院长在医院管理年活动动员大会上的讲话.docx

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院长在医院管理年活动动员大会上的讲话

院长在医院管理年活动动员大会上的讲话

院长在医院管理年活动动员大会上的讲话第1篇各位领导、同志们：

下午好！

国家卫生部于2006年5月11日至12日召开了2006年全国医院管理年工作电视电话会议。

会上，高强部长作了重要讲话。

黄洁夫副部长就第一周期医院管理年活动做了总结，并对第二周期医院管理年活动做出了部署。

2006年5月18日，在卫生厅召开的第一周期医院管理年活动总结通报暨第二周期活动动员大会上韦波副厅长做了的报告，标志着我区第二周期医院管理年活动正式拉开了序幕。

为了贯彻落实卫生部、国家中医药管理局精神，进一步推动我院医院管理年活动的不断深化，切实解决我院医院管理工作中存在的问题与不足，今天，我们在这里召开第二周期医院管理年活动动员大会。

去年，我院通过开展医院管理年活动，医院管理得到了加强，医疗质量得到了提高，医疗服务得到了改善，在卫生厅医院管理年活动第一周期的验收考评活动中获得全区第一的好成绩，受到了卫生厅的表彰，社会各界也给予了积极评价和充分肯定。

全院职工都实实在在地感受到开展医院管理年给我院各项工作所带来的促进。

但是，我们也不能对医院管理年活动已经取得的成绩有过高的估计，我们还必须正视我院的薄弱环节以及存在问题。

最近，经过几次医疗行政查房，我们发现少部分医务人员的依法执业意识不强，个别病区对医疗质量的管理有所松懈，有些医疗服务流程不尽合理还有待优化，甚至有极少数同志对医院管理年活动出现厌战情绪甚至有抵触情绪。

在深入开展医院管理年活动中，我们必须认真贯彻落实2006年全国医院管理年工作电视电话会议精神，全面总结、分析前一阶段工作，紧密结合实际，制定具体方案，加强组织协调，认真抓好落实，逐步建立既适应市场经济一般规律的要求，又要遵循卫生事业发展的内在规律，高效而富有活力的医院管理长效机制，推进我院管理的科学化、规范化、标准化建设,不断提高我院的科学管理水平。

下面，我就国家卫生部、自治区卫生厅的部署和要求，结合我院的具体情况，对开展第二周期的医院管理年活动提几点要求。

一、深刻认识开展医院管理年活动的重大意义，切实把思想统一到国家卫生部的决策部署上来。

在全国范围内开展医院管理年活动，是卫生部、国家中医药管理局做出的重大决策部署。

通过第一周期活动的开展，我认为可以从以下四个方面理解它的重要意义：

⑴深入开展医院管理年活动，是医疗卫生系统贯彻落实科学发展观的重要部署:

科学发展观是坚持以人为本，全面、协调、可持续的发展观。

医院管理年活动充分体现了贯彻落实科学发展观的要求。

以人为本，就是要始终把维护人民的健康利益作为一切工作的出发点和落脚点，通过开展医院管理年活动，提高医疗质量，改进服务态度，使医疗服务更加贴近社会，贴近群众，努力为人民群众提供满意的医疗卫生服务。

⑵深入开展医院管理年活动，是加强医院基础管理的重要工作:

综观医院管理年活动的评审标准，涵盖了现代医院管理系统的七个要素，即组织人员管理、医疗管理、技术管理、质量管理、信息管理、设备管理、物质管理及经济管理。

通过开展第一周期医院管理年的验收考评工作，我院管理向科学化、现代化迈进了一大步，促进了医院基础管理工作的提高，最突出的是强化了医务人员基本功的再训练，建立完善了医院管理的基本规章制度。

⑶深入开展医院管理年活动，是缓解群众看病难、看病贵问题的重要举措：

造成看病难、看病贵问题的原因是多方面的，需要标本兼治，综合治理，根本解决要靠经济社会的发展，但这并不意味着我们可以等待或无所作为。

通过第一周期的医院管理年活动，我院进一步落实了合理检查、合理用药、合理治疗、合理收费等各项规定，控制了不必要的支出因素，在一定程度上缓解了群众看病难、看病贵问题。

