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商务旅行礼仪知识
商务旅行礼仪知识
我们常常需要出差或商务送礼，你知道怎么做吗?
为大家整理的关于商务礼仪的题目给大家参考!
第一章：
商务旅行礼仪
一次晋升的机会被错过某公司的何先生年轻肯干，点子又多，很快引起了总经理的注意，拟提拔为营销部经理。
为了慎重起见，决定再进行一次考查。
恰巧总经理要去省城参加一个商品交易会，需要带两名助手，总经理选择了公关部杜经理和何先生。
何先生也很珍惜这次机会，想找机会好好表现一下。
出发前，由于司机小王乘火车先行到省城安排一些事务，尚未回来，所以，他们临时改为搭乘董事长驾驶的轿车一同前往。
上车时，何先生很麻利地打开了前车门，坐在驾车的董事长旁边的位置上，董事长看了他一眼，但何先生并没在意。
在上路后，董事长驾车很少说话，总经理好像也没有兴致，似乎在闭目养神。
为活跃气氛，何先生寻了一个话题：
“董事长驾车的技术不错，有机会也教教我们，如果都自己会开车，办事效率肯定会更高。
”董事长专注地开车，不置可否，其他人均无反应，何先生感到没趣，便也不再说话。
一路上，除董事长向总经理询问了几件事，总经理简单地作回答后，车内再也无人说话。
到达省城后，何先生悄悄问杜经理：
董事长和总经理好像都有点不太高兴?
杜经理告诉他原委，他才恍然大悟，“噢，原来如此”。
会后从省城返回，车子改由司机小王驾驶，杜经理由于还有些事要处理，需在省城多住一天，同车返回的还是四人。
这次不能再犯类似的错误了，何先生想。
于是，他打开前车门，请总经理上车，总经理坚持要与董事长一起坐在后排，何先生诚恳地说：
“总经理您如果不坐前面，就是不肯原谅来的时候我的失礼之处。
”并坚持让总经理坐在前排才肯上车。
回到公司，同事们知道何先生这次是同董事长、总经理一道出差，猜测着肯定要提拔他，都纷纷向他祝贺，然而，提拔之事却一直没有人提及。
（资料来源：
杨眉主编，《现代商务礼仪》，东北财经大学出版社，2000年5月版。
）
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判断下列说法正确与否?
1.老板与职员因私出差时应该是由老板先登机，并且坐在飞机靠前的座位上。
2.出差时穿着随便一些没有关系。
3.在英国出差时，在被邀请的宴会上奏国歌时要站着。
4.住饭店时拖鞋可以出现在饭店大厅外的地方。
5.在出差旅行时，反正是公司的事情，应该任意报销交际费、交通费。
6.乘坐由专职司机驾驶三排七人座轿车时，车上其余六个座位（加上中间一排折叠椅的两个座位）的顺序，由尊而卑依次应为：
后排右座，后排左座，后排中座，中排右座，中排左座，副驾驶座。
7.不要把现金、信用卡、贵重物品统统放在同一个地方，最好分几处放置，万一丢了也不至于全部丢失。
8.在出国之前，把一些文件、证件（包括护照）、信用卡等其他重要的资料复印几份，以防失窃或者丢失。
9.在你和上级一同出差的时候，如果是主人或者上级亲自开车，商务人员不应该坐在后排的座位上。
10.如果是在炎热的夏天坐车，前排靠近空调的地方是冷气最足的，所以是较舒服的位子。
A君的失败旅行
A君是某公司销售人员，乘火车到外省某公司洽谈一笔生意。
火车上人很多，A君很累，就将腿伸到过道上，整个人歪在座位上睡了起来，他的头一会儿歪在了旁边一位小姐的身上，小姐很不好意思的不断地移开自己的身体，A君的头又一会儿歪在另一位女士的身上。
看着他熟睡的样子和听着他发出的呼噜声，大家觉得很好笑。
等他睡醒以后，又开始打开MP3旁若无人般地听起音乐来了，嘴里还跟着音乐哼哼，声音很大。
很多人皱起了眉头。
：
运用旅行礼仪知识分析A君失败的原因。
1.在商务交往中，乘坐轿车已成了日常生活的一个组成部分。
在由主人驾驶的轿车座次排列有尊到卑的顺序正确的是（A、副驾驶座、后排右座、后排左座B、后排左座、副驾驶座、后排右座C、后排右座、后排左座、副驾驶座）。
2.未雨绸缪，行程无忧。
因此商务旅行的准备工作显得十分迫切和重要。
