金色假日酒店行政管理制度大全.docx
《金色假日酒店行政管理制度大全.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《金色假日酒店行政管理制度大全.docx(22页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
![金色假日酒店行政管理制度大全.docx](https://file1.bdocx.com/fileroot1/2023-1/29/bcffa411-69c6-4bf3-b6d7-5d1b5716ad88/bcffa411-69c6-4bf3-b6d7-5d1b5716ad881.gif)
金色假日酒店行政管理制度大全
金色假日酒店
行政管理制度
金色假日酒店是由金三元新世纪投资有限公司开发,并特聘请建国国际管理公司所管理,是具有国际性的四星级酒店,可接待不同国籍不同层次的客人。
周边环境优美,空气清新,室内设备设施先进完善,是理想的旅游会议、休闲度假基地。
金色假日酒店位于妫川北路西侧总占地面积为28648.37平米,绿化率40%,车位总数60个。
酒店拥有416间设备设施完善的标准间、套间、豪华套间等各式客房。
客房全部按照四星级标准装修,具有国内、国际直播电话、语音信箱、迷你冰箱、卫星电视和闭路电视演播系统,宽带接入等客房配套设施,24小时提供中西餐的送餐服务,为您提供无限便利。
房间内配套的客用品均按五星级酒店标准配备,高档、优质。
金色假日酒店经营理念:
吸纳世界酒店业先进管理精髓,融合东方文化特色,
坚持以人为本、诚信求实、开拓创新的经营理念,
打造精品商务酒店品牌。
1、酒店总经理岗位职责
2、酒店副总经理岗位职责
3、部门经理考勤制度
4、管理系统权力分配制度
5、管理系统打折、优惠管理制度
6、部门经理、主管自律制度
7、酒店总经理办公室管理制度
8、会议管理制度
9、每周例会制度
10、会议规范制度
11、保密制度
12、顾客投诉受理制度
13、顾客之间纠纷处理制度
14、顾客与服务员纠纷处理制度
15、突发事件处理制度
16、财产管理制度
17、公用及客用品管理制度
18、安全领导小组工作职责
19、安全检查制度
20、消防领导小组应急制度
21、消防安全员岗位职责
22、消防设施、设备及器材管理制度
23、明火使用管理制度
24、安全教育制度
25、安全管理制度
26、清洁保养制度
27、设施、设备、客用品质量及卫生清洁管理制度
第一章酒店行政管理制度
酒店总经理岗位职责
1、在董事会领导下,全面主持酒店经营管理工作,对酒店董事会负责;
2、负责建立能够高效运转的酒店组织机构及管理系统
3、制定酒店有关经营管理方针、政策,并具体组织实施,达到预定目标;
4、制定切实可行的各项经营指标,实行“目标管理”策略;
5、建立健全酒店有关经营管理规章制度,搞好酒店制度化建设,适应行业竞争规范需求;
6、制定酒店有关经营项目合理收费的价格策略,赢得行业竞争先机及份额;
7、对顾客及服务质量负责,以服务赢得客户,提升酒店行业竞争优势;
8、制定行之有效的市场营销策略,不断吸引新客源;
9、积极采取有效措施及手段,面对行业竞争,在竞争中求生存和发展;
10、采用现代化、人行化和规范化等管理手段,指导下属开展各项工作,培养和发现管理人才,发挥人才优势,提升酒店竞争力;
11、负责组织、制定酒店年度“经营计划”,并按“经营计划”要求,完成各项营业指标;
12、领导酒店全体员工,努力提高经济效益和最大限度降低成本费用消耗,为酒店创造辉煌之业绩
13、建立良好的社会关系,树立、维护酒店形象,为酒店发展创造良好条件;
14、积极与下属进行交流,调动员工主观能动性,提高酒店凝聚力,创最佳经济效益;
15、经常检查各部门经营运作状况,及时解决下属在经营工作中所遇到的各种问题;
16、协调的部门之间工作关系,努力为顾客提供优质、周到、综合性服务,赢得客源;