⑷深入开展医院管理年活动，是建立医院管理长效机制的重要保证：

在过去一年里，通过开展第一周期的医院管理年活动，我院的医院管理得到了加强，医疗质量得到了提高，医疗服务得到了改善，医疗费用得到了控制，各级卫生部门普遍认可，社会各界和人民群众给予了积极评价和充分肯定。

在第二周期医院管理年活动中，我们必须要紧紧围绕医院管理年活动的六大工作目标和45项工作要求，全面加强医院管理，同时又要正确处理好五个方面的关系，即医院内涵建设与外延发展的关系、基础质量与技术创新的关系、社会效益与经济效益的关系、近期发展与远期发展的关系、业务发展与文化建设的关系，使医院始终沿着正确的方向发展。

我们要从落实科学发展观的高度，充分认识开展医院管理年活动的重要意义，加深对开展医院管理年活动重要性及其艰巨性的认识，加大宣传开展第二周期医院管理年活动的重要意义与工作目标的要求，确保活动得到广大员工的理解和支持。

二、全面把握工作要求，认真扎实地开展第二周期医院管理年活动

（一）提高医疗质量，保障医疗安全，巩固基础医疗和护理质量

医疗质量是医院管理的核心和永恒主题，因此它成为第一、第二周期全国医院管理年活动的共同的首要目标。

在第一周期的九项重点要求的基础上，第二周期增加了建立医院及医务人员违法违规公示制度、加强处方规范化管理、加强护理管理等条款。

我院全体医务人员必须在全面掌握政策精神的基础上，严格贯彻落实第二周期医院管理年活动的工作目标与重点要求。

首先、严格实行医疗服务要素准入制度。

严禁擅自开展诊疗科目、擅自增加医疗服务项目、使用不具备执业资格的人员。

要把加强医护人员的三基训练作为培养人才和提高技术的一项长远任务，通过多种形式进行三基知识的培训和考核，不断提高医务人员的基本理论、基本技能和基本操作水平，确保三基合格率达到100%。

其次、认真落实医疗质量和医疗安全的各项规章制度。

医疗质量管理必须以规章制度为准则，没有规章制度，医疗质量无法形成，有了规章制度而不去执行，医疗质量同样没有保证。

医院必须用规章制度来规范医院工作、规范医务人员行为、规范质量评价。

医院各级管理者要带头执行各项规章制度，亲自抓落实。

医院还要根据形势变化，及时完善相关的规章制度，促进医疗质量的持续改进。

医院办公室正在组织各职能部门对我院的作进一步的修订与完善，新一版的将很快与大家见面。

第三、规范医疗服务行为。

因病施治、规范医疗服务行为是保证医疗质量和医疗安全的重要措施。

国外判定医疗质量不是按高新技术，而是列出几种常见病种，不仅看医疗效果，还要看是否采用适宜技术、费用是否合理，在此基础上取得良好的医疗效果才是高质量的医疗服务。

为规范执业行为，我院组织人员编辑出版了一套分学科的，这些都是规范医务人员诊疗行为，保证合理检查、合理用药、合理治疗，最终保障医疗质量和医疗安全的有效措施，广大医务人员认真学习并在执业过程中严格执行。

（二）改进服务流程，提高服务意识，构建和谐的医患关系

我们要真正做到以病人为中心，设身处地的体恤患者痛苦，体谅患者困难，切实改进服务流程，转变服务理念，提高服务意识，尊重患者的知情权、选择权和隐私权，为患者提供温馨、细心、爱心和耐心的医疗服务。

加强医患沟通，帮助患者了解医学规律和医疗特点，理解医务人员的难处，通过医患双方面的努力，建立互相信任、互相尊重、互相理解的和谐医患关系，使医患双方共同成为战胜疾病的伙伴。

（三）严格医院财务管理，进一步提高医院经营管理水平

为保证医院经营的持续健康发展，谋求医院科学、健康的可持续发展之路，医院已经于年初成立了医院经营管理委员会。

在第二周期医院管理年活动中，我院将充分发挥医院经营管理委员会的作用，进一步提高我院的经营管理水平。

在第二周期活动中，我院的财务管理要做好以下工作：

一是建立健全财务制度，加强经济核算和监督。

医院的各种经济行为必须做到有章可循，照章办事，坚持统一领导、集中管理的财务管理原则，实现经济决策的统一、经济运行的协调一致，严禁医院各部门、各科室设立帐外帐、小金库，重大项目须经集体讨论并按规定程序报批，实行重大经济事项领导负责制和责任追究制。

