组织激励制度体系建设项目调研提纲.docx
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组织激励制度体系建设项目调研提纲
安徽新长江投资股份有限公司
组织、激励、制度体系项目
内容界定
上海斯隆企业管理咨询有限公司
2003年9月26日
编号：
斯隆-新长江咨字（2003）1002-2
安徽新长江投资股份有限公司
组织、激励、制度体系项目
调研提纲
（讨论稿）
上海斯隆企业管理咨询有限公司
2003年10月1日
一、公司高层管理人员（总裁助理及以上）的调研提纲
访谈对象：
董事长、副董事长、董事、监事、总裁、副总裁、总裁助理
访谈目的：
了解公司发展战略，公司的营运模式，公司现行的法人治理结构及其运行状况，公司对于高层管理人员的激励政策，公司的授权情况，公司的组织管理，公司的薪酬及考核体系、公司的制度体系等；并了解高管人员对于本项目的预期。
1公司发展战略简介：
简要介绍您对于新长江公司总体发展战略，细分战略（特别是业务发展战略、人力资源战略），战略实施路径等的理解；
2公司的营运模式：
公司的核心业务及其发展状况，公司的相关多元化战略实施情况，目前的这种营运模式的优势与不足，您有何建议？
3法人治理结构：
公司的法人治理结构简介，目前的法人治理结构是否有效运行（董事会、监事会和经营班子是否能够有效配合，是否存在制约？
），董事会下属各专业委员会功能定位及其运行状况，其与公司发展研究院的关系？
您对目前的法人治理结构有何建议？
4激励政策：
公司目前是采用何种激励措施来保证高管和骨干员工的稳定性？
您对年薪制与期权、期股的看法，以及在本公司实施的可能性；您对公司普通员工的薪酬体系是如何的评价？
有何建议？
公司的绩效考核及奖惩体系是否正常运行？
是否有效？
您有何建议？
5年薪制：
您认为目前公司对于高管和骨干员工的薪酬水平是否具有竞争力（在当地和同行业处于何种水平）？
目前公司对于高管和骨干人员的绩效是如何进行考核的？
考核结果是如何与薪酬挂钩的？
对于房地产行业的特点：
投入与产出周期较长，公司经营收益难以均匀，您认为在贵公司的年度绩效考核中应该如何体现这种特点的？
如果实行年薪制，您认为基本年薪和绩效年薪各占多大比例为合适？
6授权体系：
对公司目前的授权体系作一简介，该种授权体系是否适应公司战略及业务发展的要求，目前是否有效运行，您有何建议？
7组织结构：
公司目前的组织架构是否匹配战略的要求？
七个职能部门的功能定位是否明确？
它们是否发挥了应有的作用？
您对目前的部门配置及功能定位有何评价和建议？
8重要流程：
您认为公司目前的营运模式中，哪些业务流程和管理流程是必须严格控制的？
在您分管的领域内，您认为有哪些重要的流程必须要注重的？
9规章制度：
目前公司的规章制度建设情况如何？
是否能够有效实施？
您对公司的规章制度建设有何评价和建议？
10分工与职能定位：
您的分管领域有哪些？
您的主要职责是什么？
您的直接汇报对象和直接下级分别是哪些岗位？
公司是如何对您的业绩进行考评的？
（主要考核指标有哪些？
这些指标是如何执行的？
）您是如何对您下级进行考核的？
11本咨询项目包含如下内容：
高管和骨干员工的激励机制设计，公司的组织设计（含组织架构、功能定位、定岗定编、职责描述），重要流程的设计，公司普通员工的薪酬体系设计，绩效考核体系设计，授权体系设计，公司制度建设等内容，您对于这些项目分别有何要求和预期？
12您对于斯隆咨询公司在执行本项目时要特别注意哪些问题？
您有何要求或建议？
提供资料清单：
1、公司去年的总裁年度工作报告或今年的中期报告；
2、今年以来公司主要高管的公开讲话稿（与本项目有关的）；
3、公司董事会、监事会、总裁的工作条例；
4、公司关于高管薪酬、考核方面的规定或文件；
5、公司目前实施年薪制考核的资料；
6、公司有关高层管理人员分工的文件；
