17春学期《第一次把事情做对》在线作业1.docx
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17春学期《第一次把事情做对》在线作业1
17春学期《第一次把事情做对》在线作业
试卷总分:
100得分:
100
一、单选题（共20道试题,共40分）
1.建造优秀企业的绝对条件是什么？
A.经营质量
B.以严格的制度文化培育人
C.以优质的物质文化激励员工
D.以优秀的企业精神文化鼓舞人
满分：
2分
正确答案:
A
2.国际化的本质是什么？
A.懂得各个国家独特的文化
B.懂得各个国家独特的消费习惯
C.懂得‘国际消费者’
D.懂得‘国际消费者’背后那个国家独特的消费阶层
满分：
2分
正确答案:
C
3.第一次把事情做对的完整真义中战略是什么？
A.做正确的事
B.正确地做事
C.把事情做到最好
D.第一次
满分：
2分
正确答案:
A
4.比尔·盖茨创造了上个世界的财富神话，最重要的因素是什么？
A.他是个电脑天才
B.他抓住了时代的脉搏
C.他是一个出色的管理经营天才
D.他拥有全世界最优秀的员工
满分：
2分
正确答案:
D
5.什么决定企业的质量？
A.员工的数量
B.设备的先进
C.员工的素质
D.员工对企业文化的认同感
满分：
2分
正确答案:
C
6.任何工作需要怎样才能进入可执行的过程，从而达到预期的效率和效果？
A.做好预防措施
B.符合客观要求
C.第一次把事情做对
D.计划周详
满分：
2分
正确答案:
B
7.做对的定义是什么？
A.符合要求
B.做到最好
C.零缺陷
D.效率最高
满分：
2分
正确答案:
A
8.第一次把事情做对的法则的顺序是什么？
A.确定目标---控制过程---预防错误---建立标准---寻求帮助---要求结果---一次做对
B.确定目标---预防错误---建立标准---控制过程---寻求帮助---要求结果---一次做对
C.确定目标---建立标准---控制过程---预防错误---寻求帮助---要求结果---一次做对
D.确定目标---控制过程---寻求帮助---预防错误---建立标准---要求结果---一次做对
满分：
2分
正确答案:
A
9.第一次做对可以运用在什么领域？
A.人生
B.职场
C.事业
D.所有领域
满分：
2分
正确答案:
D
10.什么是一个国家、一个民族的永恒要求？
A.善良
B.诚实、守信
C.韬光养晦、卧薪尝胆
D.强盛、实力
满分：
2分
正确答案:
D
11.一切标准和要求应该在什么时候提出有意义？
A.事前
B.事中
C.事后
D.整个过程中
满分：
2分
正确答案:
A
12.达到“一次就做对”这个目的最重要的是什么？
A.不要在工作中设立返工区
B.取消精神上的返工区
C.提前做好预防
D.提前制定计划
满分：
2分
正确答案:
B
13.一次做对的基本准则是什么？
A.符合客户的要求
B.零缺陷
C.差不多
D.做正确的事
满分：
2分
正确答案:
B
14.治理我们工作中的缺陷，最先该治理什么？
A.态度上的缺陷
B.头脑里的缺陷
C.预防系统的不完善
D.设备的不完善
满分：
2分
正确答案:
B
15.创建可信赖的质量文化的目的是什么？
A.让企业强大
B.打出品牌
C.预防在先、无火可救
D.提高企业的诚信度
满分：
2分
正确答案:
D
16.90/10原理说的是什么？
A.任何一个人的行为，都是90%的态度加上10%的知识。
B.任何一个人想要成功，都需要90%的努力和10%的坚持。
C.任何一个人的行为，都是90%的态度加上10%的坚持。
D.任何一个人想要成功，都需要90%的努力和10%的知识。
满分：
2分
正确答案:
A
17.企业成功的关键是什么？
A.必须时刻关注消费者的需求变化
B.努力适应并符合消费者的需求
C.把握需要
D.努力向客户推销自己的产品
满分：
2分
正确答案:
C
18.质量的真谛是什么？
A.诚信
B.零缺陷
C.符合已定的要求
D.符合客观要求
满分：
2分
正确答案:
A
19.任何组织都具有的相同目的是什么？
A.提高品牌知名度
B.累计财富
C.提供需要的解决之道
D.实现一群人共同的目标
满分：
2分
正确答案:
C
20.工作的最高境界是什么？
A.符合工作的要求
B.零缺陷
C.客户百分百满意
D.领导百分百满意
满分：
2分
正确答案:
A
二、多选题（共10道试题,共20分）
1.组织要为我们每个人的工作支付的代价包括哪些？
A.必要的符合要求的代价