17、经常与重要顾客进行交流,认真听取顾客意见和建议,改善管理及服务水平;
18、检查落实各部门安全防范措施落实情况,发现安全隐患,及时纠正、处理,防患于未然;
19、及时协助下属解决顾客投诉及各种纠纷,以避免对酒店产生负面影响。
酒店副总经理岗位职责
1、在酒店总经理领导下,对分管的工作实行全面管理,对酒店总经理负责;
2、协助酒店总经理制定“经营计划”,完成“经营计划”中各项经济指标;
3、监督、检查各岗位人员工作状况,严格落实各岗位职责;
4、制定酒店有关经营管理规章制度,并严格监督执行;
5、指导各部门经理开展各项工作,培养、发现管理人才;
6、协调各部门工作关系,努力为顾客提供优质、周到、综合性服务,赢得客源;
7、协助酒店总经理搞好社会公共关系,树立、维护酒店形象,为酒店发展创造良好条件;
8、积极与顾客协调,了解和反馈顾客意见及建议,不断改进管理和服务水平;
9、根据酒店考核制度要求,对部门经理进行业绩考核和素质评估,根据考评结果向酒店总经理提出留用或调职意见;
10、检查安全及消防设施、设备管理情况,及时提出整改意见和建议,避免发生安全事故;
11、解决内部员工投诉及各种纠纷,维护员工利益;
12、协助酒店总经理做好其他各项工作。
部门经理考勤制度
1、部门经理必须按酒店考勤管理制度要求上、下班,副总经理对其出勤进行监督、考核;
2、因外出办理公务,需事先向副总经理请示,经批准后方可外出办事,否则,按私自离岗论处;
3、病、事假无法上班,应以书面形式向副总经理请假,并协助值班总经理安排好本部门工作;
4、因事未能及时到岗上班,按迟到论处;
5、因事未能及时到岗上班,又无说明行为,按旷工论处;
6、迟到、矿工等缺勤行为,当事人要写出书面检查,上交酒店总经理处理,人力资源部备案;
7、部门经理考勤记录和书面检查将作为经理绩效评估及晋升、调职、降级依据;
8、部门经理违反酒店整体考勤制度,在普通员工处罚基础之上加罚两倍办法处理。
管理系统权力分配制度
一、酒店总经理管理权限
1、拥有酒店最高经营决策权
2、拥有酒店最高行政管理自主权;
3、拥有酒店最高会议召集及审批权;
4、拥有酒店最高人事任免权
(1)有部门经理人事任免权
(2)有部门主管任免最终审核、否决权;
(3)有财务及职能人员招聘、录用、辞退审核、否决权;
5、拥有酒店最高财务管理审批权
(1)拥有日常经营成本、费用支出审批权;
(2)拥有薪金发放审批权;
(3)拥有奖金发放审批权;
(4)拥有工程费用支出审批权;
(5)拥有公关招待审批权;
(6)拥有差旅费核销审批权;
(7)拥有不可遇见费用支出审批权。
6、拥有酒店最高奖励处罚权
二、部门经理管理权限
1、拥有下属招聘、任免权;
2、拥有本部门日常经营管理权;
3、拥有本部门会议召集及审批权;
4、拥有违纪处理权;
5、拥有本部门最高奖惩权;
6、拥有本部门消费相应打折、优惠、免单权。
三、部门主管管理权限
1、拥有责任区日常管理权;
2、拥有责任区员工招聘权;
3、拥有责任区会议召集决定权;
4、拥有本区域消费相应打折、优惠权。
管理系统打折、优惠管理制度
1、酒店总经理具有全额折扣点及消费权;
2、副总经理在处理客人投诉时,确实因工作失误给客人带来经济损失,副总经理可根据具体情况给予顾客整体消费五折以内折扣优惠;
3、因工作失误给客人带来精神不悦而引起顾客投诉,副总经理可根据具体情况给予顾客整体消费六折以内折扣优惠;
4、因服务等问题造成顾客经济或物质损失的,部门经理可根据具体情况,给予顾客在本部门消费七折以内折扣优惠;
5、因工作失误给顾客带来精神不悦而造成顾客投诉,部门经理可根据具体情况,给予顾客在本部门消费八折以内折扣优惠;
6、部门主管在解决顾客投诉时,根据具体情况,给予顾客在本责任区消费八.五折以内折扣优惠;
7、大堂副理处理日常顾客投诉时,根据具体情况,给予顾客整体消费八折以内折扣优惠;
