ESS快速维护手册.docx
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ESS快速维护手册
IBMESS
快速维护手册v3.3
IBM全球服务（中国）有限公司
目录
目录2
一、如何观察ESS控制面板的指示灯？
3
二、控制面板开关的使用3
三、ESS的开关机步骤4
四、通过ESS串口连接，进入控制台菜单查看运行状态4
五、如何登陆ESS的ServiceTerminal5
六、如何查看ESS的错误日志（ProblemLog）5
七、如何全面检查ESS的工作状态是否正常6
八、如何生成ESS的PEPassword?
6
九、如何获取ESS的PEPackage6
十、如何获取ESS的Statesave文件8
十一、如何将PEpackage和StateSave软盘恢复成IMG格式文件9
十二、如何将ESS用软盘做成的IMG格式文件转换为Testcase服务器支持的格式文件10
十三、ESS的上传文件命名规则11
十四、TestcaseESS日志文件服务器12
十五、如何远程拨号登陆ESS12
十六、如何开PMH让做Healthcheck17
十七、在ESS发生影响客户应用的严重故障时，必须要在PMH里面用“FA1661“输入表格1661，来说明实际的影响。
18
十八、PMHQueue19
十九、快速换鲨鱼硬盘步骤简单介绍v1.2.119
一、如何观察ESS控制面板的指示灯？
正常状态应该是：
Cluster1/LineCord1Cluster2/LineCord2
Ready绿灯常亮ON绿灯常亮ON
Powercomplete绿灯常亮ON绿灯常亮ON
Message黄灯灭OFF黄灯灭OFF
若与上面正常状态不符，应立即处理。
（对应下图）
PowerComplete绿色显示灯显示LineCord1和LineCord2的情况:
PowerComplete绿色显示灯长亮表示ESS启动结束并且没有出错
PowerComplete绿色显示灯慢闪表示电源有问题
PowerComplete绿色显示灯快闪表示正在启动或关机
PowerComplete绿色显示灯熄灭表示已关机
Messages黄色显示灯显示Cluster1和Cluster2的情况：
Messages黄色显示灯长亮表示licensedinternalcode（LIC）或cluster检测
到错误，需要干预
Messages黄色显示灯快闪表示cluster正在启动
二、控制面板开关的使用
LocalPower白色开关，控制ESS里直流电的开关，在ESS加电正常后按此键开始加电。
在异常情况下，当某个clusterpoweroff后不能由另一个clusterpoweron时，可以尝试用此键poweroncluster。
UnitEmergency红色紧急开关，只有在紧急情况下才使用（如：
天花板漏水），正常启动和关机不应使用此开关。
三、ESS的开关机步骤
●ESS下电步骤：
1.确认在该ESS上运行的应用与操作系统已下完毕。
2.按ESS面板上的白色开关的下端。
大约3到5分钟后PowerComplete绿色显示灯熄灭。
上图中用蓝色表示的风扇仍然保持几分钟转动，以利于散热保护机器。
如果PowerComplete绿色显示灯不熄灭，请通知NextLevelSupport。
3.等到面板上所有指示灯关闭。
（约10分钟）
4.如需断电，先把红色紧急开关（UnitEmergencyOnly）置于OFF位置，然后将两个主电源（BulkPowerAssembly）开关置于OFF位置。
●ESS上电步骤：
注意：
紧急开关必须在开的位置
1.将两个主电源（BulkPowerAssembly）开关置于ON位置。
等待约3分钟，电源模块上电结束。
2.按ESS面板上的白色开关的上端。
3.按下开关后，可以观察到LineCord1和LineCord2的PowerComplete绿色显示灯来回闪大约3–10秒。
如果PowerComplete绿色显示灯慢闪，请检查电源并通知NextLevelSupport；如果PowerComplete绿色显示灯快闪表示机器正在启动。
4.等到面板上两个CLUSTER的READY灯都亮起来（约25分钟），如果任意一个ClusterReady显示灯不亮，请通知NextLevelSupport。
5.将硬盘交系统操作员恢复使用。
四、通过ESS串口连接，进入控制台菜单查看运行状态
五、如何登陆ESS的ServiceTerminal
1.通过ThinkPad或旧式的ESSNet主控台（WindowsNT4.0的PC，默认的Adminstrator密码是password）
1）用ESS标配或连接RS/6000的9对9串口线连接Cluster1或Cluster2的串2口S2
（注意，一定要连在S2，千万不能连错）
2）打开NetTerm，选择"IBM2105ESS（Directconnect,IBM3151emulation）"
3）用户名为"service"，密码会在所连接的Cluster的LCD面板上显示
2.通过新式的MasterConsole主控台（RedHatLinux的PC，默认的service密码是service）