B.必要的其他费用
C.不必要的不符合要求的代价
D.工资
满分：
2分
正确答案:
ABC
2.企业应该注重哪些方面的管理？
A.过程管理
B.经验管理
C.员工管理
D.要素管理
满分：
2分
正确答案:
ABD
3.苏沃洛夫成功的法则是什么？
A.制定计划
B.统一精神
C.积极预防、提前做好准备
D.追求结果
满分：
2分
正确答案:
ABCD
4.‘第一次把事情做对’理念的核心元素有哪些？
A.确定工作目的
B.建立一次做对的基本准则
C.消除达成一次做对准则的障碍
D.努力工作
满分：
2分
正确答案:
ABCD
5.什么是“第一次把事情做对”的完整真义？
A.第一次
B.做正确的事
C.正确的做事
D.把事情做好
满分：
2分
正确答案:
ABC
6.为什么人们总是做不对、犯幼稚的小错误？
A.不明白做对就是做符合要求的事
B.没有想到工作就是做对的事情
C.沉迷于习惯性思维
D.习惯于怠慢、看着办、模棱两可和差不多
满分：
2分
正确答案:
ABCD
7.什么是一个国家、一个民族的永恒要求？
A.强盛
B.诚信
C.韬光养晦
D.实力
满分：
2分
正确答案:
AD
8.如何对预防加以规范？
A.制定改进政策
B.制定预防政策
C.建立系统以预防问题
D.建立系统以规划预防方案
满分：
2分
正确答案:
AC
9.真正的企业，是由什么在发挥作用？
A.资金
B.人
C.优质的物质条件
D.可持续发展的系统
满分：
2分
正确答案:
BD
10.经营质量都包括哪些方面？
A.产品质量
B.业务推进的质量
C.经营者的质量
D.员工的质量
满分：
2分
正确答案:
ABCD
三、判断题（共20道试题,共40分）
1.企业要想做到第一次把事情做对，首先必须围绕企业定义的‘价值’制定严密、适用而增值的工作流程。
A.错误
B.正确
满分：
2分
正确答案:
B
2.把所有的工作都当做一个过程，是让我们只关注过程。
A.错误
B.正确
满分：
2分
正确答案:
A
3.质量是一种态度，是你如何对待工作的态度。
你怎么对待工作，工作就会相应地带给你什么。
A.错误
B.正确
满分：
2分
正确答案:
B
4.人们能否做对，取决于人的行为能力。
A.错误
B.正确
满分：
2分
正确答案:
A
5.系统的错误，往往是因为每个环节在制度流程的操作中都出现了小小的偏差
A.错误
B.正确
满分：
2分
正确答案:
B
6.做对就是做符合要求的事！
A.错误
B.正确
满分：
2分
正确答案:
B
7.顾客的真正需求一定随着环境的变换而改变
A.错误
B.正确
满分：
2分
正确答案:
A
8.一个人能够尽早发现自己真正有兴趣的事，并且将兴趣培养成为专长，才能在人生事业上做到‘第一次把事情做对’！
A.错误
B.正确
满分：
2分
正确答案:
B
9.智者常常是细致而谦虚的，而愚人总是自以为是。
A.错误
B.正确
满分：
2分
正确答案:
B
10.只有当产品与自己切身利益变得遥远而模糊的时候,我们才会不在意差错率。
A.错误
B.正确
满分：
2分
正确答案:
B
11.质量是一种态度，是你如何对待工作的态度。
A.错误
B.正确
满分：
2分
正确答案:
B
12.想要治理我们工作中的缺陷，最重要的是治理我们态度上的缺陷。
A.错误
B.正确
满分：
2分
正确答案:
A
13.企业要努力发现市场流行需求，适应流行需求。
A.错误
B.正确
满分：
2分
正确答案:
A
14.做对就是做到最好。
A.错误
B.正确
满分：
2分
正确答案:
A
15.商家一定要努力达到自己的要求，为顾客着想，做到最好。
A.错误
B.正确
满分：
2分
正确答案:
A
16.没有达到工作的结果，过程中的正确，对于我们也是没有任何意义的。
A.错误
B.正确
满分：
2分
正确答案:
B
17.只要我们对不应该发生的错误事件，制定了一个可接受的水平，他就永远存在，可是当他不被接受时，就会自然消失
A.错误
B.正确
满分：
2分
正确答案:
B
18.要求可能会发生变化，但符合要求则是永远不变的。
A.错误
B.正确
满分：
2分
正确答案:
B
19.作为一个优秀的经营者，必须时刻关注消费者的需求变化，努力适应并符合其需求。
A.错误
B.正确
满分：
2分
正确答案:
B
20.一个人的人格决定了他工作的空间。
所以，做事先做人。
A.错误
B.正确
满分：
2分
正确答案:
B
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