1、电子标书使用出现问题及解决方法汇总问题类型一:情况1:情况2:情况3(导入后不显示的):情况4:出现如上几种情况的,解决方法:方法1:已升级了最新的电子标书软件,并已勾选安装检测工具(如下图),则可通过检查工具进行修复。修复步骤如下图:1)2)3)4)5)6)7)方法2:若在升级过程中,未勾选安装检测工具,则可在官网上下载安装检测工具,如下图:使用方法,参照方法1。方法3:重新安装最新版本的电子标书软件。问题类型二:登录电子标书软件时,报如下图的错误:解决方法:1)2)3)4)5)确定后,重启电脑后,问题解决。问题类型三:安装问题1:升级安装不成功,或者安装过程中报错,一般出现如下图的错误,都
2、是因为程序被占用:解决方法:1)关闭所有的浏览器、拔出所有证书、IKEY,点击【重试】按钮。2)若方法1,无法解决问题,可先重启电脑,再把360、腾讯管家等系统防护软件关闭后再重新安装。安装注意点:1)电子标书软件升级安装过程中,有可能被360、腾讯管家等系统防护软件误认为是木马程序或者不信任程序,弹出提示是否需要阻止安装,请选择不阻止,否则会出现安装不成功,导致后续使用出错的情况。(建议:软件要安装前,可选把防护软件退出关闭掉,再进行安装)2)由于本次升级需要更新的驱动较多,在安装过程中,请确保安装过程中所有的安装程序都被安装(若之前有安装过,也请选择再重新安装一次),否则也会影响软件的整体使用。安装问题2:解决方法:如下图防火墙高级设置下将这两个服务启动一下,再重新安装电子标书软件。