1）用鼠标双击"ESSTerminalSelector"
2）根据序列号选择相应的Cluster
3）用户名为"service"，密码会在相应Cluster的LCD面板上显示
六、如何查看ESS的错误日志（ProblemLog）
1.ESS在有Problem发生时，控制面板上的Message灯会亮起，这时需要登陆进ServiceTerminal进行查看，登陆后Message灯会自动熄灭，如果Problem没有Close或Cancel，Message灯会在结束登陆后一天重新亮起：
1）在主菜单里选择"RepairMenu"
2）选择"Show/RepairProblemsNeedingRepair"
3）选择相应的Problem进行查看细节信息
2.如果问题发生后7天不登陆进ServiceTerminal进行查看，Problem状态会转为Expire，RepairMenu里就看不到了。
这时需要在Utility菜单里查看：
1）在主菜单里选择"Utility"
2）选择"ProblemLogMenu"
3）选择"ListProblems"
4）继续按回车，查看有没有处于"OPEN"，"PENDING"，"EXPIRE"状态的Problem
5）选择相应的Problem进行查看细节信息
七、如何全面检查ESS的工作状态是否正常
1.在主菜单里选择"RepairMenu"
2.选择"EndofCallStatus"
判断标准如下:
1）"ThefollowingproblemsarestillOPENorPENDING"一栏是"None"
2）"Thefollowingresourcesarestillquiesced"一栏是"None"
3）"Thefollowingresourcesarestillfenced"一栏是"None"
4）"PinnedData"一栏是"None"
5）"DDM,ArrayorRankStatus"一栏是"Normal"
6）"Clusterdualharddrivesstatus"一栏是"Normal"（ESS800才有）
如果任何一项状态不正常，则按"d"查看细节信息，否则按"q"退出
八、如何生成ESS的PEPassword?
PE用户供日本的L2/L3支持专家远程拨号访问ESS时使用，它的密码需要在现场随机生成。
（注意PEPassword大小写敏感，有效期7天*24＝168小时，过期失效）
1.通过ESSNETConsole或MasterConsole的图形界面生成PEPassword:
1）打开ESSNETConsole或MasterConsole中的游览器
2）连接到ESSSpecialist
3）点击Communication按键
4）点击"ResetPEpassword"按键
5）在出现警告信息时选"yes"
2.通过ServiceTerminal生成PEPassword:
1）在主菜单里选择"ConfigurationOptionsMenu"
2）选择"ConfigureCommunicationsResourcesMenu"
3）选择"CallHome/RemoteServicesMenu"
4）选择"EnableProductEngineeringAccess"
九、如何获取ESS的PEPackage
PEpackage是ESS的日志和配置信息集合，相当于RS/6000的snap文件，是L2/L3支持专家分析ESS故障的基本条件。
每次ESS的维护都必须收集2个cluster 的PEPackage。
除非有一个cluster不能启动到AIX基本操作系统。
A:
软盘方式
1.在主菜单里选择"Utility"
2.选择"Trace/StateSaveMenu"
3.选择"BuildPEPackageandOff-loadtoDiskettes"
4.在"PEdata"一栏选择"yes"，在"PECopyServicesdata"一栏，只有要分析CopyService的相关问题时才选"yes"，否则选默认值"no"
5.回车后按"y"确认软盘数量，并按"a"选择生成AIX格式的软盘，然后按屏幕操作即可，一般只需要1张软盘（切记要选“AIX”格式）
6.每个cluster都要收集PEpackage
注意：
多带几张软盘，因为在恢复的过程中对软盘的质量要求比较高
B:
FTP方式，这种方式不需要使用软盘和软驱，强烈推荐使用
在serviceterminal中设置如下：
1.ConfigurationOptionsMenu->ConfigurationCommunicationsResourcesMenu->Callhome/RemoteServicesMenu->Change/ShowCallhomeviaMasterConsoleorviaModemExpander选masterconsole选项
2.ConfigurationOptionsMenu->ConfigurationCommunicationsResourcesMenu->Change/showCallhome/RemoteServices->EnableincomingRemoteSupport?
