11组设计书国美电器集团薪酬管理.docx
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11组设计书国美电器集团薪酬管理
中北大学经济与管理学院
薪酬管理课程设计报告
题目：
国美电器集团薪酬管理
组长姓名：
学号：
1109014
组员姓名：
学号：
11
组员姓名：
学号：
148
学科部：
工商管理
专业：
工商管理
指导教师：
陈红
2013-2014年度第二学期
1背景资料分析
1.1公司总体薪酬战略
国美电器成立于1987年元月一日，是中国最大的以家电及消费电子产品零售为主的全国性连锁企业。
作为具有卓越竞争力的民族连锁零售企业，国美电器坚持“薄利多销，服务当先”的经营理念，依靠准确的市场定位和不断创新的经营策略，引领家电消费潮流，为消费者提供个性化、多样化的服务，因此国美品牌得到中国广大消费者的青睐。
国美电器的低成本战略是首要战略，其薪酬战略服务服从于公司战略，施行市场追随型战略，这样避免支付过高的薪酬水平而增加成本，保持了成本优势，同时避免了与竞争对手过度竞争使利润趋于零。
1.2薪酬管理原则
（1）公平性：
企业员工对薪酬的公平感，也就是对薪酬发放是否公正的认识和判断。
薪酬公平的实现通过四个途径：
外部公平，内部公平，团队公平和个人工公平。
（2）竞争性：
指在社会上和人才市场中，企业的薪酬标准要有吸引力，才足以战胜竞争对手，招到企业所需的销售人员，同时也能留住优秀的人员。
企业薪酬的竞争力直接和企业的外部薪酬政策相联系。
（3）激励性：
在企业内部，不同职务、不同级别、不同销售业绩的人员之间的薪酬水平应该有一定的差距，从而不断地激励员工提高工作绩效。
具有激励性的薪酬可以增强员工的责任感，并调动他们的积极性和工作热情，创造一种奋发向上，积极进取得企业氛围。
（4）战略性：
一个企业的发展战略制定过程中薪酬体系的构建是其中比较重要的一个部分，能够使企业实现战略发展的非常重要的部分。
其中心思想是在企业进行薪酬设计时就应当与企业战略发展联系起来。
2工作分析与职位评价
2.1工作分析
主要针对后面要对其进行薪酬构成方案设计的分部总经理、店长和销售员三个具体职位来进行工作分析。
具体分析如下列表所示：
表2.1分部总经理工作分析
岗位名称
分部总经理
所属部门
直接上级
本部门辖制
直辖人员
工作概要
组织分析公司的战略环境，在战略的指引下制定经营计划并组织计划的实施，并对计划执行结果负责。
工作职责描述
1、全面负责、主持分部的日常经营、行政和管理活动，负责检查和绩效考核，努力营造良好的分部发展运营内外部环境。
2、负责和组织实施分部发展规划、年度经营计划，完成责任目标和年度计划。
3、对分部重大投资、经营活动正确决策，认真领导，杜绝重大事故、失误发生。
4、负责分部财务管理、预算、决策和利润分配；严守财经纪律，做好增收节支和开源节流工作，保证现有资产的保值和增值。
5、决定对成绩显著的员工予以奖励、加薪和晋级以及对违纪员工的处分，辞退。
6、做好员工的思想工作，加强员工队伍建设，建立一支作风优良、纪律严明、训练有素、适应需要的员工队伍。
7、搞好社会公共关系，认真处理周边邻里关系和谐，为公司树立良好的企业形象。
8、履行大区公司授予的其它职权，完成大区赋予的其它任务。
表2.2店长工作分析
岗位名称
店长
所属部门
直接上级
本部门辖制
直辖人员
工作概要
负责专卖店、商场的销售目标，库存内控目标的达成，负责员工的教育训练，专卖店的陈设和维护，商场的管理和提升品牌，确保店铺正常有序运转。
工作职责描述
1、了解产品的基本知识和内涵，掌握产品的特性和优点，不断教育员工。
2、主持店面的日常管理工作，指导导购员的工作，激发员工工作热情。
3、通过与顾客的交流和产品宣传，树立品牌形象，提高知名度。
4、负责店内产品陈设，保持店内环境卫生。
5、做好日常的补货和调货，收集顾客对公司的建议。
6、处理好顾客的抱怨和投诉。
7、每天组织早、晚会。
8、处理突发情况。
表2.2销售员工作分析
岗位名称
销售员
所属部门
门店
直接上级
销售组长
本部门辖制
直辖人员
无
工作概要
根据销售计划，负责具体的销售目标实现，配合销售组长完成上级分配的任务。
工作职责描述
1、通过各种渠道寻找机会，增加业务机会，建立客户资源。
2、销售实现和报表管理，建立客户资料卡。
3、负责及时提供市场反馈，并向上级提出建议。
4、与客户沟通，积极完成销售目标。
5、完成上级交代的其他任务。
2.2职位评价
职位评价是根据各职位对企业经营目标的贡献，对企业中的各个职位的价值进行综合评价，决定企业中各个职位相对价值的大小，从而确立一个合理、系统、稳定的工作结构，开发一个工作价值的等级制度。
2.2.1职位评价要素、子因素、分级、分级定义及配点
工作
智能
350
35
学历
20
40
60
80
经验
16
32
48
64
80
专业技能
15
30
45
60
75
90
主动性、创造性
20
40
60
80
100
工作
责任
400
40
经营效益责任
24
48
72
96
120
对他人管理责任
15
30
45
60
75
90
开拓发展责任
20
40
60
80
100
企业文化建设责任
8
16
24
32
40
工作
强度
200
20
脑力强度
20
40
60
80
100
工作负荷
10
20
