钻石销售常见问题.docx
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钻石销售常见问题
36个常有性问题
1，如何选购钻石？
钻石的价位是依据这颗钻的综合质量来计算的。
钻石颜色越白越好，净度越高越好，火彩越亮越好，重量越大越好，四方面缺一不可以。
2，为何柏斯蕾8折而有些品牌是3折或6折？
我们柏斯蕾追求的是高质量而不是低折率。
您说的这类状况我们不否定，像一些商场服饰本来卖120元不打折的，为了吸引顾客，他们提升价位降低折率。
像这类价钱陷井大多数早已经是尽人皆知的，仍是那句老话，一分价钱一分货，你在金伯利购物是绝对物有所值的，像有些品牌它们在钻石质量上达不
到，就只幸亏折上做手脚填补，看你追求的是哪一种了。
4，你是专业人士，请你用专业的水平告诉我是柏斯蕾好呢仍是戴梦得、谢
瑞麟、周大福好？
感谢你对我的必定！
其实做金饰的每家都有每家的特点。
戴梦得的连锁店许多；瑞麟是老牌子了，铂金做得好；周大福的黄金挺好；柏斯蕾是一家特地经营钻石的品牌，在全国有300多家连锁店，售后服务特别完美，六保，此刻还推出黄金换钻石的优惠活动，特别的划算、优惠。
5，用现金购置时，链子是如何的呢？
（可否折价）
因为链子是我们的一点情意，是赠予给您的礼物，并无参加订价。
假如您不喜爱，能够精选其余的赠品，不像别家的链子一块订价，希望您能体谅！
6，此刻这类样式每家都有，究竟哪一家是正版的呢？
小姐您提认真的！
其实真实的原版只有一套被英国戴比尔斯珍藏了。
像样式这类资源，是人类的财产，能够资源共享的，此刻每家品牌都能够生产这类样式，只可是是质量工艺和质量上有差别罢了。
7，你们的赠品是什么？
值多少钱？
我们的赠品有柏斯蕾腕表（男女）2000、皮带（2500）、钱包、像册，石头记的齐心吊坠（万元以上），买吊坠时不送赠品，像您买东西是为了买钻
石，假如您不过为了赠品而选价位，那是很不值得的。
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8，你们的旧饰会不会从头上柜？
在我没有来从前我也会这样想，但你听我讲了以后也就理解了。
金子熔炉，钻石用于工业，像您戴的旧饰与新款对比显然不同。
9，我选的婚戒不想调动？
要分状况，看对象，假如只有一人时，能够鼎力宣扬调动的优点。
如为两人同行时，则防止，应委宛地讲我们有此项活动，此后若有需要，可免费调动，它不受时间、地址限制。
10，你们的戒托是什么成色的？
我们主要经营的是钻戒，购置的是钻石的质量，像托有的是950的，有的
是900的，有的是750的。
整枚戒指的订价是按钻石的质量来定位的。
金子是衬托，不参加订价，看您想要哪一种。
750的硬度好，工艺精。
11，你们让我登记诞辰，能否是要送我礼物？
这是我们给您留的一份小资料，从今日起，您就是我们的老顾客了，企业每年都会做活动，抽取必定的好运者，到时抽中您的话，我们会给您一份不测的欣喜。
12，听闻钻石都是从戴比尔斯入口的，为何价钱会错那么多？
是这样的，只有大品牌才能有资格直接向戴比尔斯进货，个其余小品牌是不具备这样的能力的，并且戴比尔斯不过是一个钻石毛坯的批发中心（控制着全国80%的钻石毛坯）不产出成品。
像我们有特地的钻石切磨厂，是加工、销售、售后一条龙服务。
这样一枚钻饰的质量也就获得了百分百的保证。
在价钱上也少了中间商这一环节，小品牌的进货渠道和切工
1就不敢保证了。
所有采纳比利时切工，个别大钻采纳八剑人心完满切割工艺，切工是钻石的第二生命，占订价的百分之四十。
这样就保证了钻石的高质量，再说了成婚是一辈子的事，多花几百元买一枚放心钻我看挺值的！
13，天城的金饰能够退，你们这儿能退吗？
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咱柏斯蕾当前还没有退货的先例。
您买东西是为了佩带放心满意，其实不是冲着它能够退才买的。
