商城需求规格说明书.docx

商城需求规格说明书.docx

《商城需求规格说明书.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《商城需求规格说明书.docx（24页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

商城需求规格说明书

商城综合信息服务系统

需求规格说明书

2010-3-25

商城综合信息服务系统

需求规格说明书

业主：

签字

日期：

开发者：

签字：

日期：

文档版本页

序号

版本

编写人

编写日期

耗时（h）

状态

确认人

确认日期

1

V1.0.0.1

乔二磊

朱宝清

2010-3-25

40

已完成

版本说明：

V1.0.0.1：

初始版本编写。

说明

本文档中所包含的信息属于商业机密信

文档目录

功能概览7

功能需求10

一、网站前台10

1.会员模块10

1.1.会员登录11

1.2.取回密码11

1.3.会员注册11

1.4.会员级别12

1.5.修改会员信息12

1.6.购物车管理13

1.7.订单管理14

1.8.短消息管理14

2.购物车模块14

2.1购物车内容展示14

2.2删除购物车内指定商品15

2.3修改订购数量15

2.4清空购物车15

2.5收银下单15

3.在线支付15

3．1.在线支付15

4.产品展示区16

4.1.主展示区16

4.2.产品类型分类展示16

4.3.价格区间分类展示16

4.4.热销产品区16

5.产品搜索16

5.1.多关键字模糊搜索17

5.2.输入联想功能17

6.产品详情17

6.1.产品信息展示17

6.2.购买17

6.3.添加购物车18

6.4.产品评价18

6.5.产品评价显示18

7.客户反馈18

7.1.会员留言18

7.2.留言显示18

7.3.留言查询18

8.在线客服19

9.广告19

二、网站后台19

10.用户管理19

10.1.添加管理员19

10.2.修改管理员信息19

10.3.删除管理员19

11.权限管理20

11.1．添加用户组20

11.2.修改用户组20

11.3.指定用户组权限20

12.系统功能管理20

12.1.添加系统功能20

12.2.修改系统功能21

12.3.删除系统功能21

13.邮件管理21

13.1.提供会员邮件列表21

13.2.查询邮件地址21

13.3.向会员邮箱发邮件21

13.3发送站内短信21

14.产品发布22

14.1．添加产品分类22

14.2．修改产品分类22

14.3．查询产品分类22

14.4．添加产品23

14.5．查询产品23

14.6．产品下架23

14.7．上传产品图片23

15.广告发布24

15.1.广告录入24

15.2.广告发布24

15.3.广告停播24

15.4.广告删除24

16.在线客服管理24

16.1.添加在线客服24

16.2.修改在线客服25

16.3.删除在线客服25

17.订单管理25

17.1.查询订单25

17.2.打印待出货清单26

17.3.异常订单处理26

18.支付管理26

18.1．查询支付状态26

18.2．异常支付修正27

18.3．统计支付总额27

19.网上调查统计27

19.1.分类调查统计27

19.2.产品调查统计27

20.客户交流27

20.1.回复留言27

20.2.删除留言27

20.3.查询留言27

21.访问量统计27

21.1．总访问量28

21.2．当月访问量28

21.3．日访问量28

功能概览

全部功能按模块划分为：

功能分类

模块

功能

功能说明

网站前端

会员模块

会员登录

　提供已注册会员的登录，登录后可以查看订单，接受消息，修改信息等

取回密码

密码遗失时可将密码发送至注册邮箱

会员注册

　提供会员信息的注册，以及信息的校验。

会员级别

根据会员活动情况对会员分级

修改会员信息

会员登录后可以使用，包括联系方式、密码等信息。

购物车管理

可以查看到当前购物车中的信息

订单管理

查看当前会员的历史订单，包括订单所处的状态

短消息管理

查看网站发给该会员的短信息

购物车模块

购物车内容展示

　显示已经放入购物车的商品、数量

删除购物车内一条记录

　已经放入购物车的物品可以放弃购买

清空购物车

　放弃购物车中的所有物品

修改购物车中某个商品的数量

　可以对购物车中的物品的数量进行增加或修改

收银、下订单

　购买、支付并生产订单

在线支付

支付宝在线支付

　负责和支付宝系统数据交换，实现支付功能

产品展示区

主展示区

显示网店的所有物品，以分页的形式显示，每页显示系统指定条数的产品

产品类型分类展示

价格区间分类展示

热销产品区

销售数量排名靠前的产品

产品搜索

可以使用多关键字模糊搜索

　可以通过输入关键字搜索想要的产品

关键字查询联想功能

根据输入联想出常用搜索关键字供用户选择

产品详情

产品信息展示

包括介绍、图片、价格等

提供购买

直接购买，无需放入购物车，可以选择数量，

提供添加购物车

将该产品放入购物车（可以指定数量）

产品评价

可以对该产品进行评价

产品评价显示

显示会员对该产品的评价结果

客户反馈

会员留言

留言时需要会员号，密码

