华为 C8500 智能手机 FAQsV100R00101SCH10概要.docx
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华为C8500智能手机FAQsV100R00101SCH10概要
HUAWEIC8500智能手机FAQHUAWEIC8500智能手机FAQ
V100R001
Issue01
Date2010-8-28
目录
1基本功能（6
1.1短信（6
1.1.1Android系统手机短信与传统短信的区别与优点（6
1.1.2发送短信（6
1.1.3编辑短信时如何切换输入法（7
1.1.4保存草稿（7
1.1.5多选/群发短信（7
1.1.6删除同一个会话中的特定短信（8
1.1.7短信锁定的作用（9
1.1.8手机最多支持保存多少条短信（9
1.1.9短信转发时会将同一会话中所有短信全转发,还是只转最近一条短信（10
1.1.10如何设置短信通知铃声与振动选项（10
1.1.11短信搜索功能（11
1.1.12怎样降低/消除短信编辑音（11
1.1.13什么是短信中心?
如何设置?
（11
1.1.14短信号码前加86的显示（11
1.2彩信（12
1.2.1发彩信（12
1.2.2彩信是否受文件大小/视频格式/分辨率等因素限制（12
1.2.3彩信发送/接收失败的可能原因,如何解决?
（13
1.3音乐（15
1.3.1艺术家、专辑、歌曲、播放列表的含义介绍（15
1.3.2如何分类管理自己喜爱的音乐（15
1.3.3如何建立音乐播放列表（15
1.3.4播放模式介绍（16
1.3.5如何后台播放与退出音乐（18
1.3.6手机是否支持通话录音（18
1.4照相/摄像功能（19
1.4.1手机不带SD卡是否能使用拍照/摄像功能（19
1.4.2手机默认将照相/摄像文件保存在哪?
如何更改路径?
（19
1.4.3某些相片/视频文件无法打开的原因（20
1.4.4如何对照片/视频文件进行编辑（20
1.5流媒体（21
1.5.1正在播放流媒体时接入电话,流媒体是否停止?
通话结束后流媒体能否重新连接并播放?
.21
1.5.2为何手机无法播放某些流媒体?
（21
1.5.3在线播放流媒体时播放效果较差的可能原因（21
1.5.4播放在线视频时会不会因为一边播放一边下载导致手机内存不足（21
1.6蓝牙（22
1.6.1手机支持通过蓝牙传输哪些数据文件（22
1.6.2怎样通过蓝牙传输数据文件（22
1.6.3为何手机不能被其他手机蓝牙搜索到?
如何解决（22
1.6.4蓝牙有效传输距离（23
1.6.5与其他蓝牙设备连接不上的可能原因（23
1.7电子邮件（24
1.7.1如何创建编辑Email（24
1.7.2如何更换Email帐号（24
1.7.1如何添加附件?
（25
2常用设置（26
2.1铃音设置（26
2.1.1来电铃音设置方法（26
2.1.2来电/短信振动设置方法（26
2.1.3如何设置自选音乐为来电/短信铃音?
（27
2.1.4SD卡内音乐设置为来电铃音后再取出是否仍支持该来电音乐（27
2.2语言与键盘设置（28
2.2.1如何更改手机语言（28
2.2.2安装其他输入法成功后后为什么不能使用（28
2.2.3可以改变文字大小与字体吗,如何操作（28
2.3图形锁设置（29
2.3.1如何设置图形锁（29
2.3.2连续输错几次图形锁后手机是否会被锁死?
（29
2.3.3忘记密码锁如何处理（29
3网络（30
3.1网络参数设置方法（30
3.2中国电信接入APN（CTWAP/CTNET的区别（30
3.3如何修改中国电信接入APN（CTWAP/CTNET?
（30
3.4为什么手机会使用很多流量?
（31
3.5如何使用定位?
（31
3.6如何通过WLAN连接网络?
（32
3.7怎样减少无线局域网流量费用?
（33
3.8如何在漫游状态下减少流量?
（33
3.9网络流量节省小窍门小结（35
4应用程序（36
4.1Android手机支持安装哪些格式的第三方应用程序（36
4.2如何获取第三方应用程序（36
4.3如何安装、管理与卸载程序?
