1、lianyu研发人员绩效考核奖励制度成都A科技有限公司研发人员绩效考核与激励制度 随着市场竞争的日趋激烈,现代企业对研发活动越来越重视。技术创新是企业在激烈的技术竞争中赖以生存和发展的命脉.对研发人员实施科学、合理、公正的考核,已成为绩效考核工作的一个重点。 研发人员是企业技术创新的主体,他们的工作成果直接影响着企业的效益和竞争力。为了加强对公司新产品开发和产品改进工作的管理,加快公司技术积累、打好技术基础、加快产品研发速度、指导产品研发工作、提高技术人员素质,特制定本制度一、 研发部门及其岗位职责 公司按照业务方向,设置有软件开发一部、二部、三部,业 务支撑一部、二部、三部,部门及岗位职责如
2、下: 研发部门 负责公司软件产品的开发、测试工作; 负责执行国家或行业相关的标准,确保公司软件开发能达到 顾客及相关要求; 负责软件测试环境的控制,确保软件在可靠的环境下进行测 试; 负责软件软件开发过程的不合格品的评审与处置。 经理/副经理 负责部门项目计划、组织、协调工作; 负责部门项目的整体进度、质量管理(编制项目整体开发计 划); 负责部门项目客户、公司领导汇报交流、 团队内部沟通; 参与、组织部门项目需求调研、方案设计; 协助公司项目商务活动(合同签订、项目收款); 部门项目前期方案编制; 制定部门管理考核制度及技术管理规范; 组织部门内部沟通、技术交流、培训活动。 高级软件工程师
3、参与项目需求调研及设计; 负责项目具体开发、实施; 负责项目关键业务代码编写; 负责项目的整体测试及性能测试; 负责具体项目任务的分解(功能模块任务分解); 编写相关的开发技术文档; 项目发布、上线。 软件工程师 参与项目需求调研及原型设计; 软件的程序设计与代码编写; 软件调试、测试; 软件发布、上线; 编写相关的开发技术文档 系统架构师 负责公司及部门构架、框架设计及搭建; 负责项目的构架搭建、框架设计; 负责项目关键构架、业务代码编写; 参与公司、部门关键重要项目需求调研及设计及开发、测试、 上线; 编写相关的开发技术文档。 建设支撑部 负责确定顾客的需求,协助研发编制软件产品需求说明书
4、并 评审; 负责软件交付后的驻站服务,及时解决软件在使用过程的问 题; 负责完成本部门的质量目标 部门经理/副经理(支撑一部) 积极带领部门员工贯彻执行公司各项规章制度,提高执行度,完成上级交办的相关任务; 制定完善的部门管理体系,包括部门制度,工作流程,工作规范,团队培训等,并监督执行,保障部门有条不紊的运转; 组织部门团队建设,带领团队团结协作,提升团队向心力、 凝聚力,打造一支极富战斗力的团队精英; 撑控部门日常运维管理总体情况,指导部门工作正常开展; 制定、贯彻、实施部门绩效考核体系,达到奖罚分明,提部 门工作质量; 了解部门员工作能力、工作态度等情况以及对部门员工岗升 迁进行审察;
5、针对部门发展计划,实施部门人事调配,做好部门招人、 育人等系列工作; 规划、安排部门新项目的建设实施,促进部门可持续发展; 制定部门的目标和计划,带领部门成员按计划实施,达到最 终目标,并引导部门人员确立个人目标及达成计划; 分阶段做好部门工作总结,并向上级领导汇报部门运维情况 及目标计划 片区主管(支撑一部) 积极响应、贯彻公司、部门管理制度和规范,并带领片区员 工按制度、计划执行; 根据片区内员工职责不同,做好片区内员工工作的安排和指 导,保障片区内工作正常开展; 负责对片区内阶段性工作目标的设定、任务分解、组织实施 和督导完成; 掌握移动酬金相关业务,并组织安排培训助理工程师、支撑、 工
6、程师; 负责片区内各地市酬金政策配置和稽核工作,保障片区内地 市按时按质出帐; 根据部门工作规范,优化片区内各地市配置,规范出帐流程, 界定工作范围; 对片区内人员的工作完成情况,工作态度等进行有效引导监 督到位、适时激励,并按照部门绩效考核政策,公平、公正 的完成片区内员工绩效考核; 积极主动与片区内各地市相关接口人沟通交流,维系好片区 内客户关系; 了解片区内成员工作能力、工作心态,引导成员向正确目发 展,并向上级领导汇报片区内工作情况; 完成上级领导安排、分配的工作事务,并参与部门部分工作 管理、计划的讨论。高级支撑工程师(支撑一部) 遵守公司、部门管理制度和规范要求,给助理工程师起好带
