标准版客房控制管理系统.docx
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标准版客房控制管理系统
一、提出方案
客房控制系统在工程实施中是一项较复杂的工作，实需极富经验之专业公司来保证系统的高可靠性和稳定性。
我公司是一家从事酒店自动化及网络建设的专业工程公司，具有较强的研发能力和工程经验，对酒店业有较高的认识和了解。
我公司研制的《拜思酒店客房控制管理系统》曾用于四川省：
锦江宾馆（五星级）、凯宾斯基饭店（五星级）、望江宾馆（五星标准）、红珠山宾馆（五星级）、攀枝花宾馆（四星级）、泸州南苑宾馆（四星级）、德阳旌湖宾馆（四星级）、花溪宾馆（四星级）、、、、、、，新疆：
美丽华大酒店（五星级）、鸿福大饭店（五星级），青海：
银龙大酒店（五星级）、浙江：
湖州香溢大酒店（五星级），江苏：
南京东郊国宾馆（五星级），辽宁：
沈阳地产大厦宾馆（四星级）西藏：
雅鲁藏布大酒店、阳城大酒店；上海：
上海大厦......等等，受到用户一致好评和业界的广泛赞誉。
目前我公司正参与多家高星级酒店的改造工程。
根据宾馆对客房控制系统的要求，我公司特推荐本客房智能控制方案。
二、系统简介及规范
2.1 系统概述
“人性化”、“智能化”、“绿色化”是近年来酒店行业的发展趋势。
酒店的经营服务以客房为核心，客人在酒店逗留的时间里，大部分时间是在客房内度过，客房的设施水平可以集中地有代表性地体现一个酒店的档次和舒适度。
特别是国家旅游局最新推出的《旅游饭店星级的划分与评定》（GB/T14308-2003）标准中，重点加大了对客房智能化、人性化、舒适度和绿色化这些方面的加分力度。
拜思酒店客房智能控制系统采用微处理器，控制和管理的功能多，不仅有台灯、房灯、落地灯、镜前灯、空调、电视等强电控制，还有请清理、SOS呼叫、房间有无人检测、房门关闭检测等弱电控制同，SOS呼叫、请清理、勿扰、客房温度及空调风速等客人服务信息能准确快速地传递到客房服务中心。
酒店管理人员不需要进入房间就能监控所有的客房温度情况、空调运行状态、房间有无人、客房门是否关好、客人MORNINGCALL时间等客房管理需要的状态和信息。
拜思酒店客房智能控制系统既体现了酒店的个性化、智能化、绿色化特点，也实现了传统与高科技的完美统一，全面提升了酒店的管理，为客人提供全方位的超值服务。
2.2 设计原则
由于安全性和高效率管理的需要，酒店客房智能控制系统的设计应遵循下列原则:
系统的实用性
酒店客房智能控制系统的内容应符合实际需要,不能华而不实。
如果片面追求系统的超前性,势必造成投资过大,离实际需要偏离太远。
因此,系统的实用性是首先应遵循的第一原则。
同时，系统的前端产品和系统软件均有良好的可学习性和可操作性.特别是可操作性,使具备普通家电知识的客人都能操作使用，使具备电脑初级操作水平的管理人员,通过简单的培训就能掌握系统的操作要领,达到能完成值班任务的操作水平.
