电能计量中心6S管理手册.docx
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电能计量中心6S管理手册
电能计量中心管理手册
电能力量中心
2010年4月19日
（一）6S管理定义--------------------------------------------3
（二）6S管理分类------------------------------------------------4
（三）6S管理区域管理--------------------------------------5
a）公共区6S管理------------------------------------------5
b）办公区6S管理------------------------------------------7
c）电器设施6S管------------------------------------------9
d）厂房6S管理---------------------------------------------10
e）车间6S管理---------------------------------------------12
f）仓库6S管理---------------------------------------------14
g）档案资料库6S管理------------------------------------17
h）素养管理--------------------------------------------------18
（四）标识示例------------------------------------------------
（五）附录------------------------------------------------------
一6S定义
6S管理法的定义：
就是整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全。
整理：
明确区分需要的和不需要的东西，在工作场所及施工现场不放置与工作无关的物品。
整顿：
使所需物品始终处于需要时能够高效地可取和放回状态。
清扫：
在整顿后全面清扫，使生产现场始终处于无垃圾、灰尘的整洁状态。
清洁：
经常进行整理、整顿和清扫，始终保持清洁的状态。
素养：
正确执行企业的规定和规则，养成良好的习惯。
安全：
养成良好的安全防范意识，识别和预防危险源，减少和杜绝事故和人身伤亡事件的发生，达到安全零风险的控制目标。
二6S管理分类
整理：
区分需要和不需要的物品；区分出使用频率高和数量大的物品；将不需要和呆滞的物品清除出去；最大限度地发挥场地作用
整顿：
整理分类标识；合理定位放置；确定适宜数量；物品易存易放
清扫：
地面墙面桌面门窗清扫；设备物品外观内部清扫；屋内屋外“死角”清扫；污染源彻底清除
清洁：
地面桌面柜面的清洁状态；设备文件工具的整齐清洁状态；屋内明亮及可视化程度；公共场所宽敞干净宜人
素养：
仪表仪容、行为准则、遵纪守法、执行规章
安全：
安全意识；遵章守规；预防预控、事故频率
三6S区域管理
A.公共区6s管理（包括室外、室内公共区，如墙面、门窗、楼道、卫生间等。
）
a）室外公共区指建筑设施、路面、绿化地、照明灯具、线杆、花卉、公共卫生区、宣传栏及广告牌、标语、堆积物、停车场等，应是整齐、洁净、幽雅、完善、安全可靠，各种警示标识清楚、定置管理有序。
b）室内公用区、楼道、楼梯、接待区、会议室、宣教室、
展览室、阅览室、卫生间、公用设施、消防设施、电子设施、照明灯具、花卉、宣传栏、标语等，应是整齐、洁净、优雅、完善、安全可靠、有效，各种警示标识清楚、定置管理有序。