（36
4.3.1安装（36
4.3.2管理（37
4.3.3卸载（37
4.4程序安装失败的可能原因与解决方法（37
5数据备份与恢复（38
5.1手机支持备份哪些数据（38
5.2手机通讯录中如何备份和恢复联系人（38
5.2.1如何把联系人备份到UIM卡（38
5.2.2如何联系人从UIM卡恢复到手机（39
5.2.3如何把联系人备份到SD卡（39
5.2.4如何把联系人从SD卡恢复到手机（39
5.3使用PC助手备份和恢复数据（40
5.3.1使用PC助手备份和恢复联系人（导出/导入（40
5.3.2使用PC助手同步功能（40
5.4使用第三方应用程序进行备份（42
6其他（43
6.1常用功能小技巧（43
6.1.1如何方便的添加快捷图标到桌面（43
6.1.2通话过程中执行其它操作（43
6.1.3关机闹铃（43
6.1.4如何快速将手机调至静音或震动模式（43
6.1.5横竖屏切换（43
6.1.6网页浏览设置默认使用UCWEB后如何取消?
（44
6.1.7如何将下载下来的音乐或者SD卡上音乐设置成手机铃声?
（44
6.1.8如何将手机做U盘使用（44
6.1.9如何使用导航功能?
（45
6.2省电小窍门（45
6.3如何进行手机升级（45
6.3.1获取手机升级版本（45
6.3.2正常升级（45
6.3.3强制升级（46
6.4华为官方网站与论坛（46
服务技术支持Email:
:
Mobile@（46
6.5将手机作为modem使用时支持哪些操作系统?
（46
1基本功能
1.1短信
1.1.1Android系统手机短信与传统短信的区别与优点
区别:
传统短信是按收件箱和发件箱来存放的;
而Android系统手机短信是按照联系人以会话形式来存放的;
优点:
更加方便快捷的查找查看聊天记录;
符合PC机上常用即时通讯软件的使用习惯,如QQ、MSN等。
1.1.2发送短信
1进入信息菜单,选择新信息
2添加接收者和输入内容后,点击发送即可
1.1.3编辑短信时如何切换输入法
在任意输入框上长按→输入法→可以选择想要使用的输入法;
1.1.4保存草稿
新建短信→输入接收者和内容→按back（返回键,自动保存为草稿
备注:
只输入短信内容,而不输入联系人的话,无法保存为草稿。
1.1.5多选/群发短信
1.在接收者栏中输入多个联系人,用逗号分割
2.通过“+”关联到通讯录,选择多个联系人,确认后,输入发送内容发送即可。
1.1.6删除同一个会话中的特定短信
1.在要删除的信息上长按,在长按菜单中选择”删除信息”;
2.点击多选按钮,选择要删除的信息后点击删除按钮;
1.1.7短信锁定的作用
锁定方法:
长按需要锁定的信息,在长按菜单中选择“锁定信息”
锁定的作用:
用户手动删除短信时,需要用户再次确认是否确定要删除。
开启“删除旧
信息”后,锁定的信息不会自动删除。
开启“删除旧信息”方法:
在信息模块,“菜单→设置→删除旧信息”勾上。
1.1.8手机最多支持保存多少条短信
1.手机能够存放的总信息条数与手机内存有关:
检查内存方法“进入主菜单→设置→SD卡和手机内存→手机内存”
2.每个会话最多保存5000条,手机默认设置为最多保存200条
设置方法:
进入信息菜单→按menu键→设置→勾选删除旧信息→短信限制→更改设置
1.1.9短信转发时会将同一会话中所有短信全转发,还是只转最
近一条短信
可以选择任意一条信息转发,具体操作如下:
在要转发的信息上长按,在长按菜单中选择”转发”
1.1.10如何设置短信通知铃声与振动选项
1.设置短信音:
进入对话列表,按menu键→设置→选择铃声
2.设置短信震动:
进入对话列表,按menu键→设置→勾选震动
1.1.11短信搜索功能
进入信息菜单→点击放大镜图标（或menu→搜索→输入要搜索的关键字→再次点击
放大镜→所有含有关键字的信息会被列举出来。
1.1.12怎样降低/消除短信编辑音
1.短信编辑音与使用的输入法有关,在输入法设置菜单中可以关闭编辑音。
设置方法:
进入主菜单→设置→语言和键盘→进入任意输入法设置菜单。
2.关闭短信编辑音不会影响到手机来电及短信提示音。
1.1.13什么是短信中心?
如何设置?
手机自动从UIM卡中读取,不需要手动设置。
。
1.1.14短信号码前加86的显示
1.在接收短信时,前面都会自动加上86。
至于是否显示出86字样,依赖于各手机的处理。
1.2彩信
1.2.1发彩信
1.进入信息菜单,选择新信息;
2.添加接收者和输入内容;（输入内容超过两页可自动转换为彩信
3.按menu键,选择添加主题;（添加主题后自动转换为彩信
4.按menu键,选择附加,可以加入图片、音频或视频;（添加多媒体文件自动转成彩信
5.编辑后,点击发送
说明:
如果需要发送时需要添加多个文件,请选择幻灯片。
1.2.2彩信是否受文件大小/视频格式/分辨率等因素限制
1.视频和音频文件超过规定大小（通常是300k则无法添加为附件
2.图片文件过大时会自动压缩图片分辨率,再以附件添加到彩信中,接收方收到的图片文件也是低分辨
率的图片。
1.2.3彩信发送/接收失败的可能原因,如何解决?