7、公司高管去年年底的述职报告或今年中期的述职报告；
8、各位高管的岗位说明书；
9、公司授权体系方面的文件；
10、公司章程；
11、公司发展战略文本；
12、2002年的财务年报（资产负债表、现金流量表和利润表）及2003年10月份的财务报表；
13、2004年经营计划或财务预算（可后补）；
14、目前公司各高管（包括下属公司）和骨干员工（即所有纳入年薪制考核范围的人员）年薪结构及年薪水平。
（第10－14项为必需要的资料）
二、公司中层管理人员的调研提纲
1、投资管理中心
访谈对象：
投资管理中心主任
访谈目的：
了解投资管理中心的组织管理、绩效考核、主要业务流程和授权情况；了解其对于公司现行的组织管理的看法，以及公司对于骨干员工的激励政策、公司薪酬及考核体系、授权体系、制度体系等的看法。
1）请您介绍本部门的主要任务及公司对本部门的考核重点；
2）请您介绍本部门的组织架构、功能定位、定岗定编和各岗位的主要职责；
3）请您介绍您本人的的主要工作职责以及决策权限；您的直接上级和直接下级；
4）公司对本部门有何授权？
您对公司的授权体系是如何看法？
5）您对下属员工是如何进行考核的？
6）您对下属员工的考核结果是如何与其收入挂钩的？
7）请您介绍本部门与公司其它部门的业务关联及其程序；
8）投资管理中心是如何对下属公司进行投资管理的？
其管理流程如何？
9）投资管理中心是如何进行新项目开发的？
其流程如何？
10）请您介绍本部门其它的主要工作及其流程；
11）您对公司的组织构架及功能定位有何看法？
是否存在缺位或重叠现象？
12）您对公司关于中层干部的绩效考核有何看法？
13）您对一般员工的绩效考核有何看法？
对考核周期及考核内容有何建议？
14）您认为公司对于中层干部应该实行何种薪酬体系？
15）实行年薪制，您认为基本年薪和绩效年薪各占多大比例为合适？
16）您认为目前的薪酬体系是否科学与公平？
是否先进和实用？
您有何建议？
17）您对公司目前的制度建设及其成效有何看法？
18）您认为公司目前的法人治理结构（特别是各专业委员会）是否有效运转？
19）本部门是否存在缺位的重要制度？
是否存在合理的习惯做法需要进行规范化和制度化？
提供资料清单：
1）本部门投资管理的规章制度文本；
2）本部门主要的业务流程文本；
3）本部门对于员工的考核资料；
4）本部门的组织架构、功能定位、定岗定编和岗位描述资料。
2、人力资源中心
访谈对象：
人力资源中心主任
访谈目的：
了解人力资源中心的组织管理、绩效考核、主要业务流程和授权情况；了解其对于公司现行的组织管理的看法，公司对于骨干员工的激励政策、公司薪酬及考核体系、授权体系、制度体系等的看法。
1）请您介绍本部门的主要任务及公司对本部门的考核重点；
2）请您介绍本部门的组织架构、功能定位、定岗定编和各岗位的主要职责；
3）请您介绍您本人的的主要工作职责以及决策权限；您的直接上级和直接下级；
4）公司对本部门有何授权？
您对公司的授权体系是如何看法？
5）您对公司的组织构架及功能定位有何看法？
是否存在缺位或重叠现象？
6）您对目前公司的定岗定编和岗位职责描述是如何评价的？
7）公司各部门的用人计划是如何产生的？
如何审批？
公司各级岗位招聘的决策权限？
8）招聘及录用的流程及薪酬是如何确定的？
员工解聘的流程和权限如何？
9）目前公司的薪酬体系简介（含合肥市最低薪资标准）及其优、缺点评价；
10）员工薪资的升降机制如何？
11）目前公司的绩效考评体系是如何运作的（含日常考核奖惩、绩效考核周期、考核内容、考核流程等）？
其效果如何？
12）绩效考核结果是如何与员工的薪酬挂钩的？
13）您对公司中层干部的薪资体系及绩效考核有何看法？
14）实行年薪制，您认为基本年薪和绩效年薪各占多大比例为合适？
15）目前人事部门还有哪些其它主要流程？
16）您对公司目前的制度建设及其成效有何看法？
17）您认为公司目前的法人治理结构（特别是各专业委员会）是否有效运转？