c）走道（楼梯）及地面无垃圾、无杂物、无污物；保持清
洁、干净、无破损、卫生用具定位摆放、及时清理。
d）墙面保持干净，无污垢、无附着杂物，墙身不挂无用物，墙体损坏应及时保修。
e）墙面贴挂物保持整齐美观，空调器上无杂物、无摆放物并保持干净，墙上的挂钟应准时并保持干净。
f）天花板没有剥落、无吊着杂物，办公室及工作区没有蜘蛛网。
g）窗户玻璃、门窗、窗帘保持明亮干净无破损，窗台上无堆放杂物。
h）门窗上禁贴无关纸片（如旧封条、通知等），部门需有门牌标识并保持清洁。
i）花盆摆放美观，定位放置，定期浇水、施肥，叶子保持干净鲜活、不干枯，花盆钵体与周边的窗台上、地面上无泥土、污垢或落叶。
i）卫生间地面无积灰、积水、烟头、纸屑，无卫生死角。
k）便池内无污渍异味，水池内无杂物污渍。
B.办公区6s管理（包括办公室、办公设备、办公用具、清洁用品等。
）
a）桌面物品按定置图摆放整齐有序。
桌面保持整洁，放置的文件资料是当日要用的物品。
桌面上的小文件架、资料柜内放置的是常用的文件资料，文件资料分类摆放，标识清楚易于查找。
b）办公桌抽屉内物品摆设整齐，物品放置不超出2/3抽屉高度，桌下不堆放杂物。
c）办公桌玻璃台板下不放与工作无关的画片、照片，办公桌面不放当日不使用的资料、文件等。
d）办公桌椅定位摆放，桌椅及椅垫干净整洁。
e）员工下班或长时间离开工作岗位时，办公桌物品应适当整理。
f）办公室内不宜放置过多纸张。
g）电脑电话报架等各类办公设备用品按定置图摆放，电脑扎线整齐、美观、方便清扫并保持清洁，盖布干净，不使用时整齐叠放。
h）各类办公设备用品须干净保持正常状态，严格按办公室设备操作说明操作，确保设备与人身的安全。
i）空调、电脑、复印机、传真机、碎纸机、风扇、报架等摆放有序干净，保持正常状态，并有明确责任人。
j）清洁用品的摆放应满足“三定”（定位、定量、定人）原则，按定置图摆放。
k）扫帚、抹布、拖布、簸箕、废纸篓应干净、整齐摆放并及时清理。
拖把使用后应清洗干净并悬挂于指定位置。
l）洗手池应保持干净无污垢，周边用品简洁，定位摆放。
扫帚抹布应干净整齐摆放于指定位置。
m）各类办公设备应由其所在区域责任人负责日常维护清扫。
C.电器设施6s管理（包括电线、开关、变压器、消防设施等。
）
a）照明灯、饮水机、电器设施状态完好并保持干净；电器插座开关保持完整干净，无安全隐患；人走关灯节约能源。
b）电源线、电话线、计算机联网线等布线合理、规范、整齐美观，方便清扫并保持干净，工作结束后断掉电源。
严格按要求对电器设施进行管理。
c）消防器材及消防通道保持畅通、清洁。
消防器，清洁器材保持良好状态，并应在有效期内。
消防器材按定位摆放，干净整齐，不准随意挪动、挤占、遮挡。
消防器材和消防栓完好无损，责任人明确。
d）电器开关插座处于安全状态，有明确责任人。
e）消防栓应能随时出水，以备救火急需。
D.厂房6s管理（包括变电、配电、调度的作业间、控制室，仪器、仪表试验室等。
）
a）厂房实行“三定”管理，各类设备、设施、物品摆放整齐、有序，无污染源，有安全预防机制，有作业指导书，无违反作业情况。
b）作业文件及记录保管良好，使用方便可取，30秒内迅速找到。
C）安全防护设施可靠，视觉标识清晰可见，一目了然。
d）坚持班前训导，班后交接清楚，不遗留问题。
e）厂房内环境优良，空气新鲜，工作舒适。
f）作业工具放置整齐有序，实行可视化管理，30秒内取放迅速方便，工作效率高，安全可靠。
g）工作现场保持清洁、无油污，垃圾物随时清理掉，必要时可设垃圾桶或垃圾袋。
h）工作中所使用的仪器、仪表、检修设备、工器具、材料应按工作垫定置摆放，标识清晰，使用完毕立即放回原处。
i）现场的合格品与不合格品分开摆放，有明显标识。