咱金伯利是一个老牌子，您有什么不清楚能够有足够多的时间来认识它。
再说了您假如真对它不满意，也能够调动其余样式的金饰呀！
它每隔一段时间都要推出一套新款，总有一款会合适你的。
14，为何前几年买的大小、成色相同的钻石，此刻订价却高了，我以为调动不划算？
（从前样式大＿小，着重要小＿火彩）
因为它的切割工艺变了。
此刻科技改换代的速度起来越快，相同，金饰的
切割工艺也在不停提升。
钻石的切工在订价上占40%，是钻石的第二生命，前
几年的钻石切割工艺在此刻的师傅们眼中或许不再完满。
需要用更先进的手法
从头加工。
此刻我们的钻石主要采纳入口意大利工艺、比利时切工，个别大钻
采纳丘比特切工。
您能够比较一下，此刻相同大小的钻饰要比前几年的更璀
璨，更刺眼。
15，你们钻石的质量如何？
您大可放心。
您在柏斯蕾花的每一分钱都会让您明理解白。
我们的金饰全
部采纳比利时切工、意大利入口工艺镶嵌，有我们自己的钻石切磨加工厂、镶
嵌厂，每一枚金饰出厂前都要经过28道工序安检，不达标的金饰是绝对不赞同
出厂的，更别说上柜了。
像我们金伯利是一个老牌子，口碑在我们河南是响当
当的，并且我们还要为您成立专人档案，按期会通知您来冲洗、养护金饰。
同
是，也会为您的金饰做一次全面的安全检查。
因此，只需您选择了柏斯蕾，您
就放心佩带吧，余下的我们来做！
16，你们的钻石是哪儿产的，哪儿的切工？
钻石的主要产地是南非、俄罗斯、澳大利亚、扎伊尔、博茨瓦纳。
切工全都是比利时切割工艺，这样的切割不只使钻石看起来绚丽醒目，并且也最大限度地保留了钻石的质量。
（主要根源于戴比尔斯，可是您放心，我们能够保证每一颗钻石都是天然的，切工都是高质量的。
17，你们的钻石为何这么贵？
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钻石是不可以重生资源，物以稀为贵。
金伯利的钻石每一颗都能够保证它的高质量，像我们都采纳比利时切工，钻石的颜色、净度都是较好的，并且供给超值六保服务，推行中国境内终生免费异地调动，进而免去了您佩带金饰的后顾之忧。
特别是钻饰，一般人对它都不认识，在佩带过程中出现售后问题很难自己解决，这就需要一个完好的隽务，而金伯利供给了超值六保服务，从这方面考虑也是值得的。
18，你们的戒指怎么改，有印迹吗？
您放心，技师的手艺是很过硬的，悔过以后是不留印迹的，根本看不出来
的。
像这个指圈是按固定的模型做出来的，在实质的佩带过程中，90%的人都需要改圈，您只需要挑样式，余下来的由我们来达成就行了，改圈时，依据需要
我们会在离钻石最远的地方，指圈内侧给您加一段金子（免费），只改变戒圈的大小，不改变一本来的形状，你大可放心。
19，你们的钻石为何这么黄？
你的眼力真好！
它自己就是一枚黄色钻石，你看它的订价就很一般。
钻石的折射率是很高的，它的火彩是以黄、蓝为主色彩的，特别是在光芒的照耀下，更为的绚丽醒目。
一般我们以为钻石有四大象征意义：
钻石是由单调的碳元素构成，象征爱情的唯一无二；钻石是世界上最硬的物质，表示爱情的坚贞水渝，钻石贞洁无瑕，晶莹剔透，象征爱情的贞洁；高折射使它特别的刺眼，象征爱情的热情；此外有钻石恒长远，一颗永留传的说法，钻石它自己就是一种感情的载体，它形成的困难历程能够象征你与他一路上的风风雨雨，它的永不磨损
2象征爱情的海枯石烂。
20，用黄金调动与用现金购置是相同的，为何不送链子？
因为黄金换钻是我们新店开业向总部特别申请的一项活动，自己就优惠了，像您的旧金子，我们按毛重计算，不计偏差原价回收，而我们自己也不要
金子，国家银行回收也就是83－85元这个价，要比现金买划算，再说了您也能够用金子换链子呀，或许家里有直接换上就行了。
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21，链子是纯铂金的吗？
链子是我们的一点情意，是750金的，它采纳的是意大利工艺，是搭配吊坠的专用链子，K金的硬度好，能够做得特别雅致，秀气，既结实又雅观，搭配吊坠又不喧宾夺主，特别受欢迎。