系统的稳定性
由于酒店客房智能控制系统是一项不间断长期工作的系统，并且和酒店客人居住生活和酒店管理工作息息相关，所以系统的稳定性显得尤为重要。
要求系统要有三年以上市场的成功应用经验,拥有相应的客户群和客户服务体系。
系统安全性
酒店客房智能控制系统中的所有设备及配件在性能安全可靠运转的同时,还应符合中国或国际有关的安全标准,并可在非理想环境下有效工作。
用弱电控制强电，以及强大的实时监控功能和联动功能，充分保证使用者环境的安全性。
系统可扩展性
酒店客房智能控制系统的技术不断向前发展,用户需求也在发生变化,因此酒店客房智能控制系统的设计与实施应考虑到将来可扩展的实际需要,亦即:
可灵活增减或更新各个子系统,满足不同时期的需要,保持长时间领先地位,成为人性化、智能化、绿色化酒店的典范。
系统设计时,对需要实现的功能进行了合理配置,并且这种配置是可以改变的,设置甚至在工程完成后,这种配置的改变也是可能的和方便的。
系统软件根据开发商符合不同历史时期市场的需求进行相应的升级和完善,并为应用客户进行软件升级。
同时，由于系统硬件为酒店今后的功能扩充预留了接口，可以扩展出客房安防辅助功能、工程能耗控制功能等更加细化的功能，这也为酒店节省大量开支。
系统易安装维护性
酒店客房智能控制系统在施工过程中的安装应尽量做到简单易行，布线、安装过程中无需使用专用的工具。
并且系统的运转真正做到开电即可工作,插上就能运行的程度。
从计算机的配置到系统的配置,前端设备的配置都充分仔细地考虑了系统可靠性，并实施了相应的认证.每个房间为独立子系统，均能自动运行，并具有强大的参数设置功能，我们在做到系统故障率最低的同时，也考虑到即使因为意想不到的原因而发生问题时，即使网络出现故障，也能各自独立、安全稳定的工作。
整个系统的维护是在线式的，不会因为部分设备的维护，而停止所有设备的正常运作.
拜思酒店客房智能控制系统正是基于此原则设计的高性价比智能管理系统。
2.3 主要设计依据规范
1.国际综合布线标准ISO/IEC11801
2．《民用建筑电气设计规范》JGJ/T16-92
3．《中华人民共和国公共安全行业标准》GA/T70-94
三、控制系统组成
1、电脑控制箱外型尺寸：
330mm长×260mm宽×100mm高，重量：
5kg
共有23个强电接口，其中包括：
1路220伏24小时供电电源火线；
1路220伏受控插座电源火线；
2路220伏电源零线；
12路220伏1安培开关方式的负载控制；
2路220伏1安培可控硅无级调节电压的负载控制；
3路220伏1安培继电器开关方式的空调风机转速控制；
2路220伏1安培继电器开关方式的空调冷、热水电磁阀控制。
共有36个弱电接口，其中包括：
1路串线总线网络接口（包括A、B、GND）与上位机通讯；
1路串线总线信号输入接口与空调控制器通讯；
21路12伏开关控制的脉冲信号输入；
6路12伏信号指示输出；
2路弱电门铃音频输出。
2、空调控制器面板（标准86盒）
智能空调面板，按照“客人优先、温度优先”的原则提供多种控制方式。
通过智能温度控制，在满足客人需求的同时为宾馆节省大量能源开支。
3、红外线传感器
卫生间及房间内各安装一个红外线双源探头，以此来作为卫生间、房间有无人判断依据。
4、门磁感应器
在客房门页上安装一个磁碰感应开关，以此作为房门开关状态判断依据。
四、客房控制方案
4.1、客房灯光控制功能
*无论房间是否插卡取电，均能自动探测房间及卫生间有无人，并进行相关的智能控制，保证安全又节约能源。
*房间所有灯光、电器控制开关均就近设置于墙上，弱电、多点轻触式控制，安全舒适又符合传统习惯。
*卫生间排气扇根据房间内有人或无人及白昼的不同，实施智能开关，保持室内空气流通和温度平衡（如住人房白天关闭卫生间灯光开关后，排气扇延时5分钟后关闭；又如房间无人时每30分钟时，排气扇自动开启抽气5分钟，开启时间的长短可根据业主需要设置）。