1.手机内存不足（低于10%时,无法接收彩信;
解决方法:
1.主菜单→设置→应用程序→管理应用程序→MENU→过滤→正在运行→选
择不必要的存储进行清除;
2.进入文件管理器→手机内存→删除手机中存储的文件
2.数据业务关闭时,无法发送和接收彩信
解决方法:
进入主菜单→设置→无线和网络→移动网络→勾选“数据业务”
1.3音乐
1.3.1艺术家、专辑、歌曲、播放列表的含义介绍
1.艺术家:
按演唱者分类的,属同一个演唱者的歌曲放在一个目录下;
2.专辑:
按照专辑名分类的,属同一专辑的歌曲放在一个目录下;
3.歌曲:
按照命名规则排序存放在一个大目录下;
4.播放列表:
可以自定义列表添加喜欢的音频文件;
1.3.2如何分类管理自己喜爱的音乐
可以按个人喜好建立不同的播放列表,将音乐分别添加到不同的播放列表中
（新建音乐列表方法,参考1.3.3
1.3.3如何建立音乐播放列表
1.进入音乐播放器,选择任意一首想要添加到音乐列表的音频文件
2.长按选中的音频文件→添加到播放列表→新建播放列表→自定义播放列表名称→保存
1.3.4播放模式介绍
1.顺序播放（默认:
播放列表中歌曲从第一首到最后一首,顺序播放,播完停止;
2.随机播放:
播放列表中的歌曲被无序播放,每首都播过一次后,播放停止;
3.全曲循环播放:
播放列表中的歌曲从头到尾按顺序播放,播完一遍后会再重新播放;
4.单曲循环播放:
当前播放的歌曲被反复播放;
5.随机播放+全曲循环播放:
播放列表中的歌曲被无序播放,播完后仍重复播放;
1.3.5如何后台播放与退出音乐
1.后台播放:
进入音乐播放器→播放任意音频文件→播放过程中按back键
2.退出音乐:
进入音乐播放器→停止音乐→back或end键
1.3.6手机是否支持通话录音
不支持。
1.4照相/摄像功能
1.4.1手机不带SD卡是否能使用拍照/摄像功能
手机不插入SD卡时也可以使用照相机,占用手机“内部SD卡”的空间。
但是空间有限,强烈建议使用照相机时插入SD卡。
1.4.2手机默认将照相/摄像文件保存在哪?
如何更改路径?
1.有SD卡时:
照相文件默认存放在sdcard的/Pictures/Camera下;
摄像文件默认存放在sdcard的/Videos/Videocamera下;
2.无SD卡时:
照相文件默认存放在手机内存的/Pictures/Camera下;
摄像文件默认存放在手机内存的/Videos/Videocamera下;
3.存放路径无法更改;
1.4.3某些相片/视频文件无法打开的原因
1.手机不支持的文件格式
2.手机内存空间不足
3.文件已损坏
4.受版权保护的文件
5.手机资源低,请关闭一些已经打开的消耗手机资源的第三方应用
6.极少情况下手机应用或系统发生未知错误,尝试下重启手机
1.4.4如何对照片/视频文件进行编辑
1.编辑照片:
按menu键选择旋转或修剪
2.视频无法编辑
1.5流媒体
1.5.1正在播放流媒体时接入电话,流媒体是否停止?
通话结束
后流媒体能否重新连接并播放?
1.播放流媒体时接通电话,流媒体自动停止;
2.通话结束后,流媒体自动在暂停的瞬间继续加载播放;
1.5.2为何手机无法播放某些流媒体?
1.手机不支持的文件格式（例如.rm,.aac;
2.网络不稳定或无法搜索到网络信号;
3.手机内存不足;什么情况下会不足?
手机内存不足（低于10%时,一般可以理解为内存不足;
解决方法:
释放手机内存,使剩余空间大于10%;
1.5.3在线播放流媒体时播放效果较差的可能原因
1.源文件本身的效果就不好;
2.网络不好;
3.手机硬件出现问题,如显示器损坏,对比下本地视频;
4.手机内存空间是否不足;
什么情况下会不足?