22，18K金会不会发黄？
不会的！
我们的18ｋ金饰含金量75%，再加上一些镍、铑、铂等罕有金属，从内到外都是一致的，你能够放心佩带。
此外，K镏金金的硬度高，工艺精，像这么精良的造型，950的是做不可以的。
23，10分以下的钻为何不显级别？
依据国家标准规定，10分以上的才显示级别，10分以下的则只有证书，上
面证明它是天然的，举个例子说吧，证书就像人的身份证相同，18岁以上有身份证，16岁则只有户籍本，这跟它道理相同。
24，我能跟你一同改圈吗？
能够，您放心我们金伯利是讲究诚信经营的，讲的是信用，假如想着贪您这点儿小廉价是发展不到今日的。
25，碎石不值钱，你们的标价有没有水分？
可能我们在认识上有偏差吧！
碎钻是1分以下的钻石碎屑，不具备57个切面。
这款钻是小钻，您看它都在2分左右，俗语说得好，大钻罕有，小钻璀
璨。
您看他们群镶在一同多么的华贵、刺眼。
再说了我们供给终生异地调动，您什么时候有更喜爱的样式能够随时拿来调动呀！
可是此刻挺流行群镶的。
女孩子赶潮流是很广泛的，您能够先戴着，让自己跟着时髦走。
26，你们价值高，能否是把广告费也加上了？
不是的！
我们订价是严格依据国家物价标准来订价的，是很科学合理的，做广告的花费是总部取出收益中的一部分来投资共同宣传的。
27，从前是7折，为何此刻8折？
打7折就买！
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不会吧！
柏斯蕾的折扣向来都很稳固的，我在这个品牌都几年了，从没有
这个折扣。
一般来讲正常折扣是8.8折，此刻我们圣诞时期做8活动折，只有一种状况折扣能够略低，即一次性购物満万元以上能够赠嘉宾卡一张，此后持卡
购物可享受折后再折9.5折优惠，可是嘉宾卡是才刊行的，并且限量赠予，我们店仅有几张。
29，其实钻石这东西他人也看不懂，随意买一个算了，价位多少没什么？
那不相同，像钻石金饰这东西是马糊不得的，钻石固然小，但很贵，价位也抵得上一件大家电。
像一些小品牌的金饰，第一他们的进货渠道不明确，钻石质量不敢保证，另一方面镶嵌工艺不达标，此刻看来新的大差不差，时间一长就很难说了。
像一些小的品牌，不是我说风凉话，几日撤柜了，此后冲洗售后都很难。
特别是戒指，时间长了一不当心挂住头发衣服，钻就掉了，到那时可就不值得了。
像我们金伯利就不样了，切割、镶嵌、售后一条龙服务，每一款金饰出厂前都要经过28道安检工序，并且购置后将为您成立特地个人档案，到时会按期通知您过来冲洗、检查金饰，这样的金饰不单买得放心，戴着也放心。
30，你们这儿有不镶钻的吗？
3我们柏斯蕾主假如以经营钻石为主的，是一家老店。
钻石样式、价位都很齐备，象几百元、几千元甚至上万元的都有。
特别是此刻金饰样式越做越精
致，您看这款优惠完以后才X百元，要不您试戴一下，看一成效？
31，我买的时候8折，此刻打几折？
是这样的，我们柏斯蕾的售后调动制度是：
原价对原价，差价部分再打折优惠，折率是按您当时购置时的折扣来进行。
此刻考虑到您是我们柏斯蕾的老顾客，同时又正是我们新店活动时期，我能够给您特别申请一下，折扣部分给您打8折优惠。
33，钻石会掉吗，丢了谁负责任？
钻石镶嵌是特别坚固的，是不会掉的。
像我们柏斯蕾的每一款金饰在出厂前都要经过28道工序安检，镶嵌是特别结实的，这类状况是千万分之一的。
假
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如它真的丢了，那也不外乎两种状况：
一种是镶嵌工艺可是关，安检手不够扎实。
另一种是钻石在佩带过程中因为遇到一些外力的挤压或挂住物件或其余人为要素的作用而丢掉。
可是这两种状况是能够在戒指上表现出来的。
您能够把您的戒指拿来，而后到国家金饰威望机构进行检测，假如是镶嵌工艺的问题，那我们担当必定的责任，假如是后一种状况，那责任就不在我们了。
这个相信您是能够理解的，可是据我所知，柏斯蕾当前为止素来没有出现过这样的先例。