18）本部门是否存在缺位的重要制度？
是否存在合理的习惯做法需要进行规范化和制度化？
提供资料清单：
1）公司关于人力资源管理的规章制度文本；
2）公司主要的业务流程文本；
3）公司薪酬结构及薪酬标准的文件；
4）公司绩效考核办法；
5）本部门的组织结构、功能定位，定岗定编、岗位描述资料；
6）公司的组织结构、功能定位，定岗定编、岗位描述文件；
7）公司现有员工的分布及其岗位。
3、财务管理中心
访谈对象：
财务管理中心主任、副主任
访谈目的：
了解财务管理中心的组织管理、绩效考核、主要业务流程和授权情况；了解其对于公司现行组织管理的看法，公司对于骨干员工的激励政策、公司薪酬及考核体系、授权体系、制度体系等的看法。
1）请您介绍本部门的主要任务及公司对本部门的考核重点；
2）请您介绍本部门的组织架构、功能定位、定岗定编和各岗位的主要职责；
3）请您介绍您本人的的主要工作职责以及决策权限；您的直接上级和直接下级；
4）公司对本部门有何授权？
您对公司的授权体系是如何看法？
5）您对下属员工是如何进行考核的？
6）您对下属员工的考核结果是如何与其收入挂钩的？
7）请您介绍本部门与公司其它部门的业务关联及其程序；
8）公司财务预算是如何进行的？
其流程及审批程序如何？
9）公司费用审批、投资审批、信贷审批、担保的程序和权限如何？
10）公司财务中心与各子公司财务部门的业务关系及管理关系如何？
11）公司财务中心对目前公司的年薪制考核是如何配合和执行的？
12）请您介绍本部门其它的主要工作及其流程；
13）您对公司的组织构架及功能定位有何看法？
是否存在缺位或重叠现象？
14）您对公司关于中层干部的绩效考核有何看法？
15）您对一般员工的绩效考核有何看法？
对考核周期及考核内容有何建议？
16）您认为公司对于中层干部应该实行何种薪酬体系？
17）实行年薪制，您认为基本年薪和绩效年薪各占多大为合适？
18）您认为目前的薪酬体系是否科学与公平？
是否先进和实用？
您有何建议？
19）您对公司目前的制度建设及其成效有何看法？
20）您认为公司目前的法人治理结构（特别是各专业委员会）是否有效运转？
21）本部门是否存在缺位的重要制度？
是否存在合理的习惯做法需要进行规范化和制度化？
提供资料清单：
1）公司财务管理规章制度文本；
2）本部门主要的业务流程文本；
3）本部门对于员工的考核资料；
4）本部门的组织架构、功能定位、定岗定编和岗位描述资料。
4、信息管理中心
访谈对象：
信息管理中心主任
访谈目的：
了解信息管理中心的组织管理、绩效考核、主要业务流程和授权情况；了解其对于公司现行组织管理的看法，公司对于骨干员工的激励政策、公司薪酬及考核体系、授权体系、制度体系等的看法。
1）请您介绍本部门的主要任务及公司对本部门的考核重点；
2）请您介绍本部门的组织架构、功能定位、定岗定编和各岗位的主要职责；
3）请您介绍您本人的的主要工作职责以及决策权限；您的直接上级和直接下级；
4）公司对本部门有何授权？
您对公司的授权体系是如何看法？
5）您对下属员工是如何进行考核的？
6）您对下属员工的考核结果是如何与其收入挂钩的？
7）请您介绍本部门与公司其它部门的业务关联及其程序；
8）信息管理中心对于公司网站和中国王牌商务网是如何进行管理的？
其上传的内容如何审批？
9）信息管理中心对于公司局域网及员工电子信箱的申请是如何管理的？
10）信息管理中心对计算机等IT工具是如何进行管理的？
11）请您介绍本部门其它的主要工作及其流程；
12）您对公司的组织构架及功能定位有何看法？
是否存在缺位或重叠现象？
13）您对公司关于中层干部的绩效考核有何看法？
14）您对一般员工的绩效考核有何看法？
对考核周期及考核内容有何建议？
15）您认为公司对于中层干部应该实行何种薪酬体系？
16）实行年薪制，您认为基本年薪和绩效年薪各占多大为合适？