30
40
50
心理压力
10
20
30
40
50
工作
环境
50
5
工作场所
15
30
（一）工作智能
（1）学历
本因素衡量顺利履行工作职责所要求的最低文化水平，以及职工自学校或职业训练所而不是实际工作中所获得的学业水平。
分级
分级定义
点数
一
高中（中专）
20
二
大学专科
40
三
大学本科
60
四
研究生及以上
80
（2）经验
本因素衡量工作在达到基本要求后，为获得并熟练掌握本岗位（专业）工作的技巧以达到胜任本岗位工作的要求，而所需要的实际工作经历时间，其中包括开始工作时的见习时间，以及从事相关工作的时间，但不包括在学校内的职业培训时间。
分级
分级定义
点数
一
1年以下
16
二
1至3年
32
三
3至5年
48
四
5年至8年
64
（3）专业技能
本因素衡量岗位对任职人员在经营管理、计划、政策水平、分析判断等方面应达到的专业技术水平。
分级
分级定义
点数
一
了解本专业工作内容，照章办事，具有完成一般辅助性工作的能力
15
二
了解和初步掌握本专业工作内容及与本专业有关的政策规定，具有简单的分析判断能力和能完成一般性技术管理工作
30
三
熟悉本专业工作内容和政策规定，有一定分析判断能力，能够独立解决处理本专业范围内的问题，受过培训，能独立承担本专业中一般项目的设计、技术、经营管理工作，能完成一般性工作总结报告；借助字典，能阅读一般的专业外语资料
45
四
熟悉本专业工作内容和政策规定，具有一定的综合分析和独立判断及解决本专业较为复杂问题的能力，受过一定的培训，有一定的工作经验和开拓能力，能独立承担本部门或本专业较复杂的研究、设计及经营项目，能撰写一定水平的总结、报告；借助字典，能阅读一般的专业外语资料
60
五
有较高的政策（技术）业务水平和综合、独立判断和解决处理本专业复杂问题的能力，受过系统的培训，有较丰富的工作经验，具有较强的开拓能力，能够独立主持或组织本部门、本专业内的重大项目的研究和设计，能够撰写较高水平的总结、报告。
能阅读、看懂专业外语资料
75
六
精通本专业，具有解决重大、疑难问题和全面主持工作的组织能力，受过全面系统的培训，有丰富的工作经验，具有很强的开拓能力，能独立承担集团公司的重点研究课题和特大工程技术项目设计，有较强的综合分析和独创能力。
精通一门专业外语
90
（4）主动性及创造性
本因素衡量工作本身所要求的判断、决定、计划、活动能力，以及所需要的智能程度。
分级
分级定义
点数
一
要求具有较低的主动性及创造性：
仅需按照简单的规定行事，具有对简单事项作出决断的能力
20
二
要求具有中等以下水平的主动性及创造性：
能够按照若干具体规程行事，具有一般的判断能力和决断能力
40
三
要求具有中等水平的主动性及创造性：
工作上具有作出一定规划的能力，具有确保工作正常运转和服务质量的一般决断能力
60
四
要求具有中等以上水平的主动性及创造性：
工作上经常需要对非常规的困难工作进行决断，具有较高的规划能力
80
五
要求具有较高的主动性及创造性：
需要突出的工作能力和高度的规划性，对涉及面很广、很复杂的问题进行主动机智的处理
100
（二）工作责任
（1）经营效益责任
本因素衡量如果任职岗位发生工作失误，或者工作不达标准，对本公司经济效益所造成的直接和间接经济效益损失。
经济效益损失的大小以销售成本、创汇额、利润额或其他不良经济后果来衡量。
分级
分级定义
评分
一
对公司最终产品的销售成本及企业经济效益影响较小
24
二
对公司最终产品的销售成本及企业经济效益影响不大
48
三
对公司最终产品的销售成本及企业经济效益影响较大
72
四
对企业最终产品的销售成本及企业经济效益影响很大
96
五
对企业最终产品的销售成本及企业经济效益影响巨大
120
（2）对他人管理的责任
本因素衡量岗位任职人员在正常权限范围内，对他人工作进行监督、指导、帮助的责任。
其责任的大小，根据所监督指导人员的数量和层次进行判断。
分级
分级定义
点数
一
在别人指导监督下工作，只对本人工作负责
15
二
担任主管、副主管职务，并负有指导他人工作责任
30
三
担任部门副职领导职务，负有中等指导监督责任
45
四
担任部门正职领导职务。
负有中等以上指导监督责任
60
五
担任公司高层副职领导职务，负有重要领导监督责任
75
六
担任公司高层正职领导职务，负有全面领导监督责任
90
（3）开拓发展责任
本因素衡量岗位要求任职人员对公司的持续发展在开发新的产品、拓展市场、项目投资、管理创新等方面所应承担的开拓发展责任。
分级
分级定义
点数
一
岗位要求对公司的发展负有较小责任
20
二
岗位要求干部对负有一定责任
40
三
岗位要求负有较大责任
60
四
岗位要求在主要方面负有重要责任
80
五
岗位要求负有全面责任
100
（4）企业文化建设责任
本要素衡量岗位要求任职人员对公司精神文明的建设和企业文化建设所应承担的责任。
分级
分级定义
点数
一
岗位要求对企业文化建设负有较小责任
8
二
岗位要求对企业文化建设负有一定责任
16
三
岗位要求对企业文化建设负有较大责任
24
四
岗位要求对企业文化建设岗位在主要方面负有重要责任
32
五
岗位要求对企业文化建设负有全面责任
40
（三）工作强度
（1）脑力强度
本因素
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