深圳职院商务英语专业教学标准.docx
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深圳职院商务英语专业教学标准
商务英语专业教学标准
1．【专业名称】
商务英语
2．【教育类型及学历层次】
教育类型：
高等职业教育
学历层次：
大专
3．【入学要求条件】
高中毕业或同等学力者
4．【学制】
三年
5．【培养目标】
培养德、智、体、美全面发展，具有良好的综合素质和商务环境下的英语语言应用能力，熟悉国际商务的基本理论知识和操作程序，适应国际商务第一线需要的高等应用性专门人才。
6．【职业面向及职业能力要求】
1）职业面向
本专业人才主要面向国际商务一线业务岗位和行政管理岗位。
主要就业单位及部门
主要就业单位：
政府部门、外贸公司、船务公司、银行、保险公司等
主要就业部门：
营销部、客服部、单证部等
可从事的工作岗位：
序号
核心工作岗位及
相关工作岗位
岗位描述
职业能力要求及素质
1
高级行政助理（文秘）
1-1文件处理
1-1-1能熟练撰写中英文商务信函及其它常见应用文
1-1-2能严格按照文件批复流程处理文件
1-1-3能熟练使用各种办公自动化设备及办公软件
1-1-4能条理清晰地进行档案管理
1-1-5能保持高度的保密意识
1-2安排会议及商务旅行
1-2-1能熟练进行会议安排与记录
1-2-2能熟练安排商务旅行
1-2-3能对一般问题进行独立分析并提出解决方案
1-3接待来访
1-3-1能流利运用中英文进行口头交流
1-3-2能熟练运用电话接听技巧
1-3-3能以得体的中外礼仪接待来访宾客
1-4上传下达
1-4-1能了解公司架构及各部门基本业务范围
1-4-2能严格遵守行政管理流程
1-4-3能熟练运用人际沟通技巧
2
商务现场翻译
2-1中英文商务文书笔译
2-1-1能熟练进行中英文常见商务文本的互译
2-1-2能熟练运用电脑及网络进行信息搜索及文字处理
2-1-3能熟练运用国际商贸相关的文化背景知识
2-2外事活动接待
2-2-1能流利运用中英文进行口头交流
2-2-2能保持得体的礼仪
2-2-3能熟练介绍本公司相关业务流程及产品特点
2-2-4能熟练运用国际商贸相关的文化背景知识
2-2-5能熟练运用电脑及网络进行信息搜索及文字处理
2-3一般商务会谈口译
2-3-1能熟练运用中英文交替传译技巧
2-3-2能保持得体的礼仪
2-3-3能熟练介绍本公司相关业务流程及产品特点
2-3-4能熟练运用国际商贸相关的文化背景知识
3
高级商务助理（业务代表、客户服务）
3-1客户开发与联络
3-1-1能熟练运用中英文进行书面及口头交流
3-1-2能熟练运用电话接听技巧
3-1-3能熟练运用人际沟通技巧
3-1-4能熟练运用基本的市场营销技巧
3-1-5能进行市场调研并制订营销计划
3-1-6能运用CRM（客户管理）基本知识和方法
3-2询盘、报盘、还盘、接受
3-2-1能熟练运用中英文撰写询盘、报盘文书
3-2-2能进行基本的成本计算
3-2-3能流利运用中英文进行初步的价格协商
3-3商务单证缮制
3-3-1能填写及缮制常用商务单证
3-3-2能初步审核常用商务单证
3-3-3能进行基本的单证归档管理
3-4订单处理
3-4-1能根据订单安排产前准备并协助制订生产计划
3-4-2能跟踪样品生产并与客户沟通确认样品
3-5货物运输
3-5-1能进行基本的订舱、保险及报关报检操作
3-5-2能进行货物到达后的查验
3-6货款收付
3-6-1能跟踪货款收付
3-6-2能协助准备各项议付单据
3-7客户服务
3-7-1能熟练撰写中英文商务信函及其它常见应用文
3-7-2能流利运用中英文进行口头交流
3-7-3能熟练使用各种办公自动化设备及办公软件
3-7-4能熟练介绍本公司相关业务流程及产品特点
3-7-5能以良好的心理素质冷静应对突发事件
3-7-6能熟练运用人际沟通技巧进行解释与说服
3-7-7能对一般问题进行独立分析并提出解决方案
2）能力结构总体要求
专业能力
社会能力
方法能力
1.计算机应用能力
1.政治素质
1.资源搜集
2.英语应用能力
2.文化修养
2.商务图表制作与描述
3.商务办公设备操作能力
3.职业道德
3.商务演示
4.商务业务操作能力
4.健康的体魄
4.客户沟通
5.运用国际商贸相关法律知识的能力
5.心理素质
5.市场调查
6.团队合作能力
6.商务报告
7.社会活动能力
3）核心岗位资格证书
序号
职业资格证书名称
颁证单位
等级
1
全国国际商务英语证书
商务部中国国际贸易学会
一级
2
PITMAN证书
英国伦敦城市行业协会（City&Guilds）
AchieverLevel
3
剑桥商务英语证书（BEC）
国家教育部考试中心、剑桥大学考试委员会
二级
4
全国翻译专业资格（水平）证书（CATTI）
国家人力资源和社会保障部、中国外文局
三级
5
全国外语翻译证书（NAETI）
国家教育部考试中心、北京外国语大学
四级
6
LCCI文秘证书
英国伦敦工商会（LondonChamberofCommerceandIndustry）
一级
6
