交流就是学习培训亦是福利.docx
《交流就是学习培训亦是福利.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《交流就是学习培训亦是福利.docx（26页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。
交流就是学习培训亦是福利
交流就是学习培训亦是福利
——谈多年来与兄弟医院交流学习的体会暨开展员工培训工作的心得
各位领导、各位同仁、各位朋友：
“又是一年秋风劲，辽阔江天万里霜”。
在这“停车坐爱枫林晚，霜叶红于二月花”的寒秋时节，我们再次聚集一堂，共话民营医院事业的过去、今天和未来，是人生一件幸事。
感谢大会给我一个和大家共同学习交流的机会，故不避班门弄斧之嫌，算是为引玉而抛砖吧！
一、交流就是学习
1、走出去：
古人云：
破万卷书不如行千里路。
其深意在于不仅告诫我们，要从书本中获取知识，更要善于从社会实践中获取知识。
伟人周恩来写过这样一幅对联：
“与有肝胆人共事，从无字句处读书”，说的也是这个道理。
我院建院六年以来，三十余次组团到全国各地进行学习和交流，收获颇丰、受益匪浅。
从民营到公立，从地方到部队，从省内到省外，可以说足迹遍布长城内外、大江南北。
通过参观和交流，使我们受启迪、开眼界、长见识、取真经、交朋友。
例如:
（1）组织三十余人的观摩团，三次北上长垣宏力医院，三次组团到西峡协和医院；（加图片）
河南宏力医院
我院组织20余名医务人员到河南宏力医院参观学习
我院到南阳协豫西协和医院、南石医院参观学习
（2）组织决策层一去宿迁，再去宿迁，三去宿迁。
（图片）目的在于使我们干部队伍解放思想、开拓眼界、坚定信心。
要求去时带着问题，回时总结体会，把解放思想做为打造干部队伍理念的中心工作来抓。
用别人的发展成果说话，摆事实、讲道理。
我院到宿迁市述阳县人民医院参观学习
我院到宿迁市述阳县中医院参观学习
我院到宿迁市泗阳县仁慈医院参观学习
我院到宿迁市泗洪县分金亭医院参观学习
（3）组织管理层三下周口看协和骨科、三上林州看食管癌基地、三去南阳看南石医院的脑科和南阳骨科医院、三去郑州大桥医院。
使我们认识到综合医院发展到一定阶段突出专科品牌的拳头作用的重要性和必要性，为我们今后综合医院的专科建设提供决策依据。
（图片）
南阳南石医院参观学习南阳邓州三院参观学习
周口协和骨科医院参观学习
郑州大桥医院参观学习
（4）参观了大量的民办医院：
三去周口人合医院、真源医院、许昌红月医院、武汉亚心医院、厦门长庚医院、东莞东华医院、义乌市王福元医院、浙江宗仁卿医院、广州复大医院、江西景德镇医院，江西大连新区医院、山东潍坊哮喘病医院等等。
参观了大量的改制医院：
许昌中心医院、沐阳县人民医院、固始县人民医院、兰考县人民医院、荥阳县人民医院等。
（图片）
固始县人民医院述阳县人民医院
武汉亚心医院江西大连新区医院
（5）常规性观摩标杆医院：
河南省人民医院、省直三院、省妇幼保健医院、郑州市儿童医院、漯河市中心医院、驻马店市中心医院、山东泰安市中心医院等（图片）
我院和河南省直三院签订合作协议
我院选送20余名医务人员到漯河中心进修学习
我院到郑州市儿童医院参观学习
（6）带领主要班子成员和部分学科带头人千里驰骋长城外的草原名城赤峰市的解放军220医院，全面探讨做好肿瘤专科品牌的奥妙、所在。
几点体会：
1、强有力的院长；
2、综合会诊评估模式；
3、套参式的诊疗评估模式；
4、配套齐全的精密设备；（4-5图片）
5、待客之道。
我院参观人员与赤峰市220医院班子成员合影留念
我院在赤峰市220医院参观学习
注：