手机内存不足（低于10%时;
解决方法:
释放手机内存,使剩余空间大于10%
5.手机CPU使用较高;
6.当前运行的程序过多;
1.5.4播放在线视频时会不会因为一边播放一边下载导致手机
内存不足
播放流媒体时下载的文件不会占用手机内存,占用的是RAM,目前手机还未发现过此
现象。
1.6蓝牙
1.6.1手机支持通过蓝牙传输哪些数据文件
图片、音频、视频、文本、网页、通讯录等常用数据都可以通过蓝牙传输
1.6.2怎样通过蓝牙传输数据文件
1.进入文件管理器或音乐播放器或媒体库选择任意要发送的文件长按→共享→蓝牙,即可传输文件。
2.打开浏览器,进入任意页面,按menu键→更多→分享网页→蓝牙
3.进入通讯录,选择任意联系人长按→发送联系人→蓝牙
1.6.3为何手机不能被其他手机蓝牙搜索到?
如何解决
1.未开启蓝牙
解决方法:
进入主菜单→设置→无线和网络→勾选“蓝牙”
2、蓝牙开启后为不可见状态
解决办法:
进入主菜单→设置→无线和网络→可见设置→勾选“总是可被发现”
1.6.4蓝牙有效传输距离
10米
1.6.5与其他蓝牙设备连接不上的可能原因
1.无法搜索到其他手机
其他手机蓝牙是否已经打开,并已经处于可被搜索状态
2.无法搜索到蓝牙耳机
请确认耳机已经处于可被搜索状态,相关设置请参考耳机的使用手册3.发送文件时无法与其他手机连接
请确认其他手机是否支持接收文件,或者是否支持接收该类型的文件。
1.7电子邮件
1.7.1如何创建编辑Email
进入主菜单→电子邮件→登陆帐号
1.7.2如何更换Email帐号
1.增加Email帐户:
进入Email→按menu键→帐户→再按menu键→添加帐户
2.删除Email帐户
进入Email→按menu键→帐户→在要删除的帐户上长按,选择删除帐户
1.7.1如何添加附件?
1.把光标移动到邮件正文,按MENUE键—》附加即可以直接进入照片栏目选择需
要发送的照片。
2.如果要发送其他格式的附件,只需要长按目标的附件,出现文件选项,选择共享,
再选电子邮件,即可以通过电子邮件把附件发送出去
2常用设置
2.1铃音设置
2.1.1来电铃音设置方法
设置来电铃音方法:
进入主菜单→设置→声音和显示→手机铃声
2.1.2来电/短信振动设置方法
手机振动:
进入主菜单→设置→声音和显示→手机震动
2.1.3如何设置自选音乐为来电/短信铃音?
1.手机铃声:
进入音乐播放器→选择任意一首歌曲长按→用作手机铃声
2.短信铃音无法自定义
2.1.4SD卡内音乐设置为来电铃音后再取出是否仍支持该来电
音乐
不支持,会恢复为默认铃声;
再次插入SD卡后,又变为用户自定义铃声;
2.2语言与键盘设置
2.2.1如何更改手机语言
进入主菜单→设置→语言与键盘→选择语言区域→选择要设置的手机语言
2.2.2安装其他输入法成功后后为什么不能使用
安装完输入法后,需要将输入法勾选为有效才能使用:
设置→语言与键盘→勾选安装的
输入法
2.2.3可以改变文字大小与字体吗,如何操作
1.浏览器中文字大小可设置:
从浏览器打开某页面→menu键→更多→设置→文字大小
2.手机桌面和各级菜单中的字体及大小无法更改
2.3图形锁设置
2.3.1如何设置图形锁
进入主菜单→设置→地点和安全→设置解锁图案→按提示进行设置
2.3.2连续输错几次图形锁后手机是否会被锁死?
不会发生锁死现象,连续5次失败后会有提示,30s后可再次输入;
2.3.3忘记密码锁如何处理
如果忘记图形锁的密码无法进入手机系统,只能强制升级恢复手机。
这样确保了即使手机丢失,手机中的重要数据也不会被别人获取。
（强制升级的方法与最新软件获取路径:
3网络
3.1网络参数设置方法
1.插入UIM卡,APN自动配置;
2.查看方法:
进入主菜单→设置→无线和网络→移动网络→接入点名称
3.2中国电信接入APN（CTWAP/CTNET的区别
●请参考C8500中预置的使用技巧给出CTNET和CTWAP的区别,详情请参考附
件:
Android.chm
●CTWAP和CTNET是中国电信的2个接入点。
CTWAP接入点比较便宜但是速度
比较慢,而且不能直接浏览web页面（也就是电脑上的网页。
CTNET接入点比
较贵但速度较快,可以直接浏览web页面。
CTNET直指直接连接到手机游戏超级
玩家的服务器;CTWAP代理的话则经过一个中转的服务器再连接到手机游戏超级
玩家的服务器,速度可能会快些。
●CTWAP接入点支持的应用:
天翼空间、天翼Live、天翼视讯、掌上营业厅、爱音
乐、互联星空、189邮箱、客户服务、生活搜索、定位服务、手机报以及电信提供
的其他特色业务。
●CTNET接入点支持的应用:
天气时钟、91熊猫看书、新浪新闻、XX贴吧、UC
浏览器、QQ、航空管家、华为应用商店、人人网、金山词霸、微博、同花顺、智
慧云、电子邮件以及大部分下载的第三方应用。
3.3如何修改中国电信接入APN（CTWAP/CTNET?
