月子会所前台工作总结.docx

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月子会所前台工作总结

月子会所前台工作总结

月子会所前台工作总结1

即将过去的20__年是充溢劳碌而又欢乐的一年。

在这岁末年初之际，回首过去，展望将来!

过去的一年里，在公司的指引下，在部门领导的关切帮助及同事之间的友好合作下，我的工作学习得到了不少的进步。

前台是展示公司的形象、服务的起点。

对于客户来说，前台是他们接触我们公司的第一步，是对公司的第一印象，是特别重要的。

所以前台在肯定程度上代表了公司的形象。

同时，公司对客户的服务，从前台迎客起先，好的起先是胜利的一半。

有了对其重要性的相识，所以我肯定要仔细做好本职工作。

一，努力提高服务质量。

仔细接听每一个电话，并且熟记每个部门的分机号，严格接照公司的指引赐予电话转接同时做好_。

客户参观时我将时刻注意保持良好的服务看法，将热忱的接待。

在合适的环境下向客户宣扬公司文化，奇妙回答客户提出的问题。

做到笑脸相迎、耐性细致、温馨提示等。

在业余时间我将加强学习一些关于电话技巧和礼仪学问。

不断的为自己充电，以适应公司的快速发展。

二，留意前台的卫生和形象，按时提示卫生人员打扫，清洁。

对自己责任范围内的茶水间将会保持室内的洁清和饮水机的消毒工作，每月最少消毒一次。

按时更换打印机的硒鼓和维护前台的办公用品。

三，做好文具选购工作，学习一些选购技巧。

了解所选购文具的市场价格，对现有的供应商将和他们进一步的沟通，希望将原选购的价格再降低点。

并且多找些优质的文具供应商。

从中选择物美价廉，服务周到的供应商。

为公司节约每一分钱。

保持有两家以上的固定的供应商。

四，做好仓库管理。

按时盘点仓库，做好物品归类。

严格接照公司制度，做到每件物品进出都有登记。

刚好查看物品的完好状况，对缺少或损坏的物品刚好上报相关部门。

五，以大局为重，不计较个人得失。

不管是工作时间还是休假时间，假如公司有临时任务安排，我将听从支配，主动去协作，不找理由推脱。

作为京信的一员，我将奉献自己的一份力气为公司效命。

平常主动参与公司组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。

并且多了解公司的基本状况和经营内容。

为了往后能更好的工作不断的打下基础。

虽然前台的工作有时是比较的琐碎，但大小事都是要仔细才能做好。

所以我都会专心的去做每一件事。

感谢部门领导的训诲和公司赐予我的机会，在以后的日子里我将加强学习，努力工作!

447454月子会所前台工作总结2

要做好前台这个岗位的话，就要对前台工作有重要性的相识。

这个岗位不单单体现出公司的形象;还是外来客户对公司的第一形象。

所以，从前台迎客起先，好的起先是胜利的一半。

我觉得，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。

有了对其重要性的相识，促使我进一步思索如何做好本职工作。

以下是我2022年下半年工作总结：

一、上下班时要整理好前台的物品，察看一切电器是否完好，是否关闭好电源。

当天看看备忘录还有什么事情要做。

前台大厅是随时都要保持整齐大方。

每天报纸要整理好。

保洁饮用水不够时要刚好叫送水。

前台所需物品不够时，都要刚好申请购买如：

纸巾、笔、玻璃胶等。

登记好网球预约，避开重复时间预约。

打印机没有墨时，要电话通知送机送墨。

假如前台的物品坏了如：

对讲机坏了要叫修理工修理。

有什么问题都要想方法解决。

二、接收文件，要留意对方传给谁，以免接收送错文件，接受到文件要刚好转交给相关人员，要查收传真有无缺漏。

复印时要留意复印的资料完整否，避开复印资料缺漏。

如有信件也要刚好交给相关人员。

三、前台接待客人，做好这项工作，最重要的是服务看法和服务效率。

看到有来访客人，要马上起身主动问好。

对第一次来访客人要问清晰对方贵姓，找谁有什么事，了解来访者的目的后通知相关负责人，其中也要了解是否把客人留在前台大厅还是引客到负责人办公室。

接待客人要笑脸相迎，耐性细致，亲切大方。

引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相关负责人，请稍等。

四、转接电话，要留意礼貌用语，运用公司的标准用语：

您好!

香梅健身俱乐部!