17）您认为目前的薪酬体系是否科学与公平？
是否先进和实用？
您有何建议？
18）您对公司目前的制度建设及其成效有何看法？
19）您认为公司目前的法人治理结构（特别是各专业委员会）是否有效运转？
20）本部门是否存在缺位的重要制度？
是否存在合理的习惯做法需要进行规范化和制度化？
提供资料清单：
1）公司信息管理规章制度文本；
2）本部门主要的业务流程文本；
3）本部门对于员工的考核资料；
4）本部门的组织架构、功能定位、定岗定编和岗位描述资料。
5、法律事务部
访谈对象：
法律事务部主任
访谈目的：
了解法律事务部的组织管理、绩效考核、主要业务流程和授权情况；了解其对于公司现行组织管理的看法，公司对于骨干员工的激励政策、公司薪酬及考核体系、授权体系、制度体系等的看法。
1）请您介绍本部门的主要任务及公司对本部门的考核重点；
2）请您介绍本部门的组织架构、功能定位、定岗定编和各岗位的主要职责；
3）请您介绍您本人的的主要工作职责以及决策权限；您的直接上级和直接下级；
4）公司对本部门有何授权？
您对公司的授权体系是如何看法？
5）您对下属员工是如何进行考核的？
6）您对下属员工的考核结果是如何与其收入挂钩的？
7）法律事务部在审核公司重要的经济合同时履行何种程序？
有何权限？
8）法律事务部是如何为各业务部门提供法律服务的？
9）法律事务部与芜湖公司、滁州公司的法务办是如何关系？
如何分工和合作的？
10）请您介绍本部门与公司其它部门的业务关联及其程序；
11）请您介绍本部门其它的主要工作及其流程；
12）您对公司的组织构架及功能定位有何看法？
是否存在缺位或重叠现象？
13）您对公司关于中层干部的绩效考核有何看法？
14）您对一般员工的绩效考核有何看法？
对考核周期及考核内容有何建议？
15）您认为公司对于中层干部应该实行何种薪酬体系？
16）实行年薪制，您认为基本年薪和绩效年薪各占多大为合适？
17）您认为目前的薪酬体系是否科学与公平？
是否先进和实用？
您有何建议？
18）您对公司目前的制度建设及其成效有何看法？
19）您认为公司目前的法人治理结构（特别是各专业委员会）是否有效运转？
20）本部门是否存在缺位的重要制度？
是否存在合理的习惯做法需要进行规范化和制度化？
提供资料清单：
1）公司有关法务方面的规章制度文本；
2）本部门主要的业务流程文本；
3）本部门对于员工的考核资料；
4）本部门的组织架构、功能定位、定岗定编和岗位描述资料。
6、总裁办公室
访谈对象：
总裁办主任
访谈目的：
了解总裁办的组织管理、绩效考核、主要业务流程和授权情况；了解其对于公司现行组织管理的看法，公司对于骨干员工的激励政策、公司薪酬及考核体系、授权体系、制度体系等的看法。
1）请您介绍本部门的主要任务及公司对本部门的考核重点；
2）请您介绍本部门的组织架构、功能定位、定岗定编和各岗位的主要职责；
3）请您介绍您本人的的主要工作职责以及决策权限；您的直接上级和直接下级；
4）公司对本部门有何授权？
您对公司的授权体系是如何看法？
5）您对下属员工是如何进行考核的？
6）您对下属员工的考核结果是如何与其收入挂钩的？
7）请您介绍本部门与公司其它部门的业务关联及其程序；
8）请您介绍总裁办公会议是如何运作的（周期、内容及程序等）？
9）请您介绍本部门的主要工作及其流程；
10）您对公司的组织构架及功能定位有何看法？
是否存在缺位或重叠现象？
11）您对公司关于中层干部的绩效考核有何看法？
12）您对一般员工的绩效考核有何看法？
对考核周期及考核内容有何建议？
13）您认为公司对于中层干部应该实行何种薪酬体系？
14）实行年薪制，您认为基本年薪和绩效年薪各占多大为合适？
15）您认为目前的薪酬体系是否科学与公平？
是否先进和实用？
您有何建议？
16）您对公司目前的制度建设及其成效有何看法？
17）您认为公司目前的法人治理结构（特别是各专业委员会）是否有效运转？
18）本部门是否存在缺位的重要制度？