二是探索建立医院成本核算制度，促进医疗服务优质高效低耗。

今后，医院应根据实际情况，探索建立与成本核算相适应的核算制度，对医院成本进行预算、核算，确定成本目标，严格执行预算管理，控制费用支出，减少浪费，降低消耗，提高工作效率，使医院财务管理逐步适应现代社会发展要求。

三是增加医疗收费透明度，自觉接受社会和患者监督。

认真开展医疗服务信息公示工作，公示主要医疗服务项目、医疗服务收费、常用药品和耗材价格等，向患者提供费用清单，提供价格和费用查询服务，使患者明明白白看病。

四是建立健全科学的绩效考核与收入分配制度，调动医务人员工作的积极性和创造性。

在不久前召开的我院手术科室主任座谈会上，有科主任提到我院的收入分配制度改革问题，医院领导将认真考虑，充分结合我院的实际情况，争取能尽快拿出一个比较公正、公平、操作性强、职工群众普遍满意的方案。

但不管方案如何改，我们都必须将工作岗位、工作技术和风险程度、工作数量、服务质量与效率、医德医风等作为分配要素纳入目标考核体系，建立医务人员收入不直接与医疗收费直接挂钩的分配制度。

五是强化法律意识，严格执行国家价格政策。

必须严格遵守卫生工作方针、政策、法规以及各项规章制度，不擅自设立收费项目，严禁分解收费、比照收费和重复收费。

（四）牢固树立社会主义荣辱观，结合治理医药购销领域商业贿赂工作，进一步加强医德医风建设

当前，我们要以牢固树立社会主义荣辱观为医德医风教育重点，引导广大员工从我做起，从身边做起，从点滴做起，发扬救死扶伤、无私奉献的优良传统，营造知荣辱、讲正气、树新风、促和谐的良好氛围。

治理医药购销领域的商业贿赂是维护广大人民群众切身利益，缓解群众看病难、看病贵的重要措施；是贯彻落实科学发展观，惩治腐败、推进党风廉政建设的重要内容。

根据国家卫生部、自治区卫生厅的部署要求，我院从政治和全局的高度，统一部署，稳步推进，突出重点，标本兼治，综合治理，扎实有效地开展治理医药购销领域商业贿赂的各项工作。

我院已经召开了治理医药购销领域商业贿赂动员大会。

如今，我院已进入自查自纠的动员教育阶段。

在该阶段，我们将组织全院职工进行集中学习和自学相关的政策与法规。

理论学习内容包括中央、自治区、卫生厅和、、等。

同时，医院还将通过邀请专家作专题辅导、播放先进人物事迹录象进行先进典型教育、用反面典型案件开展警示教育、开展专题讨论、写心得体会等形式，使全院职工受到一次深刻的法制、纪律和职业道德教育，扭转广大医务人员不收回扣，患者也得不到实惠、法不责众蒙混过关等错误的思想，增强他们忠于职守、诚信服务、严守法纪、廉洁从业的责任感和自觉性。

在学习教育的基础上，我院还将通过查办商业贿赂案件，认真查处红包、回扣、开单提成和乱收费等违法违纪问题，坚决杜绝医药购销领域商业贿赂现象。

针对存在的问题，边查边整改，健全完善制度，逐步建立预防医药购销领域商业贿赂的长效机制。

三、加强组织领导，确保第二周期医院管理年活动取得实效

按照卫生部、国家中医药管理局、自治区卫生厅的统一部署，2006年5月至6月份为我院第二周期医院管理年活动的准备阶段，总结2005年医院管理年活动，并部署第二周期的医院管理年活动；2006年6月到2007年3月为组织实施阶段，将对2005年自查和督导中发现的问题进行整改，制订实施方案和工作措施，同时接受卫生部、国家中医药管理局和卫生厅对三级医院的巡视检查。

