房地产项目销售手册参考模板.docx
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房地产项目销售手册参考模板
销售手册
营销策划部
2020.12
一、时间承诺
二、收费承诺
三、销售政策
四、团队篇
五、区位篇
六、规划篇
七、结构篇
八、建筑篇
九、景观篇
十、配套篇
十一、物业篇
一、时间
1、**共分为几期？
（工程管理部）（**项目部）
项目规划分三期开发，最终以政府批复为准。
2、开盘时间是多久？
（营销策划部）
预计开盘时间*年*月，具体时间我们会广告公布以及电话通知。
3、一期开工时间？
竣工时间？
（工程管理部）（**项目部）
开工时间*年*月*日，计划竣工时间预计*年*月*日
4、一期的售房部、样板房何时开放？
（工程管理部）（**项目部）
5、产权证什么时候能办理下来？
（产权小组）
6、土地证什么时候能办理下来？
（产权小组）
6、你们的交房时间是多久？
*年*月*日之前。
二、收费承诺
1、物业管理费多少钱一平方米？
（物管公司）
2、交房时需要交哪些费用？
（物管公司）
3、地面出租车位管理费多少？
（物管公司）
4、按揭购房签约时需交纳哪些额外费用？
（客服管理中心）
5、办理产权证需交纳哪些费用？
（产权小组）
……以上数据仅供参考，具体按照国家出台的最新相关政策执行。
6、第二套住房是否要多交契税？
（产权小组）
7、未满五年转让房屋费用如何计算？
产权小组）
……以上数据仅供参考，具体按照国家出台的最新相关政策执行。
8、维修资金的交付比例？
（营销策划部）
9、办理按揭是否收取保险费？
（营销策划部）
10、外省客户办理按揭所需条件？
（营销策划部）
11、签订商品房订购书后多久之内必须缴纳应付放款？
（营销策划部）
一般在7个工作日内交纳应付房款，有特殊情况应提前说明。
三、销售政策
1、你们的房子卖多少钱？
（营销策划部）
具体价格，在开盘前我们会公布。
2、你们的楼层和朝向差价是多少？
（营销策划部）
3、假如我要多买几套房子，会不会便宜一些？
（营销策划部）
4、我预定要付定金吗？
要付多少？
可不可以退？
（营销策划部）
5、为什么各楼层、朝向有差价？
（营销策划部）
各楼层、朝向的视野不同，因而价格有差异。
6、为什么更名要申请？
（营销策划部）
7、我和我朋友可以办共有产权吗？
（营销策划部）
8、单位出资买房子可以将产权办到我的名下吗？
（营销策划部）
9、我购房可以用孩子的名字登记产权吗，可以以孩子的名义办理产权吗？
（营销策划部）
10、你们的贷款是由哪家银行提供的？
（营销策划部）
**的按揭合作银行是
11、哪些面积纳入公摊？
（规划设计部）
12、阳台怎么算面积？
（规划设计部）
不封闭阳台面积算一半。
封闭阳台算全面积。
13、你们露台算面积吗？
（规划设计部）
14、买多层要比买高层房屋划算？
（营销策划部）
由于多层公摊较小，从使用面积上看，购买多层房屋要比高层划算。
15、一期的物业形态是什么？
（营销策划部）
16、车位是怎样销售的？
（营销策划部）
17.一户可购买几个车位？
（营销策划部）
18、你们为什么停工近半年的时间？
因为我们在设计户型的时候，赠送面积过大，规划设计未通过，所以我们对我们的产品重新做了设计和优化。
19、听说你们的土壤有问题？
本项目用地原为756厂，项目已通过绵阳市环境保护局的环境监测，相关指标符合建设要求。
批准文号：
绵环审批【2013】261号。
四、团队篇
1、你们长虹置业都做过什么项目？
（营销策划部）
长虹·世纪城作为长虹置业一号商业住宅开发项目，已经进入尾盘阶段；景德镇有金域中央住宅项目；商业写字楼项目——深圳长虹科技大厦和成都长虹研发中心，都在有序快速的推进中。
现长虹国际城也进入了热销阶段，未来的几年，公司将在西南、华南、华东、华北陆续开展多个住宅、商业和工业项目，长虹置业将伴随着中国城市的不断成长而发展壮大。
