政务中心服务标准体系基本框架图.pdf

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*县政务中心服务标准体系基本框架图002002中心中心贯彻贯彻的标准化法规和标准化规定的标准化法规和标准化规定003003中心目标中心目标001001中心方针中心方针JD400JD400服务服务监督考核监督考核标准标准JC100JC100服务基础标准服务基础标准GL300GL300服务管理标准服务管理标准GZ200GZ200服务工作标准服务工作标准注：

主从关系连线指导关系连线服务标准体系范围ZL500ZL500服务质量标准服务质量标准政务中心标准化体系政务中心标准化体系000000中心标准化手册中心标准化手册、文件文件服务基础标准体系层次结构图服务服务基础基础标准标准JC1JC10000（14）（14）窗口建设标准窗口建设标准JC102.1JC102.1-JC102.5JC102.5信息系统建设标准信息系统建设标准JC104.1JC104.1功能定位标准功能定位标准JC101.1JC101.1-JC101.5JC101.5大厅建设标准大厅建设标准JC103.1JC103.1-JC103.3JC103.3行为规范标准行为规范标准JC105.1JC105.1服务工作标准体系层次结构图服务工作标准服务工作标准GZGZ220000（107）（107）组织组织工作标准工作标准GZGZ204.1.1204.1.1-GZGZ204.3.2204.3.2决策层工作标准决策层工作标准GZ201.1GZ201.1-GZ201.5GZ201.5管理层工作标准管理层工作标准GZGZ202.1.1202.1.1-GZGZ202.6.2202.6.2窗口工作标准窗口工作标准GZGZ203.1.1203.1.1-GZGZ203.27.2203.27.2服务管理标准体系层次结构图服务管理标准服务管理标准GLGL3300（00（6666）资产资产、财务财务、采购管理标准采购管理标准GLGL302.1302.1-GLGL302.4302.4计生妇联管理标准计生妇联管理标准GLGL303.1303.1-GLGL303.2303.2服务窗口管理标准服务窗口管理标准GLGL304.1304.1-GLGL304.20304.20招投标中心管理标准招投标中心管理标准GLGL306306.1.1-GLGL306.6306.61234512345县长热线管理标准县长热线管理标准GLGL305.1305.1-GLGL305.3305.3行政审批管理标准行政审批管理标准GLGL307.1307.1-307.14307.14日常事务管理标准日常事务管理标准GLGL301.1.1301.1.1-GLGL301.4.301.4.55政府信息公开管理标准政府信息公开管理标准GL308.1GL308.1-308.2308.2服务监督考核体系层次结构图服务服务监督考核监督考核标准标准JD4JD400（00（1717）投诉投诉、督查督查、检查标准检查标准JD401.1JD401.1-JD401.8JD401.8科室科室、窗口效能考核标准窗口效能考核标准JD402.1JD402.1-JD402.5JD402.5奖惩标准奖惩标准JD402.1JD402.1-JJD403.4JJD403.4服务质量标准体系层次结构图服务服务质量质量标准标准ZL5ZL500（00（778778）1234512345县长热线服务质量标准县长热线服务质量标准ZL501ZL501.1.1-ZL501.11ZL501.11招投标中心服务质量标准招投标中心服务质量标准ZL502ZL502.1.1.1.1-ZL502.3.8ZL502.3.8行政审批服务质量标准行政审批服务质量标准ZZL503.1.1L503.1.1-ZL503.ZL503.3.43.4