二建管理1v1基础班施工质量管理和控制施工质量管理体系质量控制的内容和方法上二.docx

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二建管理1v1基础班施工质量管理和控制施工质量管理体系质量控制的内容和方法上二

2Z104020施工质量管理体系

本节主要内容

1.项目施工质量保证体系的建立和运行；

2.企业质量管理体系的建立和认证。

一、工程项目施工质量保证体系的建立和运行

（一）施工质量保证体系的内容（掌握）

施工质量保证体系的内容

1.项目施工质量目标

以工程合同为基本依据，分级质量目标形成各级质量目标。

1.时间角度：

实施全过程的质量控制

2.空间角度：

全方位、全员的质量控制

2.项目施工质量计划

1.质量计划应根据企业的质量手册和项目质量目标编制。

2.质量计划分为：

（1）施工质量工作计划；

（2）施工质量成本计划（开展质量成本控制的基准）。

质量成本分为运行质量成本和外部质量保证成本。

3.思想保证体系

（基础）

1.“质量第一”；2.“一切为用户服务的思想”

4.组织保证体系

1.成立QC小组；2.健全规章制度；3.明确各人员的任务、职责和权限；4.建立质量信息系统

5.工作保证体系

（1）施工准备阶段。

（事前预防、控制）

（2）施工阶段。

（建立质量检查制度、实行自、互、专检以及开展群众性的QC活动）。

（3）竣工验收阶段。

（成品保护，不允许不合格的产品进入下一道工序）

【例题1】工程项目施工质量保证体系的主要内容有（）。

A.项目施工质量目标

B.项目施工质量计划

C.项目施工质量实施

D.项目施工质量记录

E.思想、组织、工作保证体系

【答案】ABE

【解析】施工质量保证体系包括:

项目施工质量目标、项目施工质量计划、思想保证体系、组织保证体系、工作保证体系。

【例题2】（2017）施工质量成本中，运行质量成本包括（）。

A.预防成本

B.鉴定成本

C.内部损失成本

D.外部损失成本

E.外部质量保证成本

【答案】ABCD

【解析】质量成本可分为运行质量成本和外部质量保证成本。

运行质量成本是指为运行质量体系达到和保持规定的质量水平所支付的费用，包括预防成本、鉴定成本、内部损失成本和外部损失成本。

外部质量保证成本是指依据合同要求向顾客提供所需要的客观证据所支付的费用，包括特殊的和附加的质量保证措施、程序、数据、检测试验和评定的费用。

【例题3】（2015）下列与项目质量管理有关的费用中，属于外部质量保证成本的是（）。

A.一般材料进场检验

B.聘请第三方检测机构对玻璃幕墙进行强度检测

C.拆模对混凝土试块进行强度检测

D.拆除不合格砖墙重新砌筑

【答案】B

【解析】外部质量保证成本是指依据合同要求向顾客提供所需要的客观证据所支付的费用，包括特殊的和附加的质量保证措施、程序、数据、证实试验和评定的费用。

【例题4】（2015）关于项目施工质量目标的说法，正确的是（）。

A.项目施工质量总目标应符合行业质量最高目标要求

B.项目施工质量总目标要以相关标准规范为基本依据

C.项目施工质量总目标的分解仅需从空间角度展开

D.项目施工质量总目标应逐级分解以形成在合同环境下的各级质量目标

【答案】D

【解析】项目施工质量保证体系须有明确的质量目标，并符合项目质量总目标的要求；要以工程承包合同为基本依据，逐级分解目标以形成在合同环境下的各级质量目标。

【例题5】（2016）施工质量保证体系中，属于工作保证体系内容的有（）。

A.明确工作任务

B.编制质量计划

C.建立工作制度

D.成立质量管理小组

E.分解质量目标

【答案】AC

【解析】工作保证体系主要是明确工作任务和建立工作制度。

【例题6】（2014）项目施工质量保证体系中，确定质量目标的基本依据是（）。

A.质量方针

B.工程承包合同

C.质量计划

D.设计文件

【答案】B

【解析】项目施工质量保证体系须有明确的质量目标，并符合项目质量总目标的要求；要以工程承包合同为基本依据，逐级分解目标以形成在合同环境下的各级质量目标。

（二）施工质量保证体系的运行（掌握）

应以质量计划为主线，以过程管理为重心，按照PDCA循环的原理，按照计划、实施、检查和处理的步骤展开。

1.计划（Plan）

计划是质量管理的首要环节，计划包括质量管理目标和质量保证工作计划。

2.实施（Do）

实施包含两个环节：

计划行动方案的交底（首要）和按计划规定的方法及要求展开的施工作业技术活动。

3.检查（Check）

检查包括两个方面：

一、检查是否严格执行计划的行动方案；二、检查计划执行的结果。

4.处理（Action）

纠正计划执行中的偏差。

【经典习题】

【例题1】施工质量保证体系应以（）为重心。

A.质量计划

B.过程管理

C.PDCA循环

D.动态控制

【答案】B

【解析】施工质量保证体系的运行，应以质量计划为主线，以过程管理为重心，按照PDCA循环的原理，按照计划、实施、检查和处理的步骤展开。

【例题2】在质量保证体系运行当中，计划行动方案的交底应发生在（）环节。

A.计划

B.实施

C.检查

D.处理

【答案】B

【解析】实施包含两个环节，即计划行动方案的交底和按计划规定的方法及要求展开的施工作业技术活动。

首先，要做好计划的交底和落实。

【例题3】质量管理的PDCA循环中，“C”的职能是（）。

A.确定质量管理的方针、目标

B.做好计划的交底和落实

C.是否严格执行了计划的行动方案

D.检查计划执行的结果

E.纠正计划执行中的偏差

【答案】CD

【解析】检查（Check）。

就是对照计划，检查执行的情况和效果，及时发现计划执行过程中的偏差和问题。

检查一般包括两个方面：

一是检查是否严格执行了计划的行动方案，检查实际条件是否发生了变化，总结成功执行的经验，查明没按计划执行的原因；二是检查计划执行的结果，即施工质量是否达到标准的要求，并对此进行评价和确认。

