基本制度二.docx

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基本制度二

物业管理服务仿真训练题

一、单项选择题

1.下列各项中，不属于物业管理服务特点的是（）。

A．有偿性

B．受益主体的差异性

C．长期性

D．公共性

2.下列关于物业服务合同约定以外的服务的说法，不正确的是（）。

A．通常来自于单个业主不同于他人的特殊需求

B．并不是物业管理企业的法定义务

C．是一种有偿服务

D．需要该类服务的业主，可与物业管理企业协商，将此服务作为物业服务合同的补充条款

3.下列各项中，不属于物业服务收费原则的是（）。

A．合理原则

B．公开原则

C．公平原则

D．收费与服务水平相适应原则

4.下列各项中，不属于包干制的物业服务成本或者酬金制的物业服务支出的是（）。

A．管理服务人员的工资

B．物业管理企业固定资产折旧

C．办公费用

D．物业共用部位、共用设施设备的大修、中修和更新、改造费用

5.根据《物业服务收费管理办法》规定，下列各项不属于实行物业服务费用酬金制的物业管理企业应当履行的是（）。

A．向业主大会或者全体业主公布物业服务资金年度预决算

B．每年不少于一次公布物业服务资金的收支情况

C．配合业主大会按照物业服务合同约定聘请专业机构对物业服务资金年度预决算和物业服务资金的收支情况进行审计

D．在不超过物业服务资金年度预算的前提下，尽可能地提高服务质量

6.（）是商品交换的基本原则。

A．无偿占有B．等价交换

C．按需分配D．政府配给

7.（）的市场交换意识，是缓解物业管理矛盾的根本所在。

A．提高物业服务标准

B．提高物业服务收费标准

C．提高质价相符物业管理服务

D．提高物业管理人员工资

8.按照《物业服务收费管理办法》的规定，业主违反物业服务合同约定逾期不交纳服务费用或者物业服务资金的，（）应当督促其限期交纳；逾期仍不交纳的，物业管理企业可以依法追缴。

