网络时代供应链管理研究.docx
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网络时代供应链管理研究
题目网络时代供应链管理研究
学生姓名于济洲学号1002094139
所在学院管理学院
专业班级物管104班
指导教师林海
完成地点陕西理工学院
2014年6月2日
网络时代供应链管理模式的研究
于济洲
所在单位：
（陕理工学院物流管理专业104班级，陕西汉中723000）
指导教师：
林海
[关键字]供应链管理;网络时代;管理模式
引言
在全球经济迅速发展的环境下，客户对产品和服务的期望越来越高，企业的生产模式和组织结构面临越来越大的挑战。
随着信息技术飞速发展和信息资源利用提高，企业管理方式和手段发生巨大的改变，传统管理模式受到很大的挑战。
基于这个背景，产生了《网络时代供应链管理模式研究》这个毕业设计课题。
1.概念
1.1研究现状以及研究背景意义
1.1.1研究背景意义
随着全球竞争的加剧和网络化的发展，更多的企业开始运用供应链管理策略来达成企业内外环境的协同，进行一体化管理，以提高客户的满意度，提高企业的核心竞争力。
以网络化为基础的供应链管理因其具有传递迅速、双向沟通、交易灵活和等特点,将改变传统的供应链模式形态,为企业经济发展提供原动力,成为经济发展的重要关键。
因此,许多地区企业都开始对网络化供应链进行发展研究。
1.1.2研究现状
集成化供应链，使企业中供应链每个节点企业间的所有业务当成一个整体过程以便完美实施供应链，令其变得具有竞争力。
集成化供应链管理体系的发展过程是一个一直不断集成的步骤。
终极目的是实现对企业内外每种资源的集成动态控制，以便达到供应链整体的动态平衡[1]。
敏捷供应链，近代西方国家提出了敏捷制造的概念，着重于于网络的信息开放共享和集成，敏捷供应链管理的基本概念就是把企业拥有的资源从一个企业扩大到社会整体，企业和企业为了他们相同的利益而结成利益同盟，使用敏捷制造战略的实行供应链管理。
引起很多社会中相关人的重视，成为当前社会上最有重要力的一种企业运作模式。
供应链伙伴选择，供应链管理各个资源的优化与集成是按照供应链上各个成员之间的合作和协同来有效地完成的，与合作伙伴相互合作是供应链管理中的一个关键部分，伙伴选择在供应链中关系到很多因素，比如交货提前期，产品价格质量，运输距离，加工能力，实力资金状况等。
供应链信息技术，实现供应链管理的基础就是信息共享，信息技术系统是供应链管理的关键。
在供应链管理中的支持信息技术应用是指基于电子商务的供应链管理信息，供应链信息技术的应用，大大的推动了供应链管理模式的发展，可以提高准确性与工作效率，降低了人为错误，因此提高了供应链管理的工作效率。
1.2供应链的概念、结构模型及其特征
1.2.1供应链的概念
供应链是围绕企业的核心部分，通过对信息流，物流，资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中。
是将供应商，制造商，分销商，零售商，客户组成一个整体的功能链网状结构。
随着信息网络技术时代的发展，企业间关系正在呈现日益明显的网络化趋势。
供应链的概念更加突显围绕核心企业的网链关系。
当今的供应链概念已经与传统的销售链完全不同，它超越了企业界限，从扩展企业的观念起，并从全局的角度考虑产品经营的竞争力，使供应链从一种运作方式上升为一种管理方法体系，一种运营管理思维模式体系。
供应链管理是企业保持强势竞争不可或缺的手段；无论是制造行业，商品分销或流通行业；无论你是从业还是创业，掌握供应链管理都将助你或你的企业掌控所在领域的制高点。
1.2.2供应链的结构模型
供应链由所有加盟的节点企业组成，其中有一个核心企业，节点企业在需求信息的驱动下，通过供应链的职能分工与合作（生产、分销、零售等），以物资流通、商业流通、信息流通、资金流通四个流程为媒介实现整个供应链的不断增值。
四个流程有完全不同的功效，相互关联。
相互影响形成一个整体系统。
以下是供应链的4个流程:
第一，物资流通。
本流程是指物料或商品的流通，是个货物发送的流程。
