lianyu研发人员绩效考核奖励制度.docx
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lianyu研发人员绩效考核奖励制度
成都A科技有限公司
研发人员绩效考核与激励制度
随着市场竞争的日趋激烈，现代企业对研发活动越来越重视。
技术创新是企业在激烈的技术竞争中赖以生存和发展的命脉.对研发人员实施科学、合理、公正的考核，已成为绩效考核工作的一个重点。
研发人员是企业技术创新的主体，他们的工作成果直接影响着企业的效益和竞争力。
为了加强对公司新产品开发和产品改进工作的管理，加快公司技术积累、打好技术基础、加快产品研发速度、指导产品研发工作、提高技术人员素质，特制定本制度
一、研发部门及其岗位职责
公司按照业务方向，设置有软件开发一部、二部、三部，业
务支撑一部、二部、三部，部门及岗位职责如下：
研发部门
●负责公司软件产品的开发、测试工作；
●负责执行国家或行业相关的标准，确保公司软件开发能达到
顾客及相关要求；
●负责软件测试环境的控制，确保软件在可靠的环境下进行测
试；
●负责软件软件开发过程的不合格品的评审与处置。
经理/副经理
●负责部门项目计划、组织、协调工作；
●负责部门项目的整体进度、质量管理（编制项目整体开发计
划）；
●负责部门项目客户、公司领导汇报交流、团队内部沟通；
●参与、组织部门项目需求调研、方案设计；
●协助公司项目商务活动（合同签订、项目收款）；
●部门项目前期方案编制；
●制定部门管理考核制度及技术管理规范；
●组织部门内部沟通、技术交流、培训活动。
高级软件工程师
●参与项目需求调研及设计；
●负责项目具体开发、实施；
●负责项目关键业务代码编写；
●负责项目的整体测试及性能测试；
●负责具体项目任务的分解（功能模块任务分解）；
●编写相关的开发技术文档；
●项目发布、上线。
软件工程师
●参与项目需求调研及原型设计；
●软件的程序设计与代码编写；
●软件调试、测试；
●软件发布、上线；
●编写相关的开发技术文档
系统架构师
●负责公司及部门构架、框架设计及搭建；
●负责项目的构架搭建、框架设计；
●负责项目关键构架、业务代码编写；
●参与公司、部门关键重要项目需求调研及设计及开发、测试、
上线；
●编写相关的开发技术文档。
建设支撑部
●负责确定顾客的需求，协助研发编制软件产品需求说明书并
评审；
●负责软件交付后的驻站服务，及时解决软件在使用过程的问
题；
●负责完成本部门的质量目标
部门经理/副经理（支撑一部）
●积极带领部门员工贯彻执行公司各项规章制度，提高执行度，完成上级交办的相关任务；
●制定完善的部门管理体系，包括部门制度，工作流程，工作规范，团队培训等，并监督执行，保障部门有条不紊的运转；
●组织部门团队建设，带领团队团结协作，提升团队向心力、
凝聚力，打造一支极富战斗力的团队精英；
●撑控部门日常运维管理总体情况，指导部门工作正常开展；
●制定、贯彻、实施部门绩效考核体系，达到奖罚分明，提部
门工作质量；
●了解部门员工作能力、工作态度等情况以及对部门员工岗升
迁进行审察；
●针对部门发展计划，实施部门人事调配，做好部门招人、
育人等系列工作；
●规划、安排部门新项目的建设实施，促进部门可持续发展；
●制定部门的目标和计划，带领部门成员按计划实施，达到最
终目标，并引导部门人员确立个人目标及达成计划；
●分阶段做好部门工作总结，并向上级领导汇报部门运维情况
及目标计划
片区主管（支撑一部）
●积极响应、贯彻公司、部门管理制度和规范，并带领片区员
工按制度、计划执行；
●根据片区内员工职责不同，做好片区内员工工作的安排和指
导，保障片区内工作正常开展；
●负责对片区内阶段性工作目标的设定、任务分解、组织实施
和督导完成；
●掌握移动酬金相关业务，并组织安排培训助理工程师、支撑、
工程师；
●负责片区内各地市酬金政策配置和稽核工作，保障片区内地
市按时按质出帐；
●根据部门工作规范，优化片区内各地市配置，规范出帐流程，
界定工作范围；
●对片区内人员的工作完成情况，工作态度等进行有效引导监
督到位、适时激励，并按照部门绩效考核政策，公平、公正
的完成片区内员工绩效考核；
●积极主动与片区内各地市相关接口人沟通交流，维系好片区
内客户关系；
●了解片区内成员工作能力、工作心态，引导成员向正确目发