信息：
李院长强弟台鉴：
“桃花潭水三千尺，不及汪伦送我情”，此刻我们的车子已高速驰骋在回城的路上。
两天来，我们无瑕流览塞北草原的美景，无心探究红山文化的深奥，一直沉浸在您和您的团队热情好客的幸福中和沉醉在您的塞外美酒的醇香里；您和您的医院创立的肿瘤专科诊疗模式堪称当代中国医学界优秀品牌，对全国有示范意义，是区域内蒙汉满多民族人民的福址；您的热情豪放的蒙古民族的性格，时刻感动着我们。
希望您拨冗前往中原一行，一则给我们一个略尽地主之谊的机会；二则给我们指导一下工作。
盼望再次看到您那张酷似天骄汗王的脸，祝您和您的医院更加兴旺发达。
张五成一行七人向您致谢！
回：
张兄院长您好：
“海内存知已，天涯若比邻”。
经过两天的交流，从您身上让我们感受到了中原文化的博大精深，从您精干的团队身上我们感受到了你们医院美好的未来。
通过与你们一行的交流，极大地改变了我们对民营医院的认识，一定前往和您再次交流。
（7）多次组团前往山东淄博齐都医院、潍坊哮喘病医院参观学习，重点感受探究其深厚的医院文化。
体会：
每次外出参观学习，有三项硬要求①记学习笔记；②采集有价值意义的图片资料；③回来后要写心得体会的文章。
（加图片文章山东之行全篇及其余人文章题目）
山东之行
⊙张五成
一、两只风筝
4月27号我们一行六人前往山东淄博、潍坊参观学习，一路上长途颠簸、顶风冒雨，到达淄博已经是深夜两点。
第二天顾不上看齐国古都的胜迹明景，无心思赏风筝故乡的风土人情，来不及访板桥治潍的民间故事，一头扎进了齐都理念的海洋，全身心扑进了潍院思想的殿堂。
感慨之余谈感想，大而言之，我们深深感到了河南与山东的巨大差别，小而言之，我们切身体会到我院与兄弟医院方方面面的不及，尤其是观念方面的巨大差距。
齐都医院虽然不是名院、大院，但却有大院、名院所没有的大医和理念，称得上是公立医院的一面旗帜；潍坊哮喘病医院虽不是强院，但却有强院没有的名医和思想，无愧于民营医院的一面旗帜。
这两面旗帜就像潍坊的风筝一样，高高飘扬在山东的天空。
二、高与低
此次学习的最大体会就是兄弟医院的高度，令我们有高山仰止的感觉，同时衬托出了我们的低矮。
1、站的高齐都医院作为一个基层公立二级医院，培育出了王延国教授这样的高端人才，创立了宫腹腔镜联合介入导丝治疗不孕症这样的高端技术。
10年前，我还在公立医院工作时，潍坊哮喘病医院已经是一所成熟的民营医院，与100余所公立民营医院的联办医院遍及全国各地。
今天，当我们想创办的高质量的养老机构，还仅仅是我胸中的一副蓝图时，潍院管理的鹤养中心已经成熟而规范。
而像温明春这样的中国名医乃至说是世界名医，都能够数十年如一日留在该院。
2、起点高齐都医院和潍坊医院不约而同地精心培育了文化理念的高起点，那种热情、那种大气、那种温馨、那份安宁、那份坦然、那份细腻，每一个人身上透出的那份修养和气质，都深深的在折服着我们。
两个医院从不做那些庸俗的低端的宣传，但王延国、温明春教授却是《中央电视台》一些栏目的常客，经常在《中央电视台》露面。
像《健康报》这样的全国性报纸，更是多次报道者这两所医院。
多年前我之所以知道和了解这两所医院，并能到这两所医院学习和交友，正是通过《健康报》和《中央电视台》这样的高端媒体。
三、大与小
不妨采摘几个大人物的小镜头。
1、大院长的小架子28日上午我们来到了齐都医院，迎面扑来的是医院的文化之风，抬头看到的是电子屏幕上“欢迎河南省仁安医院领导来我院参观指导”的一行大字，千古齐风如细雨般不知不觉间已经开始浸润我们的心田。
在边主任热情引导下，我们在会议室见到了正在等待我们的常增民院长，真是山东大汉，高大魁梧的常院长，像多年的老朋友一样，那样随和、那样亲切地和我们热烈交流着。