此程序的方向是从供货商经由生产商、物流商、零售商等直至消费者。
第二，商业流通。
本流程主要是商品交易的流通，这是商品订货、合同签订，物品交易的商业流程。
此流程的方向从消费者到供货商之间双向流动的过程。
第三，信息流通。
这个流程是商品信息与交易信息的信息流程。
本流程的方向是在消费者和供货商间的双向流动。
物流是因为有来自需求信息。
当需求信息从需方向供方流动时,便会引发物流。
第四，资金流通。
本流程是指流通货币的过程。
物料的流动会相对的引发资金的流动，同时企业的各项业务都会消耗相对的资源。
导致资金的流出。
此流程的方向是从零售商、消费者、批发与物流、厂家等直指供货商。
1.2.3供应链特征
从供应链的结构模型可以看出,供应链是一个网链结构,由围绕核心企业的供应商、供应商的供应商和用户、用户的用户组成。
一个企业是一个节点,节点企业和节点企业之间是一种需求与供应关系。
供应链主要有复杂性，因为供应链节点企业组成的跨度〔层次）不同,供应链往往由多个、多类型甚至多国企业构成,所以供应链结构模式比一般单个企业的结构模式更为复杂。
动态性:
供应链管理因企业战略和适应市场需求变化的需要,其中节点企业需要动态地更新,这就使得供应链具有明显的动态性。
面向用户需求:
供应链的形成、存在、重构,都是基于一定的市场需求而发生,而且在运作过程中,供应链中的用户是供应链中的资金流，信息流的驱动源。
交叉性:
企业是一个供应链的成员的同时，又可以是另一个供应链的成员,众多的供应链相互交叉,同时加大了供应链的管理难度。
[2]
1.3供应链管理的概念及内容
1.3.1供应链管理概念
供应链管理（简称SCM）是一种新的管理模式，其概念是指在全球制造出现之后，企业经营集团化和国际化的形势下提出的，随着经济全球化和知识经济时代的到来，供应链管理得到了普遍应用。
供应链是由供应商、制造商、仓库、配送中心和渠道商等构成的网络型物流。
一个企业可能成为一个网络的不同构成节点，但更多的时候是由不同的企业组成一个网络中的不同节点。
1.3.2供应链管理涉及的内容
供应链管理主要涉及到四个主要领域：
供应、生产计划、物流、需求。
供应链管理是以同步化、集成化生产计划为指导，以各种技术为支持，尤其以Internet/Intranet为依托，围绕供应、生产作业、物流（主要指制造过程）、满足需求来实施的。
供应链管理主要包括计划、合作、控制从供应商到用户的物料（零部件和成品等）和信息。
供应链管理的目标在于提高用户服务水平和降低总的交易成本，并且寻求两个目标之间的平衡（这两个目标往往有冲突）。
在以上四个领域的基础上，我们可以将供应链管理细分为职能领域和辅助领域。
职能领域主要包括产品工程、采购、产品技术管理、库存管理、生产管理、仓储管理、分销管理。
而辅助领域主要包括客户服务、制造生产、人力资源、会计财务、市场营销。
如此可知，供应链管理除了关心物料实体在供应链中的流动和企业内部与企业之间的运输问题和产品分销以外，供应链管理包括如下内容：
供应链管理注重总的物流成本（从原材料到最终产成品的费用）与用户服务水平之间的关系，为此要把供应链各个职能部门有机地结合在一起，从而最大限度地发挥出供应链整体的力量，达到供应链企业群体获益的目的。
1.3.3供应链管理方法
供应链管理产生的理论与具体的方法技术相差甚远。
供应链管理开始都是从很多具体的方法开始表现的。
常用的供应链管理方法有两个，第一个是快速反应（QR）。
在面在面对品种多、批量小的买方市场时，物流企业应该准备了所需要的“材料”，而不是储备了需要的“产品”，当客户需要时，企业及时利用储备的“要素”，“组装”出客户所需的产品与服务。
最先使用的是美国纺织服装企业。
第二个是有效客户反应（ECR）。
是一个由生产商、批发商和供应商等供应链成员组成的管理方法，通过相互合作协调，以最低的成本，最快的速度，最好的服务，来满足消费者的各种需求。
有效客户反应是最大程度降低物流过程费用和最大满足顾客要求为准则，做出最及时的反应，通过合作，以最小的成本获得最大的服务的供应链管理战略。
