商城需求规格说明书.docx

1、商城需求规格说明书商城综合信息服务系统需求规格说明书2010-3-25 商城综合信息服务系统需求规格说明书业主：签字 日期：开发者： 签字： 日期： 文档版本页序号版本编写人编写日期耗时（h）状态确认人确认日期1V1.0.0.1乔二磊朱宝清2010-3-2540已完成版本说明： V1.0.0.1：初始版本编写。说 明本文档中所包含的信息属于商业机密信文档目录功能概览 7功能需求 10一、网站前台 101. 会员模块 101.1. 会员登录 111.2. 取回密码 111.3. 会员注册 111.4. 会员级别 121.5. 修改会员信息 121.6. 购物车管理 131.7. 订单管理 141

2、.8. 短消息管理 142. 购物车模块 142.1 购物车内容展示 142.2 删除购物车内指定商品 152.3 修改订购数量 152.4 清空购物车 152.5 收银下单 153. 在线支付 1531. 在线支付 154. 产品展示区 164.1. 主展示区 164.2. 产品类型分类展示 164.3. 价格区间分类展示 164.4. 热销产品区 165. 产品搜索 165.1. 多关键字模糊搜索 175.2. 输入联想功能 176. 产品详情 176.1. 产品信息展示 176.2. 购买 176.3. 添加购物车 186.4. 产品评价 186.5. 产品评价显示 187. 客户反馈

3、187.1. 会员留言 187.2. 留言显示 187.3. 留言查询 188. 在线客服 199. 广告 19二、网站后台 1910. 用户管理 1910.1. 添加管理员 1910.2. 修改管理员信息 1910.3. 删除管理员 1911. 权限管理 2011.1添加用户组 2011.2. 修改用户组 2011.3. 指定用户组权限 2012. 系统功能管理 2012.1. 添加系统功能 2012.2. 修改系统功能 2112.3. 删除系统功能 2113. 邮件管理 2113.1. 提供会员邮件列表 2113.2. 查询邮件地址 2113.3. 向会员邮箱发邮件 2113.3 发送站内

4、短信 2114. 产品发布 2214.1添加产品分类 2214.2修改产品分类 2214.3查询产品分类 2214.4添加产品 2314.5查询产品 2314.6产品下架 2314.7上传产品图片 2315. 广告发布 2415.1. 广告录入 2415.2.广告发布 2415.3.广告停播 2415.4.广告删除 2416. 在线客服管理 2416.1. 添加在线客服 2416.2. 修改在线客服 2516.3. 删除在线客服 2517. 订单管理 2517.1. 查询订单 2517.2. 打印待出货清单 2617.3. 异常订单处理 2618. 支付管理 2618.1查询支付状态 2618

5、.2异常支付修正 2718.3统计支付总额 2719. 网上调查统计 2719.1. 分类调查统计 2719.2. 产品调查统计 2720. 客户交流 2720.1. 回复留言 2720.2. 删除留言 2720.3. 查询留言 2721. 访问量统计 2721.1总访问量 2821.2当月访问量 2821.3日访问量 28功能概览全部功能按模块划分为：功能分类模块功能功能说明网站前端会员模块会员登录提供已注册会员的登录，登录后可以查看订单，接受消息，修改信息等取回密码密码遗失时可将密码发送至注册邮箱会员注册提供会员信息的注册，以及信息的校验。会员级别根据会员活动情况对会员分级修改会员信息会员

6、登录后可以使用，包括联系方式、密码等信息。购物车管理可以查看到当前购物车中的信息订单管理查看当前会员的历史订单，包括订单所处的状态短消息管理查看网站发给该会员的短信息购物车模块购物车内容展示显示已经放入购物车的商品、数量删除购物车内一条记录已经放入购物车的物品可以放弃购买清空购物车放弃购物车中的所有物品修改购物车中某个商品的数量可以对购物车中的物品的数量进行增加或修改收银、下订单购买、支付并生产订单在线支付支付宝在线支付负责和支付宝系统数据交换，实现支付功能产品展示区主展示区显示网店的所有物品，以分页的形式显示，每页显示系统指定条数的产品产品类型分类展示价格区间分类展示热销产品区销售数量排名靠