7、 头作用; 独立完成地市酬金政策配置、核实工作,保障出帐工作正常 运转、出帐结果无误; 独立完成地市酬金查询、数据提取、前台运维工作,能处理 出帐过程中大多数问题; 在片区管理的指导下,管理好地市运维工作内容、规范工作 流程、完善运维工作操作手册等,以便部门职位转接、人员 调配能有效的开展; 关注、跟进地市新项目需求,并及时向上级领导汇报; 经常与地市相关客户沟通、交流,维系好地市客户关系; 协助片区管理培训助理工程师工作事务、工作流程、移动酬 金业务等运维事务; 积极参与片区管理组织的运维管理相关事务的讨论,以便对 片区进行有效的管理; 按时按质完成上级领导安排的工作任务; 及时向上级领导汇
8、报工作情况、客户动态和重要问题,以便 部门安排管理和协调处理 支撑工程师(支撑一部) 积极响应、贯彻公司、部门管理制度和规范,并带领片区员 工按制度、计划执行; 根据片区内员工职责不同,做好片区内员工工作的安排和指 导,保障片区内工作正常开展; 负责对片区内阶段性工作目标的设定、任务分解、组织实施 和督导完成; 掌握移动酬金相关业务,并组织安排培训助理工程师、支撑 工程师; 负责片区内各地市酬金政策配置和稽核工作,保障片区内各 地 市按时按质出帐; 根据部门工作规范,优化片区内各地市配置,规范出帐流程, 界定工作范围; 对片区内人员的工作完成情况,工作态度等进行有效引导、 监督到位、适时激励,
9、并按照部门绩效考核政策,公平、公 正的完成片区内员工绩效考核; 积极主动与片区内各地市相关接口人沟通交流,维系好片区 内客户关系; 了解片区内成员工作能力、工作心态,引导成员向正确目标 发展,并向上级领导汇报片区内工作情况; 完成上级领导安排、分配的工作事务,并参与部门部分工作 管理、计划的讨论助理支撑工程师(支撑一部) 遵守公司、部门管理制度和规范要求; 完成地市前台运维工作,包括配置模块和报表等,并处理地 市移动人员操作系统时遇到的问题; 处理地市简单酬金查询、数据提取工作; 掌握地市酬金出帐流程、学习酬金政策配置; 掌握系统数据库各功能实现配置,包括各种包和存储过程等; 积极主动向片区管
10、理或者高级工程师学习Oracle技能、酬金 业务和运维事务,以便能完成地市运维工作; 提升沟通能力,协助片区主管与客户的沟通,起好客户与片 区主管沟通桥梁的作用; 加强与部门员工之间的沟通,尽快融入到团队中; 向上级领导汇报工作情况; 完成上级领导安排的工作 部门经理/副经理(支撑二部) 管理 人员管理:人员安排、团队规模控制 晋级考核:转正、上岗、升级、绩效考核 成本核算管控:支出、差旅报销审批、部门活动经费、各类 奖 金分配、收入 项目、系统管理:项目质量、项目进度 管理规范的制定和落实 统筹安排:项目与项目、项目人员 组织部门会议及活动:月会、其它活动 问题处理 协调安排各各片区、各地市
11、、各项目组出现的问题 成员心态了解及引导 反馈、传达 部门成员绩效考核、信息、资料收集整理反馈、向分管领导 反馈传达问题 挖掘、创新 业务知识总结、技术研究、模型提炼、产品包装 其它事项片区主管(支撑二部) 掌握、了解 人员情况掌控:工作状态、心态及异动情况 工作内容掌控 项目质量进度:在建项目、维护项目 支持、处理 协助地市支撑人员解决业务问题和技术问题:系统、在建设 项目片区项目质量把控:在建项目、维护项目 反馈、传达 人员绩效考核、信息、资料收集整理反馈、向部门负责人反 馈传达问题 挖掘、创新 业务知识总结、技术研究、模型提炼 高级支撑工程师(支撑二部) 需求调研 形成需求规格说明书 进
12、度安排 形成项目进度计划表 任务分解 进度把控 质量把控 工作归范:编码规范、需求流程规范、命名规范 客户沟通及其它协调 信息及问题反馈:提交周报或月报 组织项目组成员沟通 支撑工程师(支撑二部) 客户 系统运行维护、客户日常需求开发、临时提数需求、客户疑 难解答、问题处理 部门 系统问题反馈及版本测试 新人培训 客户沟通:协助销售部门工作、递材料、与客户交涉合同进 度、收款进度、承担当地接口人 工作规范:编码规范、需求流程规范、命名规范 部门会议参加 部门任务执行:月工作列表提交、其它临时任务 向片区或部门负责人反馈传达问题 助理支撑工程师(支撑二部) 客户 系统运行维护、客户日常需求开发、