A．业主大会

B．其他业主

C．物业管理企业

D．业主委员会

9.按照《物业服务收费管理办法》的规定，物业管理企业接受委托代收水、电、燃气等费用的，可向委托单位收取手续费，不得向（）收取手续费等额外费用。

A．业主B．使用人

C．承租人D．居委会

10.下列各项，不属于前期物业服务合同特征的是（）。

A．过渡性

B．由建设单位和物业管理企业签订

C．要式合同

D．临时性

11.对于前期物业服务合同的时效，下列说法不正确的是（）。

A．前期物业服务合同可以约定期限

B．前期物业服务合同是一种附终止条件的合同

C．期限未满、业主委员会与物业管理企业签订的物业服务合同生效的，前期物监服务合同终止

D．前期物业服务合同期限未满时，业主委员会不得与新的物业管理企业签订物业服务合同

12.前期物业服务合同期限未满、业主委员会与物业管理企业签订的物业服务合同生效的，前期物业服务合同（）。

A．继续执行B．终止

C．协商后继续执行D．并行

13.（）年，建设部制定并公布了《前期物业服务合同（示范文本）》。

A．2001B．2002

C．2003D．2004

14.关于利用物业共用部位、公用设施设备进行经营的相关规定，下列说法不正确的是（）。

A．需征得相关业主的同意

B．需征得物业管理企业的同意

C．所得经营收益必须用于补充住宅专项维修资金

D．所得经营收益可以按照业主大会的决定使用

15.关于业主装饰装修房屋的有关规定，下列说法不正确的是（）。

A．装饰装修房屋是业主的权利，但这一权利的行使应以不损害他人利益和社会公共利益为前提

B．装饰装修房屋是业主的私人事务，不需要告知物业管理企业

C．物业管理企业在知道业主装修后应当将相关禁止行为和注意事项告知业主

D．因住宅室内装饰装修活动造成相邻住宅的管道堵塞、渗漏水、停水停电、物品毁坏等，装修人应当负责修复和赔偿

16.（）是目前我国住宅物业服务收费普遍采用的形式。

A．收费制B．酬金制

C．合同制D．包干制

17.物业服务费用或物业服务资金，应当（）交纳。

A．按一定期限

B．物业有关人通知时

C．物业管理者上门索要

D．业主自觉按时履行

18.物业的承接查验合同的内容不包括（）。

A．建设单位没有保修责任

B．建设单位应承担的责任和解决办法

C．建设单位应向物业管理企业移交的资料

D．双方确认共用部位共用设施设备存在的问题

19.维护物业管理区域秩序的义务不包括（）。

A．履行告知义务B．履行选举义务

C．履行制止义务D．履行报告义务

20.物业管理往往涉及多个业主利益，业主之间（）。

A．只有个体利益

B．只有共同利益

C．没有利益

D．既有个体利益也有共同利益

21.下列不属于业主公约内容的是（）。

A．有关物业的使用、维护、管理

B．业主的共同利益

C．业主应当履行的义务

D．违反公约不应承担责任

22.（），国务院颁布了《物业管理条例》。

A．2002年8月6日B．2002年6月8日

C．2003年6月8日D．2003年8月6日

23.（），国务院常务会第九次会议审议并原则通过了《物业管理条例》。

A．2002年2月28日B．2003年2月28日

C．2002年5月28日D．2003年5月28日

24.物业管理协助维护公共秩序，对重点区域、重点部位（）。

A．每l小时巡逻1次B．每2小时巡逻1次

C．每3小时巡逻1次D．每天巡查1次

25.政府价格主管部门和房地产主管部门，对（）的收费管理，一般都实行市场调节价。

A．高档公寓的物业服务

B．别墅的物业服务

C．非住宅的物业服务

D．高档公寓、别墅非住宅的物业服务

26.实行市场调节价的物业服务收费，（）。

A．由业主规定

B．由物业管理企业决定

C．政府干涉决定

D．由业主和物业管理企业自由协商价格

27.包干制中物业服务费的构成包括（）。

A．物业服务成本

B．法定税费

C．物业管理企业的利润

D．物业服务成本、法定税费和物业管理企业的利润

28.物业服务合同与合同分类中的委托合同（）。

A．各不相同B．相同

C．有类似之处D．是一样的

29.与一般合同标的不同，物业管理服务提供的是（）的过程。

A．先持续后间断B．先间断后持续

C．一直持续不间断D．偶尔间断

30.提供物业服务合同以外的服务，（）。

A．是物业管理企业的法定义务

B．不是物业管理企业的法定义务

C．是业主的法定义务

D．是业主额外的要求

31.《物业服务收费管理办法》规定：

（）是在预收的物业服务资金中按约定比例或约定数额提取酬金支付给物业管理企业。

A．包干制B．酬金制

C．合同制D．转让制

32.为维护物业管理活动的交易秩序，《物业管理条例》和（）均明确规定对于欠费业主，业主委员会应当督促其限期交纳。

A．《物业服务收费管理办法》

B．《物业服务收费管理规定》

C．《物业服务财务管理办法》

D．《物业服务财务管理规定》

33.物业服务合同属（），是一类独立的合同类型。

A．合同法的范畴

B．合同法中有名合同的范畴

C．合同法中无名合同的范畴

D．无名合同范畴

34.物业服务合同属（）的合同，因此当事人需要对合同的期限进行约定。

A．较短期限内履行B．某一段时间内履行

C．较长期限内履行D．较短期限内不履行

35.物业服务合同（），业主大会选聘新的物业管理企业，物业管理企业之间应当做好交接工作。

A．终止前一个礼拜B．终止前三天

C．终止后一个礼拜D．终止时

36.决定物业管理服务的受益主体的广泛性和差异性的是物业管理服务的（）特点。

A．公共性B．长期性

C．综合性D．即时性

37.从物业服务合同的内容来看，物业管理企业与业主约定的物业管理事项具有的特性是（）。

A．公共性B．长期性

C．综合性D．即时性

38.业主张先生由于工作需要没有时间接送儿子，张先生由此产生的需求并委托物业管理公司，这种事项的性质属于（）。

A．前期物业服务合同约定的内容

B．物业服务台同约定的内容

C．物业服务合同以外的特约服务项目