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2.供应链管理模式现状
2.1供应链管理模式内容
库存控制、生产计划与控制、供应链管理信息技术支撑体系、采购与物流管理、供应链合作伙伴的选择、业务流程重构、供应链企业组织结构、供应链的构建、业务外包、与扩展企业组成了一个整体的供应链管理模式。
简单的归纳下这些方面：
第一，供应链的信息化。
电子商务作为一种拓展市场和未来企业提高国际竞争力的必要方式，同时为传统的供应链管理方法与理论带来了新的威胁。
传统的供应链管理与电子商务两两结合的产物便是电子商务供应链管理。
信息化高效的管理传递企业的信息是其核心思想。
第二，控制供应链的管理和组织结构。
现代供应链管理模式的核心思想就是管理供应链建立一种整体方法，使得供应链内部的供应商、分销商、制造商、零售商以相互帮助，节约成本，扩大利益的原则，以一个整体面对市场残酷的竞争。
第三，物品的实际流动。
物品在物流过程中的实际流动是供应链活动中最显著的一面。
在研究供应链时，要从供应的生产商，原材料开始研究，通过制造生产环节和销售环节，然后最后到客户的货物流动。
2.2供应链管理模式特点
供应链管理最重要的特点是各个节点企业相互独立、各个节点企业为了减小成本，提高服务，组成供应链之间的联盟，供应链的联盟是通过各个企业在技术、管理、市场等特色的优势下相互组合来实现的，是一种基于各个特色优势的联盟。
同时，供应链管理还具有企业之间的流程优化与组合、虚拟企业的组织形式、控制系统等特性和具有适时处理功能的计划。
供应链管理包括供应、采购、库存、销售等许多的方面，从战略层至战术层，接连至作业层。
战略层是对公司的长远决策产生影响。
战术层是对公司近段时间的决策产生影响。
作业层主要指日常决策，是基础的决策。
我们讲此类活动分为四大模块，提升伙伴关系、、运作过程控制、协同产品商务、以及智能化供应链管理，这四类组成了供应链管理的核心内容。
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3.网络时代供应链管理模式分析
3.1优势
3.1.1降低物流费用
在供应链管理中减少物流花费主要是减少库存成本。
供应链中的企业之间，通过数据数据交换，有关生产、库存、销售、配送的信息与数据能及时的与供应链中企业共享。
如此，实行供应链管理的企业就可以及时、准确地了解所在供应链整体中的材料、半成品和成品的流通情况、运输情况以及配送情况、顾客需求状况、库存情况和商品销售情况，整条供应链的透明度大大提高高，所有不确定的因素降低。
在供应链中的企业就可以根据市场需求信息及时调整生产以及配送，节省大量的库存成本。
[5]
3.1.2降低交易费用
在交易过程当事人需要注入相当的花费，所以交易付出的代价是必不可少的。
科斯说过，“通过一个组织的建立使得某种权力来使用资源，可以节省部分市场费用”。
交易费用的理论一样可以应用在供应链，发生重复的交易费用是浪费企业资源和社会财富。
在供应链管理中，建立长期、稳固的关系对于上、下游企业，可以减少在一定程度上谈判和履约费用，节约企业资金。
3.1.3提高物流效率
通过个人参与单位的分产出之和要远远小于团队生产创造的总产品之和。
同样，供应链管理各个供应链成员单独管理物流所得到的效益之和要小于其所产生的整体效益。
供应链整体能实现其中个体企业完成不了的任务。
通过上、下游企业的合作建立快速反应系统，实施及时配送、及时断补货、答复有效客户等项目，可以大大减少订货周期，对市场和顾客需求做出更加及时的反应，从而提高供应链物流工作的效率。
3.1.4提高顾客满意度
顾客满意度的提高除了来自于降低物流成本，使得顾客买到的商品更加便宜；也来源自物流服务水平的提高，缺货次数的减少、配送可靠性的增加、送货速度的加快和满足顾客特殊需求等都能创造客户附加价值。
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3.2劣势
3.2.1供应链管理技术问题
第一，企业自身内部整合的技术问题。