A属于“计划”的内容；B属于“实施”的内容；E属于“处理”的内容。

二、施工企业质量管理体系的建立和认证

（一）质量管理七项原则（新变）

质量管理七项原则

（1）以顾客为关注焦点

（2）领导作用

（3）全员参与的原则

（4）过程方法

（5）改进

（6）循证决策

（7）关系管理

【经典习题】

【例题1】工程项目质量管理中，应当在数据和信息分析的基础上作出决策。

这是质量管理原则中（）的要求。

A．持续改进

B．过程方法

C．循证决策

D．管理的系统方法

【答案】C

【解析】本题考查施工企业质量管理体系的建立和认证。

工程项目质量管理中。

应当在数据和信息分析的基础上作出决策。

这是质量管理原则中循证决策的要求。

【例题2】下列各项中，属于质量管理七项原则的有（）。

A．领导作用

B．员工作用

C．改进

D．过程方法

E．关系管理

【答案】ACDE

【解析】质量管理体系标准提出了质量管理的八项原则，其具体内容如下：

原则一：

以顾客为关注焦点。

原则二：

领导作用。

原则三：

全员参与。

原则四：

过程方法。

原则五：

持续改进。

原则六：

循证决策。

原则七：

关系管理。

（二）企业质量管理体系文件的构成（掌握）

质量管理体系文件的构成

（1）质量手册：

纲领性文件。

质量管理体系的规范，是阐明一个企业的质量政策、质量体系、实践的文件。

包括质量方针、质量目标；质量审查、修改和控制管理办法等。

（2）程序文件：

是质量手册的支持性文件，为落实质量手册的要求而规定的实施细则，如：

文件控制程序、内部审核程序、不合格产品控制程序等。

（3）质量计划：

针对特定的产品、过程、合同、项目，制定出的专门质量措施和活动顺序的文件。

（4）质量记录：

客观反映（可追溯性）

【经典习题】

【例题1】施工企业质量管理体系文件由质量手册、程序文件、质量计划和（）等构成。

A.质量方针

B.质量目标

C.质量记录

D.质量评审

【答案】C

【解析】施工企业质量管理体系文件主要由质量手册、程序文件、质量计划和质量记录等构成。

【例题2】（2017）企业质量管理体系的文件中，在实施和保持质量体系过程中要长期遵循的纲领性文件是（）。

A.作业指导书

B.质量计划

C.质量记录

D.质量手册

【答案】D

【解析】质量手册是阐明一个企业的质量政策、质量体系和质量实践的文件，是实施和保持质量体系过程中长期遵循的纲领性文件。

【例题3】（2014）根据施工企业质量管理体系文件构成：

质量审查、修改和控制管理办法，属于（）的内容。

A.程序文件

B.质量计划

C.质量手册

D.质量记录

【答案】C

【解析】本题考查质量管理体系文件的构成。

质量手册的主要内容包括：

企业的质量方针、质量目标；组织机构和质量职责；各项质量活动的基本控制程序和体系要素；质量评审、修改和控制管理办法。

（三）企业质量管理体系的认证与监督（掌握）

1.质量管理体系第三方认证机构，企业获准认证的有效期为三年。

2.企业获准认证后，经常性进行内部审核，每年一次监督管理。

其中，监督管理的工作任务有企业通报、监督检查、认证注销（自愿）、认证暂停、认证撤销、复评及重新换证。

【经典习题】

【例题1】（2017）关于质量管理体系认证与监督的说法，正确的是（）。

A.企业质量管理体系由国家认证认可监督委员会认证

B.企业获准认证的有效期为六年

C.企业获准认证后第三年接受认证机构的监督管理

D.企业获准认证后应经常性的进行内部审核

【答案】D

【解析】质量管理体系由公正的第三方认证机构，依据质量管理体系的要求标准，审核企业质量管理体系要求的符合性和实施的有效性，进行独立、客观、科学、公众的评价，得出结论。