8、各分项消费经部门经理打折优惠后,不再重复享受整体打折优惠,否则,撤销部门经理或主管分项折扣优惠,只享受整体打折优惠;
9、在处理超出各级管理人员打折优惠权限的顾客投诉时,即刻向酒店总经理请示,酒店总经理授权后,大堂副理有权加大优惠折扣点,但必须在12小时以内向酒店总经理履行补签手续;
10、各级打折优惠执行人员,必须在顾客消费单结帐单上签名确认,写明打折优惠因由及优惠折扣点,并在经理值班记录本上做详细记录备查;
11、各级管理人员在权限范围内为顾客打折优惠时,必须实事求是,不得在无正当原由情况下,为他人打折优惠,损害企业利益;
12、任何人不得私自做主,超越权限为他人打折优惠,否则,责任人自行承担超出折扣部分金额,并严肃处理。
部门经理、主管自律制度
1、严格遵守酒店考勤管理制度,每天保证正常出勤,按规定时间休息,不得随意串班休息;
2、遵守酒店仪容仪表管理制度,按规定着装,佩戴胸卡上岗;
3、爱护员工,尊重员工人格及合法权益,不得粗言秽语,当众训斥员工;
4、不得以任何形式和理由向员工所要或接受钱物;
5、不得向员工借钱、借物或利用职务之便支使员工为己提供各种服务;
6、不利用职权搞特殊化,到营业区免费享用各种商品及服务设施、设备;
7、不在营业区内会客、聊天;
8、夜间值班期间,不得在办公室内办公、休息、聊天;
9、及时处理顾客投诉及各种突发事件,避免各种损失。
酒店总经理办公室管理制度
1、未经总经理允许,任何人不得出入总经理办公室;
2、办理公务人员需经过办公室通报,总经理同意接见,方可进入酒店总经理办公室;
3、进入总经理办公室人员,不得随意讲话或喧哗;
4、未经总经理允许,任何人不得在总经理办公室内吸烟、喝茶及从事其它活动;
5、任何人不得使用总经理办公室一切通讯设备;
6、不得翻动和阅览总经理一切文字和电脑资料;
7、外来人员经办公室向总经理请示同意后,方可进入总经理办公室办理公务;
8、外来电话未经总经理允许,不得随意转接总经理办公室;
9、任何人不得随意透露总经理去向及移动电话号码;
10、不得搬动、借用总经理办公室办公设备及用品;
11、酒店办公室负责总经理办公室日常内勤管理。
会议管理制度
1、酒店级会议由酒店总经理批准召开,办公室主任负责具体组织、筹备会议;
2、业务会议由总经理或分管副总经理批准,业务主管部门具体组织,筹备会议;
3、行政会议报请总经理审批;由办公室组织召开,
4、部门级会议由部门经理组织召开;
5、班组会议由部门主管组织召开;
6、会议召集人提前两天向会议审批人递交会议议题及其它事项,议题不明确的会议,审批人有权否决;
7、经上级批准的会议,要提前下发会议通知及有关会议议题,与会人员提前做好参加会议准备;
8、会议召集人在会议结束后,向会议审批人上交《会议纪要》审查备案;
9、《会议纪要》由会议召集人指定专人记录、整理,参加会议主要领导签字确认后生效;
10、召开部门级以上会议时,参加会议人员无特殊情况不得请假;
11、所有参加会议人员必须遵守会议纪律,不得随意走动、讲话、睡觉或从事其它事务。
每周例会制度
1、主管级以上例会每周召开一次,由酒店总经理或副总经理主持;
2、酒店总经理传达酒店有关规定及文件精神;
3、酒店总经理听取各部门经理、主管汇报上周工作,并依次进行工作评价;
4、部门经理介绍下周工作计划,交酒店总经理审核;
5、酒店总经理对各部门工作进行总结,布置下周工作;
6、所有参加会议人员必须作好会议记录,以备会后向下级传达;
7、与会人员必须遵守会议纪律,保守会议机密;
8、会议决议必须在会后当日贯彻落实;
9、办公室负责会议记录、整理会议纪要;
10、副总经理负责会议决议落实过程中的监督、检查、催办工作。
会议规范制度
1、参加会议人员必须提前五分钟到达会议室,在办公室主任处履行会议签到手续;
2、办公室主任必须在会议室门口为与会人员办理签到手续;