7、前的产品产品搜索可以使用多关键字模糊搜索可以通过输入关键字搜索想要的产品关键字查询联想功能根据输入联想出常用搜索关键字供用户选择产品详情产品信息展示包括介绍、图片、价格等提供购买直接购买，无需放入购物车，可以选择数量，提供添加购物车将该产品放入购物车（可以指定数量）产品评价可以对该产品进行评价产品评价显示显示会员对该产品的评价结果客户反馈会员留言留言时需要会员号，密码留言显示分页显示留言查询可以对标题、内容进行模糊搜索得到关心的留言在线客服qq在线客服用户可以选择不同的客服号进行洽谈，这里的“qq”客服的数量以及客服号码都来源于后台管理员的设置阿里旺旺在线客服用户可以选择不同的客服号进行洽谈，

8、这里的“阿里旺旺”客服的数量以及客服号码都来源于后台管理员的设置广告显示指定区域的广告为页面的指定区域预留广告位网站后台管理用户管理添加管理员为系统添加管理员账号修改管理员信息可以修改管理员的相关信息删除管理员修改管理员密码权限管理添加用户组组可以更方便灵活的管理用户权限修改用户组指定用户组权限可以将权限授予用户组，属于该组的用户都将拥有授予的权限系统功能管理添加系统功能当系统需要扩展新的功能时可以直接添加无需修改程序修改系统功能修改功能的名称，路径等删除系统功能可以删除不再使用的系统功能邮件管理提供会员邮件列表提供共已注册会员的注册邮箱列表查询邮件地址提供会员名称对邮箱的模糊查询向会员邮箱发

9、邮件可以对指定邮箱发送邮件站内短信向指定会员发送短消息会员登录后可以看到产品发布添加产品分类若要销售新类别的产品，可以先添加新的类别，然后可以为该类别添加产品修改产品分类修改类别的相关信息如：名称、所属类别等信息查询产品分类添加产品包括产品的详细信息：名称、介绍、分类、价格、是否优惠、折扣比例等查询产品可以对已经发布的产品进行查询，显示查询结果列表产品下架由于货源、价格等原因可以让指定产品停止销售，操作后在网站将不会显示该产品上传产品图片可以上传处理好的指定格式的产品图片广告发布广告录入上传广告图片，并指定广告显示的位置广告发布可以对已经上传的广告进行发布，发布后网站前端将可以显示广告停播对已

10、经发布的广告进行停播、停播后的广告网站上将不显示广告删除可以对已经放弃的广告彻底删除在线客服管理添加在线客服新增在线客服号码，在前台网页会同步显示出来修改在线客服可以修改已经存在的客服号码、名称删除在线客服当客服人员变动时可以选择删除客服号码订单管理查询订单可以根据：日期、订单号、订单状态、产品、分类、价格、会员号、联系电话等多条件模糊查询打印待出货清单包括产品名称、数量、发送地、收货人联系方式等信息异常订单处理对异常的订单进行修正支付管理查询支付状态可以查看某一笔支付所处的阶段异常支付修正在支付出现异常情况，可以提供修改相关信息统计支付总额提供按日、月统计支付总额网上调查统计分类调查统计以参

11、加人数、好评、差评、其他以及各自百分比产品调查统计对指定产品的调查统计展示客户交流回复留言客服、管理员可以对客户留言进行答复删除留言可以对过期、重复、恶意留言进行删除查询留言使用发言人、主题等查询访问量统计总访问量统计网站的使用次数当月访问量统计网站的当月使用次数日访问量统计网站的当日使用次数功能需求一、网站前台1. 会员模块该模块为潜在客户提供会员注册、登录、密码取回、注册信息管理、订单管理等功能1.1. 会员登录 提供已注册会员的登录，登录后可以查看订单，接受消息，修改信息等登录时为恶意试探密码，使用动态图片验证码。会员登录表单包括 用户名 密码 验证码用户每次登录先检验验证码是否正确，若

