淘宝新店计划书DOC30页.docx
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淘宝新店计划书DOC30页
淘宝新店计划书
篇一：
淘宝开店计划书
计划书
一.资金筹备：
15000
二.投资资金的具体分配：
1.房租：
700-1200元/月左右
2.进样品款：
2000元左右
3.其他的费用：
500元左右
4.需要的工具：
电脑一台（手提）、数码相机、打印机（后期量起再打算）、
5.剩余10000元左右作为流动资金使用！
三、店铺的装修风格
1.装修风格关系到一个店的经营风格，及外观带给顾客的第一印象！
（后
续看市场在做定夺）
2.店铺产品的分类栏设计，导航栏模式一定要通俗易懂；在做之前就先了
解市场、供应商、品质的分类。
供应商的供货能力，尺码是否齐全，款式的种类等；还有了解当地的供应商的退货地址、电话、称呼。
四、选货、进货、发货的渠道
1.选货：
衣服的质量（按照客户的要求）；衣服的颜色，注意关注每一个季度兴
的颜色，对比一下衣服和网上的图片是否有很大的色差。
避免因为色差的问题出现退货的；看看衣服的质量是否可以（做中高端的方向，不做低价！
！
）在发货的时候抽检，看是否存在有较多的质量的问题！
2.进货：
要掌握当地的市场行情；出现哪些新品？
销售的趋势如何？
市场上的存
量多少？
价格涨势如何？
（价格浮动的空间有多大？
）；购买力如何？
是以库存还是以现货为主的！
：
：
：
进货时看看各家的报价如何，都要及时编制进货目录，在进货的过程中可以修改变价！
！
进货的时候到市场上转一转、看一看、比一比、问一问、算一算、想一想。
以后在着手落实哪家的供货商进什么要款式的货
3.发货：
每天5点前确认订单，到5点开始进货发货，跟客户交易的时候说明
24小时内发货，给自己一个拿货的时间，进货的时候多了解市场行情，看看是否有新款上市，可以给自己的店铺补充新货，
五、定价策略
定价目标：
以消费者为中心，提高市场的占有率，追求利润的最大化
①以利润达到销售额的一定比例为定价目标
②以保持价格稳定而获得稳定利润为定价目标
③以维持或提高市场占有率为定价目标
④以应付和防止竞争为定价目标
⑤以获得最佳而又合理的利润为定价目标
⑥以组合的形式出售商品，会对消费者产生吸引力
以上都需要分析市场了解清楚再做定论
六、营销策略
1.策划一个店铺活动：
购买任何一款赠送礼品，购买指定的款式现金反馈；
促销无非就是：
打折、赠品以及现金反馈等三大类型；
2.产品的分类
每一个子类目，包含着不同的风格系列；类似：
裤子系列有什么款
式的裤子，做一个好销的店铺推荐位出来；橱窗里的出样要经常换，这样可以吸引顾客的注意力！
七、长期发展营销策略！
1.原则：
经常性的搞些小活动
2.计划：
尽量把其中每一个环节做成标准化，以备日后发展代理，
3.服务：
做到0退货，保证卖家的基本利益，对客户的服务态度要良好。
注重回头客！
！
！
4.方法：
（一）初次来店的惊喜：
①免费附赠一些小东西（发夹，或者一些挂饰）
②登记好客户的数据库
（二）增加其下次来店的可能性
①传达新品上架，本店优惠，打折活动的信息；
②利用客户的数据库，以某种借口施以小恩惠；
③购买一些小饰品，买多少元以上送；
④告知客户满多少可以优惠打折的
⑤介绍新客户，每介绍一位新顾客并购满多少钱可以送推荐人现金抵
用卷的
6.不定期促销，然后把样品或者是顾客退回的货低价一起处理！
！
7.在图片上写上自己的店铺店铺名加上logo！
一、店铺定位
1、衣服走中高端价位，设置包邮！
2、店铺资金投资投入
投入资金=消保+装修模板+刷单费用（快递费用怎么计算）+推广费用消保：
1000
刷单：
货款加快递费用，每天刷3到4单
二、店铺推广
1.无费用的推广
店铺内宣传：
宝贝推荐、店铺介绍、店铺留言、友情链接、个人空间、淘宝社区、淘宝大学、经验畅谈区，阿里旺旺、参加淘宝活动、加入商盟
2.直通车、淘宝客、