*当客人打开房门时，廊灯自动点亮，让客人方便放行李、插卡。
*可控硅255级调节控制左、右床头灯的亮度，当每日晚18:
00时至次日早8:
00时，插入省电钥匙卡后，自动柔和开启左、右床头灯为30%亮度，营造温馨气氛。
*设有睡眠开关（即总掣），当按此开关后，可有节奏缓慢关闭灯光（仅夜灯点亮），此时睡眠转为夜灯开关，继电器开关方式控制夜灯的开启与关闭。
再其他按任何键，开启相对应灯具或相对应功能，在为客人提供方便的同时更体现人性关怀的特点。
4.2 客房内弱电信息功能
*在卫生间马桶侧设有请稍侯开关。
当外面有人按响门铃，而此时客人不方便开门时，客人按动此钮后，门铃面板上会有中英文显示“请稍候”，让外面的人知道客人还在房间，这样就会让双方都很方便。
*在床头及卫生间设有SOS（即紧急呼救）开关，当客人有紧急状况时按动此按钮后此信息将在服务中心声光提示，使酒店管理部门做出快速响应，保证客人安全及其他方面的紧急需求。
*门外显示面板（即门铃面板）提供“请勿打扰”、“请稍候”文字提示；同时提供房间有无人、请即清理的灯光提示（三色显示），为客房服务提供准确、即时的房态信息。
4.3 客房内省电模式功能
*以插入省电钥匙卡控制交流接触器吸合，控制热水器、吸尘器、电剃须刀电源插座供电；拔出省电钥匙卡后，延时30秒释放，切断电源插座供电。
*当卫生间无人时，40分钟后自动断电（时间长短可根据卫生间的实际布局及业主的节能策略调整）。
*客人离开房间未取卡当系统检测到房间无人时，40分钟后将自动关闭房间所有灯光及受控电器。
*提供24小时供电插座，方便客人使用。
4.4 客房空调控制功能
*智能空调面板，按照“客人优先、温度优先”的原则提供多种控制方式。
空调面板各按钮及指示灯示意图如下：
低速
中速
设定加键
设定减键
显示数字
设置标志
换气符号
制热符号
制冷符号
风速设定键
关闭
高速
闹钟设置键
模式切换键
空调面板主要功能有：
（1）温度设定功能
（2）显示模式切换功能
（3）风速调节功能
（4）闹铃设置功能
面板上“模式”及“设置”键功能可根据客户的需求进行人性化设计，还可在面板上丝印酒店的标志，更显酒店的尊贵。
*空调面板上的温度设定可按下面方式控制，通过智能温度控制，在满足客人需求的同时为宾馆节省大量能源开支。
夏季：
房间已租、有人，温度为21°C（客人可自己自由设定）；
房间已租、人不在房间，温度为26°C；
房间未租（空房），温度为28°C；
维修房空调停止运行。
冬季：
房间已租、有人，温度为20°C（客人可自己自由设定）；
房间已租、人不在房间，温度为17°C；
房间未租（空房），温度为15°C；
维修房空调停止运行。
*空调面板上显示的标准时间由网络每日自动校正，无须人工调校。
4.5 客房控制器维护
*该系统采用模块化设计，功能分区明确，故障判断简单，更换维修方便。
对维修工人技术要求不高，只须进行简单的培训即可维护本系统。
*对房间温度参数的调整及空调面板的维护均在服务中心电脑上设置，并通过网络实现，避免维修时入房打扰客人。
*每个房间为独立子系统，均能自动运行，并具有强大的参数设置功能，即使网络出现故障，也能各自独立、安全稳定的工作。
4.6总结
客房内各控制功能如下表：
序号
名称
位置
数量
开关形式
面板
功能描述
1
廊灯
房内走廊
1
轻触通断
带字/无指示
当门开时,廊灯点亮。
独立开关/总挚关
2
落地灯
房内
1
轻触通断
带字/无指示
独立开关/总挚关
3
衣柜灯
衣柜内
1
行程开关
行程开关/总挚关
4
台灯
写字台
1
轻触通断
带字/无指示
独立开关/总挚关
5
右阅读灯
床头附近
1
轻触通断
带字/无指示
独立开关/总挚关
左阅读灯
1