从信息互动到情感互动，虽然我们从感官上认识了常院长的魁梧，从理念上感受了常院长的高大，但我们未感到丝毫的生疏和压抑，未感到常院长有丝毫摆谱端架的感觉。
2、大医生的小动作在齐都医院妇科医办室和名医王延国主任互动后，在大家起身离开时，王主任一边送我们一边轻柔熟练地将大家刚才坐过的椅子挪放到桌子下面。
我们几乎同时注意到了这一点，大家也都被这小小的一幕感染了，不约而同地将椅子挪放回原处。
这个镜头相信会永远保留在我们记忆中。
3、戚主任的副语言10年前认识戚主任时，他刚从攀枝花电视台转职到潍坊哮喘病医院担任市场部主任一年，那时的他，给我留下最深的印象，就是他一口流利的、柔和的、音调适度的、非常好听的普通话。
今天再次见到当年的小老弟，我又有了全新的发现，他除了变得更加成熟外，那种表情语言、肢体语言、动作语言等种种副语言，时时刻刻在深深地打动着我。
他讲解时，时刻注视着我们的眼睛，显露出的是谦虚和真切；听我们讲话时，
目光中流露出的是耐心和柔和；引领我们参观时，头部始终保持半前半后45°角的形态，既兼顾介绍前方的内容，又礼貌地照顾着我们一行。
从面部表情到眼神，从手势、步伐到坐姿、站姿，他所有的副语言时刻向我们传达着礼貌、尊重、亲切、耐心等。
让我们感受到比语言更富有内涵的无声语言。
院领导到山东潍坊哮喘病医院参观
4、院长们的小细节29号上午，戚主任陪我们参观完医院后，忙完医院工作的马院长陪我们一行前往十公里以外的鹤养中心参观他们的养老机构。
马院长亲自给我们做详细的讲解，引领我们仔细参观。
马院长不仅担任着哮喘病医院的领导职务还兼任着这所养老院的院长，不仅医院工作做的好，鹤养中心管理的理念超前、秩序井然、窗明几净、温馨舒适，比家庭还有人性化。
大家有一个共同的认识，这是我们目前所见到的最好的养老院。
我深知这里面浸透了马院长和潍院人多少智慧和汗水。
中午，马院长、戚主任安排好了午餐，盛情款待我们。
在饭店见到了老师、老友吕宁院长，多年不见，吕院长还是那样热情、睿智、光辉灿烂。
十年前她的一句名言“风中亮出自己的旗”，给我启迪、给我勇气，才有了今天的仁安医院。
今天她席间同我们的女院长、护士长们交流时的一句话，同样让我感到光辉四射“工作着的女性最美丽”。
更令我意外的是十几年前的留美博士温明春教授兼院长，也亲自作陪。
非凡的气度、渊博的知识、一表的人才，令我们目眩。
而温和的话语、恰到好处的肢体语言、诙谐的笑谈，又令我们感到亲切和感动。
午饭结束后，尽管我们一再谦让，温院长一行仍坚持将我们送至高速路口，依依惜别。
上高速不久，又接到了戚主任的信息，因我们来去匆匆，他们为我们准备的礼品——潍坊的特产风筝和筷子，未能随车带走，他已以邮寄的方式寄来。
四、几点心得
1、一个国家怎么样，一个民族优劣，一个社会好坏，不仅取决于官员是怎样的官员，富人是怎样的富人，精英是怎样的精英，还要看民间是怎样的民间。
2、成绩是水，水到无边才叫海;团队如山，山有顶尖方有峰。
3、用加的方法去爱人，用减的方式去怨恨，用乘的方式去感恩。
4、不穿别人的鞋子去走段路，你是想象不出那种味道的。
5、仰望天空，心存敬畏，埋头苦干。
6、江山是打出来的，成就是干出来的。
7、世界上不存在任何永恒的东西，只有一个永恒的原理，就是发展。
没有发展，存在的许多问题就无法解决，不发展，还会出现许多新的问题。
8、许多比赛之所以不能取胜，不是输给对手，而是输给自己，因为自己身上的包袱太重，骄傲、急躁、想的太多、患得患失、不动脑筋、马虎大意都是包袱。
9、只为成功找方法，不为失败找理由。
10、我并不完全同意山东医院朋友们的所有看法和做法，但通过与他们交往与学习，常常使我受到许多启发，令我学会更加深入的思考。