展，并向上级领导汇报片区内工作情况；
●完成上级领导安排、分配的工作事务，并参与部门部分工作
管理、计划的讨论。
高级支撑工程师（支撑一部）
●遵守公司、部门管理制度和规范要求，给助理工程师起好带
头作用；
●独立完成地市酬金政策配置、核实工作，保障出帐工作正常
运转、出帐结果无误；
●独立完成地市酬金查询、数据提取、前台运维工作，能处理
出帐过程中大多数问题；
●在片区管理的指导下，管理好地市运维工作内容、规范工作
流程、完善运维工作操作手册等，以便部门职位转接、人员
调配能有效的开展；
●关注、跟进地市新项目需求，并及时向上级领导汇报；
●经常与地市相关客户沟通、交流，维系好地市客户关系；
●协助片区管理培训助理工程师工作事务、工作流程、移动酬
金业务等运维事务；
●积极参与片区管理组织的运维管理相关事务的讨论，以便对
片区进行有效的管理；
●按时按质完成上级领导安排的工作任务；
●及时向上级领导汇报工作情况、客户动态和重要问题，以便
部门安排管理和协调处理
支撑工程师（支撑一部）
●积极响应、贯彻公司、部门管理制度和规范，并带领片区员
工按制度、计划执行；
●根据片区内员工职责不同，做好片区内员工工作的安排和指
导，保障片区内工作正常开展；
●负责对片区内阶段性工作目标的设定、任务分解、组织实施
和督导完成；
●掌握移动酬金相关业务，并组织安排培训助理工程师、支撑
工程师；
●负责片区内各地市酬金政策配置和稽核工作，保障片区内各
地市按时按质出帐；
●根据部门工作规范，优化片区内各地市配置，规范出帐流程，
界定工作范围；
●对片区内人员的工作完成情况，工作态度等进行有效引导、
监督到位、适时激励，并按照部门绩效考核政策，公平、公
正的完成片区内员工绩效考核；
●积极主动与片区内各地市相关接口人沟通交流，维系好片区
内客户关系；
●了解片区内成员工作能力、工作心态，引导成员向正确目标
发展，并向上级领导汇报片区内工作情况；
●完成上级领导安排、分配的工作事务，并参与部门部分工作
管理、计划的讨论
助理支撑工程师（支撑一部）
●遵守公司、部门管理制度和规范要求；
●完成地市前台运维工作，包括配置模块和报表等，并处理地
市移动人员操作系统时遇到的问题；
●处理地市简单酬金查询、数据提取工作；
●掌握地市酬金出帐流程、学习酬金政策配置；
●掌握系统数据库各功能实现配置，包括各种包和存储过程等；
●积极主动向片区管理或者高级工程师学习Oracle技能、酬金
业务和运维事务，以便能完成地市运维工作；
●提升沟通能力，协助片区主管与客户的沟通，起好客户与片
区主管沟通桥梁的作用；
●加强与部门员工之间的沟通，尽快融入到团队中；
●向上级领导汇报工作情况；
●完成上级领导安排的工作
部门经理/副经理（支撑二部）
●管理
人员管理：
人员安排、团队规模控制
晋级考核：
转正、上岗、升级、绩效考核
成本核算管控：
支出、差旅报销审批、部门活动经费、各类
奖
金分配、收入
项目、系统管理：
项目质量、项目进度
管理规范的制定和落实
统筹安排：
项目与项目、项目人员
组织部门会议及活动：
月会、其它活动
●问题处理
协调安排各各片区、各地市、各项目组出现的问题
成员心态了解及引导
●反馈、传达
部门成员绩效考核、信息、资料收集整理反馈、向分管领导
反馈传达问题
●挖掘、创新
业务知识总结、技术研究、模型提炼、产品包装
●其它事项
片区主管（支撑二部）
●掌握、了解
人员情况掌控：
工作状态、心态及异动情况
工作内容掌控
项目质量进度：
在建项目、维护项目
●支持、处理
协助地市支撑人员解决业务问题和技术问题：
系统、在建设
项目片区项目质量把控：
在建项目、维护项目
●反馈、传达
人员绩效考核、信息、资料收集整理反馈、向部门负责人反
馈传达问题
●挖掘、创新
业务知识总结、技术研究、模型提炼
高级支撑工程师（支撑二部）
●需求调研
形成需求规格说明书
●进度安排
形成项目进度计划表
●任务分解
●进度把控
●质量把控
工作归范：
编码规范、需求流程规范、命名规范
●客户沟通及其它协调
●信息及问题反馈：
提交周报或月报
●组织项目组成员沟通
支撑工程师（支撑二部）
●客户
系统运行维护、客户日常需求开发、临时提数需求、客户疑
难解答、问题处理
●部门
系统问题反馈及版本测试
新人培训
客户沟通：
协助销售部门工作、递材料、与客户交涉合同进