6
右床头灯
床头
1
1
轻触通断
带字/无指示
当省电匙牌插入后,18:
00-8:
00时间段内,自动点亮30%，独立开关/总挚关，长按,灯光渐亮到最亮又渐暗到灭循环调光，点动时为开关
左床头灯
7
夜灯
床头柜下
走廊墙下
2
轻触通断
带字/无指示
独立开关;总挚关时夜灯点亮
8
壁灯
卫生间
2
轻触通断/联动
带字/无指示
独立开关/总挚关，排气扇开，在灯全灭后延时5分钟后关（夜间无灯亮或只有夜灯亮时不延时）；房间无人或待租时每40分钟抽气5分钟
顶灯
1
镜前灯
2
排气扇
1
9
请即清理
门口
1
轻触通断
带字/带指示
与请勿打扰互锁;打扫完毕后由楼层服务员复位。
服务中心电脑（闪动+铃声）显示，门铃面板指示灯显示
10
请勿打扰
门口
1
轻触通断
带字/带指示
与请即清理互锁;当请勿打扰灯亮时,门铃失效;门外/服务中心电脑
11
请稍侯
卫生间内
2
轻触通断
带字/带指示
门铃开关显示，当请稍侯灯亮时门开后即复位。
12
总挚开关
床头
1
轻触通断
带字/无指示
关闭房间所有灯，夜灯点亮。
13
SOS按钮
床头、卫生间
1
轻触通断
带字/带指示
醒目红色大键,相对独立位置；由服务中心复位；
14
门磁
房门上
1
通断
无
当门打开后，廊灯亮；检测房门是否关闭.
15
空调风机
代替房内普通空调控制器
1
轻触/指示/联动
液晶显示/蓝色背光
显示房间实际温度、设定温度、空调运转模式、时间、叫醒时间，客人可设定房间温度、叫醒时间；所有数据服务中心电脑同步显示
16
空调电磁阀
1
17
浴室红外探头
卫生间天花
1
通断
无
当客人离开卫生间并没有关闭灯光时，探头在探测到无人后40分钟自动关闭卫生间所有负载
18
房间红外探头
房间内天花
1
通断
无
当客人没取卡离开房间并没关灯时，探头在探测到无人后40分钟自动关闭房间内所有负载
五、网络及软件
5.1 网络构成
系统采用标准RS-232C串行数据口构成主控制微型计算机和客房智能控制系统总线网络，以专有的网络通讯协议和网络通讯格式，让客房房态监控计算机和酒店管理软件形成酒店智能控制的一体化方案。
5.2控制过程：
5.2.1关于前台
*当入住客人在前台登记，通过前台电脑确认入住时，酒店管理软件会向我监控软件服务器电脑发出相应的房态信号，相应房间的房态就会从
转为
。
此信号立即通过本系统网络传至客人即将入住的房间，使空调风机立即打开至最高档（同时冷冻水电磁阀全部打开），利用客人从前台到房间的数分钟时间差，使客人在进入房间时室温尽量接近设定的21°C，进房后倍感舒适。
*通过前台电脑可设定客房的状态，即已租
、待租
、停房
、维修
等状态，本系统将依据上述状态自动调整空调、灯光电器的开启模式，为酒店节约更多的能源费用。
*所有信号均为前台电脑至本系统的单向信号，本系统不向前台电脑发送信号，保证前台系统的稳定性和可靠性。
5.2.2服务中心计算机显示功能
酒店客房智能系统的监控软件运行于服务中心计算机WIN2000平台，Sqsever数据库作后台数据支持。
当打开客房监控系统程序后，系统进入下面的人机界面：
界面中的图标分别表示：
1、客房房态：
表示客房为待租空房
表示客房为维修房
表示客房为已租房
表示客房为退房停租房
表示客房内智能控制系统与中心通讯发生故障
2、有无人显示：
表示客房内有人
如果没有图标时表示客房内无人，在插卡状态下系统会自动进入“有无人检测”节能模式倒计时，如果此时间内没检测到有人就自动关断客房内所有照明。
3、插卡状态显示：
表示客房内已插卡
如果没有图标时表示没插卡，此时客房内的空调及各开关无效。
4、开关门状态显示：
表示客房房门未关
5、清理显示：
表示客人需要清理房间（其为声光提示，并且右边的事件提示窗口有显示）。
出现后管理员应该通知楼层服务员清理，清理完毕后在客房内消除。
