03第3章 话务台交换机侧数据设定.docx
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03第3章话务台交换机侧数据设定
目录
第3章话务台交换机侧数据设定3-1
3.1C&C08交换机V610R005/R003版本的数据设置3-1
3.1.1基本数据配置3-1
3.1.2V610R005/R003版本V5话务台数据设置3-2
3.1.3群内和群外来话区别振铃3-4
3.1.4被叫忙转话务台3-4
3.1.5久叫不应转话务台3-5
3.1.6话务台同普通话机选线数据设定3-6
3.1.7话务台同时振铃数据设定3-8
3.1.8将话务台组成两个用户群的数据设定3-10
3.1.9话务台振铃按负荷分配数据设定3-12
3.2C&C08交换机V610R105/R103版本的数据设置3-14
3.2.1设置Centrex话务台数据3-14
3.2.2V610R105/R103版本V5话务台数据设置3-16
3.2.3群内和群外来话区别振铃3-17
3.2.4被叫忙转话务台3-18
3.2.5久叫不应转话务台3-19
3.2.6免打扰转话务台3-19
3.2.7改变拨入话务台的接入码3-20
3.2.8话务台同普通话机选线数据设定3-21
3.2.9话务台同时振铃数据设定3-22
3.3接入网侧话务台的数据设置3-24
第3章话务台交换机侧数据设定
说明：
本章中的命令描述均为基于某交换机版本的实例，因交换机版本不同，命令参数描述会有所不同，所以，实际配置过程中，请以实际交换机版本为准。
3.1C&C08交换机V610R005/R003版本的数据设置
3.1.1基本数据配置
1.摘要
Centrex话务台功能：
●呼叫排队
●协助群内用户拨外线，或将外线来话转群内分机
●夜服功能
●在遇被叫用户忙时进行插入及强拆
2.概述
（1）增加一块DSL板
（2）增加一个Centrex话务台
（3）增加一个Centrex话务台总机
3.使用到的命令
命令名称
命令功能
命令代码
ADDBRD
增加板
20016
ADDCXCON
增加一个Centrex话务台
8070
ADDCTRCONSOLE
增加话务台
6192
4.操作步骤
（1）增加一块DSL板
例如在模块1、3号框（用户框）、槽位2新增一块DSL单板。
命令如下：
ADDBRD:
MN=1,F=3,S=2,BT=DSL;
返回值：
0表示成功。
其中参数MN表示模块号，F表示框号，S表示槽位号，BT表示板类型。
（2）增加一个Centrex话务台
例如在0号Centrex群中增加一个话务台，它的短号是1000，长号是6540808，占用的设备是1号模块的0号设备，计费源码为0。
命令如下：
ADDCXCON:
D=K'6540808,MN=1,DS=0,RCHS=0,CF=TRUE,CXG=0,SDN=K'1000;
返回值：
0表示成功。
其中参数D表示号码，MN表示模块号，DS表示设备号，RCHS表示计费源码，CF表示Centrex标志，CXG表示Centrex群号，SDN表示短号。
话务台实际占用的端口为DSL板的编号为偶数的八路端口，奇数的八路端口未用。
因此，设备号要设成相应DSL板的编号为偶数的八个端口中的一个。
（3）增加一个Centrex话务台总机
例如在0号Centrex群中增加一个话务台总机，短号是1000，接入码是9。
命令如下：
ADDCTRCONSOLE:
CXG=0,ACC=K'9,NO=K'1000;
返回值：
0表示成功。
其中参数CXG表示Centrex群号，ACC表示接入码，NO表示分机号。
说明：
增加话务台总机时，其短号所对应的用户是话务台或话务员。
3.1.2V610R005/R003版本V5话务台数据设置
1.摘要
当Centrex话务台位于接入网时，V610R005/R003命令行版本的V5话务台数据设置与话务台位于SM时有所区别，需要先增加一个V5DSL用户，然后更改其端口类型为DCN（Centrex话务员端口）。
说明：
V610R003I交换机版本中端口类型应改为DCN话务台。
2.概述
（1）增加一个V5BRA用户
（2）修改V5ST用户的属性（包括V5DSL用户）
3.使用到的命令
命令名称
命令功能
命令代码
ADDV5DSL
增加一个V5BRA用户
8812
MODV5ST
修改一个V5ST用户的属性（包括V5DSL用户）