三、店铺管理
1.店铺模板的设定和更新；
2.特价、销新产品的发布
3.店铺商品图片的优化
4.管理查看个商品的销售情况，决定商品的上架和下架
5.与供货商的接洽
6.确定店铺的主打产品，高利润的产品，吸引客户的无利或者是微利的
产品；
7.每天分不同的时间段上传或者是更新产品以及图片，分时段更新，这样搜到的几率就大很多
8.对于所有买家都要加好友进行分组，入老客户、交易成功客户、爱砍价客户等！
9.挖客户，在同行的店铺评价区、留言区找到客户ID，加好友，推广和介绍产品
10.新品上市，给搜有的客户发手机信息，邮件，旺旺信息（开通飞信）
篇二：
淘宝店铺运营计划书
（红字为暂时无法实现或暂定计划）
1．网店首页和商品页面的设计，模块布置符合网民购物习惯。
2．内部流程的规范化和优化。
3．活动策划和营销推广，店铺信誉建立与产品销售并重。
1:
店铺设计
时间：
2周内
人员：
美工，文案
工作：
设计网店页面，根据主营产品的特性，设计符合产品特性的风格和色彩。
要求：
1。
颜色统一，主色调是一个色调，可以用渐变色增加层次感，其他颜色不超过3种。
穿插的小插件可以用对比色强的颜色强调突出。
2．模块位置合理。
位置上下对齐，以齐整为标准。
3．右侧广告页面不超过3个。
更多的就放在翻页中。
1，当月主题活动
2，顾客体验活动
3，特惠产品活动
4．增加FAQ，参考柠檬绿茶
5．增加好评打分提醒。
6．增加会员管理，例：
“买满200元免费入会，立享98折”。
7．增加官方帮派.
8．增加收藏店铺，放置在右侧。
9．增加顾客反馈。
10．增加公司简介。
11．增加服务承诺。
12．增加买贵退差价（同比商城店铺的商品，货到后7天内）。
13．增加店铺品牌软文。
（类似凡客）
14．支持信用卡支付。
15．增加友情链接。
专人长期负责寻找高质量的店铺互换友情链接。
16．增加购物流程，放置在首页底部。
17．分类页面的顶部，先放置品牌的细分分类，然后放置品牌主题优惠活动。
18．分类页面的底部，放置买家必读。
19．登陆到各大搜索引擎。
2:
商品页面
时间：
4个星期内
人员：
美工，文案
工作：
设计美观，简洁的商品介绍模板。
要注重页面打开速度和视觉效果的平衡。
要求：
1．商品标题关键词要精准，包含顾客可以想到的所有关键词，并注意空格。
（可参考排名靠前的同类商品使用的关键词）
2．风格与店铺主题色系统一，可适当配合渐变等手段。
3．商家促销放在靠上位置。
4．放置收藏商品，收藏店铺。
5．商品介绍，先放大图片，再放产品基本文字介绍，然后放商品详细描述，然后放品牌描
述。
再放品牌导航图，顾客常见问题问答。
6．热销商品，须挑选以往的顾客好评内容放置在商品详细描述后的位置。
7．有写软文的就必须以顾客反馈的方式，放置在好评内容后。
8．放置热销商品TOP4，分类：
控油，美白，保湿。
9．放置链接到“服务承诺”。
10．宝贝上架时间设置为7天。
11．橱窗推荐，只给快下架的主打商品。
3:
客服问答标准化管理
时间：
长期
人员：
所有客服
工作：
规范化客服对顾客的问题的回答。
内容：
1。
用TXT或WORD保存下以往顾客最多提问的所有问题和回答，进行归类和总结，选择出回答最全面和详细的作为标准回答。
2．对整理好的标准回答，进行文字语气，标点符号的修饰，务必做到严谨周到。
3，对所有的回答前，都加上“亲，”，最后都加上语助词，类似“呢，哪，啊”。
4:
客户互动
时间：
长期
人员：
策划
工作：
与客户保持良好的交流和互动。
内容：
1。
经常举办客户体验文章有奖评选，写超过200字，就有奖品。
2．提建议有奖品。
写超过200字，就有奖品。
3．超级买家秀的评选。
每月一次。
5:
推广营销
时间：
长期
人员：
全部
工作：
主要涉及店铺活动和部分推广业务。
一．软文。
要求：
1。
编写不落痕迹，自然流畅，提到产品的品牌或店铺的名字即可，不用写链接。
2．产品的功能，设计，店铺的服务，从一点深挖，其他点到为止。