13、临时提数需求、客户疑 难解答、问题处理 部门 系统问题反馈及版本测试 工作规范:编码规范、需求流程规范、命名规范 部门会议参加 部门任务执行:月工作列表提交、其它临时任务 维护工程师(支撑二部) 遵守公司、部门管理制度和规范要求; 熟悉代收费项目及终端系统的各项业务知识; 掌握系统后台运行机制,保障系统的正常运行; 定期巡检代收费系统相关硬件设备; 遇到系统故障时,能够较快的查找并解决问题,在不能解决 问题的情况下,应及时向主管人员反馈; 熟悉系统数据库表的关系和用途,并完成客户的临时提数需 求; 及时解答并处理客户(包括营业厅人员)所提出的问题,在远程 无法处理的情况下,应到现场处理问题;
14、完成客户提出的对一线人员业务培训; 按客户要求完成新增营业厅读卡器的安装; 不定期对营业厅进行代收费业务服务抽查; 按时上下班,按照排班制度完成周末及节假日的值班工作, 并填写出勤记录表,因公外出需填写外出事项及时间; 向上级领导汇报工作情况; 完成上级领导安排、分配的工作事务。部门经理(支撑三部) 负责部门整体管理事宜,制定部门目标和工作计划,规划部 门长期发展和运营; 组织部门制定完善的部门管理体系,包括部门制度,工作流 程,工作规范,团队培训等,并监督执行,保障部门有条不 紊的运转; 组织部门团队建设,负责; 部门人员管理,建立并完善部门绩效考核制度; 掌控部门所有项目的建设实施与运维工
15、作,控制项目进度成 本,达成项目目标; 负责与其他各部门之间的沟通协作事宜; 完成上级领导交办的工作。 部门副经理(支撑三部) 严格按照公司、部门管理制度和规范执行; 精通移动计件薪酬相关业务; 根据片区内员工职责不同,做好片区内员工工作的安排计划, 保障片区内工作正常开展; 对地市个性化需求进行评审,并给出合理的解决方案,并上报 上级领导; 对片区内阶段性工作目标的设定、任务分解、优化片区内配 置、督导片区员工更好完成计件薪酬出帐工作; 对片区内人员的工作完成情况、工作态度等进行有效引导、 督促、适时激励,并按照部门绩效考核政策,公平、公正的 完成片区内员工绩效考核; 了解片区内成员工作能力
16、、工作心态,引导成员向正确目标 发展,并按时向上级领导汇报片区内工作情况; 与地市相关客户有效沟通、交流,维系好地市客户关系、并 适时上报部门上级领导; 完成上级领导交办的工作。高级支撑工程师(支撑三部) 严格按照公司、部门管理制度和规范执行; 精通移动计件薪酬相关业务; 独立完成地市计件薪酬业务规则配置、计算、核对、出账结 果无误; 规范出账流程,并给相关出优化建议; 对地市个性化需求进行评审,并给出合理的解决方案,并上报上级领导; 独立培训指导部门实习(试用)员工开展工作内容; 与地市相关客户有效沟通、交流,维系好地市客户关系; 完成上级领导交办的工作 支撑工程师(支撑三部) 严格按照公司
17、、部门管理制度和规范执行; 熟练掌握移动计件薪酬相关业务; 熟练掌握移动计件薪酬相关业务,并能主动协助助理工程师或组内其它员工完成工作; 独立完成地市计件薪酬业务规则配置、计算、核对、出账结 果无误; 收集地市需求,并上报部门上级领导; 独立培训指导部门实习(试用)员工开展工作内容; 与地市相关客户有效沟通、交流,维系好地市客户关系; 完成上级领导交办的工作。 助理支撑工程师(支撑三部) 严格按照公司、部门管理制度和规范执行; 熟练掌握移动计件薪酬相关业务; 熟悉件薪酬系统整体结构、能熟练操作计件薪酬系统; 掌握并了解地市计件薪酬出账流程,独立完成计件薪酬业务规则配置、计算、核对; 协助片区主
18、管与客户有效沟通、交流,起到客户与片区主管沟通桥梁的作用,维系好客户关系; 收集地市需求并上报片区主管或部门(副)经理; 完成上级领导交办的工作二、 研发人员绩效考核的原则研发人员是企业创新的主题,他们的工作成果直接影响着企业的效益和竞争力。对于研发人员的绩效考核应遵循以下原则: 结果考核与行为考核相结合,以结果考核为主 外评与内评结合,以外评为主 价值评估与产出评估相结合,以价值评估为主 评价系统要尽量客观三、关于考核流程考核的流程包括绩效目标设定、绩效评价、绩效反馈与沟通、绩效改进等环节,循环进行四、设定绩效目标1、目标设定原则设立绩效目标着重贯彻二个原则。其一,向导原则。依据企业总体目标