8811
4.操作步骤
（1）增加一个V5BRA用户
首先增加一个V5DSL用户。
注意用户对应的呼叫源、计费源码、设备（对应的用户板）都必须事先配置完成。
命令如下：
ADDV5DSL:
D=K'6540808,MN=1,IID=0,L3ADR=0,RCHS=0,CXG=K'0,SDN=1000;
返回值：
0表示成功。
其中参数D表示号码，MN表示模块号，IID表示V5接口ID，L3ADR表示L3地址，RCHS表示计费源码，CXG表示Centrex群号，SDN表示短号。
（2）修改V5ST用户的属性（包括V5DSL用户）
命令如下：
MODV5ST:
D=K'6540808,PT=DCN;
返回值：
0表示成功。
其中参数D表示号码，PT表示端口类型。
3.1.3群内和群外来话区别振铃
1.摘要
群内和群外来话设成不同的振铃方式，可以实现群内和群外区别振铃。
注意：
由于CLIP是通过FSK振铃完成的，当用户有主叫号码显示提供业务（CLIP）时，区分振铃不能实现（群内和群外均为FSK振铃）。
2.概述
修改一个Centrex群的属性。
3.使用到的命令
命令名称
命令功能
命令代码
MODCXGRP
修改一个Centrex群的属性
8052
4.操作步骤
例如：
修改群号为0的Centrex群的群内来话振铃方式为正常振铃，群外来话振铃方式为香港振铃。
命令如下：
MODCXGRP:
CXG=0,IGRM=NRM,OGRM=HKR;
返回值：
0表示成功。
其中参数CXG表示群号，IGRM表示群内振铃，OGRM表示群外振铃。
3.1.4被叫忙转话务台
1.摘要
被叫忙转话务台是当群外用户直接呼叫Centrex用户时，如果该用户忙，则将呼叫转到话务台上。
其中群外和群内Centrex用户都不能为话务员。
2.概述
修改一个Centrex群的属性
3.使用到的命令
命令名称
命令功能
命令代码
MODCXGRP
修改一个Centrex群的属性
8052
4.操作步骤
例如：
修改群号为0的Centrex群的被叫忙转话务台为“真”。
命令如下：
MODCXGRP:
CXG=0,CBTCF=TRUE;
返回值：
0表示成功。
其中参数CXG表示群号，CBTCF表示被叫忙转话务台。
3.1.5久叫不应转话务台
1.摘要
久叫不应转话务台是当群外用户直接呼叫Centrex用户时，如果久叫不应，则将呼叫转到话务台上。
通过话务台转话的呼叫缺省均为“久叫不应转话务台”。
其中群外和群内Centrex用户都不能为话务员。
2.概述
修改一个Centrex群的属性
3.使用到的命令
命令名称
命令功能
命令代码
MODCXGRP
修改一个Centrex群的属性
8052
4.操作步骤
例如：
修改群号为0的Centrex群的久叫不应转话务台为“是”。
命令如下：
MODCXGRP:
CXG=0,NATCF=TRUE;
返回值：
0表示成功。
其中参数CXG表示群号，NATCF表示久叫不应转话务台。
3.1.6话务台同普通话机选线数据设定
1.摘要
话务台同话机进行选线，以话务台的号码作为引示号，当话务台在线时优选话务台，当话务台离线时选择话机振铃。
下面以话务台“6540808”同话机“6540809”进行选线数据设定为例。
在此例中，当话务台在线时选择“6540808”振铃，当话务台离线或关机后选择“6540809”振铃，其中“6540808”为引示号。
2.概述
（1）增加小交群组
（2）增加用户群组
（3）增加一个模拟用户（小交）和Centrex话务台
3.使用到的命令
命令名称
命令功能
命令代码
ADDPBXG
增加小交群组
8010
ADDUSRG
增加用户群组
8012
ADDCXCON
增加一个Centrex话务
8070
ADDST
增加一个模拟用户（小交）
8000
4.操作步骤
（1）增加小交群组
增加一个小交群组，数据库会根据［选群方式］及搜索模块顺序完成对小交群组中用户群的搜索。
［可否排队］和［话务台］标志决定话务台是采用群上排队选线方式或是普通选线方式。
命令如下：
ADDPBXG:
PGG=0,ISQ=FALSE,CSL=FALSE,SGM=CRC,SM1=1;
返回值：
0表示成功。
其中参数PGG表示小交群组号，ISQ表示可否排队，CSL表示话务台标志，SGM表示选群方式，SM1表示小交群组第一搜索模块。
（2）增加用户群组
通过设置可以确定属于该用户群的用户的群内选线方式。