6、勿扰显示：
表示客人不想被打扰，此时应该避免入房服务。
7、SOS显示：
表示客人在客房内呼叫服务（呼叫后界面会自动转换到相应楼层，进行声光提示，并且右边的事件提示窗口有显示）。
出现后管理员应该最短时间内电话询问，达到快速服务的目的。
在电脑图标上可双击消除。
8、客房温度显示：
表示客房内当前温度。
如果出现客房内温度与其他房间温度相差太大时，要通知楼层服务员及时关空调风机或报修。
9、空调风机速度显示：
表示空调关
表示空调低速
表示空调中速
表示空调高速
10、主菜单图标：
事件提示窗口图标
主菜单图标
按主菜单图标后出现相应的菜单列表，点击需要项目进入相关操作。
11、事件提示窗口图标：
点击此图标可开启或关闭事件提示窗口。
12、及时信息播报窗口：
此窗口主要是在房态出现改变时，在窗口内滚动播出相应房号房态改变的信息。
13、退出：
当要退出时点击主菜单中的退出、界面右下角的退出或界面右上角的关闭键。
5.2.3工程节能设置
工程人员可通过房间控制器维护进行单个房间或所有客房空调参数的下传，达到相应控制
*根据不同房态（已租、待租、空房、维修），自动调整空调风机运行模式及电磁阀的开闭状态。
*已出租房有人时温度设置于21°C（夏季），保证客人舒适度。
当房间无人时，温度自动转至26°C（可设置）。
*如业主需要，系统将对每个房间的温度状况进行数据保存并进行目标分析，为酒店空调主机的节能运行提供参考依据。
六、对外网络通讯协议
6.1 通讯设置
通讯方式：
RS-232转485串行通讯
波特率：
9600\4800
奇偶校验：
N
数据位：
8
停止位：
1
6.2 与前台管理软件联接要求
为保证与前台电脑联网功能的正常联接，就要求双方通过中间表houseinterface进行通讯，由前台管理软件修改以下变量，我客房监控软件来读取。
数据结构如下：
字段名
中文释义
数据类型
数据长度
备注
Id
唯一标识
Int
自动增加
Room_Num
房间号
字符串型
8
四位数字，前两位表示楼层，后两位表示房间序号。
例：
0101
Room_State
客房状态
字符串型
8
（出租房、空房、维修房、退租房）
Done_flg
完成状态
字符串型
1
0：
未处理，1：
处理完成
Set_dt
设置时间
Smalldatetime
七、投资与收益
采用本技术后，酒店从以下几方面受益：
运用空调节能模式和灯光节能模式，可节省大量能耗；提高酒店的科技含量，方便客人使用，使客人感到更舒适；为酒店今后的功能扩充预留接口，节省投入。
可为中央空调主机节能运行提供数据基础，也为今后酒店改进空调主机节能控制创造条件。
以控制卫生间灯光为例对节能效果加以预测:
客人入住后，卫生间灯具及电器因客人忘记关闭等原因而处于常开状态，让能源白白浪费；本系统具有客人离开卫生间后40分钟（可设置）自动断电功能。
假设卫生间各种灯具和电器消耗功率为300瓦，每度电1.00元，以500间客房，入住率60%为例，预测60%的客人没有关掉卫生间灯的习惯，每日外出时间10小时，使用卫生间时间2小时，能耗浪费时间为24-10-2=12（小时）。
每日节约能耗=500*60%*60%*0.3*12=648KWh
每月节约能耗=648*30=19440KWh
每年节约费用=19440*1.00*12=223280（元）
以上仅为卫生间灯光控制节约的费用（如将此技术运用于整个房间的灯光、空调控制效果更佳），加上空调及其它灯光节能控制模式，经测试，酒店每年每房间可省电1300kwh至1430kwh，预计24至30个月收回投资并开始创造效益。
如房间灯光、电器较多，用电量大，则节电效果更好，投资回收期进一步缩短。
八、楼道欢迎灯控制系统
8.1楼道控制系统组成