因为供应链的最终目标是令供应链整体的资源得到最佳利用,从而为客户提供更加的服务。
这除了需要供应链中各个企业本身就已经使其每个方面的资源充分合理调配和平衡并且使每个子系统一体化,这样才可以更好地与供应链进行相衔接。
我国很多企业还是按照传统方法,企业中的各个子系统各自为政,相互没有配合交流,很多工作和交叉作业,都会造成不需要的浪费。
然而需要达到内部整合,只能依靠技术,进行重组业务流程。
第二，供应链整合的技术问题。
因为供应链系统的时间和地域跨度很大,极其依赖信息传播，供应链系统连接各种运输企业、生产企业、销售企业以及用户,时刻随着供应和需求的变化而改变,所以要对系统管理的信息技术要求必须具有足够的可变性、迅速性和灵活性,各个系统一定要一致协调才可以发挥出最大社会效益和经济效益,供应链技术将会是实现供应链整合的工具。
供应链整合处理程序、需要技术及组织结构变化的灵活正确结合,同时必须优质、完整信息在这个供应链上传播。
合作的执行计划需要共享的人员、规则和技术。
当管理人员依据市场经济和供需做出预测并调节生产线,相关信息会在供应链中流动传递,因为各个环节都会做出相同的预测和调整,不知不觉就扩大了市场需求,或者对缩小反映过度。
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3.2.2外包的整体水平较低
当今社会大多都是比较小的公司,也可以说是传统得纵向一体化,公司的首要目的是为了控制交易和生产过程。
企业的自给自足的传统，使得企业成为一个封闭体系,和开放式的全球化管理和供应链管理基本不一样,无法满足供应链管理的要求。
伴随着市场竞争的更加剧烈,此做法已无法满足当今企业发展，企业需要在所有这些环节中表现突出,才会取得相对的竞争优势。
所以,外包成为网络时代企业获取优势的一个必要战略手段。
目前，我国还有多数企业还使用传统的管理思维,使得外包的水平较低,市场竞争力较差。
3.2.3供应链外部环境还有待继续完善
当今物流配送业和网上银行还有很大的提升空间,对于企业供应链的开展,需要资金系统和物流系统的整体相互配合。
虽然近年来我国的网上银行已经得到很快发展,已建立金融认证中心,但是网上银行网点覆盖面比较小、网上安全依旧存在极大的隐患等问题,还需要更进一步处理解决。
同网上银行相比,物流配送业是一个相对传统的服务行业,但是随着互联网经济的发展和网络时代的迈进,尤其是对于发展供应链系统,需要物流配送业对企业需求的服务能够从配件，产品的到达时间、数量、地点、包装形式以及在途运输情况等各方面提供更加直观、更加详细、更加全面的服务,这无疑是对再造我国传统的物流配送业从库存管理到货物运输的诸多环节进行全面升级改进,面对新经营模式中的挑战。
[8]
3.2.4中国企业供应链管理的内部管理需要更一步提高
第一，企业信息化需要提高,企业信息化在供应链中属于基础部分,它与供应链管理的实行有直接的关系。
在国内企业的情况不够良好,根据中国信息产业发展研究院的统计调查,我国83家大型制造企业中计算机的拥有量只达到了实际需求的67.7%连接互联网的计算机只达到了实际需求的54.16%,已经开展网络信息的业务部门只达到了实际需求的54.125%。
在所有参加调查的制造业企业中竟没有一家开展了供应链管理。
[9]
第二，企业对发展供应链的缺乏远见以及相对应的措施。
大多数措施是在企业的部门内或是企业内部开展,基本很少从供应链整体的角度去考虑问题。
多数企业对供应链管理不理解,也不了解关注国外现状,在企业内部已有的生产计划部门、物流部门等已经不能适应时代经济发展的要求,要提高供应链管理还必须积极借鉴参考相关国外的管理经验,对传统部门进行信息化的改造。
第三，企业对新型人才的培养与网络技术的发展不足。
在企业的网络技术应用已经比较普及,但是相当肤浅这种应用,大部分企业仅仅用E-mail发送电子邮件或上网进行查资料、报价等,还不会使用互联网构建自身比较固定的购销网,没有真正意义的交换数据。
同时相对就是新型人才的比较匮乏,既懂管理又懂网络的人才较少,而的培养这类人才又需要投入大量的资金,使的企业对供应链系统没有新鲜血液注入，导致发展缓慢。