由于要求实现优选“6540808”，次选“6540809”，因此采用从小到大的选线方式，只要话务台未退出或话务台队列未排满，总是选择话务台。
通过修改用户群表中的选线方式也可以提供循环选线、从大到小等方式。
命令如下：
ADDUSRG:
USRG=0,PGG=0,LSEL=INC,MN=1;
返回值：
0表示成功。
其中参数USRG表示用户群号，PGG表示小交群号，LSEL表示用户群内选线方式，MN表示用户模块号。
说明：
●当选线方式采用循环选线方式，且有两个以上话务台进行选线时，新来的呼叫不是根据话务台此时的呼叫数目进行分配（优先选择呼叫少的话务台），而是简单的循环选择话务台（除非某个话务台队列已经排满）。
例如：
当第一个话务台上有一个呼叫，第二个话务台上有四个呼叫时，如果上次选择的是第一个话务台，则此次选择第二个话务台。
●当某个小交群组中有多个用户群时，对用户群的选线方式，C&C08交换机支持一个小交群组跨越多个模块，但一个用户群必须分布在一个模块上。
（3）增加一个模拟用户（小交）和Centrex话务台
设置相应的用户为引示号（话务台）和非引示号（话机），同时为要选线的号码设置同一个用户群号。
将话务台的［附加用户类别］设成“小交换机引示号”，话机的［附加用户类别］设成“小交换机非引示号”，话机的［用户类别］为“普通”，［Centrex群号］设成“0”，［用户群号］设成“0”。
注意用户对应的呼叫源、计费源码、设备（对应的用户板）都必须事先配置完成。
命令如下：
ADDCXCON:
D=K'6540808,MN=1,DS=0,RCHS=0,AUT=PBX,PGG=0,USG=0,CF=TRUE,CXG=0,SDN=K'1000;
ADDST:
D=K'6540809,MN=1,DS=1,RCHS=0,UTP=NRM,AUT=DNPX,PGG=0,USG=0,CF=TRUE,CXG=0,SDN=K'1001;
返回值：
0表示成功。
其中参数D表示号码，DS表示设备号，MN表示模块号，UTP表示用户类别，AUT表示附加用户状态，PGG表示小交群组号，USG表示用户群号，CF表示Centrex标志，CXG表示Centrex群号，SDN表示短号，RCHS表示计费源码。
3.1.7话务台同时振铃数据设定
1.摘要
当有呼叫到话务台时，要求所有的话务台同时振铃。
任何一个话务台可以将这个来话接起，并且，其它话务台在这个话务台接起的同时将这个来话从呼叫队列中删除。
下面以话务台“6540808”同话务台“6540809”进行同时振铃数据设定为例，其中“6540808”为引示号。
2.概述
（1）增加小交群组
（2）增加用户群组
（3）增加Centrex话务台
3.使用到的命令
命令名称
命令功能
命令代码
ADDPBXG
增加小交群组
8010
ADDUSRG
增加用户群组
8012
ADDCXCON
增加一个Centrex话务台
8070
4.操作步骤
（1）增加小交群组
数据库会根据［选群方式］及搜索模块顺序完成对用户群的搜索。
当组成小交群组的用户均为话务台时，［话务台］标志应当选为是，［可否排队］决定是采用群上排队选线方式或是普通选线方式。
命令如下：
ADDPBXG:
PGG=0,ISQ=TRUE,CSL=TRUE,SGM=CRC,SM1=1;
返回值：
0表示成功。
其中参数PGG表示小交群组号，ISQ表示可否排队，CSL表示话务台标志，SGM表示选群方式，SM1表示小交群组第一搜索模块。
说明：
同前一个例子不同的是，此例中将［可否排队］及［话务台］标志置为“是”。
这种情况下，交换机会对属于同一用户群的所有话务台同时振铃。
（2）增加用户群组
通过设置可以确定属于该用户群的用户的群内选线方式。
但是，对于话务台同时振铃的方式，群内选线方式不起作用，因为用户群内的话务台将同时振铃，不存在选线的可能。
此时，数据中用户群内的选线方式将被忽略。
命令如下：
ADDUSRG:
USRG=0,PGG=0,MN=1,DNF=TRUE;
返回值：
0表示成功。
其中参数USRG表示用户群号，PGG表示小交群号，LSEL表示用户群内选线方式，MN表示用户模块号。
说明：
当选线方式采用循环选线方式，且有两个以上话务台进行选线时，新来的呼叫不是根据话务台此时的呼叫数目进行分配（优先选择呼叫少的话务台），而是简单的循环选择话务台（除非某个话务台队列已经排满）。
