互联网+医疗项目筑巢网站策划书.docx

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互联网+医疗

项目计划书

2017年7月

一.现状分析 3

现状1：

医疗基础服务设施跟不上 3

现状2：

养老保障制度不够完善 3

现状3：

老年人自身身体状况的现状 3

现状4：

子女由于工作、学习、结婚等原因无法留在老人身边 3

现状5.对老年人心理健康关注欠缺 4

二、项目简介 4

2.1项目意义 4

2.1.1让老人的身体健康得到保障 4

2.1.2满足老人的精神需求 4

2.1.3上门医疗服务方便快捷 4

2.2项目达成的目标 4

2.3项目主要内容 5

2.3.1健康咨询服务 5

2.3.2上门进行医疗体检服务 5

2.3.3个人健康档案 5

2.3.4丰富老人的精神生活 5

2.3.5家政服务 5

2.4项目特色 5

2.4.1上门检查 6

2.4.2及时把父母的身体状况信息反馈给子女 6

2.4.3按时的检查，防微杜渐 6

2.4.4健康交流论坛 6

三、项目分析 6

3.1市场需求分析 6

3.1.1农村空巢老人逐年增加，适应农村环境 6

3.1.2满足老年人身体和精神方面的需求 7

3.1.3定期体检服务，让疾病远离你我他 7

3.1.4“贴心护士”为您解决烦恼 7

3.2产品的市场定位 7

3.2.1筑巢网站主要消费人群适应广大留守 老人 7

322筑巢网站方便子女更好了解家中情况，无太多担忧 8

3.2.3“互联网+医疗上门服务”是方便上班族更好了解家中情况 8

3.3可行性分析 8

3.3.1SWOT分析 8

3.3.2市场潜力分析 9

3.3.3竞争分析 11

四、爆破点分析 12

4.1网络的普及化，老人和年轻人接受度高，网页浏览是他们的日常必需品12

4.2老年人的健康是家庭关注的重中之重 12

五、项目设计 12

5.1产品设计 12

5.1.1预约服务 12

5.1.2上门服务 13

5.1.3在线沟通 13

5.17互帮互助 13

5.2经营设计.” 14

5.3技术设计 15

5.4组织管理设计 15

5.5商业模式设计 15

5.5.1价值主张 16

5.5.2目标客户 16

5.5.3销售渠道 16

5.5.4客户关系 16

5.5.5价值配置 16

5.5.6核心能力 16

5.5.7伙伴关系 16

5.5.8成本结构 16

5.5.9收入模型 16

六.项目建设

6.1组织建设

6.2技术建设

6.3经营系统建设

6.3.1内容的针对性

6.3.2信息的即时性

6.4营销推广

6.4.1线上推广

6.4.2线下推广

七、项目运行与维护

7.1运行与维护过程

7.2运行与维护效果

7.2.1市场影响

7.2.2社会与经济效益

一、现状分析

20世纪90年代以来，中国的老龄化进程加快。

65岁及以上老年人口从1990年的6299万增加到2000年的88n万，占总人口的比例由5.57%上升为6.96%,目前中国人口已经进入老年型。

预计到2040年，65岁及以上老年人口占总人口的比例将超过20%。

同时，老年人口高龄化趋势日益明显：

80岁及以上高龄老人正以每年5%的速度增加，到2040年将增加到7400多万人。

然而我国老年人的现状却是如下：

现状1、医疗基础服务设施跟不上

我国经济发展不平衡，东西部的差距、城市与农村的差距都比较明显，虽然这几年有明显的改善，但偏远地区和农村地区的医疗服务水平还是远远跟不上大城市，很多偏远山区就是量个血压还要去离家很远的大医院，而且这些偏远地区的老人对自己健康关注意识也不强，很多老人身体不舒服，抱着扛扛就好了的心态，最后小病不医成大病。

现状2、养老保障制度不够完善

我国养老保障制度上不够完善，特别农村地区还有很多老人没有养老保险和退休金，参加商业保险者更为少数，养老基本上就依靠子女和老人自己存的一点积蓄，然而子女一边需要照顾家中老人，一边要工作，特别对于独生子女家庭来说这样的压力更大。