是否存在合理的习惯做法需要进行规范化和制度化？
提供资料清单：
1）公司有关总务、后勤方面的规章制度文本；
2）本部门主要的业务流程文本；
3）本部门对于员工的考核资料；
4）本部门的组织架构、功能定位、定岗定编和岗位描述资料。
7、发展研究院
访谈对象：
发展研究院院长
访谈目的：
了解发展研究院的组织管理、绩效考核、主要业务流程和授权情况；了解其对于公司现行组织管理的看法，公司对于骨干员工的激励政策、公司薪酬及考核体系、授权体系、制度体系等的看法。
1）请您介绍本部门的主要任务及公司对本部门的考核重点；
2）请您介绍本部门的组织架构、功能定位、定岗定编和各岗位的主要职责；
3）请您介绍您本人的的主要工作职责以及决策权限；您的直接上级和直接下级；
4）公司对本部门有何授权？
您对公司的授权体系是如何看法？
5）您对下属员工是如何进行考核的？
6）您对下属员工的考核结果是如何与其收入挂钩的？
7）发展研究院目前在公司是如何定位的？
未来发展方向？
8）发展研究院目前主要为公司提供哪些方面的研究？
是否参与公司重大决策？
9）发展研究院的研究课题是如何产生的？
如何执行？
如何提交？
10）请您介绍本部门与公司其它部门的业务关联及其程序；
11）请您介绍本部门其它的主要工作及其流程；
12）您对公司的组织构架及功能定位有何看法？
是否存在缺位或重叠现象？
13）您对公司关于中层干部的绩效考核有何看法？
14）您对一般员工的绩效考核有何看法？
对考核周期及考核内容有何建议？
15）您认为公司对于中层干部应该实行何种薪酬体系？
16）实行年薪制，您认为基本年薪和绩效年薪各占多大为合适？
17）您认为目前的薪酬体系是否科学与公平？
是否先进和实用？
您有何建议？
18）您对公司目前的制度建设及其成效有何看法？
19）您认为公司目前的法人治理结构（特别是各专业委员会）是否有效运转？
20）本部门是否存在缺位的重要制度？
是否存在合理的习惯做法需要进行规范化和制度化？
提供资料清单：
1）有关研发方面的规章制度文本；
2）本部门主要的业务流程文本；
3）本部门对于员工的考核资料；
4）本部门的组织架构、功能定位、定岗定编和岗位描述资料。
三、国润公司的调研提纲
访谈对象：
总经理、副总经理
访谈目的：
了解国润公司的发展战略，公司的营运模式，公司对于高层管理人员的激励政策，并了解高管人员对于本项目的预期。
1）简要介绍国润公司在新长江公司总体发展战略中的定位，对国润公司的业务发展战略和人力资源战略的理解；
2）简要介绍国润公司商用房地产业的发展情况，目前的营运模式，您有何评价？
3）国润公司的法人治理结构简介，法人治理结构是否有效运行？
4）目前国润公司对于高层管理人员是如何激励的？
5）新长江对贵公司的考核指标主要有哪些？
这些指标是如何执行的？
6）您分管的领域及主要职责有哪些？
公司对您有明确的考核指标？
它们分别是什么？
考核结果是如何与您的薪酬挂钩的？
7）您认为目前贵公司对于高管和骨干员工的薪酬水平是否具有竞争力（在当地和同行业处于何种水平）？
8）简要介绍国润公司开发商用房地产项目的业务流程，这其中的重要节点何在？
9）一般情况下，国润公司开发完毕一个商用房地产项目的周期有多长？
回款时间多久？
坏帐率多大？
10）影响商用房地产盈利的主要成本和费用因素有哪些？
其售价或租价如何确定？
11）国润公司与芜湖公司、滁州公司之间的管理关系如何？
12）对于房地产行业的特点：
投入与产出周期较长，公司经营收益难以均匀，您认为公司的年度绩效考核中应该如何体现这种特点的？
13）您对于斯隆咨询公司在执行本年薪制项目时要特别注意哪些问题？
您有何要求或建议？
提供资料：
1）公司对于高管的年薪考核资料；
2）高管的岗位说明书；
3）2002年的财务年报（资产负债表、现金流量表和利润表）及2003年10月份的财务报表；
4）2004年经营计划或财务预算（可后补）；