留言显示

分页显示

留言查询

　可以对标题、内容进行模糊搜索得到关心的留言

在线客服

qq在线客服

用户可以选择不同的客服号进行洽谈，这里的“qq”客服的数量以及客服号码都来源于后台管理员的设置

阿里旺旺在线客服

用户可以选择不同的客服号进行洽谈，这里的“阿里旺旺”客服的数量以及客服号码都来源于后台管理员的设置

广告

显示指定区域的广告

　为页面的指定区域预留广告位

网站后台管理

用户管理

添加管理员

　为系统添加管理员账号

修改管理员信息

　可以修改管理员的相关信息

删除管理员

修改管理员密码

权限管理

添加用户组

组可以更方便灵活的管理用户权限

修改用户组

指定用户组权限

　可以将权限授予用户组，属于该组的用户都将拥有授予的权限

系统功能管理

添加系统功能

当系统需要扩展新的功能时可以直接添加无需修改程序

修改系统功能

　修改功能的名称，路径等

删除系统功能

　可以删除不再使用的系统功能

邮件管理

提供会员邮件列表

　提供共已注册会员的注册邮箱列表

查询邮件地址

　提供会员名称对邮箱的模糊查询

向会员邮箱发邮件

可以对指定邮箱发送邮件

站内短信

向指定会员发送短消息

会员登录后可以看到

产品发布

添加产品分类

　若要销售新类别的产品，可以先添加新的类别，然后可以为该类别添加产品

修改产品分类

　修改类别的相关信息如：

名称、所属类别等信息

查询产品分类

添加产品

包括产品的详细信息：

名称、介绍、分类、价格、是否优惠、折扣比例等

查询产品

　可以对已经发布的产品进行查询，显示查询结果列表

产品下架

　由于货源、价格等原因可以让指定产品停止销售，操作后在网站将不会显示该产品

上传产品图片

可以上传处理好的指定格式的产品图片

广告发布

广告录入

　上传广告图片，并指定广告显示的位置

广告发布

　可以对已经上传的广告进行发布，发布后网站前端将可以显示

广告停播

　对已经发布的广告进行停播、停播后的广告网站上将不显示

广告删除

　可以对已经放弃的广告彻底删除

在线客服管理

添加在线客服

　新增在线客服号码，在前台网页会同步显示出来

修改在线客服

　可以修改已经存在的客服号码、名称

删除在线客服

　当客服人员变动时可以选择删除客服号码

订单管理

查询订单

可以根据：

日期、订单号、订单状态、产品、分类、价格、会员号、联系电话等多条件模糊查询

打印待出货清单

包括产品名称、数量、发送地、收货人联系方式等信息

异常订单处理

对异常的订单进行修正

支付管理

查询支付状态

　可以查看某一笔支付所处的阶段

异常支付修正

在支付出现异常情况，可以提供修改相关信息

统计支付总额

提供按日、月统计支付总额

网上调查统计

分类调查统计

以参加人数、好评、差评、其他以及各自百分比

产品调查统计

　对指定产品的调查统计展示

客户交流

回复留言

　客服、管理员可以对客户留言进行答复

删除留言

　可以对过期、重复、恶意留言进行删除

查询留言

使用发言人、主题等查询

访问量统计

总访问量

统计网站的使用次数

当月访问量

　统计网站的当月使用次数

日访问量

　统计网站的当日使用次数

功能需求

一、网站前台

1.会员模块

该模块为潜在客户提供会员注册、登录、密码取回、注册信息管理、订单管理等功能

1.1.会员登录

提供已注册会员的登录，登录后可以查看订单，接受消息，修改信息等

登录时为恶意试探密码，使用动态图片验证码。

会员登录表单包括

Ø用户名

Ø密码

Ø验证码

用户每次登录先检验验证码是否正确，若不正确不再校验密码。

验证码由后台程序动态生成，每次不同。

有效防止暴力盗取会员密码。

当登录次数超过2次失败时，则要求输入验证码

1.2.取回密码

当注册会员密码遗忘时，该模块可以帮助会员找回密码。

密码以邮件的形式发送到会员注册时提供的邮箱中

表单字段：

Ø会员号

Ø会员邮箱

1.3.会员注册

模块提供潜在客户注册成为会员的功能，会员注册时需提供完整的用户信息。

注册后可以登录进入会员中心使用会员功能。

会员注册时需提供表单：

Ø会员号：

在本系统重唯一，在字段输入完字段检查是否可用

Ø密码：

Ø确认密码：

输入完成后校验是否和密码一致

Ø电子邮件：

Ø密码提示问题：

可选

Ø答案：

可选

Ø会员类别：

网店、实体店、个人等由后台配置

Ø联系人姓名

Ø所在城市

Ø邮政编码

Ø详细收货地址

Ø联系电话：

固定电话或手机

Øqq:

可选

提交时进行表单校验：

1、会员号是否可用（在系统中没有被注册）

2、密码不小于6位

3、密码和确认密码相符

4、输入电子邮件地址是否符合规范

5、输入的电话是否为有效电话号码（基本校验符合电话号码格式）

1.4.会员级别

会员登录后，显示该会员的级别。

会员级别根据会员在网站的交易量的增加而提高。

系统规格不同级别的会员的交易量的范围，当交易量发生变化时，会员等级自动变化。

1.5.修改会员信息

会员登录后可以会员的注册信息进行修改。

提交时校验修改数据时否合法。

修改表单：

Ø密码

Ø新密码

Ø确认密码：

输入完成后校验是否和密码一致

Ø电子邮件：

Ø密码提示问题：

可选

Ø答案：

可选

Ø会员类别：

网店、实体店、个人等由后台配置

Ø联系人姓名

Ø所在城市

Ø邮政编码

Ø详细收货地址

Ø联系电话：

固定电话或手机

Øqq:

可选

进入界面时，将会员原有的信息在表单中显示，用户可以在原有数据基础上修改，也可以全部清空重新填写。

1.6.购物车管理

会员登录后可以浏览网站商品，可以把合适的物品放入购物车，以供一起支付。

如果本次登录购物车中的商品没有支付，下次登录将被系统收回。

会员登录后可以点击“购物车”进入购物车查看及操作界面

1.7.订单管理

模块提供会员对自己的订单进行查看以及相关的操作。

提供订单列表，列表包括：

Ø订单号

Ø下单时间

Ø订单件数：

Ø订单金额

Ø订单状态

Ø支付状态

1.8.短消息管理

网站管理员或者客服人员可以对指定注册会员发送站内短消息，用户登录后可以查看客服发给自己的短信消息。

消息包括：

Ø标题

Ø内容

Ø发送者

2.购物车模块

2.1购物车内容展示

该模块提供对购物车内的商品、数量、价格，允许进行的操作进行展示。

展示信息包括：

Ø序号

Ø商品编号

Ø商品图片

Ø商品名称

Ø订购数量

Ø单价

Ø合计

Ø操作

列表以商品为每条记录，允许对预定数量进行修改、可以删除该商品、继续浏览商品、支付等。

2.2删除购物车内指定商品

当下订单时决定不选择购物车中的某种商品可以选择删除该商品。

2.3修改订购数量

可以增加、减少在购物车中已经预定的商品数量，修改后该产品的金额会一起改变。

修改时对数量进行校验。

2.4清空购物车

该功能将购物车中的所有商品全部删除。

2.5收银下单

提供支付功能，会员去支付的同时系统将会为会员下订单。

此时订单的状态为已预订。

3.在线支付

3．1.在线支付

模块提供箱支付发送支付请求数据，同时将用户页面定位到支付宝支付页面。

用户登录其支付宝账户后可以进行在线支付。

系统同时还会处理支付宝支付结果的通知，以及时更新系统的支付信息和订单状态。

4.产品展示区

该模块为用户提供各种展示方式显示网站商品，用户可以根据自已的需要使用哪种方式展示

4.1.主展示区

该展示区时系统的主要显示界面，显示系统所有发布的商品，展现内容有：

图片、产品介绍、价格、数量、说明

由于是显示所有商品，所有商品数量将很大，这里采用分页方式显示。

4.2.产品类型分类展示

为了方便用户更好的找到自已感兴趣的商品，系统提供了对商品的分类，当用户选择指定类型是，展示区将只显示该类型的商品

4.3.价格区间分类展示

为了方便对价格敏感的用户需要，系统提供对价格区间进行分类，当用户选择了指定价格区间，在展示区间只展示商品价格在该价格区间的的商品

4.4.热销产品区

用户选择该产品分类时，系统将近日热销的产品展示

5.产品搜索

该模块提供多条件的搜索功能，用户可以方便的查找到符合条件的商品

5.1.多关键字模糊搜索

可以通过输入关键字搜索想要的产品，搜索允许一次输入多个关键字，多个关键字间用空格间隔。

系统将搜索出所有符合的商品列表

5.2.输入联想功能

根据输入联想出常用搜索关键字供用户选择。

联想出的关键字是系统收过的其他用户或者该用户使用过的关键词

6.产品详情

6.1.产品信息展示

显示产品的详细信息以及可能的操作

产品信息包括：

Ø介绍、

Ø图片、

Ø价格

6.2.购买

直接购买，无需放入购物车，可以选择数量

6.3.添加购物车

将该产品放入购物车（可以指定数量）

6.4.产品评价

可以对该商品进行评价，评价内容可以选择系统提供的选项，也可以自己输入

6.5.产品评价显示

用户评价后可以看到所有用户对该产品的评价，以百分数的形式显示

7.客户反馈