回来后，不仅收到了潍院的风筝、齐都的蹴鞠，还时时收到常院长、马院长等发来的信息。
感慨之余，我赋诗一首,转达对山东朋友的敬意：
谁荣齐地
——一上齐都、三下潍城有感
帝登泰岳频禅授，
仙居蓬莱观蜃楼。
桓公临淄演王霸，
田单即墨斗火牛。
驺忌鼓琴取相位，
韩信平齐觅封侯。
更喜今日东海地，
英贤俊才竞风流。
三怀笔落龙蛇走，
延国刀起鬼神愁。
秀兰才展山川秀，
明春学品动九州。
山东多少豪情事，
中原过客慨未休。
（作者系仁安医院院长）
题目：
工作着的女人最美丽——柯风云
蒋清阔书记学习日记（摘录）
开阔眼界更新观念转变自我勇往直前——张惠军
注重医院人文建设和细节管理——于勤
南宁之行——李富国
安林之行有感——王颖
千里之行，始于足下——王莹
一次经历一份收获——曹艳艳
2、迎进来：
接待各级各类医院来院的院长及团队，安阳151医院、平顶山石龙区人民医院、开封杞县民营医院、江西大连医院、驻马店市内多家民营及公立医院通过交流互通，取长补短。
安阳151医院10余人来我院参观交流
平顶山石龙区人民医院来我院参观交流
开封杞县民营医院来我院参观
交流
封丘心脑病医院来我院参观交流
许昌红月医院来我院交流周口西华王营医院来我院参观交流
二、培训亦是福利
培养挣钱的能力比挣钱更重要。
针对队伍年轻，医院发展快，急需大量基本队伍，待自己培养为主。
张五成院长在医院门诊大厅接待来访患者
1、持之以恒抓培训，立体交叉抓学习，解放思想抓素质
（1）业务学习常规抓
传承建院五年来铁的规矩，2010年我院以科室为单位，每周三下午90分钟的业务学习，以医院为单位每周五下午90分钟的业务学习，雷打不动。
“只要功夫深，铁杵磨成针”。
院科两级的周业务学习例会，为我院的“三基三严”教育、核心制度的落实奠定了坚实的基础，也为我院的快速发展提供了切实的保障。
在此基础上，我们又创新了以下几点新的学习方法：
①理论联系实际，把日常的理论学习和每季度一次的技术比武有机结合起来；
②坚持开展疑难病例的三级会诊，组织医护人员参与旁听学习；
③重大手术的术前讨论例会，组织医护人员列席旁听，并可适度参与讨论；
④新技术、新术式的开展，组织相关医护人员现场观摩和在观摩室观摩手术过程；
⑤及时安排外出进修半年以上的返院人员不少于三次的新知识、新经验交流会；
⑥及时安排外出培训三个月以内的返院人员不少于一次的新知识、新技术经验交流会；
⑦请进来：
2010年共邀请包括武汉亚洲心脏病医院朱国英院长在内的上级医院知名专家来院讲课、查房、坐诊13人次，取得了良好的学习效果和社会效果；
⑧送出去：
2010年我院按医护人员资历和医院科室建设需要分别派往北京、上海、武汉、广州、南宁、济南、郑州及市中心医院66人次，外出进修专业组5个，其中手术室、重症医学科、供应室等关键科室由科主任或护士长带队进修，仅康复一个专业，成人和新生儿共派出13人次。
（2）法规培训重点抓
除了积极参加政府和行政主管部门举行的常规的法律法规培训以外，2010年我们创新地开展了这方面的一些学习：
①针对2010年7月1日实施《侵权责任法》这一将对医疗行业产生深远影响的事件，我们在上半年采取了全方位、多角度、多层次的学习培训措施。
A、组织了九场大型培训研讨会：
请法官站在法官的角度讲；请律师站在律师角度讲；请医院管理层站在管理角度讲；请医护人员站在具体工作者角度讲；请患者家属站在患者的立场讲等。
B、院领导分包科室，认真组织学习《侵权责任法》。
要求医护人员学会的，科室领导先学会，要求科室领导学到位的，医院领导先学到位。