3、酒店总经理、副总经理来到会议室门口时,由办公室主任迎接、引导入座;
4、酒店总经理、副总经理来到会议室时,与会人员必须全体起立,向酒店总经理、副总经理行注目礼,以示尊重;
5、酒店总经理、副总经理入座后,办公室主任示意与会人员入座;
6、与会人员必须按办公室统一安排的会议座次就座,不得随意就座,更不允许随意坐在酒店总经理及副总经理座位上;
7、办公室主任宣布会议开始,请酒店总经理讲话;
8、与会人员必须以规范的坐姿听取酒店总经理发言;
9、坐在酒店总经理左侧的部门经理首先发言,然后按座次顺时针方向进行;
10、部门经理在汇报工作时,应言语规范,简明扼要,避免长篇大论发言,浪费会议成本;
11、酒店总经理总结发言时,与会人员要做好详细记录,以备会后向下级传达;
12、会议结束时,与会人员全体起立,办公室主任引导、与会人员目送酒店总经理、副总经理离开会议室;
13、酒店总经理、副总经理离开会议后,与会人员方可离开会场;
14、办公室主任负责《会议纪要》记录、整理、下发、存档。
员工保密制度
1、禁止泄露、传播酒店决策层重要决策和计划;
2、禁止泄露、传播酒店及部门议而未决的事物及会议内容;
3、禁止泄露、传播酒店任免前的人事决定及工作调动;
4、禁止泄露、传播酒店各种协议内容及合作意向;
5、禁止泄露、传播酒店有关顾客档案及资料内容;
6、禁止泄露、传播酒店员工档案有关内容;
7、禁止泄露、传播酒店经营、政策性文件内容;
8、禁止泄露、传播酒店财务部有关数据及台帐内容;
9、禁止盗用酒店及他人资料损公肥私,损人利己;
10、秘密级文件可以在酒店内部通报,禁止外传;
11、机密级文件只传达到部门经理级,禁止越级传达;
12、绝密级文件只有决策层及相关参与人员知道,禁止越级传播。
顾客投诉受理制度
1、将顾客请到办公室,以免造成不良影响;
2、认真听取顾客投诉事项及详细内容;
3、无论顾客投诉对错与否,受理人都不要打断顾客讲话,必须诚心接受,表示理解;
4、遇有态度恶劣的顾客,受理人要努力克制自己情绪,禁止与顾客对抗、争吵;
5、将顾客投诉事项及具体内容,详细记录在《经理值班记录》本上,以示尊重顾客及重视顾客投诉;
6、因顾客误解而造成的投诉,受理人要耐心地向顾客解释酒店的有关规定,态度诚恳,语言亲切,感动顾客,也可以给予顾客消费适当优惠,求得顾客谅解及对投诉的感谢;
7、对超越权限的投诉事项,受理人要及时转告有关部门或向上级报告,争取在最短时间内给予顾客满意答复;
8、受理顾客投诉后,要将投诉处理过程、结果在《值班经理记录》本上做详细记录,以待上级检查;
9、根据顾客投诉的具体情况,对造成顾客投诉的当事人酌情进行处理;
10、给顾客带来严重经济损失的投诉,除当事人承担责任外,酒店还将追究相关人员责任;
11、任何人不得隐瞒和拖延处理顾客投诉,欺上瞒下,否则,追究相关人员责任;
12、所有顾客投诉必须在12小时之内上报酒店总经理审查。
顾客之间纠纷处理制度
1、顾客在服务区内发生纠纷,服务员应立即向主管或部门经理报告,同时维护现场,控制现场事态;
2、主管或部门经理接到服务员报告后,应立即到达纠纷现场进行劝解,尽快平息事态,不能马上平息的纠纷,应把纠纷双方请到办公室处理,以免给其它顾客消费造成影响,影响酒店声誉及效益;
3、主管或部门经理解决不了的纠纷,应立即向值班总经理汇报,请示处理办法;
4、值班总经理无法平息的纠纷,布置保安人员控制现场后报警,请警务人员协助处理;
5、保安人员及发生纠纷所在部门主管和部门经理,应积极协助警务人员执法,尽快解决争端,恢复营业秩序;
6、未经酒店总经理批准,任何人不得私自报警,给酒店营业带来不良影响后经济损失。
顾客与服务员纠纷处理制度
1、服务员与顾客发生纠纷后,不管对错与否,禁止服务员与顾客硬性争吵、对抗;
2、服务员与顾客发生纠纷时,必须以良好的态度向顾客道歉,如果自己无法平息顾客纠纷,应马上向主管或部门经理报告,请主管或部门经理出面处理;