和EnableoutgoingCallhome选项都要改成YES。
1.将ThinkPad连入ESS的内网，配一个和MasterConsole相同网段的IP地址，例如172.31.1.88
注意：
千万不要和ESS的2个cluster的IP冲突。
可以通过以下菜单查看2个cluster的IP地址：
MachineTestMenuExternalConnectionsMenuCluster-ClusterCommunicationTest
2.在ThinkPad上启动一个FTPserver，例如Netterm自带的NetFtpd
3.以NetFtpd为例，在Options菜单的DefineFTPServerAccess里面，选择Acceptanyonewhocalls和Allowanonymousaccess。
关闭Windows的防火墙软件。
（如果使用Serv-U做FTPserver，必须disablesecurity）
4.在MasterConsole的ConsoleLauncher里面更改CallHomeSetting
5.在“DumpsandTraces”一栏，选择UsetheIBMFTPDataRepositoryServer
注意：
“SelectCallHomeInterface”一栏应该选择“Modem”,图示不对。
6.不要选择”UsePassiveTransfers”
7.在DestinationserverHostName一栏填入ThinkPad的IP地址
8.UserID/passwd/Port维持不变anonymous/******/21，DestinationServerdirectory填入”/”
9.用support或PE用户登陆鲨鱼，选择InitiatePEPackageorTrace/DumpRetrieval（Service用户登陆没有这项菜单）
10.根据实际需要选择是否需要Local/Alternatecluster的PEdata，PhoneNumber的地方随意填一个数字。
11.回车后系统会自动开始在相应cluster上收集PEPackage并发给MasterConsole，完成后会回到步骤8的界面
12.MasterConsole一般会在步骤9完成后5分钟之内收到文件。
在ConsoleLauncher的QueryManagement里面可以看到处于PendingTransfer状态的callhome记录。
13.点击QueryManagement里面的Callhome记录，选择IncreasePriority可以加快文件发送
14.打开ConsoleLauncher的ConsoleStatus的Displaymessagefile，可以查看MasterConsole的全日志。
可以看到文件是否成功发送到ThinkPad。
当然，查看FTP软件的窗口也能判断。
15.ThinkPad接受到的文件将自动放在c:
\下面。
注意：
不要更改通过FTP方式接收到的PEpackage的文件名，可以直接上传Testcase服务器
十、如何获取ESS的Statesave文件
Statesave文件是ESS内存的关于应用程序的snapshot文件，相当于RS/6000的coredump文件。
只有L2/L3的专家要求下，才需要获取。
A:
软盘方式
1.在主菜单里选择"Utility"
2.选择"Trace/StateSaveMenu"
3.选择"Off-load-Statesave/Trace/DumpFilestoDiskettes"
4.选择"Off-loadStatesaveFilestoDiskettes"
5.根据支持专家在PMH里的指导选择相应的Statesave文件（往往可能会存在很多个，支持专家会在PMH里说明需要哪一个文件）
6.根据屏幕的提示操作即可，一般文件大小为4~7M，需要4~6张软盘
7.登陆到另一个Cluster重复上述步骤
注意：
不要更改通过FTP方式接收到的Statesave的文件名，可以直接上传Testcase服务器
B:
FTP方式
与收集PEpackage的方法相同。
只是在鲨鱼的InitiatePEPackageorTrace/DumpRetrieval菜单里不选择收集PEdata，而是在Local/Alternateclusterdump/tracefilestoretrieve的地方选择相应的Statesave文件。
十一、如何将PEpackage和StateSave软盘恢复成IMG格式文件
（FTP方式不需要这一步）
方法一：
利用工具软件“EMT4WIN”，最快捷的方式是跳过前面的startwizard，进入入下图的主界面，点击“I”快捷图标――’buildimagefromA:
’，选择放置路径并命名好image的名字，保存。
方法二：
利用P-Series机器的软驱，这种方法不需要使用ThinkPad的软驱
将软盘插入P-Series机器的软驱，运行:
ddif=/dev/rfd0of=/tmp/xxxxxx.img
建议以及技巧：
1．选用新的软盘做image，以免失败以及影响软驱
2．如果刚开始做image就报软盘读写错，未必会是软盘问题，可以重复尝试，超过十次以上就可以确认是软盘问题，则另外更换软盘重做PEpackage或StateSave。
十二、如何将ESS用软盘做成的IMG格式文件转换为Testcase服务器支持的格式文件
（FTP方式不需要这一步）特点：
必须要依赖P-Series机器
1.请工程师将生成好的IMG格式文件下载到本地，再上传至客户现场或者公司内部可用的P-Series机器上
上传目录如：
/tmp/PE
在此目录下请使用restore-xvfxxxx.IMG命令恢复IMG文件：