2、常客会是什么？
（营销策划部）
是我们的客户俱乐部。
3、加入常客会有什么优惠？
（营销策划部）
1.定期免费获阅常客俱乐部会刊——《常客》；
2.自由选择参加常客俱乐部举办的各类会员活动；
3.在不侵犯商品秘密前提下，提前获得长虹置业最新推出的楼盘资料和销售信息，并优先参观长虹置业开发项目的销售示范单位；
4.可向《常客》会刊投稿，一经采用可获得稿酬；
5.可享受后期常客系列会员服务，具体政策后期我们将会通知。
4、你们房子是谁设计的？
（规划设计部）
建筑方案设计公司：
景观设计公司：
施工图设计单位：
你们一期的承建商是谁？
（工程管理部）（**项目部）
5、你们的监理商是谁？
（工程管理部）（**项目部）
五、区位篇
1、你们房子在什么位置？
（营销策划部）
2、项目的东面、南面、西面、北面分别是什么？
（营销策划部）
3、你们属于哪个派出所？
哪个社区？
（营销策划部）
4、所属的学校？
（营销策划部）
六、规划篇
1、**规模有多大？
（规划设计部）
2、**容积率有多少？
建筑密度呢？
（规划设计部）
3、绿地率呢？
（规划设计部）
4、你们房屋层高有多高？
（规划设计部）
5、规划特点是什么？
（规划设计部）
6、户型的大概特点？
（营销策划部）
7、你们公摊多少？
（规划设计部）
8、一楼、顶层有花园吗？
（规划设计部）
9、花园面积为多少？
（规划设计部）
根据每栋实际位置花园面积大小不一，具体的面积可以查看相关户型。
10、都有些什么户型？
（规划设计部）
三房两厅两卫、两房两厅一卫、首层三房两厅两卫底跃、首层两房两厅一卫底跃、二层三房两厅两卫底跃。
11、你们小区的垃圾站在哪里？
（规划设计部）
12、你们楼间距有多大？
（规划设计部）
13、室内的交付标准怎样?
（规划设计部）
14、一期住宅是哪几栋？
总共多少套？
面积各多少？
（规划设计部）
15、一期各楼栋分别是多少层？
（规划设计部）
16、商业多少层？
层高多少？
（规划设计部）
17、厨房及阳台是否配有地漏？
有具体的位置吗？
（规划设计部）
18、厨卫防水涂层的高度？
（规划设计部）
19、小区门口道路是否要拓宽？
如要拓宽具体时间是多久？
（规划设计部）
20、层高超高的商业面积计算方式？
（规划设计部）
21、商业是否单独设立烟道、上下水、及天然气？
（规划设计部）
22、是否配置可视对讲？
（规划设计部）
23、花园是否写入合同？
（规划设计部）
七、结构篇
1、房屋是什么样结构？
（工程管理部）（**项目部）
2、住宅主体的基础形式？
（工程管理部）（**项目部）
3、标准砖的规格及非承重空心砖的规格是多少？
（工程管理部）（**项目部）
4、你们大厅的楼板有没有做隔音措施？
（工程管理部）（**项目部）
5、主卧室有没有隔音墙？
（工程管理部）（**项目部）
6、阳台荷载能力怎样？
（工程管理部）（**项目部）
7、你们有露台吗？
（规划设计部）
8、是不是什么墙都可以打掉？
是不是只要图上不是黑色的都可以打掉？
（工程管理部）（**项目部）
9、你们的阳台是不是封闭的？
可以封闭吗？
（工程管理部）（**项目部）
10、你们为什么不做封闭阳台？
（营销策划部）
a）阳台是室内外交流的空间，如果封闭，则失去了阳台的意义。
b）另外开敞阳台可以使室内空气更加流通；
c）同时，封闭阳台要算成全面积。
11、你们的阳台面积是怎么算的呢？
（工程管理部）（**项目部）
12、你们户型带入户花园吗？
（规划设计部）
13、你们的产品有电梯吗？
（规划设计部）
14、建筑的水泥标号、钢筋标号、管壁直径厚度具体是怎么样的？
八、建筑篇
1、你们建筑窗户采用的是什么材质？
主要形态是平开还是推拉？
设计为中式雕花还是普通窗户？
（工程管理部）
2、卫生间的给排水管用的是什么材料？
（规划设计部）
3、你们栏杆是采用什么材质？
