深圳职院商务英语专业教学标准.docx

1、深圳职院商务英语专业教学标准商务英语专业教学标准1【专业名称】商务英语2【教育类型及学历层次】教育类型：高等职业教育学历层次：大专3【入学要求条件】高中毕业或同等学力者4【学制】三年5【培养目标】培养德、智、体、美全面发展，具有良好的综合素质和商务环境下的英语语言应用能力，熟悉国际商务的基本理论知识和操作程序，适应国际商务第一线需要的高等应用性专门人才。6【职业面向及职业能力要求】1）职业面向本专业人才主要面向国际商务一线业务岗位和行政管理岗位。主要就业单位及部门主要就业单位：政府部门、外贸公司、船务公司、银行、保险公司等主要就业部门：营销部、客服部、单证部等可从事的工作岗位：序号核心工作岗位

2、及相关工作岗位岗位描述职业能力要求及素质1高级行政助理（文秘）1-1 文件处理1-1-1 能熟练撰写中英文商务信函及其它常见应用文1-1-2能严格按照文件批复流程处理文件1-1-3 能熟练使用各种办公自动化设备及办公软件1-1-4 能条理清晰地进行档案管理1-1-5 能保持高度的保密意识1-2 安排会议及商务旅行1-2-1能熟练进行会议安排与记录1-2-2 能熟练安排商务旅行1-2-3 能对一般问题进行独立分析并提出解决方案1-3 接待来访1-3-1 能流利运用中英文进行口头交流1-3-2 能熟练运用电话接听技巧1-3-3 能以得体的中外礼仪接待来访宾客1-4 上传下达1-4-1能了解公司架构

3、及各部门基本业务范围1-4-2 能严格遵守行政管理流程1-4-3能熟练运用人际沟通技巧2商务现场翻译2-1 中英文商务文书笔译2-1-1 能熟练进行中英文常见商务文本的互译2-1-2 能熟练运用电脑及网络进行信息搜索及文字处理2-1-3 能熟练运用国际商贸相关的文化背景知识2-2 外事活动接待2-2-1能流利运用中英文进行口头交流2-2-2 能保持得体的礼仪2-2-3能熟练介绍本公司相关业务流程及产品特点2-2-4能熟练运用国际商贸相关的文化背景知识2-2-5能熟练运用电脑及网络进行信息搜索及文字处理2-3 一般商务会谈口译2-3-1 能熟练运用中英文交替传译技巧2-3-2 能保持得体的礼仪2

4、-3-3能熟练介绍本公司相关业务流程及产品特点2-3-4 能熟练运用国际商贸相关的文化背景知识3高级商务助理（业务代表、客户服务）3-1客户开发与联络3-1-1 能熟练运用中英文进行书面及口头交流3-1-2 能熟练运用电话接听技巧3-1-3 能熟练运用人际沟通技巧3-1-4 能熟练运用基本的市场营销技巧3-1-5 能进行市场调研并制订营销计划3-1-6 能运用CRM（客户管理）基本知识和方法3-2询盘、报盘、还盘、接受3-2-1 能熟练运用中英文撰写询盘、报盘文书3-2-2 能进行基本的成本计算3-2-3 能流利运用中英文进行初步的价格协商3-3商务单证缮制3-3-1 能填写及缮制常用商务单证

5、3-3-2 能初步审核常用商务单证3-3-3能进行基本的单证归档管理3-4订单处理3-4-1 能根据订单安排产前准备并协助制订生产计划3-4-2 能跟踪样品生产并与客户沟通确认样品3-5货物运输3-5-1能进行基本的订舱、保险及报关报检操作3-5-2能进行货物到达后的查验3-6货款收付3-6-1 能跟踪货款收付3-6-2 能协助准备各项议付单据3-7客户服务3-7-1 能熟练撰写中英文商务信函及其它常见应用文3-7-2 能流利运用中英文进行口头交流3-7-3 能熟练使用各种办公自动化设备及办公软件3-7-4 能熟练介绍本公司相关业务流程及产品特点3-7-5 能以良好的心理素质冷静应对突发事件3

6、-7-6 能熟练运用人际沟通技巧进行解释与说服3-7-7能对一般问题进行独立分析并提出解决方案2）能力结构总体要求专业能力社会能力方法能力1.计算机应用能力1.政治素质1.资源搜集2.英语应用能力2.文化修养2.商务图表制作与描述3.商务办公设备操作能力3.职业道德3.商务演示4.商务业务操作能力4.健康的体魄4.客户沟通5.运用国际商贸相关法律知识的能力5.心理素质5.市场调查6.团队合作能力6.商务报告7.社会活动能力3）核心岗位资格证书序号职业资格证书名称颁证单位等级1全国国际商务英语证书商务部中国国际贸易学会一级2PITMAN证书英国伦敦城市行业协会（City & Guilds）Ach