16路220伏1安培可控硅无级调节电压的负载控制；
16路12伏红外探头控制的脉冲信号输入；
8.2控制方式
8.2.1自动控制模式
当有人在楼道内行走一个探头感应到有人时，控制系统给出指令，对应的照明灯组渐亮（此渐亮过程时间可设），延时几秒后相邻的灯组渐亮（此延时时间可设）；当人走到下一个探头处时，再下一组照明灯组渐亮，后面第二组照明渐灭。
即人在楼道中行走，前后共三组照明同时亮，并随人向前移动。
8.2.2贵宾模式
当有贵宾来访时，可通过模式设置将所有受控灯打开，楼道灯全亮使客人感到非常明亮，显示其尊贵身份。
8.3投资与收益
采用本技术后，宾馆从以下几方面受益：
运用灯光节能模式，可节省大量能耗；提高酒店的科技含量，方便客人使用，使客人感到更舒适；为酒店今后的功能扩充预留接口，节省投入。
节能效果加以预测:
如果未采用楼道智能控制，楼道内所有灯具及电器处于常开状态，让能源白白浪费；本系统具有客人在楼道内行走，客人经过的地方相应的灯具调光渐亮，客人走过后几分钟（可设置）自动渐灭功能。
以宾馆楼道来讲，一层楼共有50个照明灯，每个照明灯40W,每天开电12小时，采用楼道智能控制节电效果为80%，每度电平均为１．００元。
每层每日节约能耗=50*0.04*12*1.00*0.8=19.2（元）
每层每年节约费用=19.2*365=7008（元）
综上所述，本客房智能控制管理系统将节省一些不必要的能源开支，亦同时给予客人舒适的感觉。
主要特点：
1、具有人性化灯光和电器的智能控制；
2、具有多种节能模式，体现酒店绿色化特点；
3、具有网络化管理，方便、迅捷；
4、具有后台数据库管理功能；
5、自动断电，具有电器安全保护功能；
6、可根据客户的要求进行个性化订制；
7、功能转换和升级用软件方式实现。
九、产品组成及价格
A.标准间设备1800元/间
B.楼道系统8000元/层
明细如下：
A.标准间设备报价：
序号
名称
型号
产地
单位
数量
单价
小计
1
电脑控制箱及附件
HIS-II
成都
套
1
1280
1280
2
空调控制器及面板
HIS-KT
成都
套
1
220
220
3
红外传感器
465双元
加拿大
个
2
120
240
4
门磁
D10
深圳
个
1
20
20
5
门铃
广东
个
1
40
40
6
上位机软件28000元/套（100间以上免费）
免费
7
服务中心液晶显示电脑
甲方自供
8
提供施工图及对装饰公司强弱安装的技术支持
免费
9
系统安装调试工作
免费
合计1800元
B.楼道报价
名称
型号
产地
单位
数量
单价（元）
小计
电脑控制箱及附件
HIS-LD
成都
套
1
6800
6800
红外传感器
465双元
加拿大
个
10
120
1200
提供强电施工图及装饰公司强电安装技术支持
免费
系统安装调试工作
免费
合计8000元
十、质保服务
一、乙方应按照《建筑工程质量管理条例》和建设部颁发的有关规定，对交付
方使用的工程质量保修期内承担质量保修责任。
二、质量保修主要内容包括：
１）质量保修范围是合同中的各个功能系统的正常运行。
２）质量保修期：
在系统维护上，乙方负责两年免费维护。
３）免费保修期后，乙方保证系统的故障率为3％；故障率内，由甲方负责元器件成本费；故障率外，由乙方全全负责。
４）因工程是异地，为了甲方的使用得到保证，在工程验收合格甲方投入使用两年内，乙方必须免费留足三套以上相关易损配件。
５）客房控制系统出现远程不能解决的问题，在48小时内乙方派出维护人员到现场维护。
三、保修原则：
系统故障、器材和设备质量所造成的故障在保修范围之内。
若使用方人为因素和不可抗拒因素造成的系统故障及设备损坏，不在保修范围。
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