之后问有什么可以帮到您的，问清晰对方找哪位，贵姓有什么事情，了解状况后转给相关人员。

熟识俱乐部内部人员的办公电话短号。

假如来电方是作广告、推销、网络这些都是与公司无关的来电就要拒绝。

看到领导来电也可亲切问候。

做前台工作也有四个月多了，工作范围较小;工作内容也比较少。

但自己也有不足的地方，工作时集中力不够，会犯模糊;我希望以后能够更仔细上班工作，勤力做事。

为公司做的多些。

在14年上半年里要不断提高自身形象，做好14年上半年工作安排，提高工作质量、效率。

还有责任心。

（1）努力提高服务质量，做事麻利，有效率，不出差错。

服务看法要良好，接待客人要不断积累阅历，要给客人留下良好印象。

接电话时，也要不断提高用语技巧;奇妙的问答客人。

尽量让每一个客户满足。

（2）加强礼仪学问学习。

如业余时间仔细学习礼仪学问，公共关系学。

了解在待人接物中必需要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配，以及回答客户提问技巧等等。

（3）加强与公司各部门的沟通。

了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些学问储备，一方面能刚好精确地回答客户的问题，精确地转接电话。

假如学问某个部门没人，会提示来电方，并简要说明可能什么时间有人，或者在力所能及的范围内，简要回答客户的问题，同时也能抓住适当机会为俱乐部作宣扬。

（4）努力打造良好的前台环境。

要保持好公司的门面形象，不仅要留意自身的形象，还要保持良好的环境卫生，让客户有种赏心悦目的感觉。

271310月子会所前台工作总结3

今年已经过去，不知不觉我已入司担当前台工作将近一年，前台没有像公司业务、营销、财务等部门对公司发展所作的贡献大、干脆，但公司既然设了这个岗位，领导必定认为有其存在的必要性。

通过思索，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。

在这一年的时间里我在公司领导和同事的关切帮助下，顺当完成了相应的工作，当然也存在很多不足的地方须要改进，现将今年的工作进行以下总结。

一、前台日常工作

1、前台接待

接待人员是呈现公司形象的第一人，入职以来，从我严格根据公司要求，热忱对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，对于上门推销的业务人员，礼貌相迎并把其留下的好用名片、宣扬册整理归档，以便于以后工作的时常之需，共计接待用户达___人次左右。

2、电话接听转接、传真复印及信件分发

仔细接听任何来电，精确率达到98%;能够委婉并合理对待骚扰电话，提高工作效率;发传真时留意对方有无收到，是否完整清楚。

复印时留意复印的资料完整否，避开复印资料缺漏。

如有信件也刚好交给了相关人员。

3、临时事务处理

饮用水桶水发觉不够时会刚好叫大河人家送水。

前台所需物品不够时，会刚好申请购买如：

纸巾、复印纸、一次性纸怀等。

打印机没有墨时，会电话通知加墨业务人员加墨。

办公电话费用快用完时，提前去营业厅预存。

假如办公室内的物品坏了会刚好打电话给__物业，让物业师傅查看缘由，须要自己买的设备自己买后让物业师傅安装;交换机考勤机故障问题干脆联系商家售后解决，电话线路有问题求助___解决等。

总之，遇到问题都会刚好想方法解决。

二、综合事务工作

1、房间、机票车票及生日蛋糕预订

项目部人员出差须要订车票或机票时我会刚好联系票务，并持续跟踪直至车票送到公司，以免费影响到出差人员行程;到目前为止累计订票__张左右。

对于来__出差须要订房间的领导或同事，订好房间后我会短信或电话给领导或同事确认酒店具体信息;还有就是员工生日蛋糕预订，预订前一天会我与员工确认时间，生日当天告知___在发生日祝愿，今年累计订生日蛋糕__个。

2、文档归整及办事处资产登记

从项目部人员接手的培训资料、确认单都用档案袋分门别类的归整起来;办事处新购买的书籍会让__先盖章，再进行编号，以便于资产管理，现办事处书籍累计已有__本;其它的办公设备也都有具体登记，员工借用时也都依公司规定签名登记。

3、考勤统计

每月25号之前从考勤机中导出考勤明细，不清晰的地方发邮件与大家核对，再进行统计汇总，都能够按时发给___。

4、组织员工活动

每周三下午5点组织员工去农大活动，通过活动提高大家团队意识，并很好的熬炼了身体，近段天气较冷，情愿出去的活动人数也在削减，期间组织过一次乒乓球竞赛，但效果是不是特殊志向，这也是一方面以后须要改进的地方。

三、其它工作

在完成本职工作的同时，也帮助协作完成其它部门的工作。

如帮助软件项目部人员装订项目文档;帮助营销部___，与他一起给客户送礼品，制作标书等。

在这个过程中自己同时也获得了一些新的学问。

四、工作中的不足

1、选购办公用品时没有能够很好地安排，想得不够全面，只看到眼前缺的，这点须要自己以后多专心，多操劳。

2、考勤统计过程中存在过失误，虽然当时已改正过来，没有造成大的影响，但是这也提示了我细心的重要性，考勤做出来后，肯定要细致检查一遍，确认精确后再发出去，还有一些同类型的信件也是一样，发出去了有错误再修改重发很简单让别人认为你就是个马虎大意的人，虽然这种错误只是间或，但也肯定要尽量避开。