2007年4月为总结交流阶段，与兄弟医院交流加强医院制度建设、提高医疗质量、改进医疗服务的有效措施，分析存在的问题和部署下一年度工作。

我们要坚持以立足长远考虑、注重积累效应为出发点，做到思想上再动员，行动上再部署，措施上再落实，抓紧、抓好、抓实第二周期医院管理年活动的各项工作。

（一）加强领导，落实责任

深入开展医院管理年活动是医疗卫生系统的一件大事。

我们要在2005年医院管理年活动的基础上，进一步调整和完善活动领导机构，落实人员职责，加强组织领导。

作为以第一责任人院长为中心的医院党政班子，要强化医院管理的首要任务，明确社会责任，树立正确的政绩观，以高度负责的态度，认真部署，严格要求，狠抓落实。

针对某些科室工作不力、开展效果不好、仍然发生严重损害群众利益事件的，要严肃处理相关责任人。

各中层干部在会后要尽快向科室每个员工传达本次会议精神，动员他们积极、主动参与到第二周期医院管理年活动中来。

（二）精心组织，周密部署

根据卫生部、卫生厅下发的有关文件精神，结合医院实际，及时制定我院第二周期医院管理年活动实施方案。

围绕卫生部制定的第二周期医院管理年活动的六大工作目标、45项重点要求以及21大项考核指标，医院将组织相关部门、有关专家有计划地加强对活动的督导、检查和考核。

（三）突出重点，整体推进

第二周期医院管理年活动要针对第一周期考评验收中暴露出来的医院管理工作中的问题和存在的薄弱环节，强化医院管理的重点，提出具体明确的目标。

我们要始终坚持严于查摆、重在整改、贵在落实的原则，在巩固已有成果的基础上，结合实际，对照活动的总体要求与卫生部、卫生厅检查组的反馈意见，抓住重点部门、重点环节、重点病人，高标准找差距，高要求定目标，高质量抓整改，保证医疗质量和医疗安全的重要措施得到落实，确保第二周期医院管理年活动取得实实在在的效果。

（四）加强监督，依法管理

一段时期以来，部分医务人员对医疗卫生法律、法规及规章制度执行不力，医疗服务行为不规范，损害了人民群众的利益。

医院将加大监管力度，提高监管效率。

在国家卫生部的医院管理评价的相关指标的基础上，我院将结合实际，逐步建立起医院管理和医疗服务质量的科学评价体系。

医院医疗质量管理委员会、医院管理年活动领导小组、医院管理年活动办公室、医院医疗、教学督导小组要分别组织人员开展医疗护理服务质量经常性督查，对存在问题多、管理混乱、群众反映意见较多、存在严重质量和安全隐患的病区，要限期整改，以保证各项医疗工作核心制度、各种诊疗规范的贯彻落实。

（五）立足长远，建立长效机制

加强和改善医院管理是一项长期任务，要探索建立医院管理的评价制度和长效机制，体现长期效果，实现持续改进。

我院的各级管理者要努力学习相关的法律法规和掌握新时期医院质量管理的基本理论和基本技能，研究和探索质量管理的评价方法，医院今年将继续举办中层干部培训，以进一步提高中层干部的管理水平；要针对医院管理中存在的问题，区分轻重缓急，制订工作规划；活动结束后，要及时对照活动目标、任务和要求，开展绩效评价，认真总结开展医院管理年活动的经验及成效，以建立医院持续发展的长效机制。

同志们，开展医院管理年活动是医疗卫生系统贯彻科学发展观、促进医疗卫生事业健康发展、解决群众反映突出问题的一项重大举措。

全院的每个员工都要切实增强大局意识、责任意识和创新意识，以高度的责任感和满腔的热情，积极主动地投身到第二周期医院管理年活动中来，扎扎实实做好医院管理的各项工作，为促进我院持续、快速、健康、和谐发展，保障人民群众身体健康和生命安全而不懈努力！

谢谢大家！

院长在医院管理年活动动员大会上的讲话第2篇###院长在开展医院管理年活动动员大会上的讲话

同志们：

根据国家卫生部、自治区卫生厅、盟、旗卫生局关于各级医院开展以病人为中心，提高医疗服务质量为主题的医院管理年活动的通知要求，今天我们召集全体职工开大会，贯彻落实上级精神，动员部署开展医院管理年活动活动。