国家秘书职业资格证书
劳动和社会保障部
中级
7
外贸跟单员
商务部中国国际贸易学会
中级
8
国际商务单证员
商务部中国外经贸企业协会
中级
9
营销员
中国商业技师协会市场营销专业委员会、中国商业职业技能鉴定指导中心
中级
7．【典型工作任务及其工作过程】
序号
典型工作任务
工作过程
1
文件处理
1）了解文件批复程序；
2）以中英文撰写文件；
3）借助电脑网络撰写文件；
4）进行文件归档管理。
2
安排商务旅行
1）选择适当的交通工具；
2）预订机票；
3）安排住宿；
4）安排行程；
5）迎来送往。
3
接待来访
1）询问来访目的（是否预约）/受访对象；
2）来访者登记相关信息；
3）安排来访者等候；
4）告知受访对象来访者意图；
5）获得受访对象许可后，引领来访者到指定地点。
4
会议安排
1）确定举行会议的必要性/基本内容/与会人员；
2）选择合适的会议时间和地点；
3）通知与会者时间和地点及会议内容；
4）准备会议议程；
5）会议前，发送提醒信给与会者，提醒其会议时间和地点；
6）布置会议现场，包括调试设备、摆放座位牌、水果点心等；
7）会议中，对会议内容进行详细记录；
8）会议后，将记录整理为会议纪要，并发送给相关人员审阅/签字；
9）存档会议纪要。
5
中英文商务文书笔译
1）接受资料；
2）了解内容；
3）完成初稿；
4）打印初稿；
5）审校初稿；
6）修正初稿；
7）复审；
8）排版打印；
9）提交定稿。
6
一般商务会谈口译
1）接受口译任务；
2）了解翻译对象与内容，准备相关资料；
3）提供高质量的现场翻译；
4）整理现场翻译文字材料；
5．总结翻译质量。
7
出口报价
1.根据客户的询盘确定报价的主要内容；
2.进行出口成本和费用的核算；
3.根据市场竞争情况、订单规模、付款条件等确定一个基本的预期利润率；
4.撰写发盘函，采用适当的方式发送发盘。
8
出口订舱
1.收到客户订单；
2.按照订单数量来计算所需集装箱数量；
3.填写订舱委托书并传给货代；
4.收到S/O并进行确认核对。
9
样品寄送
1.寄样准备；
2.寄出样品，档案记录；
3.及时通知客户；
4.跟踪样品情况。
8.【培养方案框架体系】
1）体系架构与课程路线
2）课程方案
商务英语专业学习领域课程方案
序号
分类
学习领域课程名称
学时
基准学时
1
2
3
4
5
6
1
职业能力学习领域课程
英语学习策略与实践
36
2
综合英语★
144
108
108
108
108
3
英语口语
36
36
4
英语听力
36
36
5
商务英语★
72
72
6
商务英语写作★
36
36
7
商务现场口译★
36
36
8
会展英语
36
56
9
国际市场营销
36
10
国际贸易实务
36
11
商务ICT实训
56
12
商务行政管理实务
56
13
中英文速录
36
14
商务单证
36
15
商务模拟★
56
16
顶岗实习（毕业论文）
448
17
能力拓展课程
翻译与文化
36
18
商务谈判与演示技巧
36
19
公共关系
36
学时合计
★为职业资格证书核心课程；集中实训按每周28学时计算
9.【学习领域主要课程基本要求】
学习领域课程：
综合英语
学期
1、2、3、4、5
基准学时
144+108+108+108+108
职业能力要求：
1.听力理解：
能听懂语速为130词/分左右的中等难度英语国家人士的日常会话以及商务活动的主题发言、礼仪致词、新闻报道等；
2.口头表达：
具备比较娴熟的日常会话能力，能在一般社交场合和商务环境中与英语国家人士交谈，做到正确表达思想、语音语调自然，语言基本得体；
3.阅读理解：
认知大约6000条词汇，熟练掌握其中4000个，能读懂中等难度的英语文章和商务文件，阅读速度100词/分以上；
4.书面表达：
通过单句练习、课文改写、段落仿写到简单的自由写作阶段，初步掌握基本的写作技巧，能够在30分钟内完成不少于100词的商务英语写作任务；
5.英汉互译：
掌握转换和增补等基本翻译技巧，了解英语国家相关的文化背景知识，能独立完成简单商务文件的中英文对译，译文能基本正确表达原文含义。
学习目标：
通过对学生语音、语法及英语听﹑说﹑读﹑写﹑译等基本语言技能的训练，帮助商务英语专业学生打下良好的语言基础，全面提高学生的语言综合应用能力。
学习内容：
1.语音语调
1）英语元音及辅音的正确发音
2）辅音连读、失去爆破
3）单词重音及连读
4）句子语调及节奏
2.词汇扩展
1）日常交际词汇与表达
2）情绪表达与观点陈述
3）社会热点词汇与表达
4）历史地理与文化教育
3.听说训练
1）日常会话
2）商务访谈
3）礼仪致词
4）主题发言
4.主题阅读
1）学校教育
2）热点探讨
3）情感交流
4）自然环境
5.语法运用
1）名词、形容词、动词等实词运用
2）冠词、连词、介词等虚词运用
3）简单句、复合句的运用
4）倒装、强调等句型运用
6.翻译实操
1）句子翻译
2）语篇翻译
3）实用文体翻译
4）翻译赏析
7.书面表达
1）连词成句
2）短文改写
3）文章摘要
4）主题写作
学习领域课程：
商务英语
学期
升级会员 