C、不唱高调，把枯燥的法律学习和临床中常见的事例结合起来学，把条文的死记硬背和实际工作中遇到的问题结合起来学，谈心得，讲体会，深入理解地去学。
②与法院沟通，组织医院管理人员和技术骨干力量参加旁听医疗纠纷案件的听审过程，回来后组织座谈交流会。
③选择有意义的死亡病例进行科室之间的讨论，查找诊断、治疗、用药、抢救等方面的瑕疵和不足。
④对形成纠纷的病例由医务科或护理部组织当事医护人员、当事科室全体人员、医院中层以上干部、医院医疗纠纷鉴定委员会、医院医疗质量管理委员会、院领导班子全体成员共同参加案例讨论，查找问题，总结经验，提高认识，避免类似问题再次出现。
做到三个不过关：
问题不查清不过关、认识不到位不过关、处理不到人不过关。
⑤对中央电视台《今日说法》、《法制频道》及河南电视台《都市频道》等法制栏目报道的与医疗相关的特殊案例，适时下载并组织全体人员及时观看，而后开展学习讨论会。
⑥电视剧《医者仁心》转播期间，院部要求
全体医务人员及时认真观看，与医院或科室相关的场面、镜头、情节、对话等院部及时下载，组织相关人员或深入相关科室反复播放，边观看、边讨论、边总结、边对照、谈心得、谈体会，增强了人文修养，提升了法律意识。
⑦生产安全常抓不懈，除正常参加消防、压力容器、升降设备、局麻毒药品培训外，2010年度邀请县消防大队对全员进行防火及逃生安全教育大型培训会两次，每次培训会后及时组织由消防官兵指导下的现场实战演练。
（3）解放思想抓素质
路线制订了，干部就是关键。
为了提高医院管理层的凝聚力、执行力、管理水平、思考能力，打造一支精通管理、能打硬仗、善于沟通、勤思笃考、爱岗敬业的干部队伍，我们从解放思想入手，在年度内把干部队伍的素质教育作为重点工作来抓。
①它山之石可攻玉：
邓小平理论的核心基础是实事求是，而解放思想是其灵魂。
我们干部队伍过去长期在公立医院工作，加上我们所处地区经济贫困，理念落后，管理层普遍存在思想僵化、视野狭窄、思路不清、缺乏信心、小富即安等现象，已经和快速发展的仁安速度不相适应，严重制约了医院的快速发展。
针对这一情况我们及时喊出了“解放思想、大胆奋进、科学决策、细化管理”的口号，把它作为干部队伍的行动指南。
为此，我们精心组织、细心安排干部队伍分批分期一下闽浙、两上山东、三赴宿迁。
去时带着任务、带着问题，参观、考察、学习，要求勤做笔记，有选择的录像和拍照，返途在车上及时开展座谈和讨论，人人谈感想，个个说体会，对照别人找差距，重点找思想不解放、观念太保守方面的差距。
回来后要求参观人员进一步深入思考，在日常工作中对照外地找差距，定期开展学习外地先进经验，深入开展解放思想大讨论，把解放思想活动从一个高潮推向另一个高潮，避免了参观学习时群情激奋、热血沸腾，回来后很快沉寂无声、依然固我的现象发生。
护理急救技能示教
②为了与外出考察相呼应，我们还组织了多方面的学习活动。
如：
多次组织开展了“仇和主政昆明两年观察”学习和讨论，让仇和创造的“五加二”、“白加黑”、“倒逼式”工作法触及我们干部队伍的灵魂，倡导这种工作作风。
③花费3万余元购买爱华国际商学院系列高管人员视频教程，利用医院多媒体中心，每月对干部队伍按时培训。
④定期请专业培训公司来院进行量体裁衣式培训。
如：
《提升中层执行力》、《责任大于能力》、《没有任何借口》、《顾全大局》等专场培训。
⑤认真组织学习了当年国务院出台的《关于鼓励非公有经济快速发展的三十六条》和国务院出台的《关于进一步鼓励和引导社会资本举办医疗机构的意见》，从政策层面上让大家解放思想、坚定信心。
举例：
（1）《河南省卫生厅关于简化办理执业医师地点变更促进人才流动的通知》
（2）河南省卫生厅关于多点（王主任）
升级会员 