1.手机默认接入点为CTNET,
2.请进入设置->无线和网络->移动网络->接入点名称,选择CTWAP设置连接后面的选择框,即可将接
入点修改为CTWAP;
3.桌面上有一个“联网设置”,直接点击进入即可修改接入点:
3.4为什么手机会使用很多流量?
Android平台是一个适合互联网冲浪的平台,所以对应的会使用较多的流量。
在未关闭
数据业务时,开机、搜网等会默认使用流量,该平台手机比较适合包月100M的套餐;
如果未包月,请关闭数据业务,需要时再开启。
3.5如何使用定位?
您的手机支持通过无线网络定位（由网络决定和通过GPS定位。
通过无线网络定位
会使用相对较多的流量但是速度比较快;通过GPS定位会比较精确,但是比较耗电。
您可以根据情况选择定位方式:
设置>地点和安全。
3.6如何通过WLAN连接网络?
当WLAN和无线网络都可以使用的情况下,您的手机会通过WLAN连接网络,当您使
用WLAN连接网络时,会在通知栏显示图标。
如果WLAN网络无法正常工作时,您的
手机会通过无线网络进行连接。
1.点击设置>无线和网络>勾选无线局域网。
2.点击设置>无线和网络>无线局域网设置,勾选网络通知,当您的手机附近有WLAN接入点,您
的手机会在通知栏上进行显示。
3.向下滑动通知栏点击该通知,可以看到所有的无线局域网网络。
4.选择其中一个需要接入的开放无线局域网网络,点击连接。
5.这时您可以通过无线局域网进行上网冲浪啦。
.
3.7怎样减少无线局域网流量费用?
选择设置>无线控件>WLAN设置>网络通知。
.如果当手机检测到有开放的网络
时,会在通知栏上进行提醒。
3.8如何在漫游状态下减少流量?
选择设置>无线和网络>移动网络>数据漫游,取消勾选框。
选择设置>无线和网络>移动网络>始终连接数据服务,取消勾选框。
在信息列表界面,按菜单键,选择设置>漫游时自动下载,取消勾选框。
3.9网络流量节省小窍门小结
1.不使用数据业务时,关闭此功能
2.有wifi环境时,关闭数据业务
3.开启数据业务时,取消勾选“始终连接数据业务”
4.使用UCweb浏览器浏览网页,UCweb有服务器会对网页进行处理。
5.关闭后台数据同步:
进入主菜单→设置→帐户与同步→取消勾选后台数据/自动同步
4应用程序
4.1Android手机支持安装哪些格式的第三方应用程序
基于Android平台的APK都可以安装;
支持安装java应用;
4.2如何获取第三方应用程序
登录智汇云（华为空间下载第三方应用程序;
4.3如何安装、管理与卸载程序?
4.3.1安装
1.前提条件:
进入主菜单→设置→应用程序→勾选“未知来源”
2.直接从智汇云上下载,点击开始安装;
或进入文件管理器找到已有的应用程序,点击开始安装;
4.3.2管理
1.进入主菜单→设置→应用程序→管理应用程序→按menu键→过滤→全部
2.列举出全部的应用程序,点击进入任意应用程序后进行相关操作。
4.3.3卸载
进入主菜单→设置→应用程序→管理应用程序,点击需要删除的应用程序,再点击卸载。
4.4程序安装失败的可能原因与解决方法
1.APK不适合安装到手机中,原因可能是APK的开发平台和手机的开发平台版本不兼容。
2.系统中已经存在程序,请卸载该程序
3.确保系统有足够的空间
5数据备份与恢复
5.1手机支持备份哪些数据
1.联系人备份（手机通讯录应用中或使用PC助手完成;
2.日程备份;（使用PC助手完成
3.各种常用数据备份;（使用第三方应用程序
5.2手机通讯录中如何备份和恢复联系人
5.2.1
升级会员 