HRSB002作业流程图培训管理.docx
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HRSB002作业流程图培训管理
二、培训管理作业流程
1、培训管理总体作业流程KDWZ-B-000
2、培训课程设计作业流程KDWZ-B-001
3、员工入职培训作业流程KDWZ-B-002
4、入岗培训作业流程KDWZ-B-003
5、培训实施作业流程 KDWZ-B-004
6、外派培训管理作业流程 KDWZ-B-005
7、培训效果评估作业流程 KDWZ-B-006
8、培训资料管理作业流程KDWZ-B-007
·培训管理总体作业流程归属模块：
培训管理
流程名称
编码
执行发起部门
控制部门
培训管理总体作业流程
KDWZ-B-000
人力资源部
人力资源总监/副总
行为实施环节
相关部门
人力资源部
人力资源总监/副总
总经理/董事长
管
理
行
为
接收《培训需求调研表》
结合部门员工意见，认真填写《培训需求调研表》
培训需求调研
汇总返回的《培训需求调研表》
制订《年度整体培训计划》
存档
总结和建议
培训效果评估
培训反馈调研
实施培训计划
教学研究设计
结合企业情况计划年度整体培训规划
否
是
审核
否
是
确认
否
是
否
是
审议
审批
否
是
相关说明
支持表单：
《培训需求调研表》《培训反馈调研表》支持文件：
《年度整体培训计划》
流程简述：
1、人力资源部总监/副总于每年12月前结合企业现状，制定下一年度整体培训计划，其中包含但不仅限于培训目的，培训方式方法，课程内容，培训对象，培训费用等，然后报总经理/董事长进行审议。
2、审议通过，由人力资源部对各部门发出《培训需求调研表》，由各部门经理组织本部门人员进行讨论，结合自身需求，认真填写调研表并返回人力资源部。
3、人力资源部汇总整理各部门的培训需求后，制定《年度整体培训计划》，报由人力资源部总监/副总进行审核。
4、审核通过，报送总经理/总监进行审批。
5、审批通过后，返回人力资源部开始教学研究设计，安排并实施培训计划。
6、每次培训结束时，请参训人员填写《培训反馈调研表》，由人力部整理并对培训效果进行跟进，总结培训效果，并结合参训人员意见和训后落地情况，制作《培训总结报告》（含后期课程安排建议）报人力资源总监/副总审阅，如无异议，返回人力资源部存档留存。
编制人员
审核人员
批准人员
编制日期
审核日期
批准日期
·培训课程设计作业流程归属模块：
培训管理
流程名称
编码
执行核心部门
控制部门
培训课程设计作业流程
KDWZ-B-001
人力资源部
人力资源总监/副总
行为实施环节
各职能部门
人力资源部
（培训主管）
人力资源部负责人
人力资源总监/副总
课程设计相关部门/（外部培训机构）
管
理
行
为
提出培训需求
沟通确认培训内容
需求分析
讨论
整理、存入课程库
培训实施
流程
否
审核
是
审核
是
否
明确内容
设计课程
讲师确认
相关说明
支持表单：
《培训需求申请表》
流程简述：
1.各职能部门：
向人力资源部提出培训需求，培训主管针对需求进行分析，搜索相关数
据，向人力部门负责人或总监/副总进行审核申报。
2.人力部负责人或总监/副总：
进行审核，如需求合理予以审核通过，反之拒签。
3.培训主管：
审核通过，培训主管与需求部门进行沟通，确认培训内容,并与课程提供
部门明确课程设计内容并设计课程。
4.课程提供部门/（外部培训机构）：
经培训主管充分沟通，明确所需课程内容，并设计
课程及资料，明确讲师人选（内部讲师人选至少有三人），将课程内容报人力资源部负责人或总监/副总进行进行审核。
5．人力部负责人或总监/副总：
课程内容审核通过，反馈至培训主管存入课程库。
6.培训主管：
将课程存入课程库，并进行培训实施流程。