7.1.会员留言

已登录的会员可以对网站的客服或者管理员留言，咨询或投诉网站的一些情况

未登陆留言时需要：

Ø会员号

Ø密码

7.2.留言显示

显示所有用户的留言，已时间排序，最后发布的留言将排列在最前面，当留言数量增多时以分页形式显示。

7.3.留言查询

可以对留言进行模糊搜索，搜索条件包括：

Ø标题

Ø留言内容

Ø用户名

8.在线客服

提供在线即时客服，系统公布客服人员的qq号或者阿里旺旺。

用户可以根据客服人员的在线情况选择客服人员进行咨询。

9.广告

显示指定区域的广告,为页面的指定区域预留广告位

二、网站后台

网站后台为管理员以及客服人员提供管理网站的功能，以及权限的饿分配，和安全控制等功能

10.用户管理

10.1.添加管理员

超级管理员可以为网站指定管理员用户，管理员可以为网站分配其他管理角色。

10.2.修改管理员信息

管理员登陆后，自己可以修改添加时输入的信息，包括管理员的登陆密码等信息

10.3.删除管理员

超级管理员可以删除管理用户，删除时校验当前用户是否为超级管理员角色

11.权限管理

权限管理为系统管理提供一个方便的使用界面，管理员可以添加多个用户组，并为这些用户组指定权限。

只要用户属于某个用户组，改用户就拥有了该用户组的所有权限

11.1．添加用户组

超级管理员可以给系统添加用户组。

添加了的用户组都可以指定给用户

11.2.修改用户组

超级管理员可以修改用户组的相关信息。

Ø用户组名称

Ø用户组的权限

11.3.指定用户组权限

超级管理员可以给已经添加的用户组指定权限。

可以添加、删除系统中已近添加的功能。

12.系统功能管理

为了是系统在功能上具有良好的扩展性，在有新的功能加入时能共灵活的管理这些功能，以及权限的控制，该模块可以实现系统功能的添加、修改、删除。

12.1.添加系统功能

功能提供添加系统功能，添加时提供信息：

Ø功能在系统中的菜单名称

Ø访问url

12.2.修改系统功能

可对已经添加的系统功能进行修改，可修改信息：

Ø功能在系统中的菜单名称

Ø访问url

12.3.删除系统功能

对不需要的系统功能可以删除，删除时需要校验用户角色，必须是超级管理员才可以删除系统功能

13.邮件管理

系统提供管理员或客服使用系统注册会员的邮件发送邮件的功能，同时还提供对邮件的地址的搜索。

13.1.提供会员邮件列表　

提供会员注册邮箱列表，以及为指定邮件发送电子邮件功能

13.2.查询邮件地址　

提供用会员名称对邮箱的模糊查询

13.3.向会员邮箱发邮件

可以对指定邮箱发送邮件，使用本地计算机使用的默认电子邮件软件

13.3发送站内短信

向指定会员发送站内短信，当会员登录系统后能看到客服发送的站内短信。

14.产品发布

提供发布网站内容，网站前台显示的所有商品均有本模块发布，修改。

14.1．添加产品分类

若要销售新类别的产品，可以先添加新的类别，然后可以为该类别添加产品。

表单元素：

Ø父类

Ø分类名称

Ø说明

14.2．修改产品分类　

修改类别的相关信息表单元素：

Ø父类

Ø分类名称

Ø说明

14.3．查询产品分类

提供按照名称、父类查询产品分类。

输入表单元素：

Ø父类

Ø分类名称

显示数据：

Ø父类

Ø分类名称

Ø说明

14.4．添加产品

系统后天提供产品发布功能。

添加的产品将显示在网站前台。

前台显示的所有信息都来自于添加产品时录入的信息。

产品的详细信息：

Ø名称

Ø介绍

Ø分类

Ø价格