29，人家有82个面的钻石，你们这儿有吗？
有呀，可是在早从前就销售（反厂）了。
我跟您讲一下，钻石呢，它的标准切割是像这样的圆形的，这样的切割又称完满切工，也就是说，不论在钻石的质量上，仍是出火状态上，都是完满的。
在造型上，它能够经过不同的点钉
槽，把钻石镶嵌成不同的款型，但异型钻则只有一种造型。
82个面切割钻石仅是一个讹头，钻石的切割能够是多种多样的，但经过裁减比较，只有标准圆钻
才是最完满的。
钻石的火彩之因此绚丽，它应用的是物理上的全反向定律：
即光从一介质射入另一介质中所有反向回原介质中的一个现象。
经过这必定律，我们才能够看到钻石的火彩，而这个入射角即称临界角，钻石的切割临界面为感觉到它的绚丽。
而异型钻它可能会在钻石的整体造型上下时间，而忽视了其光彩。
我们从前那枚戒指就是那样，看上去比较黯淡。
它不过厂商吸引顾客的一种手段，它抓住人们对新东西的好奇心理大举炒作，从们不过感觉好奇，但要真实谈到购置那几乎是微不足道的。
它就像女孩子喜爱看名模展销时装一平，固然吸引人，但却不会购置穿着一们。
特别像你选婚戒，更应当简单、大方一些，您说呢？
30，你们最低多少折，7折卖不卖？
我给您解说一下，我们柏斯蕾从开业到此刻向来都保持8.8折的正常换手
率，此刻是我们新店开业，同时又是圣诞时期，我们8折优惠。
您说7折是绝
对不可以的，可是活又说回来，假如您的确看中样式了，确立今日就拿了，我能够进去给您申请一下，这您也能够理解的。
您是现金结帐仍是刷卡，假如是现金那还能够，假如是刷卡那希望就不大了。
我把您的状况向老总特别申请了一下，老总说折扣是不可以任意变动的。
但
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是此刻我们推出了一张钻石嘉宾卡，它是咱金伯利的一张特别优惠卡，持卡人在第二次购物时可享受正常折扣的9.5折优惠。
这张卡是当您一次性购物满万元以上才有资格领取一张，并且卡是限量刊行，全省50张，我们这儿分得10张，我们店长呢因为工作踊跃，表现突出，企业特别奖赏了一张。
我呢，钻了个空子，说您是她的挚友，看能不可以代用她
的，老总赞同了，来您看一下。
这是原价，能够给您嘉宾价即7.5折优惠。
31，人家金子都是128元一克，你们怎么才120元？
不划算！
是这样的。
黄金换钻是我们人民路旗舰店特别向总部申请的一个活动，同时也是让利于顾客，为顾客供给一种方便。
我们这儿调动是按您金子的毛重来计价的。
像有些旧饰，特别是佩带时间长了，不免会沾一些污垢或灰渍，固然
看起来份量不大，但在十分精准的称上称是有很大差别的。
您说的那处128元1克，称的净重，即先把您的金子打磨，火烧，再计重
4量，这样必定要损失必定的金量，那可就不划算了，像刚开始时，有一位阿姨拿旧饰在我们这儿称了一下22.1金子克，此后听他人说那处128元一克，
就想到那处，结果到那边人家先给她的金子打磨亮再计重，上称一称21克，后到达底仍是到我们这儿换了。
假如您想128元也能够，我们要先把您的金子冲洗一下，您也能够计算下哪一个更划算。
32，我想给我朋友买一款金饰，你们这儿怎么这么贵？
钻石自己就是特别稀罕，宝贵的，钻石恒长远，一颗永留传吗？
您看的这边钻石颗粒相对大一些，价位相应会高一点，您来看一下这边的，这边的样式比较经济优惠一些，您看这款――其实给女士送戒指一般都是挑个价位段，先送给她，假如她有不满意，能够拿戒指就任何一家柏斯蕾店调动，咱金伯利的售后许诺是：
终生免费异地调动！
这对您来说是很有益的，并且像您是送给亲人的，能够先挑一款经济优惠的，到第二年诞辰或订婚时再换一枚大的，就当是一种长久的慢性积蓄吧！
反正金饰是必定要买的，此刻先买先戴，此后再换新款，能够一步步的调大，常戴常新鲜嘛！
34，关于不想让他调动的顾客，特别是常常性不补钱的顾客，或许是以前在咱这儿看中样式又到其余地方购置的顾客应如何招待？