7、iever Level3剑桥商务英语证书（BEC）国家教育部考试中心、剑桥大学考试委员会二级4全国翻译专业资格（水平）证书（CATTI）国家人力资源和社会保障部、中国外文局三级5全国外语翻译证书（NAETI）国家教育部考试中心、北京外国语大学四级6LCCI文秘证书英国伦敦工商会（London Chamber of Commerce and Industry ）一级6国家秘书职业资格证书劳动和社会保障部中级7外贸跟单员商务部中国国际贸易学会中级8国际商务单证员商务部中国外经贸企业协会中级9营销员中国商业技师协会市场营销专业委员会、中国商业职业技能鉴定指导中心中级7【典型工作任务及其工作过程】序号

8、典型工作任务工作过程1文件处理1)了解文件批复程序；2)以中英文撰写文件；3)借助电脑网络撰写文件；4)进行文件归档管理。2安排商务旅行1)选择适当的交通工具；2)预订机票；3)安排住宿；4)安排行程；5)迎来送往。3接待来访1)询问来访目的（是否预约）/受访对象；2)来访者登记相关信息；3)安排来访者等候；4)告知受访对象来访者意图；5)获得受访对象许可后，引领来访者到指定地点。4会议安排1)确定举行会议的必要性/基本内容/与会人员；2)选择合适的会议时间和地点；3)通知与会者时间和地点及会议内容；4)准备会议议程；5)会议前，发送提醒信给与会者，提醒其会议时间和地点；6)布置会议现场，包括

9、调试设备、摆放座位牌、水果点心等；7)会议中，对会议内容进行详细记录；8)会议后，将记录整理为会议纪要，并发送给相关人员审阅/签字；9)存档会议纪要。5中英文商务文书笔译1)接受资料；2)了解内容；3)完成初稿；4)打印初稿；5)审校初稿；6)修正初稿；7)复审；8)排版打印；9)提交定稿。6一般商务会谈口译1)接受口译任务；2)了解翻译对象与内容，准备相关资料；3)提供高质量的现场翻译；4)整理现场翻译文字材料；5总结翻译质量。7出口报价1.根据客户的询盘确定报价的主要内容；2.进行出口成本和费用的核算；3.根据市场竞争情况、订单规模、付款条件等确定一个基本的预期利润率；4.撰写发盘函，采用

10、适当的方式发送发盘。8出口订舱1.收到客户订单；2.按照订单数量来计算所需集装箱数量；3.填写订舱委托书并传给货代；4.收到S/O并进行确认核对。9样品寄送1.寄样准备；2.寄出样品，档案记录；3.及时通知客户；4.跟踪样品情况。8.【培养方案框架体系】1）体系架构与课程路线2）课程方案商务英语专业学习领域课程方案序号分类学习领域课程名称学时基准学时1234561职业能力学习领域课程英语学习策略与实践362综合英语1441081081081083英语口语36364英语听力36365商务英语72726商务英语写作36367商务现场口译36368会展英语36569国际市场营销3610国际贸易实务3

11、611商务ICT实训5612商务行政管理实务5613中英文速录3614商务单证3615商务模拟5616顶岗实习（毕业论文）44817能力拓展课程翻译与文化3618商务谈判与演示技巧3619公共关系36学时合计为职业资格证书核心课程；集中实训按每周28学时计算9.【学习领域主要课程基本要求】学习领域课程：综合英语学期1、2、3、4、5基准学时144+108+108+108+108职业能力要求：1.听力理解：能听懂语速为130词/分左右的中等难度英语国家人士的日常会话以及商务活动的主题发言、礼仪致词、新闻报道等；2.口头表达：具备比较娴熟的日常会话能力，能在一般社交场合和商务环境中与英语国家人士交

12、谈，做到正确表达思想、语音语调自然，语言基本得体；3.阅读理解：认知大约6000条词汇，熟练掌握其中4000个，能读懂中等难度的英语文章和商务文件，阅读速度100词/分以上；4.书面表达：通过单句练习、课文改写、段落仿写到简单的自由写作阶段，初步掌握基本的写作技巧，能够在30分钟内完成不少于100词的商务英语写作任务；5.英汉互译：掌握转换和增补等基本翻译技巧，了解英语国家相关的文化背景知识，能独立完成简单商务文件的中英文对译，译文能基本正确表达原文含义。学习目标：通过对学生语音、语法及英语听说读写译等基本语言技能的训练，帮助商务英语专业学生打下良好的语言基础，全面提高学生的语言综合应用能力。

13、学习内容：1.语音语调1）英语元音及辅音的正确发音2）辅音连读、失去爆破3）单词重音及连读4）句子语调及节奏2.词汇扩展1）日常交际词汇与表达2）情绪表达与观点陈述3）社会热点词汇与表达4）历史地理与文化教育3.听说训练1）日常会话2）商务访谈3）礼仪致词4）主题发言4.主题阅读1）学校教育2）热点探讨3）情感交流4）自然环境5.语法运用1）名词、形容词、动词等实词运用2）冠词、连词、介词等虚词运用3）简单句、复合句的运用4）倒装、强调等句型运用6.翻译实操1）句子翻译2）语篇翻译3）实用文体翻译4）翻译赏析7.书面表达1）连词成句2）短文改写3）文章摘要4）主题写作学习领域课程：商务英语学期