现状3：

老年人自身身体状况的现状

老年人随着年龄越来越大，行动也会变得越来越不方便，家里日常的打扫、做饭等问题都得依靠子女；当老人身体出现问题时，去一趟医院更是难上加难，医院由于人多、检查手续繁杂等老人的体力也难以跟上。

现状4：

子女由于工作、学习、结婚等原因无法留在老人身边

现在社会压力的增加，经济发展的不平衡，农村地区外出务工的年轻人增多，留下空巢老人在家无人照顾；城市一些独生子女家庭，一对夫妻最少养4个老人和一个小孩，面对倒金字塔的家庭机构，年轻人很少有时间和精力来照顾家中的老人。

现状5.对老年人心理健康关注欠缺

我们一直强调要保障老年人衣食无忧，但却忽视了对他们心理健康的关注。

实际上，老年人对物质的需求很低，只要能保证其正常生活就行，他们更多需要的是子女、朋友以及社会对他们的关爱，让他们觉得自己有存在的价值，但他们的子女由于工作、学习、结婚而不得不离开他们，对他们的关爱也远远不够。

二、项目简介

2.1项目意义

筑巢网站的宗旨是“关爱老人、用爱筑巢”，从我国养老问题的现状和老年人自身生活的需要出发，把老人、医院、家政服务机构和子女完整的联系在一起,解决老人身体问题和生活所需等问题，丰富老年人生活，使他们安享晚年。

2.1.1让老人的身体健康得到保障

空巢老人的急剧增加，发生事故或突然发病的机率大大提高，利用筑巢网站医疗监控系统能够随时掌握老人身体的各项数据指标，一旦发现异常情况及时传递警告信息给并及时安排医生上门对患者进行治疗和检查，同时外地子女能够时刻了解家中老人的身体状况。

2.1.2满足老人的精神需求

随着年龄的增大，老人们需要的不仅是物质而是子女的陪伴，我们的筑巢网站会定期统计子女回家的次数，提醒子女常回家看看，并组织一些老年人活动，丰富他们的生活，让老人不感到孤单，安享晚年。

2.1.3方便快捷的家政服务

筑巢网站为行动不便的老人提供日常服务，比如日常家里打扫、钟点工服务等，老人根据需要登陆我们网站，点击需要服务的事项和时间，我们的网站会随时安排服务人员上门服务。

2.2项目达成的目标

筑巢网站利用互联网的优势解决空巢老人面临的问题，筑巢网站的医疗服务解决了老人看病难得问题，家政服务解决了老年人生活上不便的问题，同时也便于子女随时登录我们的网站了解家中老人身体和生活状况，筑巢网站组织的线上线下活动丰富老年人的精神生活，筑巢网站就是空巢老人的“万能宝贝”。

2.3项目主要内容

2.3.1健康咨询服务

健康咨询顾问会为您提供各种健康信息咨询帮助，专家将针对受捡者的身体状况，帮助分析非疾病状态下身体不适的形成原因，并从饮食、运动、生活习惯等方面提出改进的建议。

如果遇到一时解答不了的重大问题，我们会在24小时内主动通过电话给予受检者满意的答复。

2.3.2上门进行医疗体检服务

上网预约即可在24小时内进行上门体检和治疗服务，在农村偏远地区我们将会设置定点合作医疗机构，及时对患者进行治疗，对严重患者老人，我们会安排他们进行住院治疗。

在治疗过程中充分尊重患者，提供全程导检服务，并对受检者进行心理安慰及疏导。

2.3.3个人健康档案

筑巢网站会为每一位患者建立个人健康档案，并把每一次体检报告和治疗情况信息传递到数据库里，专业的医疗团队会对这些数据进行分析，子女和医生随时查看老人最近健康状况，采取措施，关注老人的健康。

2.3.4丰富老人的精神生活

为了让老人不感到孤独，筑巢网站会定期统计子女回家次数并公布在网站上，督促子女常回家看看；线上筑巢网站设有健康交流论坛，可以把平时的健康保养办法分享给大家，同样也可以和大家一同交流该如何保养健康，并也提供心理咨询服务，老人们可以把最近的心理烦恼告诉筑巢网站上的“贴心护士”，她们会为老人提供解答；线下我们的网站定期会组织社区活动，丰富老