医学科学技术的发展，促进了现代化医院管理的进一步完善。

科学化、规范化、制度化管理强化了医院管理的效能。

在实现现代化的过程中，管理工作的作用和科学技术的作用有着同等重要性。

在任何有成效的业务工作中，良好的技术能力和健全的管理工作往往是提高技术水平的先导。

在当今经济高度发展、知识整体优化的年代，管理作为一门科学，比以往任何时候都受到重视，实践证明，事业的发展往往与先进管理方法的应用成正比。

医院管理是一门应用科学，它做为管理科学的一个分支，即与医学紧密联系，又与社会科学相联系。

单纯的行政措施已不适应社会事业和医学科学技术发展的需要。

实现现代化必须要有现代化管理意识。

医院是个比较复杂的体系，专业分科越来越细，设备精密复杂，医疗和服务质量要求越来越高。

同时要求各专科之间，专科和医疗技术部门之间以及后勤支持系统之间相互渗透，相互联系和依存，成为一个有机整体。

要使这一复杂的有机整体在有效控制下井井有条地运转，要靠科学管理。

为了近一步促进我国医疗事业发展，根据我国国情、卫生部和国家中医药管理局决定，在全国开展以病人中心，以提高医疗服务质量为主题的医院管理活动。

活动以邓小平理论和三个代表重要思想为指导，树立医院科学发展观、坚持把追求社会效益、维护群众利益、构建和谐的医患关系放在第一位。

健全医院的质量、安全、服务、费用等项管理制度，探索建立医院科学管理的长效机制，不断提高医疗服务质量和水平，使医疗服务更加贴近群众、贴近社会、不断满足人民群众日益增长的医疗服务需求。

因此，要求全体职工提高认识，统一思想，深刻领会医院管理年活动的重要意义，把全部精力集中到医院管理年活动中来，要与时俱进，解放思想、转变观念、深化管理，要充分重视医院管理年活动在医院持续发展中的重要性、必要性和紧迫性。

全院上下行动起来积极持投入到这项活动中，通过活动进一步牢固树立以病人为中心的服务理念和为人民服务的宗旨，加强管理，提高医疗质量，改善服务态度，推进医院科学化、规范化、标准化建设，努力为人民群众提供优质、高效、安全的医疗服务。

院长在医院管理年活动动员大会上的讲话第3篇同志们：

今天召开的全院职工大会，局领导对此次会议的召开十分关注，XX局长在百忙中亲临会场，这对我们全院职工是极大的鼓舞。

为感谢局领导多年来对我院的关心与厚爱，让我们以热烈的掌声欢迎局领导的光临！

200X年，在XXX委、XXX政府及XXX卫生局的正确领导下，我们以三个代表重要思想和党的十六届四中全会精神为指导，以创建文明行业为契机，以病人满意为目标，团结拼搏、开拓创新，医疗事业和精神文明建设都取得了一定的成绩。

今年3月，我院召开了职代会，会议开得很成功，讨论并通过了等一系列文件，通过集思广益，大家站在全局的高度，统一了思想，提高了认识，形成了共识。

这次会议将极大地促进我院200X年工作的全面展开，为推进我院跨越发展提供了坚强的保障。

下面我就2004年的工作总结及启示与2005年度工作要点分述如下：

一、2004年度工作简约回顾

一是认真搞好公共卫生体系建设传染病区改扩建工程。

二是医疗业务既非典后有一定的增加。

三是医疗质量明显提高。

四是医疗服务明显改善。

五是卫技人员素质明显提高。

六是医德医风明显好转。

七是医院管理进一步规范。

二、回顾过去，总结工作，我们从中得到以下几方面的启示：

（一）增强危机意识，深化医院改革是医院必然选择。

一是改革用人制度。

实行管理干部聘任制，专业技术人员评聘分开制，职工全员上岗合同制。

并推行科主任负责制，根据工作需要，合理配置各科室定编人员，同时，对部分中层干部岗位实行竞争上岗，建立优胜劣汰的良好用人机制。

有效地增强中层干部和科室人员的岗位责任意识，强化了科室管理。

二是改革分配制度，积极探索分配制度改革新模式，努力提高工作效率。

实行绩效浮动工资制势在必行，形成奖优罚劣，责任到科，指标到人，收入直接与工资、奖金、医疗质量挂勾、拉开工资、奖金档次，增大向临床倾斜的力度，增大含金量的力度的分配机制，使全院员工增强危机意识、岗位责任意识，有效地调动临床一线的积极性。