认证应按申请、审核、审批与注册发证等程序进行。

企业获准认证的有效期为三年。

企业获准认证后，应经常性的进行内部审核，保持质量管理体系的有效性，并每年一次接受认证机构对企业质量管理体系实施的监督管理。

获准认证后监督管理工作的主要内容有企业通报、监督检查、认证注销、认证暂停、认证撤销、复评及重新换证等。

【例题2】（2016）第三方认证机构对施工企业质量管理体系实施的监督管理应每（）进行一次。

A.一年

B.三月

C.半年

D.三年

【答案】A

【解析】企业获准认证的有效期为三年。

企业获准认证后，应经常性的进行内部审核，保持质量管理体系的有效性，并每年一次接受认证机构对企业质量管理体系实施的监督管理。

【例题3】（2014）施工企业质量管理体系的认证方应为（）

A.企业最高领导者

B.第三方认证机构

C.企业行政主管部门

D.行业管理部门

【答案】B

【解析】本题考查质量管理体系的认证与监督。

质量管理体系由公正的第三方认证机构，依据质量管理体系的要求标准，审核企业质量管理体系要求的符合性和实施的有效性，进行独立、客观、科学、公众的评价，得出结论。

【本节考点小结】

1．施工质量保证体系的内容：

质量目标、质量计划、思想保证体系、组织保证体系、工作保证体系（施工准备阶段、施工阶段、竣工验收阶段）（掌握）。

3．施工质量保证体系的运行（掌握）；

4．质量管理的七项原则（掌握）；

5．企业质量管理体系文件的构成（掌握）；

6．企业质量管理体系的认证与监督（掌握）。

2Z104030施工质量控制的内容和方法

本节主要内容

1.施工质量控制的基本环节和一般方法。

2.施工准备质量控制；

3.施工过程质量控制；

4.施工质量验收的规定和方法。

一、施工质量控制的基本环节和一般方法

（一）施工质量控制的基本环节（掌握）

施工质量控制的基本环节

1.事前质量控制：

编计划、明目标、定方案、设置质量管理点、落实质量责任，分析可能的影响因素，主动控制防患于未然。

2.事中质量控制：

对各种因素进行动态控制。

先行为约束，再过程和结果的监督控制。

关键是：

坚持质量标准；

控制的重点是：

工序质量控制、工作质量控制和质量控制点的控制。

3.事后质量控制：

对质量活动结果的评价、认定和对质量纠偏。

重点是：

保持质量处于受控状态。

【经典习题】

【例题1】（2015）下列施工质量控制的工作中，属于事前质量控制的是（）。

A.隐蔽工程的检查

B.工程质量事故的处理

C.分析可能导致质量问题的因素并制定预防措施

D.现场材料抽样检查或试验

【答案】C

【解析】事前质量控制，即在正式施工前进行的事前主动质量控制，通过编制施工质量计划，明确质量目标，制定施工方案，设置质量管理点，落实质量责任，分析可能导致质量目标偏离的各种影响因素，针对这些影响因素制定有效的预防措施，防患于未然。

【例题2】下列施工质量控制措施中，属于事前控制的是（）。

Ａ.明确质量目标

Ｂ.重要结构实体检测

Ｃ.隐蔽工程验收

Ｄ.施工质量检查验收

【答案】A

【解析】事前质量控制，即在正式施工前进行的事前主动质量控制，通过编制施工质量计划，明确质量目标，制定施工方案，设置质量管理点，落实质量责任，分析可能导致质量目标偏离的各种影响因素，针对这些影响因素制定有效的预防措施，防患于未然。

（二）施工质量控制的内容（掌握）

现场质量检查的内容（“开、交、隐、停、分、成”）

开工前的检查、工序交接检查（三检：

自、互、专检）、隐蔽工程检查、停工后复工的检查、分项分部工程完工后的检查、成品保护的检查

【经典习题】

【例题1】下列施工质量控制内容中，属于现场施工质量检查内容的有（）。

A.开工前的检查

B.工序交接检查

C.材料质量检验报告检查

D.成品保护检查

E.施工机械性能稳定性检查

【答案】ABD

【解析】本题考查施工质量控制的一般方法。

现场质量检查的主要内容包括：

开工前的检查，工序交接检查，隐蔽工程检查，停工复工的检查，分项、分部工程完工后的检查，成品保护的检查。

【例题2】施工质量检查中工序交接检查的“三检”制度是指（）。

A.质量员检查、技术负责人检查、项目经理检查

B.施工单位检查、监理单位检查、建设单位检查

C.自检、互检、专检

D.施工单位内部检查、监理单位检查、质量监督机构检查

【答案】C

【解析】工序交接检查，对于重要的工序或对工程质量有重大影响的工序，应严格执行”三检”制度，即自检、互检、专检。

（三）现场质量检查的方法

目测法：

看、摸、敲、照；

实测法：

靠、量、吊、套；

实验法：

理化试验、无损实验

【经典习题】

【例题1】（2015）下列现场质量检查的方法中，属于目测法的是（）。

A.利用全站仪复查轴线偏差

B.利用酚酞溶液观察混凝土表面碳化

C.利用磁场磁粉探查焊缝缺陷

D.利用小锤检查表面砖铺贴质量

【答案】D

【解析】A属于实测法中的”量”；BC属于实验法。

【例题2】（2014）施工现场对墙面平整度进行检查对，适合采用的检查手段是（）。

A.量

B.靠

C.吊

D.套

【答案】B

【解析】本题考查实测法。

所谓靠，就是用直尺、塞尺检查诸如墙面、地面、路面等的平整度；