5）公司目前高管人员的薪酬结构及薪酬水平。
四、芜湖公司的调研提纲
访谈对象：
董事长、总经理
访谈目的：
了解芜湖公司的发展战略，公司的营运模式，公司对于高层管理人员的激励政策。
1）简要介绍芜湖公司在新长江公司总体发展战略中的定位，对芜湖公司的业务发展战略和人力资源战略的理解；
2）简要介绍芜湖公司商用房地产业的发展情况，目前的营运模式，您有何评价？
3）芜湖公司的法人治理结构简介，法人治理结构是否有效运行？
4）目前芜湖公司对于高层管理人员是如何激励的？
5）新长江对贵公司的考核指标主要有哪些？
这些指标是如何执行的？
6）您分管的领域及主要职责有哪些？
公司对您有明确的考核指标？
它们分别是什么？
考核结果是如何与您的薪酬挂钩的？
7）您认为目前贵公司对于高管和骨干员工的薪酬水平是否具有竞争力（在当地和同行业处于何种水平）？
8）简要介绍芜湖公司开发商用房地产项目的业务流程，这其中的重要节点何在？
9）一般情况下，芜湖公司开发完毕一个商用房地产项目的周期有多长？
回款时间多久？
坏帐率多大？
10）影响商用房地产盈利的主要成本和费用因素有哪些？
其售价或租价如何确定？
11）芜湖公司与国润公司之间的管理关系如何？
12）对于房地产行业的特点：
投入与产出周期较长，公司经营收益难以均匀，您认为公司的年度绩效考核中应该如何体现这种特点的？
五、滁州公司的调研提纲
访谈对象：
总经理、副总经理
访谈目的：
了解滁州公司的发展战略，公司的营运模式，公司对于高层管理人员的激励政策，并了解高管人员对于本项目的预期。
1）简要介绍滁州公司在新长江公司总体发展战略中的定位，对滁州公司的业务发展战略和人力资源战略的理解；
2）简要介绍滁州公司商用房地产业的发展情况，目前的营运模式，您有何评价？
3）滁州公司的法人治理结构简介，法人治理结构是否有效运行？
4）目前滁州公司对于高层管理人员是如何激励的？
5）新长江对贵公司的考核指标主要有哪些？
这些指标是如何执行的？
6）您分管的领域及主要职责有哪些？
公司对您有明确的考核指标？
它们分别是什么？
考核结果是如何与您的薪酬挂钩的？
7）您认为目前贵公司对于高管和骨干员工的薪酬水平是否具有竞争力（在当地和同行业处于何种水平）？
8）简要介绍滁州公司开发商用房地产项目的业务流程，这其中的重要节点何在？
9）一般情况下，滁州公司开发完毕一个商用房地产项目的周期有多长？
回款时间多久？
坏帐率多大？
10）影响商用房地产盈利的主要成本和费用因素有哪些？
其售价或租价如何确定？
11）滁州公司与国润公司之间的管理关系如何？
12）对于房地产行业的特点：
投入与产出周期较长，公司经营收益难以均匀，您认为公司的年度绩效考核中应该如何体现这种特点的？
六、营销公司的调研提纲
1、经营层
访谈对象：
总经理、副总经理
访谈目的：
了解营销公司的发展战略，公司的营运模式，公司对于高层管理人员的激励政策，公司的组织管理及主要流程，公司的绩效考核体系等；并了解高管人员对于本项目的预期。
1）简要介绍营销公司在新长江公司总体发展战略中的定位，对营销公司业务发展战略、人力资源战略的理解；
2）公司的核心业务及其发展状况，目前的营运模式，您有何评价？
3）公司的法人治理结构简介，目前的法人治理结构是否有效运行？
4）公司目前是采用何种激励措施来保证高管和骨干员工的稳定性？
您对年薪制与期权、期股的看法，以及在本公司实施的可能性；公司的绩效考核体系是否正常运行？
是否有效？
您有何建议？
5）您认为目前公司对于高管人员的薪酬水平是否具有竞争力（在当地和同行业处于何种水平）？
目前公司对于高管人员的绩效是如何进行考核的？
考核结果是如何与薪酬挂钩的？
如果实行年薪制，您认为基本年薪和绩效年薪各占多大比例为合适？
6）公
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