有多高？
（规划设计部）
4、你们交房时地面和墙面的交付标准？
（规划设计部）
5、窗户玻璃是什么材料的？
（规划设计部）
6、厨房有几个上下水口？
（规划设计部）
7、电容量是多少？
（规划设计部）
8、你们的水是分户计量的吗？
（规划设计部）
9、暗埋的电线有标示位置吗（规划设计部）
10、阳台有下水管道吗？
有地漏吗？
（规划设计部）
11、小区供电是什么方式？
（规划设计部）
12、双回路供电是什么意思？
（规划设计部）
13、小区是如何供水的？
能确定具体的自来水公司吗？
（规划设计部）
14、你们变电站在什么位置？
（规划设计部）
15、住在变电站附近会不会有辐射和噪音？
（规划设计部）
目前均符合国家要求。
16、你们外墙用的是什么材料？
（规划设计部）
17、小区有没有围墙？
围墙的具体位置？
（规划设计部）
有，景观围墙；具体围墙参照规划图纸
18、房屋的抗震怎样？
（规划设计部）
19、室内布置了冷热水管还是一路冷水管？
（规划设计部）
20、你们的墙体是保温的吗？
保温用什么材料？
（规划设计部）
21、屋面的防水保温是怎么处理的？
（工程管理部）（**项目部）
22、生活阳台是否有进水和出水？
（规划设计部）
生活阳台根据需要设置给水和排水地漏。
23、冷热水管是否分开？
预埋？
（规划设计部）
24、下水管道怎样分布的？
（规划设计部）
25、是否采用一户一表？
（规划设计部）
26、门窗用什么品牌？
（规划设计部）
27、采用什么品牌入户门？
（规划设计部）
28、每个房间是否留有空调机位？
室外机分布在哪里？
（规划设计部）
29、预留电视插座几个？
（规划设计部）
30、预留电话线几条？
（规划设计部）
31、是否有宽带网?
具体分布在那些房间？
（规划设计部）
32、插座是什么品牌？
（规划设计部）
33、电梯是什么品牌？
（规划设计部）
34、电梯速度？
负载多少？
（规划设计部）
35、电梯保修年限是多久？
（规划设计部）
36、如果停电可否有其他措施？
（规划设计部）
37、住宅入户门洞宽度？
室内预留门洞宽度？
高度是多少？
（规划设计部）
38、小区道路采用什么材质铺设？
（规划设计部）
39、电梯的维修费用如何分摊？
（营销策划部）
40、地下车库几层？
车库高度是多少？
（规划设计部）
41、房管局测量商品房面积分别在什么时候？
（营销策划部）
42、每个屋顶是否是上人屋顶？
（规划设计部）
43、车位是卖还是租？
（营销策划部）
44、可售的车位能否办产权？
产权的年限？
（营销策划部）
45、整个的建筑风格是什么？
（规划设计部）
46、外立面是什么颜色？
（规划设计部）
47、卫生间排水系统的做法？
（规划设计部）
九、景观篇
1、你们的绿化都怎么做的？
（规划设计部）
2、你们都种些什么植物？
（规划设计部）
十、配套篇
1、小区的安防系统是如何配置的？
（四海E家项目组）
2、如果我购买了车位，还要交纳费用吗？
具体费用是怎么样的？
（营销策划部）
3、小区有游泳池吗？
（营销策划部）
4、区内每户的信报箱有吗？
在哪？
方便吗？
（规划设计部）
5、你们附近有超市吗？
（营销策划部）
6、离你们最近的菜市场在哪？
（营销策划部）
7、你们附近有什么银行？
（营销策划部）
8、离你们最近的医院在哪边？
（营销策划部）
9、你们周边有没有比较好的酒店？
（营销策划部）
10、幼儿园、小学、中学分别是在哪里？
（营销策划部）
11、公交线路有哪些？
（营销策划部）
12、小区的车位不够怎么办？
（营销策划部）
13、车库是刷卡进入吗？
（四海E家项目组）
是刷卡进入。
14、电话一户几个号？
留了几个插孔？
都在哪些房间？
（规划设计部）
15、有线电视留了几个头？
都在哪些房间
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