3．也要提出意见和批评，更显得真实。
推广渠道：
1。
相关论坛，淘宝社区，XX贴吧，XX知道，XX空间。
2．HTML的SEO优化页面的主题内。
3．店铺顾客评价区可以放置最新活动的信息。
4．超级买家秀，可以安排公司员工在不同IP上操作。
拍下商品后，若干天后交易完成后，进行超级买家秀，实际是软文的营销。
并采取买家秀的评比，重奖第一名，普遍奖励每个投稿人，吸引买家帮助在论坛里进行营销。
二．HTML单页SEO优化GOOGLE,BAIDU排名，链接到网店相关单品。
要求：
1。
关键词的选择要选择流量，顾客转化率和性价比较高的。
2．页面下需要有TXT格式的留言板或者论坛。
发布各种包含相关关键词的文章。
3．交换高PR值的网站做友情链接。
三．淘宝客
要求：
1。
设置商品选择当季热销商品。
2．选择图片漂亮，清晰的。
3．选择有比较高销售记录的商品。
4．尽量设置比较高的佣金比例。
四．淘宝直通车
要求：
1。
选择顾客转化率高的关键词，越精细化，越好。
2．设置投放地区**和最高上限**元每天。
3．选择图片漂亮，清晰的。
五．一元起拍
要求：
1。
根据淘宝统计的当月分类热销产品前十，选择部分进行1元起拍。
以达到聚集人气的目的。
2．每周更新一次产品。
一次推出10个商品。
3．一元起拍的商品不在首页出现。
只出现在一元起拍专区。
六．超级卖霸
要求：
1。
每周关注新的相关活动，并报名参加。
七．试用中心。
要求：
1。
提供免费小样参与活动。
八．综合利用秒杀（限时打折），聚划算，优惠券，淘团购，淘7天等活动。
九．联合购物推荐网站和线下杂志进行推广。
类似淘宝天下，HITAO，口碑等。
6:
信誉倍增管理
时间：
长期
人员：
一个客服
工作：
在合法范围内，快速提高店铺信誉程度。
举例：
1。
六个商品连拍，总价格超过200元，可以包运费
2．满200元，可以送广告商品小样，需另拍。
3．第2件半价（等于打75折）
7:
好评打分提醒
时间：
长期
人员：
一个客服
工作：
顾客收货后的询问和对于评价的善意提醒。
要求：
1。
随产品附送店卡，提醒顾客给予好评和打5分。
2．在发货后，按照快递正常到达时间后延一天，客服需要电话询问顾客是否收到货，并对货物的评价。
如满意，则请顾客及时给予好评和所有项目5分。
如有问题，不论责任在谁，客服必须第一时间真诚道歉，然后调查问题的原因，并及时给予处理和补偿方法（具体处理方法和补偿方法，需和公司领导商议决定）。
例：
物流延时未按时到货，货物包装受到挤压变形，证实后可以给予5到10元的店铺抵扣券，用于下次购物抵扣。
具体对话流程，参看附件:
售后回访流程。
3．对于客服，如果出现一次中评，奖金扣100元，出现一次差评，奖金扣300元。
4．如果顾客评价得分保持与上月持平，则客服获得相应部分的奖金。
如果顾客评价得分超过上月。
则奖金根据超过的百分比提高，比如从提高到则奖金当月增加100元，以此类推。
如果顾客评价得分少于上月。
则奖金根据超过的百分比降低，比如从降低到则奖金
当月减少200元，以此类推，若处罚金额超过奖金部分，则从基本工资中扣。
注：
奖罚可以根据实际情况而定。
8:
会员管理
时间：
长期
人员：
一个客服
工作：
已购买产品的顾客的针对性营销。
内容：
1。
制定会员制度，普通会员，高级会员，VIP会员不同的优惠比例。
2．利用APP插件实现自动的会员管理，生日祝贺，特惠活动通知。
3．联合策划人员，举办只针对老顾客的优惠活动，此活动在会员特惠区出现。
9:
商品排序管理
时间：
长期
人员：
一个客服
特点：
针对标准化产品。
内容：
1。
每天搜索对比我店铺的主打商品是否在价格，销量，信誉三个排序方法中居于优势位置，如果不是，则针对进行优化和调整。
2．利用APPSTORE里的插件，检查店铺内宝贝是否有被降权，如有发现，则及时删除，并修改后重新登陆。
店铺初期站内推广方案（初稿）
公司及产品信息概述
?
?