3、接近冬天组织室外活动的效果很不好，中间也与__商议一起在室内活动，给大家供应象棋、跳棋等适合室内玩的活动，并组织实施过，但是这样还是达不到户外运动的效果，对于触决这种状况的方法也还在考虑之中。

五、明年工作安排

1、提高自身的主动性及沟通实力，多专心，细心，各方面周全考虑，以便更好地完成工作。

2、加强与公司各部门的沟通。

了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些学问储备，一方面能刚好精确地回答客户的问题，精确地转接电话;或者在力所能及的范围内，简要回答客户的问题。

在过去的将近一年中，我特殊要感谢__对我的帮助，她热心耐性教我很多，也对我很信任，我为有这样的同事而感到荣幸，也为在这样一个优待员工的公司而傲慢，现在已是新的一年，在这一年里我要脚踏实地，仔细地完成自己的工作，为公司发展尽一份自己的绵薄之力!

271312月子会所前台工作总结4

转瞬间工作又一年了，依据经理的工作支配，我主要负责酒店前台的日常运作和酒店的培训工作，现将度工作状况作总结汇报。

我深知自己扮演的是一个承上启下，协调左右的角色。

每天做的也都是些琐碎的工作，尽快的理顺关系投入到工作中去是我重要的任务，全力协作好经理日常工作是我的职责，这就要求我工作意识要强，工作看法要端正，工作效率要快，力求周全。

我每天的职责是:

1、落实经理下达的各项指示，管理好所属员工。

2、监督服务员为客人服务，组织员工现场调配，确保服务质量。

3、检查下属服务员的仪容仪表、礼节礼貌、工作看法，并带领下属员工做好卫生清洁，严格记录本班员工考勤。

4、负责服务所需的物品领用，填写领用单交保管。

5、每日开好班前例会，传达本店及各部门的指示及通知，总结上个班次工作状况及留意事项，提出各岗位的服务要求。

6、对所属区域的设备设施常常检查，确保经营区的设施、设备保证良好的状态。

我们的服务就是体现在人性化服务，要精益求精，为客人营造出一种在家的感觉。

我现所拥有的阅历还较少，前面还有许多的东西要等着我学习。

工作中有时也难免会出现失误之处，出现的问题我会引以为戒，在今后的工作中要再接再厉。

447453月子会所前台工作总结5

转瞬间已至2022年岁末，作为公司的前台人员，在公司各部门领导的关切指导和同事们的支持帮助下，我勤奋踏实地完成了本职工作，也顺当完成了领导交办的各项任务，自身在各方面都有所提升，但也有很多不足，须要今后不断学习、不断积累工作阅历，运用所驾驭的学问弥补自身存在的缺陷。

现将这一年的学习、工作状况总结如下：

一、仔细的完成本职工作及领导交办的任务

加强卫生管理，创建整齐干净的工作，搞好公司办公楼宿舍楼的环境卫生工作，每日对保洁工作者进行公共卫生的监督检查工作，刚好的做好各项检查记录，日检查记录表，周检查记录表，月检查汇总表。

加强平安用电、用水及门窗检查，每日对办公楼宿舍楼的平安用电、用水及门窗检查，发觉问题刚好整改。

并做好记录。

会务接待打算工作，做好会前的筹备工作，为客人打算好企业宣扬资料，水果糖茶等等。

确保会议顺当进行。

宿舍设备设施的建立及修理，公司不断的为员工增加综合性的服务，宿舍建立晾晒衣服架、洗衣房、全自动热水机等等。

2022年宿舍设备设施共报修____件，每报修一项设备工程部都刚好的协作我部门进行修理，便利员工正常运用。

宿舍新员工入住及客房接待状况2022年宿舍内共办理新员工入住____人，为他们营造了良好的生活休息环境。

我在档案资料的收集、整理、立卷归档中不断的学习、摸索、仔细总结阅历，接着改进方式方法加大力度，并实行详细措施完成公司材料归档工作。

二、尽心履职，一心一意当好配角

作为领导的副手，在平常的工作中，对领导交办的工作，不讨价还价，保质保量完成;对自己分内的工作主动对待，努力完成，做到既不越位，又要到位，更不失职。

在同办公室其他同事的工作协调上，做到真诚相待，互帮互学。

三、自我评价

在仔细完成本职工作的同时，我存在很多不足之处，如工作还不够有安排性，沟通不擅长表达，我会尽量克服缺点。

四、下一年度的工作思想

接着做好工作，为员工营造一个良好的工作休息环境，使管理更上一个台阶。

做好各种接待前的打算工作。

有机会想多多参与学习培训班，更进一步的提高工作的理论学问，加强工作，使管理更有条理性。

前台总结报告