（二）强化医疗质量管理，是巩固医院挖潜创新的关键。

我们继续把发展要有新思路，改革要有新举措，开放要有新局面，作为医院工作方针的指导思想。

结合我院实际情况，认真做好临床工作，同时抓好医疗质量管理，强化医疗质量管理体系，调整充实了、，出台了、、，加大了考核力度。

医疗质量管理委员会，每月对照各科室质量考核标准及考核细则，对有关科室的服务质量和行为规范进行一次全面考评。

考评结果按月与绩效工资挂钩，并在全院通报，增强了各科室和全体职工质量意识。

加强重点专科建设，医院在人、财、物等方面给予一定政策倾斜，满足重点专科的发展需要，努力开创一种院有重点、科有特长、人有专长的欣欣向荣的新局面，为医院技术水平的提高增添活力。

（三）更新服务意识，是树立行业新风的前提。

我们在积极争创文明诚信单位的基础上，继续加强全院员工职业道德、职业纪律、人生观、价值观和服务观教育，做到在行为上以法律为准绳，在检查上以病情需要为出发点，在用药上以科学为原则，在收费上予以公示。

一是加强门急诊建设，为方便病人就诊，成立了急诊、观察、输液室，门诊实行无假日制度，星期天节假日各科室照常上班，各项检查、治疗正常进行。

二是完善了社会服务承诺制，病人选择医生制、住院病人一日清单制、病员回访制，得到了社会各界的好评。

三是提供全程优质规范化服务。

为了把一切以病人为中心的服务理念贯穿于医疗服务、管理过程的每一个环节，从病人一进医院大门开始，就得到了全程体贴周到的服务，使所有来院就诊病人受到亲如家人的就医待遇，各科室推行温馨服务，主动向病人问寒问暖，亲如家人，受到了社会各界充分肯定。

我们在元、2、3三个月开展以为病人提供全程优质、规范化服务活动。

从行为、语言、仪表、操作、环境等5个方面制订了具体的规范化的考核标准，促进了优质服务活动进一步向深度和广度推进。

（四）实施科技兴院，是增强服务实力，提高医疗水平的根本。

我们要始终坚持以科技为先导，着力采取措施，加快科技创新。

一是加大人才培养和引进的力度，选送医护人员到省知名医院进行深造。

二是加大医疗设备投入。

千方百计筹措资金，添置了必要的`医疗设备，使医院的硬件建设逐步达到同级医院的水平，营造了良好的科技兴院氛围。

今年一季度以来，我们虽然取得了一些成绩，冷静思考，一些问题也必须引起我们的重视。

一是硬件投入不足，不能适应当前医疗需求。

二是观念落后，部分同志盲目乐观，唯我独尊的思想依然存在，有坐大船、混日子思想，改革管理力度还不够。

三是专科特色不明显，高级专科人才缺乏。

三、2005年度工作要点

新的一年，是卫生改革促进年、同时也是医疗服务质量管理年。

卫生改革已进入攻坚阶段。

为此，我们要抢抓机遇，不失时机、强化机制、改革管理、直面挑战，将是我们今年的主题，要用解放了的思想，推动思想的解放。

2005年我们将继续把病人满意、家属满意、社会满意作为工作追求目标，立足本职，注重实效，努力做好医院各项工作。

（1）以考核大纲为蓝本，以医院管理年活动为动力

2005年，我们要紧紧围绕考核大纲，以管理为动力，根据医院建设和发展需要，就是要坚持一个主题，注重五个突出，实现一个目标，努力创建和谐发展的医院。

要借助有利条件，狠抓内涵建设，不断提高医院两个效益，增强医院综合实力，使医院工作再上新的台阶，注重突出医疗质量、突出内部措施、突出两个效益，突出以人为本，实现2005年医院总收入XXXX万。

全院职工，一定要振奋精神，同心同德，艰苦奋斗，紧紧扣住考核大纲加强内涵建设这个主题，把五个突出的工作抓紧抓好抓落实，力争医院工作和效益一年初见成效，三年大见成效。