j）检修施工中需要设临时遮拦及安全警示标识，应按有关规定执行。
k）作业现场实行定置看板管理，作业人员休息点应设在距作业点5～10米处。
1）检修期间运输及作业车辆应停放在指定位置，不经现场负责人同意，不得随意开动或停放。
m）监控室，主变压器，刀闸开关，互感器，一、二次保护屏，消防器材等设立安全警示标识、看板管理。
安全通道区或护栏应整洁、完好、灵活、安全可靠。
n）厂区做好危险点分析，有针对性的采取安全防范措施。
E.车间6S管理（包括试修车间和各类施工现场。
）
a）车间设备、仪器、仪表应按作业规程进行维护保养，保质保量、干净、整洁、无破损。
b）主要检验仪器、仪表应校验合格，责任人明确，无超期，校验标签完好、字迹清楚、无破损。
c）个人工具要齐全、合格，按工作内容准备工器具及设
备、材料的数量。
d）检修设备有严格的操作规程，责任人明确，检修设备、工器具表面完好、清洁、无油污。
e）检修用的车辆，如吊车、斗臂车等，在检修现场使用时必须有专人指挥。
f）按有关规定作好检修记录。
g）工程所用材料、设备，在现场应按定置图摆放整齐，并有标识。
对于防水、防晒等有特殊要求的材料、设备，应及时搭建好必要的防护棚，专人看管。
h）现场所用安全工器具，按定置图合理摆放，并有标识，设专人看管。
i）教育现场施工人员树立良好的形象，做到文明用用语，礼貌待人、文明施工。
J）及时清理现场中的废料和垃圾，做到当天的现场当天清。
k）做好工程中的废旧物资的回收工作，废旧物资的堆放必须在制定的位置，并有标识；同时将回收的废旧物资登记造册，办理好相应的交接手续。
1）车间要做好危险点的分析，有针对地采取安全防范措施。
m）施工安全监察人员必须按时巡查到位，及时纠正施工现场的不安全作业行为。
n）工程监理人员做好重要工序衔接点的旁站监理，确保工程质量。
o）施工单位应严格按设计图施工，不得随意更改设计内容。
p）认真办理好施工现场的中间检查验收记录，隐蔽工程的检查验收记录，以及工程签证单。
F.仓库6s管理（包括物资验收、物资存放、出库手续、管理员职责等。
）
a）仓库库房管理实行专职专责、三定管理，帐、物、卡相符、视觉标识清楚、先进先出、优化库存管理、供货及时，确保质量安全可靠。
b）物资到货，确保货位，合理存放，避免二次倒运，节约人力、财力。
c）详细核对到货凭证，查看外观有无破损，经过验收方能入库。
验收工作由保管员、物资采购员两人负责处理，做好数量清点和质量检验。
d）物资验收，以收料单为依据，及时、准确地检验物资的型号、规格、数量、质量和产品合格证、说明书等资料。
e）小批量零星采购物资要当日验收、入库，四号定位，五五摆放。
f）批量大、品种规格多的物资要在三日内完成验收及摆放工作。
g）大宗物资到货，在七日内进行验收，并完成摆放工作。
h）仓库保管员与物资员对大型电力器材设备质量校验时，应请有关部门共同校验，填写开箱验收记录。
i）物资验收过程中发现数量短缺、盈余、损坏、质量等问题，保管员要及时填写到货验收登记单，报请有关人员联系处理，属于制度规定内的运输损耗，半年填写一次报损、报废表或盘盈、盘亏表，报主管领导核准后，入账核销。
i）物资出库按领料制度规定认真审查领料手续，对不符合规定的料单及内容填写不全、不清、规格不符，审批手续不全、资金不到位者不发料。
k）未经验收入库的物资不准发放．如特殊需要．经主管领导批准，办理相应手续方可出库。
1）应配套发放的设备，必须配套齐全。
m）对专用设备或大宗物资，尽量减少中转．直供现场，方便用户。
n）保管员对所管仓库物资实行定期盘点和永续盘点，经常保持单据、资料完整，达到帐、卡、物、资金四相符。
0）物资出库必须按门卫制度办事，以领料单、材料调拨单为合法凭证，严禁凭“白条”出库，更不准私自外借。