编制人员
审核人员
批准人员
编制日期
审核日期
批准日期
·员工入职培训作业流程归属模块：
培训管理
流程名称
编码
执行核心部门
控制部门
员工入职培训作业流程
KDWZ-B-002
人力资源部
人力资源总监/副总
行为实施
环节
学习方式
入职员工
人力资源部
培训主管
用人部门
管
理
行
为
通
识
自
修
新员工完成入职作业流程
入职当天
入职必修课程
通识部分
《员工手册》
《企业发展文化》
员工签字
存档
答疑解惑
入岗培训
流程
公
开
授
课
︵
半
月
一
次
︶
培训考试
实施培训
通过
不通过
新入职人员
存档
《员工手册》
《企业发展文化》
入职必修课程
通识部分
内部讲师
场地道具落实
通知
入岗培训
流程
相关说明
支持表单：
无支持文件：
《员工手册》《企业发展文化》《入职必修考题－通识部分》
流程简述：
1、通识自修（即自学，人员入职较少情况下采用），自修结束，签字确认。
2、公开授课（定期，每半个月一次），培训结束统一考试，合格者方可上岗试用。
3、培训重点内容：
1）公司历史、现状及其在行业中的地位；2）公司经营情况；3）企业机构及职能；4）规章制度；5）经营业务及产品知识；6）员工行为规范；7）企业文化；
8）其他相关内容。
4、培训讲师以内部讲师为主。
编制人员
审核人员
批准人员
编制日期
审核日期
批准日期
·入岗培训作业流程归属模块：
培训管理
流程名称
编码
执行核心部门
控制部门
入岗培训作业流程
KDWZ-B-003
人力资源部
人力资源总监/副总
行为实施环节
受训部门
受训员工
人力资源部
培训主管
人力资源部
经理
管
理
行
为
提出新员工入岗培训需求
否
提出
意见
是
上岗
培训考试
否
是
审核
拟定入岗培训方案
确定培训方案
培训教材教具师资场所落实
修正方案再培训
效果评估
实施培训
否
审核
是
否
审查
是
是
审核
否
相关说明
支持表单：
《培训计划推进表》 支持文件：
流程简述：
1.用人部门：
提出新员工入岗培训需求报人力资源部。
进行审核。
2.培训主管：
审核通过后，拟定《入岗培训计划》由人力部经理审查，审查通过由培训主管与用人部门讨论后，确认培训方案，如通过则实施培训－考试－效果评估一系列工作，经人力部经理审核通过，新员工可上岗工作，未通过人员需根据实际问题修正方案，再继续培训。
3.人力部经理：
对课程拟定与确认用有审核权。
编制人员
审核人员
批准人员
编制日期
审核日期
批准日期
·培训实施作业流程（内部讲师或外聘讲师）归属模块：
培训管理
流程名称
编码
执行核心部门
控制部门
培训实施作业流程
KDWZ-B-004
人力资源部
人力资源总监/副总
行为实施环节
各受训部门
人力资源部培训师
（或外聘培训师）
人力资源部
培训主管
管
理
行
为
做好培训准备和工作安排
通知员工做好受训准备
做好教学准备：
课件资料、道具等
培训实施
培训时间
地点落实
下发培训计划通知
《课程安排表》
培训效果评估流程
课程问卷调研
相关说明
支持表单：
《培训课程安排表》支持文件：
《培训通知》
流程简述：
1.培训主管：
负责培训时间、地点、课程安排的落实，并下发《培训通知》给相关各部
门，以便做好培训准备和工作安排。
与培训师确认好课件资料，准备道
具等。
2.受训部门：
通知员工安排好工作，做好受训准备。
3.培训讲师：
按计划日期开展培训。
4.培训主管：
课程结束当场发放问卷调研，并回收齐全，转入培训效果评估流程。
编制人员
审核人员
批准人员
编制日期
审核日期
批准日期
·外派培训管理作业流程（参加培训机构公开课）归属模块：
培训管理
流程名称
编码
执行核心部门
控制部门
外派培训管理作业流程
KDWZ-B-005
人力资源部