恢复PEpackage：
上传文件为：
PE_CLL_1.IMG和PE_CLL_2.IMG（一个PEPackage包含多张软盘的情况）
1）cd/tmp/PE
2）restore-xvfPE_CLL_1.IMG
（系统提示：
Pleasemountvolume1onPE_CL1_1.IMG.PresstheEnterkeytocontinue）
3）回车后，因为有第二张盘，系统还会继续提示上面同样的内容，因此我们需要将PE_CL1_2.IMG改名为PE_CL1_1.IMG（如果一个PEPackage只包含一张软盘，那么就结束了，直接跳到第5）步）
4）打开第二个telent窗口后
cd/tmp/PE
mvPE_CLL_2.IMGPE_CLL_1.IMG（将PE_CLL_2.IMG改名为PE_CLL_1.IMG）
回到第一个telnet窗口，因为我们已经将第二张盘改名了，继续回车即可。
5）恢复成功后，由于ESS的微码不同，可能会展开两种类型的文件：
A:
header和PE.tar.zip
B:
PE.tar
对于A：
直接将这两个文件tar成一个文件即可：
tar-cvf2105XXXSNcx.PExxxxxxheaderPE.tar.zip
对于B:
因为该文件中包含A中的两个文件，且目录为绝对路径，PFE使用的DFSserver不允许展开到别的目录中，因此我们需要在P-Series机器上重新封装，如下：
tar-xvfPE.tar文件将被释放到/var/adm/searas
cd/var/adm/searas
tar-cvf2105XXSNcx.PE0uydqcheaderPE.tar.zip
至此，PEpackage处理完毕，可以上传到testcase上。
恢复statesave：
上传文件为：
CL1_dump2_1.IMG，CL1_dump2_1.IMG（一个Statesave文件肯定会包含多张软盘）
可参照恢复PEpkg的步骤1）2）3）4）
5）恢复成功后，可以看到两个文件：
DumpTrace.tar，header（目前，我只看到这一种格式，可能也有类似于PEpkg的另外一种绝对路径的格式，如果是，请参照上面的方法重新封装即可）
验证DumpTrace.tar是否为tar格式相对路径：
tar-tvfDumpTrace.tar
drwxrwx---000May1410:
55:
332006DumpTrace/
“DumpTrace/”为相对路径，绝对路径应该是“/DumpTrace/”
-rw-rw-rw-7043May1410:
55:
332006DumpTrace/DumpTrace.package_errata
-rw-rw-rw-700May1410:
55:
332006DumpTrace/DumpTrace.package
-rw-rw-rw-70222May1410:
55:
332006DumpTrace/DumpTrace.rsProduct
-rw-rw-rw-7090May1410:
55:
332006DumpTrace/DumpTrace.rsLocalClusterName
-rw-rw-rw-7069May1410:
55:
332006DumpTrace/cpssdump03.02.level_cpss
-rwxrwxrw-7018May1410:
55:
332006DumpTrace/level_dump
drwxrwxrw-700May1410:
55:
332006DumpTrace/var_adm_searas/
-rw-rw-rw-701645809May1410:
55:
342006DumpTrace/var_adm_searas/cpssdump03.02.0.zip
格式正确，打包即可：
tar-cvf2105xxxSNc1.DTxxxxxxDumpTrace.tar，header
（机器的序列MTMS可以参见header文件）。
十三、ESS的上传文件命名规则
如果是通过FTP方式收集到的日志文件，请保持原文件名，直接上传即可。
如果使用软盘方式收集到的日志文件，请参照上面第十一章和第十二章介绍的方法转换为所要求的格式，再按照下面的规则重命名，然后上传。
命名规则说明如下
MTMScluster.typeextension
MTMS:
4charmachinetype.3charmachinemodel.Full7charserialnumber.
cluster:
cl0orcl1
type:
PEmeanPEpackage
dtmeanstatesave/dump
extension:
6randomcharacters随机的字符，可以是字母或数字
forexample:
21058001328615c0.PEFPlgac<=PEpkgfromcluster0
2105F201319646c1.PE0uydqc<=PEpkgfromcluster1
21058007525876c1.DTxggbqc<=statesave/dumpfromcluster1
21058007526606c0.HBPMksib<=HBAcarddump
十四、TestcaseESS日志文件服务器
（日本的esfsc4服务器已经停止使用）：
地址：
ftp:
//
用匿名用户登陆
十五、如何远程拨号登陆ESS
在设置好modem后，可以远程拨号登陆ESS，进行测试，以及进行一些基本的诊断。
Tips：
如果没有人在现场生成PEPassword，可以尝试用“support”用户登陆，默认的密码是“supp0
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