例如：
当第一个话务台上有一个呼叫，第二个话务台上有四个呼叫时，如果上次选择的是第一个话务台，则此次选择第二个话务台。
（3）增加Centrex话务台
设置相应的用户为引示号和非引示号，同时为要选线的号码设置同一个用户群号。
将话务台“6540808”的［附加用户类别］设成“小交换机引示号”，话务台“6540809”的［附加用户类别］设成“小交换机非引示号”，［Centrex群号］设成“0”，［用户群号］设成“0”。
注意用户对应的呼叫源、计费源码、设备（对应的用户板）都必须事先配置完成。
命令如下：
ADDCXCON:
D=K'6540808,MN=1,DS=0,RCHS=0,AUT=PBX,PGG=0,USG=0,CF=TRUE,CXG=0,SDN=K'1000;
ADDCXCON:
D=K'6540809,MN=1,DS=1,RCHS=0,AUT=DNPX,PGG=0,USG=0,CF=TRUE,CXG=0,SDN=K'1001;
返回值：
0表示成功。
其中参数D表示号码，DS表示设备号，MN表示模块号，UTP表示用户类别，AUT表示附加用户状态，PGG表示小交群组号，USG表示用户群号，CF表示Centrex标志，CXG表示Centrex群号，SDN表示短号，RCHS表示计费源码。
3.1.8将话务台组成两个用户群的数据设定
1.摘要
有五个话务台，要求组成两个用户群，第一个用户群有三个话务台，第二个用户群有两个话务台。
当有电话呼叫到话务台时，根据当前两个用户群的负荷情况，将呼叫选到负荷较小的用户群，用户群内的话务台同时振铃。
2.概述
（1）增加小交群组
（2）增加用户群组
（3）增加Centrex话务台
3.使用到的命令
命令名称
命令功能
命令代码
ADDPBXG
增加小交群组
8010
ADDUSRG
增加用户群组
8012
ADDCXCON
增加一个Centrex话务台
8070
4.操作步骤
（1）增加小交群组
数据库会根据［选群方式］及搜索模块顺序完成对用户群的搜索。
［可否排队］和［话务台］标志决定话务台是采用群上排队选线方式或是普通选线方式。
此例需要将［可否排队］及［话务台］标志置为“是”。
当用户呼叫这个小交群组时，选线程序会首先根据用户群的优先级选择优先级高的用户群，当两个用户群的选群优先级一样时根据选群方式进行选群。
判断用户群优先级是根据某个用户群的Centrex话务台数量及排队的呼叫数量计算出来的。
算法如下：
排队优先级=（群上Centrex话务台数目/群上排队呼叫数量）×排队系数
命令如下：
ADDPBXG:
PGG=0,ISQ=TRUE,CSL=TRUE,SGM=CRC,SM1=1;
返回值：
0表示成功。
其中参数PGG表示小交群组号，ISQ表示可否排队，CSL表示话务台标志，SGM表示选群方式，SM1表示小交群组第一搜索模块。
（2）增加用户群组
通过设置可以确定属于该用户群的用户的群内选线方式。
命令如下：
ADDUSRG:
USRG=1,PGG=0,LSEL=SEQ,MN=1;
ADDUSRG:
USRG=2,PGG=0,LSEL=SEQ,MN=1;
返回值：
0表示成功。
其中参数USRG表示用户群号，PGG表示小交群号，LSEL表示用户群内选线方式，MN表示用户模块号。
（3）增加Centrex话务台
需要设置相应的用户为引示号和非引示号，同时为要选线的号码设置1、2两个用户群号。
两个话务台的［用户群号］设为“1”，另外三个话务台的［用户群号］设成“2”。
如本例所示，“6540808”为小交引示号，其余话务台为小交非引示号。
注意用户对应的呼叫源、计费源码、设备（对应的用户板）都必须事先配置完成。
命令如下：
ADDCXCON:
D=K'6540808,MN=1,DS=0,RCHS=0,AUT=PBX,PGG=0,USG=1,CF=TRUE,CXG=0,SDN=K'1000;
ADDCXCON:
D=K'6540809,MN=1,DS=1,RCHS=0,AUT=DNPX,PGG=0,USG=1,CF=TRUE,CXG=0,SDN=K'1001;
ADDCXCON:
D=K'6540810,MN=1,DS=2,RCHS=0,AUT=DNPX,PGG=0,USG=2,CF=TRUE,CXG=0,SDN=K'1002;
ADDCXCON:
D=K'6540811,MN=1,DS=2,RCHS=0,AUT=DNPX,PGG=0,USG=2,CF=TRUE,CXG=0,SDN=K'1003;