度、收款进度、承担当地接口人
工作规范：
编码规范、需求流程规范、命名规范
部门会议参加
部门任务执行：
月工作列表提交、其它临时任务
向片区或部门负责人反馈传达问题
助理支撑工程师（支撑二部）
●客户
系统运行维护、客户日常需求开发、临时提数需求、客户疑
难解答、问题处理
●部门
系统问题反馈及版本测试
工作规范：
编码规范、需求流程规范、命名规范
部门会议参加
部门任务执行：
月工作列表提交、其它临时任务
维护工程师（支撑二部）
●遵守公司、部门管理制度和规范要求；
●熟悉代收费项目及终端系统的各项业务知识；
●掌握系统后台运行机制，保障系统的正常运行；
●定期巡检代收费系统相关硬件设备；
●遇到系统故障时，能够较快的查找并解决问题，在不能解决
问题的情况下，应及时向主管人员反馈；
●熟悉系统数据库表的关系和用途，并完成客户的临时提数需
求；
●及时解答并处理客户（包括营业厅人员）所提出的问题，在远程
无法处理的情况下，应到现场处理问题；
●完成客户提出的对一线人员业务培训；
●按客户要求完成新增营业厅读卡器的安装；
●不定期对营业厅进行代收费业务服务抽查；
●按时上下班，按照排班制度完成周末及节假日的值班工作，
并填写出勤记录表，因公外出需填写外出事项及时间；
●向上级领导汇报工作情况；
●完成上级领导安排、分配的工作事务。
部门经理（支撑三部）
●负责部门整体管理事宜，制定部门目标和工作计划，规划部
门长期发展和运营；
●组织部门制定完善的部门管理体系，包括部门制度，工作流
程，工作规范，团队培训等，并监督执行，保障部门有条不
紊的运转；
●组织部门团队建设，负责；
●部门人员管理，建立并完善部门绩效考核制度；
●掌控部门所有项目的建设实施与运维工作，控制项目进度成
本，达成项目目标；
●负责与其他各部门之间的沟通协作事宜；
●完成上级领导交办的工作。
部门副经理（支撑三部）
●严格按照公司、部门管理制度和规范执行；
●精通移动计件薪酬相关业务；
●根据片区内员工职责不同，做好片区内员工工作的安排计划，
保障片区内工作正常开展；
●对地市个性化需求进行评审,并给出合理的解决方案，并上报
上级领导；
●对片区内阶段性工作目标的设定、任务分解、优化片区内配
置、督导片区员工更好完成计件薪酬出帐工作；
●对片区内人员的工作完成情况、工作态度等进行有效引导、
督促、适时激励，并按照部门绩效考核政策，公平、公正的
完成片区内员工绩效考核；
●了解片区内成员工作能力、工作心态，引导成员向正确目标
发展，并按时向上级领导汇报片区内工作情况；
●与地市相关客户有效沟通、交流，维系好地市客户关系、并
适时上报部门上级领导;
●完成上级领导交办的工作。
高级支撑工程师（支撑三部）
●严格按照公司、部门管理制度和规范执行；
●精通移动计件薪酬相关业务；
●独立完成地市计件薪酬业务规则配置、计算、核对、出账结
果无误；
●规范出账流程，并给相关出优化建议；
●对地市个性化需求进行评审,并给出合理的解决方案，并上报
上级领导；
●独立培训指导部门实习（试用）员工开展工作内容；
●与地市相关客户有效沟通、交流，维系好地市客户关系；
●完成上级领导交办的工作
支撑工程师（支撑三部）
●严格按照公司、部门管理制度和规范执行；
●熟练掌握移动计件薪酬相关业务；
●熟练掌握移动计件薪酬相关业务，并能主动协助助理工程师
或组内其它员工完成工作；
●独立完成地市计件薪酬业务规则配置、计算、核对、出账结
果无误；
●收集地市需求，并上报部门上级领导；
●独立培训指导部门实习（试用）员工开展工作内容；
●与地市相关客户有效沟通、交流，维系好地市客户关系；
●完成上级领导交办的工作。
助理支撑工程师（支撑三部）
●严格按照公司、部门管理制度和规范执行；
●熟练掌握移动计件薪酬相关业务；
●熟悉件薪酬系统整体结构、能熟练操作计件薪酬系统；
●掌握并了解地市计件薪酬出账流程，独立完成计件薪酬业务
规则配置、计算、核对；
●协助片区主管与客户有效沟通、交流，起到客户与片区主管
沟通桥梁的作用，维系好客户关系；
●收集地市需求并上报片区主管或部门（副）经理；
●完成上级领导交办的工作
二、研发人员绩效考核的原则
研发人员是企业创新的主题，他们的工作成果直接影响着企业的效益和竞争力。
对于研发人员的绩效考核应遵循以下原则:
●结果考核与行为考核相结合，以结果考核为主
●外评与内评结合，以外评为主
●价值评估与产出评估相结合，以价值评估为主
●评价系统要尽量客观
三、关于考核流程
考核的流程包括绩效目标设定、绩效评价、绩效反馈与沟通、
绩效改进等环节，循环进行
四、设定绩效目标
1、目标设定原则
设立绩效目标着重贯彻二个原则。
其一，向导原则。
依据企业总体目标和部门目标，层层分解，设立个人目标。
其二，目标数量适中原则。
2、目标的设定
对研发人员来说，一般要设定业绩目标和能力发展目标，业绩目标由项目团队目标分解到个人，能力发展目标则要研发人员根据高绩效研发人员的能力要求，结合个人兴趣制定个人的能力发展目标，在掌握的技术、完成工作效率、解决客户问题能力等方面制定相应目标，并制定达到该目标应采取的行动计划。
然后由上级根据企业目标进行认可。
五、绩效评估
1、考核方式和方法
对研发人员的考核一般可由人力资源部门来组织，由自评和上级评相结合。
自评：
就年初和年中设定的各项能力目标进行自评，由员工对过
去一定时间内能力实现的程度进行评估。
他评：
由该员工部门经理对员工的工作进行评估，主要对该研发
人员在过去一定时期内所从事的一定任务，按照绩效标准对绩效考核的各项指标进行考评。
综合评分：
根据以上研发人员自评和部门经理评定的两项得分进行加权，最终得出该研发人员绩效评分，这可以较为客观地反映该员工本年度内的绩效。
2、考核周期
产品的研究开发过程是一项历时漫长的工作，因而对研发人员的考核周期相对来说比较长，可根据项目周期来定，但最长不超过一年。
技术中心建立保密制度。
凡参与关键技术研究开发、掌握关键技术成果的人员，不准向外透露企业的技术秘密。
调离技术中心的人员，不得向他人透露本企业的技术秘密。
否则，公司可通过行政与法律手段予以制裁。
六、绩效反馈、沟通与反馈原则
首先，在绩效目标的设定过程中，研发部门经理要与研发人员进行沟通，让员工明确部门目标，帮助他们根据部门目标确立自身目标。
其次，对研发人员的考核指标和标准的确定，应该和研发部门的主管以及研发人员进行共同讨论，获取考评人与被考评人的认同；然后，在绩效评估结束后，上级要把考核结果及时反馈给下级，并与下级进行沟通，以避免黑箱操作，同时有利于下级改进工作。
提升效率；绩效改进指导主要帮助员工分析绩效不足的原因或改进提高的机会，帮助员工寻求解决的办法，并制定绩效改进的目标、个人发展目标和相应的行动计划，纳入下一阶段的绩效目标中，从而进入下一轮的绩效考核循环。
七、关于考核与奖励
在公司总经理领导下，部门经理对技术中心定期进行考核，分别不同情况给予奖励或处罚。
对有突出贡献的应给予奖励；同时建立业务培训制度，重视人才的培养和提高。
对专业科技人员进行业务进修培训等；
奖励标准
A档：
现金元得分以上
B档：
现金元得分以上
C档：
现金元得分以上
D档：
现金元得分以上
E档：
现金元得分以上
评分表格
软件研发人员绩效率考评表
时间：
年 月 日
被考评人：
考评人：
1、重要任务/满分：
90分 及格分：
45分
（1）工作量（50%）：
A（ ） B（ ） C（ ） D（ ） E（ ）
（2）技术难度（10%）：
A（ ） B（ ） C（ ） D（ ） E（ ）
（3）新技术使用情况（10%）：
A（ ） B（ ） C（ ） D（ ） E（ ）
（4）管理责任（10%）：
A（ ） B（ ） C（ ） D（ ） E（ ）
（5）技术责任（10%）：
A（ ） B（ ） C（ ） D（ ） E（ ）
（6）其他临时工作（10%）：
A（ ） B（ ） C（ ） D（ ） E（ ）
分数：
2、岗位工作/满分：
45分 及格分：
22.5分
1、编码水平
A（ ） B（ ） C（ ） D（ ） E（ ）
2、文档编写水平
A（ ） B（ ） C（ ） D（ ） E（ ）
3、建议及接受建议
A（ ） B（ ） C（ ） D（ ） E（ ）
4、工作总结及开发计划
A（ ） B（ ） C（ ） D（ ） E（ ）
5、备份源程序
A（ ） B（ ） C（ ） D（ ） E（ ）
6、技术保密
A（ ） B（ ） C（ ） D（ ） E（ ）
分数：
3、工作态度/满分：
45分 及格分：
22.5分
互评分数：
考评人评语：
合计总分：
考评人签字：
成都A科技有限公司
年月日
升级会员 