推广策略
主要工作的内容为，通过淘宝网站外站内，把索域专营店的文化、产品、服务及理念传到给潜在的消费用户，让更多的用户通过推广渠道进行购买，进而实现其销售目的。
推广目标
通过淘宝网站外站内的广泛有效的推广，将店铺以及店铺产品更多的展现在潜在消费者眼前，促进消费，并且通过不断的维护及深化，使店铺为淘宝商城占据一定地位的品牌专营店。
区域性推广计划及既定目标
以淘宝网为界限，进行区域性划分，主要分为：
店内推广、淘宝站内推广、淘宝站外推广三个部分。
第一部分：
店内推广。
主要包括关键词优化，产品上下架时间、整店及部分产品的促销优惠活动。
其促销工具有：
满就送，限时打折，搭配套餐。
标题关键词优化（热门关键词、款式、材质）
格式：
材质+样式+产品名称+型号+优惠信息
产品上下架时间
11:
00-16:
00，19:
00-23:
00，每隔半小时左右发布一个新品。
（通过淘宝助理一次性上传的产品，可以通过手动上下架来调整其宝贝最佳发布时间。
整店优惠活动
满500减100。
。
（满500送200积分此类）
满？
元+1元换购
收藏店铺（送小礼品，或减1元现金）
包邮
全场？
折（**会员价，VIP价）
现金券、红包
部分产品的优惠活动
单品包邮（购买其他产品也包邮）
买A产品送B产品
新品预售
单品打折（VIP尊享价）
限时打折
进度及目标：
预计10—15天完成整店及部分产品的调整及实施。
第二部分：
淘宝站内推广。
淘宝站内推广主要又分为三块：
稳定的推广、短期的活动推广、论坛社区推广。
稳定的推广。
主要是指淘宝网一些衍生的专业推广及需支付一定费用的推广方法，其推广方式比较稳定，变换型间隔性相对较稳定。
主要的方式有：
钻石展位
淘宝直通车
超级卖霸
淘宝客
淘代码
阿里妈妈推广
B.短期的活动推广。
主要是指参加淘宝站内一系列有时间限制的一些特惠活动，能短时期内带来较大的流量，其关键是怎样提高转化率、吸引顾客再次购买。
购买帮派广告位
参加淘宝各类主题活动（中秋、国庆等）
一元拍、荷兰拍
超级买家秀或者买家分享
秒杀
团购
淘宝影响较大的一些活动帮派及报名地址：
1、淘宝新会员活动招商帮
2天天特价频道_招兵买马帮
3淘宝VIP招兵买马帮
4淘宝商城秒杀帮
5、联帮超市
6、淘宝聚划算
7、快乐淘保官方帮派
8、淘江湖招商卖家帮
9、手机版淘宝官方帮派
篇三：
淘宝开店创业计划书
创业计划书
一、网店简介：
背景介绍:
随着高校大规模的扩招，学生数量大幅度增长，大学周边的服装市场已经不能满足大学生服装消费需求，网购也成为了大学生购买服装的重要渠道。
作为大学生消费的重要组成部分的服装消费，几乎是大学生日常消费中的除食品消费外最重要的消费开支。
大部分大学生追求时尚且品牌意识较淡薄，由于消费实力的限制，合理的价格、舒适度、时尚性是影响大学生购买服装的重要因素。
网店名称：
“我的世界”大学生淘宝店
经营理念：
新理念，新体验，求品质，讲诚信
经营目标：
以新媒体的视角，合作共赢的态度，与众不同的体验将网店发展成为深入人心的学生服装品牌。
主营商品：
学生休闲装，创意文化衫
货源：
广州服装批发市场，武汉服装批发市场，济南服装生产厂家战略目标：
引导大学生购物理念，简化购物流程，合作周边商家，结合图片设计网站”创客贴”及印刷厂，让大学生设计自己的服装
二、产品与服务特点
1、产品：
休闲服装：
与校内服装工程与设计专业学生合作为济南服装生产厂家提供设计方案，从厂家定制衣服；从广州或武汉服装批发市场选购优质服装。
文化衫：
在网店为用户提供现成设计方案；用户也可在合作网站“创客贴”为自己的衣服设计自己想要的图案；本店与校内印刷厂合作制作用户想要的文化衫。
2、服务
为客户提供高质量的产品，周到的服务，求真务实。
为了使顾客得到切实的利益，我们必须做好良好的售后服务以及保证商品在流通过程中的安全；在济南大
学内可采取送货至宿舍楼下，其他区域与快递公司合作配送，也可与其他学校一些有志于创业的学生合作。
个性的差异化服务：
（1）在商品包装上采用类似包装政策即所有的产品采用基本相同的包装，既可以节省成本又可以增加品牌声势；