12、不正确不再校验密码。验证码由后台程序动态生成，每次不同。有效防止暴力盗取会员密码。 当登录次数超过2次失败时，则要求输入验证码1.2. 取回密码当注册会员密码遗忘时，该模块可以帮助会员找回密码。密码以邮件的形式发送到会员注册时提供的邮箱中表单字段： 会员号 会员邮箱1.3. 会员注册模块提供潜在客户注册成为会员的功能，会员注册时需提供完整的用户信息。注册后可以登录进入会员中心使用会员功能。会员注册时需提供表单： 会员号：在本系统重唯一，在字段输入完字段检查是否可用 密码： 确认密码：输入完成后校验是否和密码一致 电子邮件： 密码提示问题：可选 答案：可选 会员类别：网店、实体店、个人等由后台配

13、置 联系人姓名 所在城市 邮政编码 详细收货地址 联系电话：固定电话或手机 qq :可选提交时进行表单校验：1、 会员号是否可用（在系统中没有被注册）2、 密码不小于6位3、 密码和确认密码相符4、 输入电子邮件地址是否符合规范5、 输入的电话是否为有效电话号码（基本校验符合电话号码格式）1.4. 会员级别会员登录后，显示该会员的级别。会员级别根据会员在网站的交易量的增加而提高。系统规格不同级别的会员的交易量的范围，当交易量发生变化时，会员等级自动变化。1.5. 修改会员信息会员登录后可以会员的注册信息进行修改。提交时校验修改数据时否合法。修改表单： 密码 新密码 确认密码：输入完成后校验是否

14、和密码一致 电子邮件： 密码提示问题：可选 答案：可选 会员类别：网店、实体店、个人等由后台配置 联系人姓名 所在城市 邮政编码 详细收货地址 联系电话：固定电话或手机 qq :可选进入界面时，将会员原有的信息在表单中显示，用户可以在原有数据基础上修改，也可以全部清空重新填写。1.6. 购物车管理会员登录后可以浏览网站商品，可以把合适的物品放入购物车，以供一起支付。如果本次登录购物车中的商品没有支付，下次登录将被系统收回。会员登录后可以点击“购物车”进入购物车查看及操作界面1.7. 订单管理模块提供会员对自己的订单进行查看以及相关的操作。提供订单列表，列表包括： 订单号 下单时间 订单件数：

15、订单金额 订单状态 支付状态1.8. 短消息管理网站管理员或者客服人员可以对指定注册会员发送站内短消息，用户登录后可以查看客服发给自己的短信消息。消息包括： 标题 内容 发送者2. 购物车模块2.1 购物车内容展示该模块提供对购物车内的商品、数量、价格，允许进行的操作进行展示。展示信息包括： 序号 商品编号 商品图片 商品名称 订购数量 单价 合计 操作列表以商品为每条记录，允许对预定数量进行修改、可以删除该商品、继续浏览商品、支付等。2.2 删除购物车内指定商品当下订单时决定不选择购物车中的某种商品可以选择删除该商品。2.3 修改订购数量 可以增加、减少在购物车中已经预定的商品数量，修改后该

16、产品的金额会一起改变。修改时对数量进行校验。2.4 清空购物车 该功能将购物车中的所有商品全部删除。2.5 收银下单 提供支付功能，会员去支付的同时系统将会为会员下订单。此时订单的状态为已预订。3. 在线支付31. 在线支付模块提供箱支付发送支付请求数据，同时将用户页面定位到支付宝支付页面。用户登录其支付宝账户后可以进行在线支付。系统同时还会处理支付宝支付结果的通知，以及时更新系统的支付信息和订单状态。4. 产品展示区该模块为用户提供各种展示方式显示网站商品，用户可以根据自已的需要使用哪种方式展示4.1. 主展示区该展示区时系统的主要显示界面，显示系统所有发布的商品，展现内容有：图片、产品介绍