人力资源总监/副总
行为实施环节
相关部门
人力资源部
培训主管
人力资源部
经理
人力资源总监/副总
总经理/董事长
管
理
行
为
部门申请
实施外派培训
联系培训机构
索取培训方案
培训效果评估流程
是
审核
否
审核
否
选择培训机构、相关事项洽谈
是否计划内
是
否
是
是
否
是
否
审核
审核
否
审核
是
否
审批
是
相关说明
支持表单：
《培训需求申请表》支持文件：
《年度整体培训计划》
流程简述：
公开课培训分为两种情况：
一、企业已购买了培训机构（年/季）课程卡或折扣类卡种，根据机构课程安排，报名参加。
（该流程操作更为简便，可与该流程并用）
二、根据发起人需求选择适合的培训机构（以上为该种情况的流程）。
1.部门提出培训申请，人力资源部经理根据《年度整体培训计划》审核是否计划内课程及费用。
计划外的情况下，人力经理报人力总监/副总进行审核，若审核通过，再报总经理/董事长进行审批后交培训主管（计划内的则直接转培训主管）与培训机构交涉，索取培训方案。
2.培训方案由人力经理进行审核通过后，递交人力总监/副总进行审核。
3.审核通过，至培训机构指定地点参加培训。
（前期涉及请款，名片准备、道具准备、食宿预订、带队人员确认等工作，由人力资源部培训主管负责跟进）
4．培训主管：
培训结束后，培训主管对培训效果进行评估。
编制人员
审核人员
批准人员
编制日期
审核日期
批准日期
·培训效果评估作业流程归属模块：
培训管理
流程名称
编码
执行核心部门
控制部门
培训效果评估作业流程
KDWZ-B-006
人力资源部
人力资源总监/副总
行为实施环节
受训人员
人力资源部
培训主管
人力资源部
经理
人力资源总监
管
理
行
为
1.问卷调研
2.部门负责人提供受训人员业绩方面改善反馈
提出
意见
是
针对反馈进行调查分析
形成初步评估报告
否
存挡
反馈给培训师并提出意见
效果评估报告
是
否
审核
是
否
审核
相关说明
支持表单：
《培训效果评估表》支持文件：
《训后评估报告》
流程简述：
1.培训完成后，由培训主管对参训人员进行满意度调研，与其主管沟通其训后表现，及业绩进行调查分析，形成初步评估报告，交由受训部门经理提出相关意见，如无需改动，则由培训主管递交效果评估报告，逐级上报至人力经理与总监/副总处进行审核。
2.审核通过，由培训主管将效果评估反馈给培训师，并提出相关意见。
3.培训资料存档备案
编制人员
审核人员
批准人员
编制日期
审核日期
批准日期
·培训资料管理作业流程所属模块：
培训管理
流程名称
编码
执行核心部门
控制部门
培训资料管理作业流程
KDWZ-B-007
人力资源部
人力资源总监/副总
行为实施
环节
行政部
人力资源部培训师
（或外聘培训师）
人力资源部
培训主管
管
理
行
为
按学员人数准备
选择或编写培训教材
外聘讲师自备培训教材
分发到学员手中
否
审核
是
存档备查
存入课程库
整理培训课件
制成.PPT文件
整理培训全程资料纸质文件
开始培训
相关说明
支持表单：
《培训目录》支持文件：
从前期准备至效果评估全部文件
流程简述：
1、经审核通过的培训资料交由行政部进行准备，如外部聘请讲师，一般由讲师按人员数量自行携带，由行政部负责按人员数量进行印制培训教材。
2、培训结束后，罗列《培训目录》，将培训所有相关的人员名单，签到表、课程安排表、培训分工推进表、道具准备单、训后调研、效果评估报告等资料一并列入《培训目录》，以目录+附件的形式存档，存入档案袋，以利随时查看。
3、将每次的课程整理成PPT文档，存入企业课程库，以利随时调用。
编制人员
审核人员
批准人员
编制日期
审核日期
批准日期
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