（2）进行网络销售时，不时的赠送一些礼品给顾客，这些礼品是一些带有我们品牌标志配饰等，让顾客感受到我们的真诚和体贴；
（3）在微信公众号定时提供一定数量的文化衫供客户抢购，有助于提高网店知名度；
（4）遇到质量不过关的情况下，除了赔偿顾客的损失之外，另外赠送顾客一些新颖的商品。
三、市场分析
目标人群定位：
山东省在校大学生
市场需求分析：
在校大学生人群庞大，大部分更注重价格、质量、舒适度、时尚性，方便、快捷、合适的淘宝网站成了购买衣服的不二选择。
SWOT分析：
网店优势（S）：
产品质量好且符合学生审美观；送货区域小，配送速度快；宣传速度快，范围广；与其他网站合作给学生更自由的选择，更方便的服务。
网店劣势（W）：
由于处于创业阶段的初期，在管理、营销、控制等方面可能还存在一些磨合期；初期经营，没有口碑优势。
市场机会（O）：
随着网络的发展、电子商务的发展，大学生越来越喜欢网上购物，因为网上购物可以节省购物时间，还可以提供大量的商品让学生选择，非常便捷。
现代年轻人非常适应网上购物这种方式，这对我们的网店有很大的优势，会为我们提供大量的商机。
周边品牌服装店价位高，而且大部分大学生追求时尚且品牌意识较淡薄。
市场威胁：
网上购物市场很大，同行竞争较为激烈。
四、运营策略
一、定价策略
1、成本导向定价法
成本导向定价法，是一种最简单的定价方法，即在产品单位成本的基础上，加上预期利润作为产品的销售价格。
售价与成本之间的差额就是利润。
由于利润的多少是有一定比例的，这种比例就是人们俗称的“几成”，因此这种方法就成为成本加成定价法。
2、市场竞争定价法
根据竞争对手的价格参照进行定价
二、推广策略
1、平面广告宣传：
①宣传单和海报的铺散
②关系网络的名片推广
③针对学生的书签推广
④公共场所知名度扩张
2、新媒体渠道宣传：
（1）视频：
在校内视频网站插播视频广告，制作创意视频在空间传播。
（2）微信公众号
①自建与网站同名公众号，通过公众号发布新产品及优惠信息，公众号可充当手机客户端，学生可通过公众号进入店铺，查看物流信息，与店主联系。
每周在公众号可举行创意文化衫定时抢购活动。
可在公众号发起投票，调查学生意向。
②通过与校内人气旺盛的公众号合作，制造舆论，推广店铺。
（3）聊天工具：
如QQ，微信
即时聊天工具已成为现在年轻人的主要沟通工具。
每天都有数亿的年轻人在使用。
团队成员在聊天工具如QQ等的个性签名内添加网店和博客的网址与宣传标语。
同时建立讨论群，将自己的好友都动员起来，为我们在个性签名内加上广告语。
同时通过留言的方式在QQ、微信宣传，对现有的联系人进行宣传，并邀请朋友帮忙。
形成依托于网上关系网的点到面的宣传方式。
（4）博客（新浪、腾讯、网易）XX贴吧
在博客、贴吧写文章，制造舆论。
博客广告语：
以你的视角，做你的衣服-----“我的世界“服装店
5、公益宣传：
①联合学校内的学生社团或学生会，为社团组织设计相应的社服等，协助其举办相关活动（如运动会或晚会），通过类似方式宣传。
②联合校园内的学生社团或学生会，组织一些服饰搭配设计比赛，LOGO设计比赛，为比赛提供网店的服装、配饰等。
三、促销策略
1．在节日期间进行打折促销活动，在校庆日举行校园文化衫赠送活动。
2．定期在公众号及校园内发放调查问卷，了解顾客及市场的需求。
3.为顾客和网店会员定期举行一些活动和沙龙，培养忠实顾客群。
五、网店经营
1、进货方式：
少进试销，进而适量进货，定制代销。
2、储存方式：
仓库储存
3、支付方式：
支付宝或网上银行支付，货到付款。
4、订货方式：
淘宝在线订购，通过合作网站下单。
5、送货方式：
快递，和快递公司谈好长期的合作；一定时间段送至楼下。
六、成本预算
第一阶段:
3000元，用于淘宝店面装修，宣传推广，印制文化衫及进取少量服装试销
第二阶段：
10000元，用于进货，发货，货物更新等。
七、风险评估
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