人的精神生活。

2.3.5专业的家政服务

老人们遇到身体不便或子女不在家时，可以登录我们的筑巢网站联系客服安排家政服务人员上门提供服务，我们的家政服务人员经过专门的培训，有保障、品质高，他们可以帮助老人打扫卫生、做饭和一些体力劳动等。

2.4项目特色

2.4.1时效性强

筑巢网站提供的个人档案数据信息随时根据老人的身体状况随时更新，时效性强；我们安排的医疗服务和家政服务会在预约时间的内到达客户服务地点，能够及时上门解决老人的身体和生活上的问题。

2.4.2专业化水平高、有保障

筑巢网站提供的医疗设备方便、智能化，只要老人随身佩戴，筑巢网站随时能够准确、精确的接受到数据；与筑巢网站合作的医疗服务机构都是当地三医院甲医院，医疗水平远高于当地的卫生诊所；而且家政服务人员经过专门的家政公司培训上岗，都有上岗证，上门服务有保障。

2.4.3全方位、覆盖面广

现在市场上也有很多关爱老人的健康方面的项目，但筑巢网站涉及面广，不仅从关注老人身体方面出发，而且还解决老人生活方面的不便之处，它把老人、医院、家政服务和子女紧密联系在一起，覆盖面广，全方位关注老人，简直是老人的“小管家”。

2.4.4健康交流论坛的设置

筑巢网站充分利用互联网的优势，具有健康交流论坛，大家可以在里面进行交流。

比如幼儿的健康问题，孕妇和老人的健康问题，饮食安全等等，根据调查,市面上的健康论坛都是单一的，比如单一的孕妇交流和幼儿交流的，而且老年人的健康交流论坛很少。

现在我们把这些综合起来，健康问题要全面关注起来。

三、项目分析

3.1市场需求分析

3.1.1空巢老人逐年增加，适应市场需求

随着我国进入老年化社会，空巢老人也逐渐增多，筑巢网站便利的服务和合理的价格满足老年人的基本需求，同时也可以把子女（特别独生子女）从照顾老人的重担中解放出来，适应市场的需求。

3.1.2满足老年人身体和精神方面的需求

空巢老人一人在家不免感到孤独和惊慌，“互联网+医疗上门服务”，可设置每月回家提醒业务，提醒每天忙碌工作的青年人在固定日期回家看望留守的父母，为父母带回去一些衣食住行必需品，并给他们带去温暖和幸福，及时给父母关心和照顾，避免不记得回家的日期，让父母亲人感觉到孤单和寂寞。

3.1.3经济的发展，人民生活水平的提高，子女和老人有能力购买这样的服务

改革开发以来，我国经济迅速的发展，人民生活水平大大提高，对健康关注程度也越来越高，关注不仅对物质生活的关注，更深层次追求精神方面的，“互联网+”时代的到来，筑巢网站利用这一优势，满足老人需求，筑巢的收费也是平民化，在家庭的可以承受范围内的，有广阔的市场需求

3.1.4响应政府的政策，符合社会发展规律

空巢老人增加，不仅是家庭压力，也是政府面临的一个严重的难题，筑巢网站提供的服务有助于缓解我国社会老年化带来的问题；也解决了一对夫妻至少四个老人需要照顾的难题，符合社会发展的规律

3.2产品市场定位

筑巢网站主要解决老人的生活问题和关注老人身体健康的网站，同时也让子女可以把“心”放在家。

3.2.1筑巢网站主要消费人群适应广大空巢老人

我国空巢老人持续增多，子女不在身边，老人的生活和健康难以得到保障，筑巢网站提供健康服务，主要解决老年人身体方面的问题，让老人足不出户，子女远在外地都可以随时了解家中老人的身体状况；家政服务可以解决空巢老人身体不便带来的一系列问题，筑巢网站的消费群体主要是广大空巢老人。

3.2.2筑巢网站是关于解决空巢老人生活和健康问题的网站

筑巢网站利用互联网的优势，有效的全方位解决老年人和子女的问题，我们的网站针对性强、老人操作方便，他们只需要随身携带我们网站提供的电子设备即可，老人的子女登陆网站中心方便快捷

3.3可行性分析

3.3.1SWOT分析

表3.