下面相关准备工作有失妥当的是（）。
A、只要准备好充足的人民币，不带相应国家的外币也行
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B、制定一个切合实际的旅行计划，一定要将工作目标突出出来C、如果是长途旅行，应提前一两天到达目的地以适应环境
3.在选择交通工具上一定要谨慎和周全。
下面对交通工具的选择上有失妥当的是（）。
A、如果选择的是坐飞机，尽量选择直达航班B、为了降低旅行成本，要尽量选择费用低廉的交通工具C、预定车票时如有必要可以提前购买往返车票
4.商务人员去国外旅行时，一些实用性的准备工作会有助于顺利到达目的地。
对于出国旅行准备工作需要注意的是（A、更新相关护照和签证，为进出境做准备B、动身去一个从未去过的国家没有必要了解相关国家风俗习惯C、旅行时间要依自己的空闲时间而定，与旅行国家无关）。
5.旅行前选择必要的备用品是十分重要的，它们可以在遇到突发情况时发挥不可或缺的作用。
在备用品的选择上最好（）。
A、如果是长途旅行，相关物品能不要带就不要带B、为了轻便，公文包也可以当作行李采取邮寄C、如果带了多种包，一定要将各种物品按照次序摆好
6.一个商务人员的旅行过程也是展示自己商务形象的过程。
在旅途中掌握一些基本的礼仪规范也是十分必要的。
下面哪个不符合礼仪规范（A、着装得体，商务人员要有职业化的着装B、学会适应，在车上要多与身边的人搭话C、遵守秩序，无论是在什么场合都要排队）。
7.商务人员应该注意自己在上下轿车时的表现，在正式的场合中，与他人一起乘轿车时，上下车的次序上一定要注意（）。
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A、如果当时环境允许，应当请女士、长者、上司或嘉宾先上车B、若当时主人坐在后排左座，下车时就不必为右侧的客人开车门C、乘坐有折叠椅的三排座轿车时，在中间一排加座上就坐者最后下车
8.下面关于商务旅行中合乎礼仪的是（
）。
A、老板与职员因私出差时应该是老板先登机，并且坐在飞机靠前的座位上B、在英国出差时在被邀请的宴会上奏国歌时要站着C、出国前应把一些文件、证件、信用卡等其他重要资料复印几份，以防丢失
9.乘坐轿车也有许多礼仪需要遵守。
下面关于乘车不合礼仪的是（A、乘车时最好不要与司机交谈，不宜谈论隐私性内容B、在车上不能打开车窗乱丢废弃物C、为了节省时间可以对着车内后视镜补妆
）。
10.在商务旅行中应该注意的是（
）。
A、住饭店时拖鞋可以出现在饭店大厅外的地方B、和上级一起出差时如果上级开车时，商务人员不应该坐在后排的座位上C、出差时穿着随便一些没有关系
1?
去的时候，何先生不应该坐在董事长旁边的副驾驶座上，因为主人或重要人物开车，旁边的副驾驶座是上座，应该留给总经理。
这样坐的另一个理由是总经理可以和董事长谈话方便。
2?
返回时由专职司机开车，那么副驾驶座一般来说是不安全的座位，应该是地位低的人来坐的，应由小何来坐，后排为上座，应由董事长和总经理来坐，也便于他们交谈，而小何又坐错了。
1.错2.错3.对4.错5.错6.对7.对8.对9.对10.对
案例中的A君应该注意旅行中的礼仪，因为在旅行中商务人员随时可能遇上你的合作伙伴、客户，应该随时注意自己的形象代表着组织的形象。
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文中A君睡觉将腿伸到了过道里，将头歪在旁边人的身上和打呼噜是很不礼貌的举止，另外，听音乐应该征求邻居的意见。
1.A2.A3.B4.A5.C6.B7.A8.ABC9.C10.B
第二章商务送礼礼仪
美国某公司是我国某公司的客户，当美国公司的经理到中国来考察的时候，中国公司决定赠送一套小礼物：
送中国的折扇和茶叶。
因为夏天即将来到，这两样都是消夏用品。
且具有中国特点。
折扇采用中国文人喜欢的黑色，上面印有诗词或绘画;茶叶是用精美竹盒包装。
外面再用包装纸包好。
在美国客人回国前，中方将礼物送给客人。
判断下列说法正确与否?