17、、价格、数量、说明由于是显示所有商品，所有商品数量将很大，这里采用分页方式显示。4.2. 产品类型分类展示为了方便用户更好的找到自已感兴趣的商品，系统提供了对商品的分类，当用户选择指定类型是，展示区将只显示该类型的商品4.3. 价格区间分类展示为了方便对价格敏感的用户需要，系统提供对价格区间进行分类，当用户选择了指定价格区间，在展示区间只展示商品价格在该价格区间的的商品4.4. 热销产品区用户选择该产品分类时，系统将近日热销的产品展示5. 产品搜索该模块提供多条件的搜索功能，用户可以方便的查找到符合条件的商品5.1. 多关键字模糊搜索可以通过输入关键字搜索想要的产品，搜索允许一次输入多个关键字

18、，多个关键字间用空格间隔。系统将搜索出所有符合的商品列表5.2. 输入联想功能根据输入联想出常用搜索关键字供用户选择。联想出的关键字是系统收过的其他用户或者该用户使用过的关键词6. 产品详情6.1. 产品信息展示显示产品的详细信息以及可能的操作产品信息包括： 介绍、 图片、 价格6.2. 购买直接购买，无需放入购物车，可以选择数量6.3. 添加购物车将该产品放入购物车（可以指定数量）6.4. 产品评价可以对该商品进行评价，评价内容可以选择系统提供的选项，也可以自己输入6.5. 产品评价显示用户评价后可以看到所有用户对该产品的评价，以百分数的形式显示7. 客户反馈7.1. 会员留言 已登录的会员

19、可以对网站的客服或者管理员留言，咨询或投诉网站的一些情况未登陆留言时需要： 会员号 密码7.2. 留言显示显示所有用户的留言，已时间排序，最后发布的留言将排列在最前面，当留言数量增多时以分页形式显示。7.3. 留言查询可以对留言进行模糊搜索，搜索条件包括： 标题 留言内容 用户名8. 在线客服提供在线即时客服，系统公布客服人员的qq号或者阿里旺旺。用户可以根据客服人员的在线情况选择客服人员进行咨询。9. 广告显示指定区域的广告,为页面的指定区域预留广告位二、网站后台网站后台为管理员以及客服人员提供管理网站的功能，以及权限的饿分配，和安全控制等功能10. 用户管理10.1. 添加管理员超级管理员

20、可以为网站指定管理员用户，管理员可以为网站分配其他管理角色。10.2. 修改管理员信息管理员登陆后，自己可以修改添加时输入的信息，包括管理员的登陆密码等信息10.3. 删除管理员超级管理员可以删除管理用户，删除时校验当前用户是否为超级管理员角色11. 权限管理权限管理为系统管理提供一个方便的使用界面，管理员可以添加多个用户组，并为这些用户组指定权限。只要用户属于某个用户组，改用户就拥有了该用户组的所有权限11.1添加用户组超级管理员可以给系统添加用户组。添加了的用户组都可以指定给用户11.2. 修改用户组超级管理员可以修改用户组的相关信息。 用户组名称 用户组的权限11.3. 指定用户组权限超

21、级管理员可以给已经添加的用户组指定权限。可以添加、删除系统中已近添加的功能。12. 系统功能管理为了是系统在功能上具有良好的扩展性，在有新的功能加入时能共灵活的管理这些功能，以及权限的控制，该模块可以实现系统功能的添加、修改、删除。12.1. 添加系统功能功能提供添加系统功能，添加时提供信息： 功能在系统中的菜单名称 访问url12.2. 修改系统功能可对已经添加的系统功能进行修改，可修改信息： 功能在系统中的菜单名称 访问url12.3. 删除系统功能对不需要的系统功能可以删除，删除时需要校验用户角色，必须是超级管理员才可以删除系统功能13. 邮件管理 系统提供管理员或客服使用系统注册会员的

22、邮件发送邮件的功能，同时还提供对邮件的地址的搜索。13.1. 提供会员邮件列表 提供会员注册邮箱列表，以及为指定邮件发送电子邮件功能13.2. 查询邮件地址 提供用会员名称对邮箱的模糊查询13.3. 向会员邮箱发邮件 可以对指定邮箱发送邮件，使用本地计算机使用的默认电子邮件软件13.3 发送站内短信向指定会员发送站内短信，当会员登录系统后能看到客服发送的站内短信。14. 产品发布 提供发布网站内容，网站前台显示的所有商品均有本模块发布，修改。14.1添加产品分类 若要销售新类别的产品，可以先添加新的类别，然后可以为该类别添加产品。表单元素： 父类 分类名称 说明14.2修改产品分类 修改类别的

