电子标书使用出现问题及解决方法汇总.docx

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电子标书使用出现问题及解决方法汇总

问题类型一：

情况1：

情况2：

情况3（导入后不显示的）：

情况4：

出现如上几种情况的，解决方法：

方法1：

已升级了最新的电子标书软件，并已勾选安装检测工具（如下图），则可通过检查工具进行修复。

修复步骤如下图：

1）

2）

3）

4）

5）

6）

7）

方法2：

若在升级过程中，未勾选安装检测工具，则可在官网上下载安装检测工具，如下图：

使用方法，参照方法1。

方法3：

重新安装最新版本的电子标书软件。

问题类型二：

登录电子标书软件时，报如下图的错误：

解决方法：

1）

2）

3）

4）

5）确定后，重启电脑后，问题解决。

问题类型三：

安装问题1：

升级安装不成功，或者安装过程中报错，一般出现如下图的错误，都是因为程序被占用：

解决方法：

1）关闭所有的浏览器、拔出所有证书、IKEY，点击【重试】按钮。

2）若方法1，无法解决问题，可先重启电脑，再把360、腾讯管家等系统防护软件关闭后再重新安装。

安装注意点：

1）电子标书软件升级安装过程中，有可能被360、腾讯管家等系统防护软件误认为是木马程序或者不信任程序，弹出提示是否需要阻止安装，请选择不阻止，否则会出现安装不成功，导致后续使用出错的情况。

（建议：

软件要安装前，可选把防护软件退出关闭掉，再进行安装）

2）由于本次升级需要更新的驱动较多，在安装过程中，请确保安装过程中所有的安装程序都被安装（若之前有安装过，也请选择再重新安装一次），否则也会影响软件的整体使用。

安装问题2：

解决方法：

如下图

防火墙高级设置下将这两个服务启动一下，再重新安装电子标书软件。