3、主管或部门经理接到服务员报告后,应马上赶到现场,听取顾客陈述,了解事件经过,确认责任;
4、确属服务员过失造成纠纷,部门经理应立即向顾客道歉,同时当顾客面对服务员进行教育,让服务员认识到自己的错误,最后由服务员以诚恳的态度向顾客道歉;
5、如果是因为顾客误解而造成的纠纷,因耐心的做顾客的思想工作,让顾客了解实际情况,以求得顾客谅解。
6、在处理顾客误解而产生的纠纷时,切勿勉强顾客向服务员致歉,以免顾客碍于情面不好下台
7、对无理取闹的顾客,部门经理又无法解决的纠纷,应向值班总经理报告,请值班总经理出面解决;
8、值班总经理无法解决的顾客无理纠纷,可以以不受欢迎理由,将顾客强行带出营业区外或请警务人员协助解决;
9、无理取闹的顾客违反治安及其它法律、法规行为,请示酒店总经理后,及时报警,经警务人员依法处理;
10、未经酒店总经理批准,任何人不得私自报警,给酒店造成不良影响或经济损失。
突发事件处理制度
1、在营业区内发现可疑人及可疑现象时,应立即向主管或部门经理报告,及时做出处理,避免事件发生;
2、发生偷窃、抢劫等突发事件时,服务人员应及时向主管或部门经理报告,并组织人员控制现场;
3、发生命案事件时,即刻向部门经理或值班总经理报告,随后由值班总经理向酒店总经理具体报告案情;
4、部门经理在接到事件报告后,应即可赶到事发现场,对事件做出处理,并做详细记录上报酒店总经理;
5、发生突发事件时,未经酒店总经理批准,任何人不得擅自做主报警;
6、突发事件现场相关人员,应积极协助警务人员调查取证,主动提供情况;
7、发生火灾时,按消防管理制度有关要求进行处理。
财产管理制度
1、办公设备、交通工具、建筑设施、工程设备、电器设备等为本管理制度范畴;
2、各部门根据需要向主管部门上报请购要求,经酒店总经理批准后,由采购部门负责采购;
3、采购的财产经使用部门验收合格后,领回部门使用,并建立财产登记手续;
4、财务每年根据资产折旧年限办法折旧后列帐;
5、资产管理部门每年年底对酒店财产进行盘点,核对财产数量;
6、无法继续使用的财产按规定办理报废手续;
7、各部门对所用财产负有保管、保养之责,因非正常损伤而造成财产报废,追究使用部门经理及使用人经济责任。
公用及客用品管理制度
1、员工不得使用与客用品相同的物品,发现即可收缴;
2、员工不得使用(偷盗)客用餐、饮用具及其它餐饮用品;
3、员工不得拿用各种布件,据为己有;
4、各部门物品、工具不得相互借用或拿用;
5、禁止内部人员使用洗浴、洗漱、护肤品等客用物品;
6、不得借用或偷盗酒店各种商品;
7、禁止内部人员外打私人电话,接听电话不得超过两分钟;
8、各种公用及客用品每天必须登记清点、登记造册,丢失由当事人负责赔偿。
安全领导小组工作职责
1、安全领导小组对酒店安全生产及消防安全工作负有全面领导责任;
2、安全领导小组设:
组长一名,由酒店总经理担任;副组长二至三人,由副总经理或相关部门经理担任;专职安全员一人,由工程部经理担任;小组组员若干人,由部门经理担任;
3、部门经理是部门安全管理第一责任人,对部门安全工作负有全面领导责任;
4、建立安全防火领导小组,全面负责酒店日常消防安全管理及火灾现场指挥;
5、建立安全生产领导小组,全面负责酒店日常经营运作安全管理工作;
6、建立安全领导小组值班检查制度,检查安全防范措施落实情况,及时处理安全隐患,防患于未然;
7、制定放火、治安、生产安全等管理制度;
8、制定安全教育制度,组织员工学习各项安全管理制度,熟悉灭火器材、设备使用及实战演练;
9、对酒店各种消防设备、设备进行管理,做到有效使用。
安全检查制度
1、防患于未然是安全检查制度的基本宗旨;
2、安全领导小组、安全员、工程部经理每周对各部门进行两次安全检查,发现隐患,及时提出改进意见;
3、安全员每天对各部门安全管理进行检查,发现问题及时处理;
4、部门经理、主管每天对安全防盗及电气设备、电气线路、烟火、煤气、蒸炉、冰箱等电器设备进行检查,发现隐患及时排除;