[10]
第四，不规范产品,在组建供应链管理的过程中,主要的目标就是利用较为规范的管理手段,有效调节链上各个节点企业行为,整合节约资源,从而转换成整体优势,而从产品的原材料至半成品到最终消费品必须采用标准化形式。
目前我国生产制造企业的产品标准化程度低、缺乏规范性、这成为一个不容忽视的问题。
第五，节点各个企业没有形成战略伙伴关系,建立供应链各节点企业间的战略伙伴关系,将变为我国企业实施供应链管理的最大障碍。
在较低级层次的竞争当中,企业间已经形成两败俱伤的企业关系,我国最近电信业的低价竞争便是最好的例子。
第六，信息滞后,建设基础物质技术设施,是企业实行供应链管理的必要硬件保证。
已有的反馈信息系统基本都是一些财务、指标及统计报表,而且比较大多是事后分析,当反馈不及时,致使决策失误增加。
[10]
3.3前景分析
21世纪,网络信息技术的迅速发展对传统制造业提出了巨大的挑战,当今企业最核心、最根本的竞争力在于集成化供应链的管理和设计。
由于网络时代供应链管理强调快速反应、低风险、战略管理、成本—效益目标、高柔性等,所以它一定会成为未来企业竞争的关键。
现在国际上一些著名大企业,如戴尔公司、IBM公司、惠普公司等,在供应链管理的实践中都取得了巨大的成就。
所以中国企业必须抛弃传统的闭门造车的观念,打开门户，与供应链上的企业建立一种“双赢”的合作关系,站在企业战略发展的角度去实施供应链管理,企业中领导者要具有高瞻远瞩的战略眼光,企业的管理人员要具有敢于承担风险和创新精神的勇气,企业必须改变传统的部门化结构组织形式,进行流程改造,建立出适合供应链管理的结构组织形式。
与此同时,企业在经营理念、战略思想、企业文化。
管理方式等方面要进行改革。
通过以上的改革,企业才能在激烈的市场竞争中取得优势,通过建立和管理信息化供应链,我国企业一定能够凭借供应链管理的优势和强大竞争力走向全球。
[11]
4.完善对策
在市场竞争日趋激烈、日益规范的今天,推行使用供应链管理是每个企业必须要走的道路。
为了能有效地促进供应链管理更好的实施,中国的企业应该采取以下对策:
4.1加强企业自身在供应链中的核心竞争力
供应链是由原材料、制造商、供应商、零售商、分销商、物流与配送商及所有消费者所组成。
每一供应链都需要一个主导核心企业,而其他的企业就在供应链中相对处于从属地位,因为供应链上的所有环节是需要各个企业分别工作的,所以需要根据自己的特点来定位自己,确定在相关的发展策略,以便进一步明确核心业务,树立企业的核心竞争力,那么该企业就一定会在供应链体系扮演者重要的作用。
同时,部分企业会同时加入多条供应链,并在不一样的供应链中所处的地位是可以不同的,企业想在所参与的供应链当中都要起主导作用的做法是不现实的。
应该明确企业的主业、培养企业的核心竞争力。
企业竞争力,就是企业在适应、协调和驾驭外部环境的过程中从事经营活动取得成功的能力,它可以是品牌和商誉,但它的本质是该企业所独自拥有的能力。
企业加入供应链联盟后,将次要业务外包,以便企业节省精力用来加强其核心业务,使企业能有效对保护和发展其核心竞争力。
4.2树立集成化供应链管理观念
供应链管理作为一种现代管理理念和管理技术,在实施过程中所面临的主要的障碍来自企业传统观念的阻碍,那么企业转变传统观念就是实施供应链管理的关键。
具体措施如下:
第一，培养节点企业的合作精神,树立“双赢”竞争思想。
名曲供应链管理基础是建立在“双赢”基础上的,各节点企业要乐于与别的企业进行合作,在合作方的过程中建立利益共享、风险共担的机制,消除因为信息不对称而造成供应链节点企业相互封锁信息的现象。
第二，树立“敏捷虚拟企业”的观念。
供应链上企业的组织形式必须具有柔性、可变化的特点,它不再是传统的那种相对固定的组织构成形式,而是以项目经理人或负责人为核心构成的动态联盟项目小组的组织形式。
一个产品从构思到被消费者接受,常常需要经过供应链企业的共同努力完成的,产品是不断地变化着的,供应链企业也要不断变化,不仅仅是内部结构调整,总体形态也要进行改变。
