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1、16949讲义质 量 成 本的管理与实践 天津久威质量技术咨询中心2003年1月 目录一、 基本概念二、 质量成本的构成三、 实施质量成本的准备工作四、 质量成本管理的实施五、 质量成本的分析六、 质量成本的控制质量成本的管理与实践天津久威质量技术咨询中心一、 基本概念1 定义：将产品质量保持在规定的水平上所需的费用。2 质量成本的性质：a) 是一种管理会计形式，可用于成本分析,b) 是一种经济语言反馈的质量信息,c) 是企业经济活动的一个侧面和组成部分。d) 是对质量损失费用的管理。3 质量成本与生产成本a) 质量成本是管理会计，从损失的角度来衡量产品质量,b) 生产成本是核算会计，研究成本

2、的构成和损益。c) 作用不同：质量成本用于分析、改进，生产成本用于计算损益。4 开展质量成本管理的意义a) 有利于质量管理的深化。b) 有利于加强质量责任制。c) 可有效寻找改进的机会。d) 可以找到质量成本构成的最佳比例,e) 将不可比的质量活动用货币语言表达，以便评价。本节思考题： 什么是质量成本？有什么性质？ 质量成本与生产成本有什么区别？有什么实施意义？ 质量成本的管理与实践天津久威质量技术咨询中心二、 质量成本的构成1 预防成本：用于预防不合格品与故障所需的各项费用。a) 实施各类策划所需的费用、包括：体系策划：产品实现策划：b) 产品/工艺设计评审、验证、确认费用，c) 工序能力研

3、究费用，d) 质量审核费用，e) 质量情报费用，f) 培训费用，g) 质量改进费用。2 鉴定成本：用于评估产品是否满足规定要求所需各项费用。a) 检验费用，b) 监测装置的费用，c) 破坏性试验的工件成本、耗材及劳务费。3 内部损失成本：产品出厂前因不满足要求而支付的费用。a) 废品损失，b) 返工损失，c) 复检费用，d) 停工损失，质量成本的管理与实践天津久威质量技术咨询中心e) 质量故障处理费，f) 质量降级损失，4 外部损失成本：产品出厂后因不满足要求，导致索赔、修理、更换或信誉损失而支付的费用。a) 索赔费用：b) 退货损失：c) 保修费用：d) 降价损失：e) 处理质量异议的工资、

4、交通费。f) 信誉损失：本节思考题： 质量成本由哪些科目构成？ 解释预防成本的性质及内容。 解释鉴定成本的性质及内容。 解释内部损实成本的性质及内容。 解释外部损失成本的性质及内容。质量成本的管理与实践天津久威质量技术咨询中心三、 实行质量成本管理的准备工作1 针对所需用的分类项目，制定相应的定价体系。2 确定各部门应定期向财务口输送的相关信息。3 进行针对性的培训。4 形成必要的程序或规章制度。5 财务口建立相应的凭证及帐目。a) 质量成本数据不能依靠原有的生产成本中提取，要建立独立的获取渠道。b) 根据需要设立相应的质量成本凭证（供参考）建立会计分离凭证：建立统计凭证：建立质量成本分帐：本

5、节思考题： 实施质量成本管理需做哪些准备工作？ 如何确定定价体糸？ 质量成本的管理与实践天津久威质量技术咨询中心四、 质量成本管理的实施。1 各质量成本信息收集的责任部门收集当期质量成本的发生信息， 填写各类凭证/记录/传票，2 将各类凭证/记录/传票按期传递至财务部门。3 财务部门依据定价体系，对发生的质量成本进行价格计算，4 财务部门计帐、核算质量成本。5 财务口形成当期质量成本报告。a) 报告内容：质量成本总额及其构成的主要项目。b) 报告型式：报表式：图表式：陈述式：综合式：本节思考题： 质量成本管理的实施步骤是什么？ 质量成本报告的内容及形式有哪些？质量成本的管理与实践天津久威质量技

6、术咨询中心五、 质量成本的分析1 质量成本总额的分析。a) 质量成本总额/销售收入 = KK 1，质量控制效果较好，可达6水平，1 K 5，质量控制效果一般，可达5.5水平，5 质量保持费，大批量生产模式，故障损失费 质量保持费。b) 质量成本构成要素之间的关系。当内部损失成本上升，应增加预防成本，采取预防措施，当外部损失成本上升，应增加鉴定成本，加强检验，当内外损失成本均上升，应增加预防及鉴定成本。质量成本的管理与实践天津久威质量技术咨询中心c) 质量成本平衡点的分析。设：内部损失成本为C1，外部损失成本为C2， 预防成本为C3，鉴定成本为C4，则：平衡点为：C1+ C2= C3+ C4,当

7、增加C3和C4时，C1和C2应降低。原则为：C3+ C4 （C1+ C2）的降低额，否则不经济。3 内部损失成本的分析。a) 应分析内损的主要构成因素，b) 用图示的方法，明确各类产品，各个工序的内部损失额。4 外部损失成本的分析。a) 应分析外部损失成本的主要来源，b) 分析并评估外部损失成本带来的无形损失，5 形成质量成本分析报告。a) 对质量成本总额的分析及改进建议，b) 对质量成本构成分析及改进建议，c) 对内、外部损失成本的分析及改进建议，d) 与质量成本目标进行比较，并进行差距分析。质量成本的管理与实践天津久威质量技术咨询中心 本节思考题： 质量成本的分析内容是什么？成本分折报告的

8、内容是什么？ 如何确定质量成本的平衡点？ 内、外部损失成本的分折内容是什么？质量成本的管理与实践天津久威质量技术咨询中心 六、 质量成本的控制1 制定质量成本目标a) 为质量目标的一部分。b) 制定有依据：c) 分解到相关部门/工序/过程，2 根据当期质量成本分析，采取相应措施。a) 质量成本分析输入领导层。b) 领导层明确相应措施、职责、完成期限c) 实施。3 在运行中对质量成本进行监控。a) 比较法：b) 抓关键环节，采取应对措施。c) 指标归口，严格考核。4 应注意的问题a) 结合企业实际，确定细目不能照抄。b) 重点要放在故障损失的研究上。c) 质量成本目标要合理，d) 内部统计与核算要真实，分摊及评估要可行。质量成本的管理与实践天津久威质量技术咨询中心e) 要狠抓关键环节，f) 质量成本要服从于生产成本，最终目的是降低生产成本。g) 要将质量成本管理与质量改进相结合。本节思考题： 质量成本控制有哪些内容？ 实施质量成本管理要注意哪些问题？结束天津久威质量技术咨询中心 陈革编制