23、相关信息表单元素： 父类 分类名称 说明14.3查询产品分类 提供按照名称、父类查询产品分类。输入表单元素： 父类 分类名称显示数据： 父类 分类名称 说明14.4添加产品 系统后天提供产品发布功能。添加的产品将显示在网站前台。前台显示的所有信息都来自于添加产品时录入的信息。产品的详细信息： 名称 介绍 分类 价格 是否优惠 折扣比例 产品图片14.5查询产品 可以用名称、分类对已经发布的产品进行查询，显示查询结果列表，并提供对选中商品的合法操作14.6产品下架 由于货源、价格等原因可以让指定产品停止销售，操作后在网站将不会显示该产品14.7上传产品图片 可以上传处理好的指定格式的产品图片，上

24、传图片时，对图片的格式进行校验。15. 广告发布 模块提供对预留广告位录入并发布广告图片 15.1. 广告录入 上传广告图片，并指定广告显示的位置、以及连接网站 录入数据： 广告图片 发布位置 连接url15.2.广告发布 可以对已经上传的广告进行发布，发布后网站前端将可以显示15.3.广告停播 对已经发布的广告进行停播、停播后的广告网站上将不显示15.4.广告删除 可以对已经放弃的广告彻底删除16. 在线客服管理 对前台显示的qq客服以及阿里旺旺客服进行管理16.1. 添加在线客服 新增在线客服号码，在前台网页会同步显示出来添加数据： 客服类别 客服号码 客服名称16.2. 修改在线客服 可

25、对已经存在的在线客服进行编辑，编辑数据： 客服类别 客服号码 客服名称16.3. 删除在线客服 当客服人员变动时可以选择删除客服号码17. 订单管理 对客户的订单进行操作，如查询，处理异常订单以及打印出货清单等信息。17.1. 查询订单 可以根据：日期、订单号、订单状态、产品、分类、价格、会员号、联系电话等多条件模糊查询表单数据： 日期 订单号 订单状态 产品 分类 价格 会员号 联系电话17.2. 打印待出货清单 可以根据代发货的订单，提供代发货清单，可以选择日期区间也可以是当前所有，发货清单包括： 产品名称 数量 发送地 收货人 联系方式17.3. 异常订单处理 当系统发生异常或是其他原因

26、造成了订单信息的异常，管理员可以对异常的订单进行修正，如支付状态、订单状态等信息，从而使信息和实际相符。18. 支付管理 对支付相关的信息进行管理。支付信息查看、异常修订等18.1查询支付状态 可以查看某一笔支付所处的阶段，以及支付的金额等信息。查询条件： 支付号 订单号 联系人姓名 会员号 支付日期18.2异常支付修正 在支付出现异常情况，可以提供修改相关信息如：支付状态、支付金额等。18.3统计支付总额 提供按日、月统计支付总额。统计的支付总额和支付宝账户的金额是否一致。19. 网上调查统计 可对网站前台的统计进行汇总分析。19.1. 分类调查统计 对不同的分类进行调查统计。以参加人数、好

27、评、差评、其他以及各自百分比19.2. 产品调查统计 对不同产品进行调查统计。以参加人数、好评、差评、其他以及各自百分比20. 客户交流 20.1. 回复留言 客服、管理员可以对客户留言进行答复，回复是需校验管理员是否已经登录。如果没有登录或者登录过期将不予回复，要求重新登录。20.2. 删除留言 可以对过期、重复、恶意留言进行删除，需校验管理员是否已经登录。如果没有登录或者登录过期将不予回复，要求重新登20.3. 查询留言 使用发言人、主题、内容模糊查询。21. 访问量统计 21.1总访问量 统计网站的使用次数。该使用次数为网站建立以后的使用次数累计。21.2当月访问量 统计网站的当月使用次数。21.3日访问量 统计网站的当日使用次数