4.3进行供应链管理系统的优化设计
以前我国企业对供应链管理只会片面的注重制造商和供应商的关系,而很少全盘考虑供应商、分销商、零售商、制造商与用户这一整套的供应链战略性问题。
供应链管理构建的主要任务与系统设计就是要选择最优的供应商、制造商分销商、零售商等这些合作伙伴,并且将它们有机地结合起来,令他们成为能相互联系的整体。
换句话说,就是要做好以下事项:
第一，做好整个供应链工作流程的规划,尽量使产品在临近最终顾客的时间点上完成。
供应链根据产品的特性和客户的要求,分别采用定货采购、延迟制造、定货装配、定货生产等不同的管理模式进行制造生产。
第二。
在对供方企业、生产商、经销商企业之间进行合理规划布局,增强核心企业、供应商以及销售商之间的沟通与协作,使生产和服务体系能对顾客的需求进行迅速准确的反应,同时仓储费用及降低运输,降低供应链的经营成本。
第三，生产系统方面因某一业务需要,供应链上中核心企业必须对供应链中所有的资源进行统一集成和协调,把他们当成一个整体来运作，同时将次要的生产加工产品进行外包,并对它们的生产资源进行统一集成和协调。
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4.4加快采用先进的供应链管理方式
为了令供应链对市场变化做出及时调整,企业必须引入JIT（即时服务）、ECR（有效客户反应）、ERP（企业资源计划）、QR（快速反应）等先进的供应链管理方式。
如QR是在JIT思想中改变下产生的,它是为了获得关于时间方面的竞争优势,所以一定开发快捷敏感的系统。
因此它是在JIT物流系统与信息系统的目标联合下,在适当的时间与适当的地点提供适当的产品。
信息技术的发展迅速，特别是POS、条码及EDI等技术的应用,使其变为可能。
ECR是一种可以促进供应商和分销商密切合作,同时消除不必要的费用和成本,给顾客带来更大的效益的供应链管理方式,它以降低供应链上生产、运输、库存等各个环节的成本为目标。
要实行以上管理方式,必不可少的是技术的支持。
所以，在引进方式及管理体系的同时,还要广泛应用先进的信息技术支持,努力提高信息技术的可靠性、安全性。
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4.5建立科学的绩效评估体系
供应链管理与单个企业管理不一样,所以优化建立的供应链,关键还在于建立一个新的激励系统和绩效评估,以加强合作伙伴间的共同协作。
供应链上共享信息与集成高密度是实行集成化供应链管理的基础,供应链中节点企业与信息的合作程度紧紧相关。
因为供应链上各节点企业都是相互独立的利益个体,它们共同协同运作的时候总会先考虑自身的利益。
因此供应链企业间肯定会产生分歧和矛盾,从而影响供应链之间各节点企业相互的协作关系,从而影响到供应链上信息共享与集成的实现。
财务结果从评价指标的数据得到,在时间上显得稍慢,无法反映供应链动态运营情况。
所以,新的评估激励系统需要清楚地认识风险分配的作用与供应链中利益,正确辨别各企业对整个供应链获利过程中所做出的贡献;和采用设计能反映制造商、供应商、用户之间关系的绩效评价指标,讲评价的对象放大到供应链上的所有相关企业。
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4.6提高企业现代化信息化管理水平
第一。
根据供应链管理的要求,对企业业务进行流程设计和科学的分析,完善工作体系,建立和健全各项工作制度。
确保企业基础管理工作科学有序地进行。
第二,要求供应链管理人员具备多方面的技能和素质知识。
在知识方面,供应链管理人员需要懂得整体业务流程,竞争对手在干什么,用户的需求是什么,以及结构成本是什么等。
在技能方面,供应链管理人员一定要具有分析问题、解决问题的能力以及其他部门的沟通能力和团队协作能力。
在素质方面,供应链管理人员应当具有大局观念,客户至上的思想,勇于承担风险的精神和创新意识。
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