5、酒店和部门安全检查分别填写详细《安全检查记录》存档备查;
6、对未及时改进的安全隐患,安全领导小组由权下发《安全隐患整改通知书》,限期排除隐患;
7、未在限期排除隐患给予安全责任人经济处罚,发生事故给予安全责任人撤职或开除处分。
消防领导小组应急制度
1、指挥机构
总指挥:
总指挥职责:
负责火灾现场全面领导和灭火、抢险指挥工作。
副总指挥:
副总指挥职责:
协助总指挥现场指挥工作。
2、应急小组长:
(工程部经理担任)副组长:
应急小组长职责:
切断火灾现场全部电源,组织扑救,
并随时向总指挥报告火情。
3、抢险小组组长:
副组长:
抢险小组长职责:
组织小组救火抢险。
抢险小组成员:
各部门所有在岗人员。
4、伤员抢救小组长:
副组长:
伤员抢救小组职责:
抢救救火受伤人员。
伤员抢救小组成员:
前厅所有在岗女服务员。
5、后勤保障小组长:
副组长:
后勤保障小组职责:
负责火灾现场灭火物资及抢险人员饮食供应。
后勤保障小组成员:
共应及厨房在岗人员。
1、火情报警程序
(1)发现火情立即向值班总经理报告
(2)火情严重时,直接向火警119报警,并说明火灾现场位置、火势等情况
(3)值班总经理立即通知防火总指挥到火灾现场指挥救火
(4)保安人员负责引导消防车辆进入火灾现场。
2、救火程序
(1)发现火情后,立即切断着火部位电源,应急小组长迅速赶到火灾现场,根据具体情况决定是否关闭电源总闸
(2)应急小组在组长指挥下,迅速利用消防设施或设备进行灭火,同时将易燃物品搬离火灾现场
(3)发现火情后,各部门女服务员迅速组织顾客分别从各安全出口疏散
(4)发生特大火灾时,全体员工应紧密配合消防人员进行灭火
(5)消防安全员及应急小组长应积极协助有关部门处理火灾善后事宜。
消防安全员岗位职责
1、定期举办生产、防火安全教育,提高员工安全防范意识;
2、检查安全管理制度落实情况,发现问题,及时做出处理;
3、定期对应急、抢险小组成员进行灭火技能培训;
4、配合安全管理部门安全检查、验收工作;
5、参加政府有关部门组织的安全管理会议及有关业务培训;
6、检查各处消防设施、设备管理情况,及时提出改造、检查和更换意见;
7、发生火灾时,配合总指挥组织、指挥灭火及配合有关部门调查处理火灾事宜;
消防设施、设备及器材管理制度
1、消防领导小组直接对酒店有消防设施、设备及器材进行管理;
2、制定消防设施、设备及器材分布方案,并用布局图示意;
3、消防领导小组制定消防设施、设备及器材检查制度发现问题及时做出处理;
4、各部门对辖区的消防设施、设备及器材进行相应管理,不得发生损坏,挪动等现象;
5、消防领导小组对故意损坏消防设施、设备及器材行为,给予经济或开除处罚,并追究部门第一安全责任人领导责任;
6、全体员工必须会操作、使用各种消防设施、设备及器材,熟记消防设施、设备及器材布局。
明火使用管理制度
1、在营业区内使用明火必须经酒店总经理批准,并做好保护性措施后方可使用;
2、禁止在营业区内吸烟;
3、非技术人员不得使用明火及涉及明火的各种设备;
4、使用明火时,必须远离易燃物品,维修易燃物体时必须做好保护性措施;
5、严禁在燃气场所使用明火;
6、厨房使用明火必须符合有关安全管理要求,并配合足够灭火器材备用;
7、厨房排烟罩经常清洗,以免堆积油渍过多,引起火灾;
8、使用明火必须由工程部派专员现场监管操作,并准备灭火器材备用;
9、四级以上风力不得使用明火作业;
10、使用明火作业结束后,仔细检查工作场所,确认无遗留火种盒隐患方可离开。
安全教育制度
1、安全领导小组对员工安全教育负有领导责任;
2、安全员为酒店级安全教育责任人;
3、部门经理为部门级安全教育责任人;
4、酒店级安全教育每月培训一次;
5、部门级安全教育每半个月培训一次;
6、班组级安全教育每周培训一次;
7、各种例会随时强调安全工作重要性;
8、各种