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您买的这款挺美丽的。
像这类彩金镶钻（堑花镶钻）的样式挺时髦的，您在哪儿买的呀？
几折？
像您买东西本来是为了方便打折呀！
您不早说，我能够买到比金卡更廉价的折扣。
有时您买东西得把您的想法讲出来，只有讲出来，我们才能理解您的真实企图，为您服务，问题才能解决。
可是您这款的确很新奇，并且风买没几日，还没有佩带。
作为一名导购来讲，我自然欢迎您调动，您是来给我送钱的嘛，我自然高兴。
再说我们也算是老朋友了，站在朋友的立场，我为您考虑，您仍是临时不调动的好。
您想您刚买几日，样式还没有戴，并且这款还挺时髦。
像这样不睦种白金镶钻的随时都能够见到，而您这款仍是彩金的，调动了多惋惜呀。
作为朋友，我在这儿为您流露一个好信息，我们职工的家属在用旧金调动时能够128元1克，您下次来的时候能够直接找我，我给您按这个价来计算。
35，你们的保价能否不实，能回收旧饰吗？
是这样的。
1）我们供给的保价指的是原价，即您在调动金饰时我们是原价对原价。
像您的这款就是XX，其实不需要折价；2）主假如钻石市场交易在我们这边还没有完好放得开。
钻石还逗留在赏识与珍藏这个阶段。
像美国钻石是能够兑现的。
可是我想跟着中国入世的不停发展，钻石兑现的可能性将会变成现实！
主假如咱国家现阶段还没有推行，我们也没方法给您兑现；3）退一步计，您戴金饰是为了雅观、大方也其实不盼望着它应急兑现呀！
36，你们这儿推出新年新样式了吗？
人家谢瑞麟的挺好的。
有呀！
您看我们为了迎接圣诞，特地推出了妻子套饰“双飞”系列。
并且是完好的一个套系，它既有形式上的一致，又兼具个性上的差别。
每一个品牌与其余品牌都是不相同的。
像有的一些品牌推出的一些样式特别前卫另类，合适性格特夸张的戴。
一般而言，我们东方人比较内秀一点，太甚张扬的样式（巨大非常或石灵精怪有点像仿真饰品）不太简单接受。
有些品牌因为生产规模或经营思路等些方面的限制，样式守旧，相对落伍一点。
而咱柏斯蕾呢，她是在经典样式的基础上革故鼎新走时髦遨游路线。
您
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也能够看一下，咱的样式既有传统经典款，又有时髦前卫款。
还有小巧雅致款。
精选的范围比较广范一些。
您也能够试试不同的风格（能够免费调动）。
特别是这边，加为咱这儿是旗舰店，样式上和价位是很齐备的。
并且我们是专营店，既专则精。
我们会以专业的服务知足您的不同需求，您喜爱的样式大体是什么样了，下次进货时能够给您留神一下，方便的话能够给您带过来。
您看我们这边样式特别的多，几乎没有重款。
金饰嘛，不戴则以，戴就必定要戴出自己的风格，戴出自己的个性。
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内容总结
（1）个常有性问题
1，如何选购钻石
（2）个常有性问题
1，如何选购钻石
（3）2，为何柏斯蕾8折而有些品牌是3折或6折
（4）像这类价钱陷井大多数早已经是尽人皆知的，仍是那句老话，一分价钱一分货，你在金伯利购物是绝对物有所值的，像有些品牌它们在钻石质量上达不
到，就只幸亏折上做手脚填补，看你追求的是哪一种了
（5）4，你是专业人士，请你用专业的水平告诉我是柏斯蕾好呢仍是戴梦得、谢
瑞麟、周大福好
（6）值多少钱
内容总结
（1）个常有性问题
1，如何选购钻石
（2）个常有性问题
1，如何选购钻石
（3）2，为何柏斯蕾8折而有些品牌是3折或6折
（4）像这类价钱陷井大多数早已经是尽人皆知的，仍是那句老话，一分价钱一分货，你在金伯利购物是绝对物有所值的，像有些品牌它们在钻石质量上达不
到，就只幸亏折上做手脚填补，看你追求的是哪一种了
（5）4，你是专业人士，请你用专业的水平告诉我是柏斯蕾好呢仍是戴梦得、谢
瑞麟、周大福好
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