ADDCXCON:
D=K'6540812,MN=1,DS=2,RCHS=0,AUT=DNPX,PGG=0,USG=2,CF=TRUE,CXG=0,SDN=K'1004;
返回值：
0表示成功。
其中参数D表示号码，DS表示设备号，MN表示模块号，RCHS表示计费源码，AUT表示附加用户状态，PGG表示小交群组号，USG表示用户群号，CF表示Centrex标志，CXG表示Centrex群号，SDN表示短号。
3.1.9话务台振铃按负荷分配数据设定
1.摘要
有若干话务台，要求呼叫的分配根据当前各个话务台的负荷情况，将呼叫选到负荷较小的话务台。
这种情况同3.1.8将话务台组成两个用户群的数据设定非常相似，只不过此时设置数据时须将每个话务台都设置成一个用户群，其它数据设定的方法相同。
2.概述
（1）增加小交群组
（2）增加用户群组
（3）增加Centrex话务台
3.使用到的命令
命令名称
命令功能
命令代码
ADDPBXG
增加小交群组
8010
ADDUSRG
增加用户群组
8012
ADDCXCON
增加一个Centrex话务台
8070
4.操作步骤
（1）增加小交群组
数据库会根据［选群方式］及搜索模块顺序完成对用户群的搜索。
［可否排队］和［话务台］标志决定话务台是采用群上排队选线方式或是普通选线方式。
本例需要将［可否排队］及［话务台］标志置为“是”。
当用户呼叫这个小交群组时，选线程序会首先根据用户群的优先级选择优先级高的用户群，当两个用户群的选群优先级一样时根据选群方式进行选群。
判断用户群优先级是根据某个用户群的Centrex话务台数量及排队的呼叫数量计算出来的。
算法如下：
排队优先级=（群上Centrex话务台数目/群上排队呼叫数量）×排队系数
命令如下：
ADDPBXG:
PGG=0,ISQ=TRUE,CSL=TRUE,SGM=CRC,SM1=1;
返回值：
0表示成功。
其中参数PGG表示小交群组号，ISQ表示可否排队，CSL表示话务台标志，SGM表示选群方式，SM1表示小交群组第一搜索模块。
（2）增加用户群组
命令如下：
ADDUSRG:
USRG=1,PGG=0,LSEL=SEQ,MN=1;
ADDUSRG:
USRG=2,PGG=0,LSEL=SEQ,MN=1;
ADDUSRG:
USRG=3,PGG=0,LSEL=SEQ,MN=1;
ADDUSRG:
USRG=4,PGG=0,LSEL=SEQ,MN=1;
ADDUSRG:
USRG=5,PGG=0,LSEL=SEQ,MN=1;
返回值：
0表示成功。
其中参数USRG表示用户群号，PGG表示小交群号，LSEL表示用户群内选线方式，MN表示用户模块号。
由于每个用户群只有一个话务台，因此选线方式此时无意义。
（3）增加Centrex话务台
需要设置相应的用户为引示号和非引示号，同时为要选线的每个号码设置一个用户群号。
一个话务台属于一个用户群，五个话务台的［用户群号］分别为1、2、3、4、5。
如本例所示，“6540808”为小交引示号，其余话务台为小交非引示号。
注意用户对应的呼叫源、计费源码、设备（对应的用户板）都必须事先配置完成。
命令如下：
ADDCXCON:
D=K'6540808,MN=1,DS=0,RCHS=0,AUT=PBX,PGG=0,USG=1,CF=TRUE,CXG=0,SDN=K'1000;
ADDCXCON:
D=K'6540809,MN=1,DS=1,RCHS=0,AUT=DNPX,PGG=0,USG=2,CF=TRUE,CXG=0,SDN=K'1001;
ADDCXCON:
D=K'6540810,MN=1,DS=2,RCHS=0,AUT=DNPX,PGG=0,USG=3,CF=TRUE,CXG=0,SDN=K'1002;
ADDCXCON:
D=K'6540811,MN=1,DS=2,RCHS=0,AUT=DNPX,PGG=0,USG=4,CF=TRUE,CXG=0,SDN=K'1003;
ADDCXCON:
D=K'6540812,MN=1,DS=2,RCHS=0,AUT=DNPX,PGG=0,USG=5,CF=TRUE,CXG=0,SDN=K'1004;
返回值：
0表示成功。
其中参数D表
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