1.送礼金但凭心意，毫无禁忌。
2.同时给某公司多个人送礼，先后顺序应该注意。
3.给法国人送带有公司标识的礼物是不礼貌的。
4.当你不想要对方的礼物时，一定要解释其中的原因。
5.送日本朋友礼品时没有包装也没关系，只要心意到就可以。
6.给意大利人送刀具是断交的意思。
7.俗话讲，礼多人不怪，所以，送礼越多对方就会越高兴。
8.一个美国商人去德国访问，在赴德国同事家宴时送了红玫瑰。
9.一位美国商人在韩国给一位韩国朋友送礼，送完礼后，等着对方当面打开她送的礼物。
10.在俄罗斯最好向新娘赠送白色或粉色的鲜花，它象征着纯洁。
在英国给病人送花
送花很有学问。
一位女士，在伦敦留学，曾在一家公司打工。
女老板对她很好，在很短的时间内便给她加了几次薪，一日，老板生病住院，这位女士打算去医院看望病人，于是她在花店买了一束红玫瑰花，在半路上，她突然觉得这束花的色彩有点儿单调而且看上去俗气，就去买了十几支白丁香花，并与原来的玫瑰花插在一起，自己感到很满意，走进了病房。
结果她的老板见到她的时候，先是高兴，转而大怒。
（资料来源：
尤丽萍著，《隔行如隔山出国先知俗》，摘自《现代交际》，2002年第8期）
这位女士送花犯了什么忌讳?
1.在商务活动中，送礼品是不可避免的，下列做法中正确的是（）。
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A、为表心意，越贵重越好B、关键是礼品好，因此无须注重包装C、应了解对方的偏好，投其所好
2.礼品的选择是一门艺术，无论是为个人送礼还是为公司送礼，都要选择合适的礼品。
下面关于礼品的选择不合理的是（A、无论什么场合给日本送花，他们都会高兴B、给女主人送花可以事先或事后第二天给她家送去插花C、给葬礼送的鲜花可以送到死者家里）。
3.公用礼品就是在办公室里大家公用的礼品，在公用礼品的选择上更要注意，下面关于在公用物品的选送上妥当的是（）。
A、日历、笔、相框、书签、挡书板、打印机、软件、商务书籍等都是一些比较合适的选送物品B、在选送文具上应将印有本公司的名称的字体印的醒目而突出C、在公用物品的选择上一定要突出实用为主，这样在不自觉地都起到了宣传的效果
4.送礼的花费问题是一个重要棘手的大问题，要花多少钱买礼品才算合适是让送礼人煞费心思。
关于选择价格合适的礼品应该注意的是（A、这要视对方的公司政策的规定而定B、在西方公司中，礼品的价值还要视对方的职位和关系而定C、送礼的礼品选择上不仅要突出实用，还要追求高档次）。
5.礼物的准备也有许多需要注意的地方。
下面关于准备礼物有不妥的是（A、在国礼上送给德国总统小骆驼表示吉祥友好B、为公司相关人员送礼应依照公司的相关规定C、了解对方的兴趣爱好来确定最终的选送礼品
）。
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6.关于涉外商务送礼礼节中我们一定要关注下面几点（A、礼物的颜色B、礼物的包装C、对方的禁忌
）。
7.西方有句俗话，礼物好不如送礼的方式更好。
这说明了送礼的方式好更容易为送礼人所接受和喜爱。
关于礼品的包装上要注意的是（A、包装前可以保留礼物上的价格标签B、包装的价值在包装和礼品本身的总价值的三分之一C、注意颜色和图案是否与对方的偏好一致）。
8.了解一些接受和拒绝礼物的基本方式和礼仪是十分重要的，涉外交往中关于接受和拒收礼物正确做法是（）。
A、有些时候不仅要当面表示感谢，事后还要打电话或写感谢信再次表示谢意B、对欧美友人，收到礼品后不要将礼品当面打开C、不要那别人的礼品开玩笑，这是一个人的素养的表现
9.下面关于商务送礼礼仪不合规范的是（A、送礼品但凭心意，毫无禁忌
）。
B、同时给公司的多个人送礼，先后次序一定要注意C、给法国人送带有公司标示的礼物是不礼貌的
10.由于各国文化的差异，加上社会、宗教的影响，送礼就成了敏感的礼节。
对国外友人送礼时我们应该注意的是（A、对方的偏好B、对方的宗教禁忌C、不要给法国人送麦绿色的东西，因为容易联想到德国法西斯的军装
折扇是黑色是不对的，因为，西方人认为黑色不吉利。
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）。
1.错5.错9?
错
2.对6.对10?
对
3.对7.错?
4.对8.错
在西方，送花的禁忌是切勿送红白相间的花给患者，因为这样做被看作是病房中将有人死亡的征兆。
可以送清一色的红花，一般不送白花，尤其是白色百合花和白色山茶花。
?
1.C2.A3.AC4.AB5.A6.ABC7.C8.B9.A10.ABC
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