Ø是否优惠

Ø折扣比例

Ø产品图片

14.5．查询产品　

可以用名称、分类对已经发布的产品进行查询，显示查询结果列表，并提供对选中商品的合法操作

14.6．产品下架　

由于货源、价格等原因可以让指定产品停止销售，操作后在网站将不会显示该产品

14.7．上传产品图片

可以上传处理好的指定格式的产品图片，上传图片时，对图片的格式进行校验。

15.广告发布

模块提供对预留广告位录入并发布广告图片

15.1.广告录入　

上传广告图片，并指定广告显示的位置、以及连接网站

Ø录入数据：

Ø广告图片

Ø发布位置

Ø连接url

15.2.广告发布　

可以对已经上传的广告进行发布，发布后网站前端将可以显示

15.3.广告停播　

对已经发布的广告进行停播、停播后的广告网站上将不显示

15.4.广告删除　

可以对已经放弃的广告彻底删除

16.在线客服管理

对前台显示的qq客服以及阿里旺旺客服进行管理

16.1.添加在线客服　

新增在线客服号码，在前台网页会同步显示出来

添加数据：

Ø客服类别

Ø客服号码

Ø客服名称

16.2.修改在线客服　

可对已经存在的在线客服进行编辑，编辑数据：

Ø客服类别

Ø客服号码

Ø客服名称

16.3.删除在线客服　

当客服人员变动时可以选择删除客服号码

17.订单管理

对客户的订单进行操作，如查询，处理异常订单以及打印出货清单等信息。

17.1.查询订单

可以根据：

日期、订单号、订单状态、产品、分类、价格、会员号、联系电话等多条件模糊查询

表单数据：

Ø日期

Ø订单号

Ø订单状态

Ø产品

Ø分类

Ø价格

Ø会员号

Ø联系电话

17.2.打印待出货清单

可以根据代发货的订单，提供代发货清单，可以选择日期区间也可以是当前所有，发货清单包括：

Ø产品名称

Ø数量

Ø发送地

Ø收货人

Ø联系方式

17.3.异常订单处理

当系统发生异常或是其他原因造成了订单信息的异常，管理员可以对异常的订单进行修正，如支付状态、订单状态等信息，从而使信息和实际相符。

18.支付管理

对支付相关的信息进行管理。

支付信息查看、异常修订等

18.1．查询支付状态　

可以查看某一笔支付所处的阶段，以及支付的金额等信息。

查询条件：

Ø支付号

Ø订单号

Ø联系人姓名

Ø会员号

Ø支付日期

18.2．异常支付修正

在支付出现异常情况，可以提供修改相关信息如：

支付状态、支付金额等。

18.3．统计支付总额

提供按日、月统计支付总额。

统计的支付总额和支付宝账户的金额是否一致。

19.网上调查统计

可对网站前台的统计进行汇总分析。

19.1.分类调查统计

对不同的分类进行调查统计。

以参加人数、好评、差评、其他以及各自百分比

19.2.产品调查统计　

对不同产品进行调查统计。

以参加人数、好评、差评、其他以及各自百分比

20.客户交流

20.1.回复留言　

客服、管理员可以对客户留言进行答复，回复是需校验管理员是否已经登录。

如果没有登录或者登录过期将不予回复，要求重新登录。

20.2.删除留言　

可以对过期、重复、恶意留言进行删除，需校验管理员是否已经登录。

如果没有登录或者登录过期将不予回复，要求重新登

20.3.查询留言

使用发言人、主题、内容模糊查询。

21.访问量统计

21.1．总访问量

统计网站的使用次数。

该使用次数为网站建立以后的使用次数累计。

21.2．当月访问量

统计网站的当月使用次数。

21.3．日访问量　

统计网站的当日使用次数