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16949讲义

质量成本

的管理与实践

天津久威质量技术咨询中心

2003年1月

目录

一、基本概念

二、质量成本的构成

三、实施质量成本的准备工作

四、质量成本管理的实施

五、质量成本的分析

六、质量成本的控制

质量成本的管理与实践～～天津久威质量技术咨询中心

一、基本概念

1．定义：

将产品质量保持在规定的水平上所需的费用。

2．质量成本的性质：

a）是一种管理会计形式，可用于成本分析,

b）是一种经济语言反馈的质量信息,

c）是企业经济活动的一个侧面和组成部分。

d）是对质量损失费用的管理。

3．质量成本与生产成本

a）质量成本是管理会计，从损失的角度来衡量产品质量,

b）生产成本是核算会计，研究成本的构成和损益。

c）作用不同：

质量成本用于分析、改进，生产成本用于计算损益。

4．开展质量成本管理的意义

a）有利于质量管理的深化。

b）有利于加强质量责任制。

c）可有效寻找改进的机会。

d）可以找到质量成本构成的最佳比例,

e）将不可比的质量活动用货币语言表达，以便评价。

本节思考题：

●什么是质量成本？

有什么性质？

●质量成本与生产成本有什么区别？

有什么实施意义？

质量成本的管理与实践～～天津久威质量技术咨询中心

二、质量成本的构成

1．预防成本：

用于预防不合格品与故障所需的各项费用。

a）实施各类策划所需的费用、包括：

●体系策划：

●产品实现策划：

b）产品/工艺设计评审、验证、确认费用，

c）工序能力研究费用，

d）质量审核费用，

e）质量情报费用，

f）培训费用，

g）质量改进费用。

2．鉴定成本：

用于评估产品是否满足规定要求所需各项费用。

a）检验费用，

b）监测装置的费用，

c）破坏性试验的工件成本、耗材及劳务费。

3．内部损失成本：

产品出厂前因不满足要求而支付的费用。

a）废品损失，

b）返工损失，

c）复检费用，

d）停工损失，

质量成本的管理与实践～～天津久威质量技术咨询中心

e）质量故障处理费，

f）质量降级损失，

4．外部损失成本：

产品出厂后因不满足要求，导致索赔、修理、更换或信誉损失而支付的费用。

a）索赔费用：

b）退货损失：

c）保修费用：

d）降价损失：

e）处理质量异议的工资、交通费。

f）信誉损失：

本节思考题：

●质量成本由哪些科目构成？

●解释预防成本的性质及内容。

●解释鉴定成本的性质及内容。

●解释内部损实成本的性质及内容。

●解释外部损失成本的性质及内容。

质量成本的管理与实践～～天津久威质量技术咨询中心

三、实行质量成本管理的准备工作

1．针对所需用的分类项目，制定相应的定价体系。

2．确定各部门应定期向财务口输送的相关信息。

3．进行针对性的培训。

4．形成必要的程序或规章制度。

5．财务口建立相应的凭证及帐目。

a）质量成本数据不能依靠原有的生产成本中提取，要建立独立的获取渠道。

b）根据需要设立相应的质量成本凭证（供参考）

●建立会计分离凭证：

●建立统计凭证：

●建立质量成本分帐：

本节思考题：

●实施质量成本管理需做哪些准备工作？

●如何确定定价体糸？

质量成本的管理与实践～～天津久威质量技术咨询中心

四、质量成本管理的实施。

1．各质量成本信息收集的责任部门收集当期质量成本的发生信息，填写各类凭证/记录/传票，

2．将各类凭证/记录/传票按期传递至财务部门。

3．财务部门依据定价体系，对发生的质量成本进行价格计算，

4．财务部门计帐、核算质量成本。

5．财务口形成当期质量成本报告。

a）报告内容：

质量成本总额及其构成的主要项目。

b）报告型式：

报表式：

图表式：

陈述式：

综合式：

本节思考题：

●质量成本管理的实施步骤是什么？

●质量成本报告的内容及形式有哪些？

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五、质量成本的分析

1．质量成本总额的分析。

a）质量成本总额/销售收入=K

K≤1％，质量控制效果较好，可达6σ水平，

1％

5％

b）质量成本总额与上期/去年同期进行绝对数额的比较，若质量成本总额较高，应分析主要升高科目及原因，提出改进建议。

2．质量成本构成分析

a）质量成本平衡点

平衡点由企业自身特点所决定。

只有当处于平衡点时，质量成本最低。

一般情况下：

多品种小批量生产模式，故障损失费>质量保持费，

大批量生产模式，故障损失费<质量保持费。

b）质量成本构成要素之间的关系。

当内部损失成本上升，应增加预防成本，采取预防措施，

当外部损失成本上升，应增加鉴定成本，加强检验，

当内外损失成本均上升，应增加预防及鉴定成本。

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c）质量成本平衡点的分析。

设：

内部损失成本为C1，外部损失成本为C2，

预防成本为C3，鉴定成本为C4，

则：

平衡点为：

C1+C2=C3+C4,

当增加C3和C4时，C1和C2应降低。

原则为：

C3+C4<（C1+C2）的降低额，否则不经济。

3．内部损失成本的分析。

a）应分析内损的主要构成因素，

b）用图示的方法，明确各类产品，各个工序的内部损失额。

4．外部损失成本的分析。

a）应分析外部损失成本的主要来源，

b）分析并评估外部损失成本带来的无形损失，

5．形成质量成本分析报告。

a）对质量成本总额的分析及改进建议，

b）对质量成本构成分析及改进建议，

c）对内、外部损失成本的分析及改进建议，

d）与质量成本目标进行比较，并进行差距分析。

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本节思考题：

●质量成本的分析内容是什么？

成本分折报告的内容是什么？

●如何确定质量成本的平衡点？

●内、外部损失成本的分折内容是什么？

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六、质量成本的控制

1．制定质量成本目标

a）为质量目标的一部分。

b）制定有依据：

c）分解到相关部门/工序/过程，

2．根据当期质量成本分析，采取相应措施。

a）质量成本分析输入领导层。

b）领导层明确相应措施、职责、完成期限

c）实施。

3．在运行中对质量成本进行监控。

a）比较法：

b）抓关键环节，采取应对措施。

c）指标归口，严格考核。

4．应注意的问题

a）结合企业实际，确定细目不能照抄。

b）重点要放在故障损失的研究上。

c）质量成本目标要合理，

d）内部统计与核算要真实，分摊及评估要可行。

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e）要狠抓关键环节，

f）质量成本要服从于生产成本，最终目的是降低生产成本。

g）要将质量成本管理与质量改进相结合。

本节思考题：

●质量成本控制有哪些内容？

●实施质量成本管理要注意哪些问题？

〈结束〉

天津久威质量技术咨询中心陈革编制