19、和部门目标,层层分解,设立个人目标。其二,目标数量适中原则。2、目标的设定 对研发人员来说,一般要设定业绩目标和能力发展目标,业绩目标由项目团队目标分解到个人,能力发展目标则要研发人员根据高绩效研发人员的能力要求,结合个人兴趣制定个人的能力发展目标,在掌握的技术、完成工作效率、解决客户问题能力等方面制定相应目标,并制定达到该目标应采取的行动计划。然后由上级根据企业目标进行认可。五、绩效评估1、 考核方式和方法 对研发人员的考核一般可由人力资源部门来组织,由自评和上级评相结合。自评:就年初和年中设定的各项能力目标进行自评,由员工对过去一定时间内能力实现的程度进行评估。他评:由该员工部门经理对员工
20、的工作进行评估,主要对该研发人员在过去一定时期内所从事的一定任务,按照绩效标准对绩效考核的各项指标进行考评。综合评分:根据以上研发人员自评和部门经理评定的两项得分进行加权,最终得出该研发人员绩效评分,这可以较为客观地反映该员工本年度内的绩效。2、考核周期 产品的研究开发过程是一项历时漫长的工作,因而对研发人员的考核周期相对来说比较长,可根据项目周期来定,但最长不超过一年。 技术中心建立保密制度。凡参与关键技术研究开发、掌握关键技术成果的人员,不准向外透露企业的技术秘密。调离技术中心的人员,不得向他人透露本企业的技术秘密。否则,公司可通过行政与法律手段予以制裁。六、绩效反馈、沟通与反馈原则 首先
21、,在绩效目标的设定过程中,研发部门经理要与研发人员进行沟通,让员工明确部门目标,帮助他们根据部门目标确立自身目标。其次,对研发人员的考核指标和标准的确定,应该和研发部门的主管以及研发人员进行共同讨论,获取考评人与被考评人的认同; 然后,在绩效评估结束后,上级要把考核结果及时反馈给下级,并与下级进行沟通,以避免黑箱操作,同时有利于下级改进工作。提升效率;绩效改进指导主要帮助员工分析绩效不足的原因或改进提高的机会,帮助员工寻求解决的办法,并制定绩效改进的目标、个人发展目标和相应的行动计划,纳入下一阶段的绩效目标中,从而进入下一轮的绩效考核循环。七、关于考核与奖励在公司总经理领导下,部门经理对技术中
22、心定期进行考核,分别不同情况给予奖励或处罚。对有突出贡献的应给予奖励;同时建立业务培训制度,重视人才的培养和提高。对专业科技人员进行业务进修培训等;奖励标准 A档:现金 元 得分 以上 B档:现金 元 得分 以上 C档:现金 元 得分 以上 D档:现金 元 得分 以上 E档:现金 元 得分 以上评分表格软 件 研 发 人 员 绩 效 率 考 评 表时间:年月日被考评人:考评人:1、重要任务/满分:90分及格分:45分(1)工作量(50%):A( )B( )C( )D( )E( )(2)技术难度(10%):A( )B( )C( )D( )E( ) (3)新技术使用情况(10%):A( )B( )
23、C( )D( )E( )(4)管理责任(10%):A( )B( )C( )D( )E( )(5)技术责任(10%):A( )B( )C( )D( )E( )(6)其他临时工作(10%):A( )B( )C( )D( )E( )分数:2、岗位工作/满分:45分及格分:22.5分1、编码水平A( )B( )C( )D( )E( )2、文档编写水平A( )B( )C( )D( )E( )3、建议及接受建议A( )B( )C( )D( )E( )4、工作总结及开发计划A( )B( )C( )D( )E( )5、备份源程序A( )B( )C( )D( )E( )6、技术保密A( )B( )C( )D( )E( )分数:3、工作态度/满分:45分及格分:22.5分互评分数:考评人评语:合计总分:考评人签字: 成都A科技有限公司 年 月 日
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