P）仓库保管员对自己本库所使用的度量衡量器局配合计量部门定期检验、校正和修理，有计量部门颁发的合格证，防止由于度量衡量器具不准而产生物资盈亏。
q）仓库保管员要熟练掌握库存资金占用情况，定期向计划统计人员报资金占用情况表，对不符合储备要求的，及时与有关人员进行调整。
r）物资有存放瑶面指示图、定位标识、挂材料卡片。
s）待验收、待处理、代保管物资设明显标识，加以区分，
不能与其他物资混淆。
G.档案资料房6s管理（包括档案室、各单位资料室、资料架、防火、防潮措施。
）
a）文件夹定位分类放置，文件资料存放在适当的文件夹（盒）内，分类标识清楚。
b）文件资料应易于取放和查找，文件夹（盒）保持干净。
c）档案室物品摆放整齐有序，每层做好标识，柜内物品天天清扫整理。
d）文件柜上及柜后不堆放杂物。
e）文件密集架按文件类别有序排列，便于检索。
f）档案室内办公桌、文件柜保持干净清洁。
g）公私物品分开放置，与工作无关的私人物品不准带入工作区。
h）档案室内应有防潮、防虫蛀设施。
i）档案室门口应放置灭火筒、消防栓。
H.素养管理（包括机关部室成员、各单位管理人员、客户服务中心、95598坐席人员、窗口服务人员的仪容仪表、行为准则、服装、接待、语言等。
）
a）讲究文明礼貌，注重仪表仪容，尊重客户，接待宾客要服务热情，积极参加社会公益活动，树立良好的企业形象。
b）见面微笑点头打招呼，使用礼貌用语，如：
“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“抱歉”、“打扰您了”、“再见”等用语。
c）保持微笑，目光平视客户，不左顾右盼、心不在焉。
d）接打电话时，首先应说“您好”、“请问您是哪一位”、“请稍等”、“麻烦您找一下”等礼貌用语，如拨打电话要说“对不起”。
接打电话要语调平和，简明扼要。
e）上班时要注意仪表端庄，彬彬有礼，对人不能板着面孔不理不睬。
f）在楼道内不要多人一起并排行走，不要勾肩搭背。
g）进入其他部门办公室，应先轻轻敲门，听到应答再进，如室内有人，要稍等静候，无急事不能中途打断别人说话。
如有急事，也要把握时机，并说“对不起，打扰一下可以吗?
”
h）走廊里不能大声说话、叫喊，在走廊里遇到领导或客人要礼让，不能抢行。
i）来访客人应请进让座，等客人落座后自己方可坐下，或等客人坐下后以茶水相待。
接待客人要谈吐大方，不卑不亢。
客人离去时应相送或握手告别。
J）与长者、领导握手，应等他们先伸手。
男士与女士握手需待女士先伸手。
k）互换名片递出时，应先递给长辈或上级，应把文字向着对方，双手拿出。
接对方名片时，要双手去接。
1）办公室内外举止文明，不大声喧哗，不说粗话、脏话、同事间不争吵，相互尊重。
m）不在办公区内乱扔纸屑、烟头、杂物，不随地吐痰。
n）准时参加会议，不中途退会。
会议中不交头接耳，高声说话或打瞌睡。
会议结束离去时，主动将桌椅及其用具归位整理好。
o）员工应模范地执行国家的各项法律、法规，执行工作规范和技术标准。
p）严格执行企业的各项规章制度，劳动纪律和岗位规范。
q）遵守作息时间，不迟到、不早退，工作时间不打私人电话，不擅自离岗、串岗、不聊天，不做与工作无关的事情。
r）廉洁自律，秉公办事，不以电谋私，不吃、拿、卡、要，不损害客户利益。
s）自觉接受客户的监督检查。
t）头发梳理整齐，不戴夸张的饰物。
u）工作时精神饱满，注意力集中，无疲劳状、忧郁和不满状。
v）上班服装应干净整洁，穿着整齐，大方得体，服装应存放于规定位置，不能披在椅子上。
工作服、帽干净整齐无破损。
w）工作时按规定穿戴好安全帽等劳动保护用品，确保安全。
x）禁止上班时间穿背心、短裤、拖鞋进入工作区。
四标识示例
五附录
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