D．不属于物业服务合同约定的内容，也不属于物业服务合司以外的特约服务项目

39.普通住宅小区物业管理服务标准划分了（）个等级。

A．两B．三C．四D．五

40.在物业管理中，物业管理服务费交纳的第一责任人是（）。

A．所有者B．使用者

C．承租人D．非业主使用者

41.目前我国物业管理服务收费定价形式是（）。

A．政府定价

B．政府指导价

C．市场定价

D．政府指导价和市场调节价

42.对于实行酬金制的物业服务收费中的物业服务支出的性质是（）。

A．物业管理企业经营性收入

B．物业管理企业营业外收入

C．代管性质的业主所有资金

D．物业服务成本

43.物业服务合同属于（）的范畴。

A．民事合同B．行政合同

C．刑事关系D．内部制度

44.物业管理企业和业主之间的关系是（）。

A．平等的民事主体的关系

B．领导者与被领导者的关系

C．管理者与被管理者的关系

D．决策者与执行者的关系

45.物业管理属于的行业性质是（）。

A．生产性行业B．管理性行业

C．行政管理行业D．服务性行业

46.决定前期物业服务收费方式的是（）。

A．建设单位

B．物业管理企业

C．政府定价

D．建设单位与物业管理企业协商

47.物业管理企业认真履行告知、制止、报告三项义务后，对于故意违规业主，并给其他业主造成损害后果的，承担责任的是（）。

A．物业管理企业B．违规业主

C．全体业主D．业主委员会

48.对于确需改变公共建筑和公用设施用途的，依法办理有关行政审批手续的是（）。

A．业主大会B．物业管理企业

C．业主委员会D．业主代表

49.需要改变大型公共文化体育设施的，需要举行（）。

A．县级以上政府常务会

B．房地产行政主管部门常务会

C．听证会

D．律师咨询会

50.业主或物业管理企业临时占用、挖掘道路、场地的，均应当在约定期限内（）。

A．恢复原状B．赔偿损失

C．赔礼道歉D．公告声明

51.从物业服务合同的内容来看，物业服务企业与业主约定的物业管理事项具有（）。

A．综合性B．差异性

C．公共性D．统一性

52.物业管理服务的（）源于其服务产品的特征。

A．即时性B．长期性

C．持续性D．无形性

53.物业服务企业与业主之间基于物业服务合同形成交易关系，双方交易的标的物是（）。

A．业主的权利和义务

B双方当事人的权利和义务

C．物业管理服务具体的事项

D物业管理服务

54.物业管理服务的（）决定了其受益主体的广泛性和差异性，这是物业服务台同区别一般委托合同的一个显著特点。

A．多元性B．综合性

C．公共性D．强制性

55.以下对物业服务企业提供合同约定以外的服务的说法，错误的是（）。

A．服务和被服务双方签订规范的物业服务外合同，双主权利义务关系明确。

B．提供物业服务合同外的服务，并不是物业服务企业的法定义务

C．合同外的服务事项需由特定的业主和物业服务企业另行约定

D．物业服务合同约定以外的服务是一种有偿服务

56.物业服务定价成本的构成中，人员费用是指（）。

A．保持物业管理区域内环境卫生所需的购置工具费、消杀防疫费、化粪池清理费、管道疏通费、清洁用料费、环卫所需费用等

B．管理、养护绿化所需的绿化工具购置费、绿化用水费、补苗费、农药化肥费等

C．管理服务人员工资、按规定提取的工会经费、职工教育经费，以及根据政府有关规定应当由物业服务企业缴纳的住房公积金和养老、医疗、失业、工伤、生育保险等社会保险费用

D．维护物业管理区域秩序所需的器材装备费、安全防范人员的人身保险费及由物业服务企业支付的服装费等

57.以下关于物业服务合同中对合同期跟的约定的说法，正确的是（）。

A．物业服务合同的期限条款应当尽量明确、具体，或者明确规定计算期限的方法

B．物业服务合同应列明合同签定日期

C．物业服务合同应约定违约损害的计算方法、赔偿范围

D．物业服务合同应约定计算合同有效期的办法

58.物业服务的对象是（）。

A．物业管理区域内的开发商

B．小区建设单位

C．物业管理区域内的全体业主

D．物业管理区域内的商业机构

59.物业服务定价成本监审应当遵守相关性原则，即（）。

A．计入定价成本的费用应当符合有关法律、行政法规和国家统一的会计制度的规定

B．计入定价成本的费用应当为与物业服务直接相关或者间接相关的费用

C．计入定价成本的费用应当与物业服务内容及服务标准相对应

D．影响物业服务定价成本各项费用的主要技术、经济指标应当符合行业标准或者社会公允水平

60.以下不属于物业管理合同应当具备的内容是（）。

A．合同期限B．物业服务费用

C．物业管理用房D．物业服务人员名单

二、多项选择题

61.下列各项中，属于物业管理服务内容的有（）。

A．房屋共用部位及共用设施设备的维修、养护与管理

B．物业管理区域内的环境卫生与绿化管理服务

C．全面负责物业管理区域内的安全防范工作

D．物业档案资料的管理

E．专项维修资金的代管服务

62.物业管理服务的特点是（）。

A．公共性和综合性

B．广泛性和差异性

C．即时性和无形性

D．持续性和长期性

E．私人性和偶尔间断性

63.物业管理服务的主要内容是（）。

A．物业共用部位共用设施设备的日常运行维护服务

B．清洁卫生服务

C．秩序维护服务

D．绿化养护服务

E．物业管理区域内消防治安服务

64.物业服务收费原则包括（）。

A．合理原则

B．公平原则

C．公正原则

D．公开原则

E．收费与服务水平相适应原则

65.《物业服务收费管理办法》采取下列（）定价方式对物业服务收费进行管理。

A．政府定价B．政府指导价

C．市场调节价D．市场定价

E．政府调节价

66.在非业主使用人使用物业时，关于业主与非业主使用人缴纳物业服务费用的责任，下列说法正确的是（）。

A．可以由业主缴纳物业服务费用

B．必须由物业使用人缴纳物业服务费用

C．业主可与物业使用人约定，由物业使用人缴纳物业服务费用

D．在业主与物业使用人约定由物业使用人缴纳物业服务费用的情况下，业主不承担连带缴纳责任

E．在业主与物业使用人约定由物业使用人缴纳物业服务费用的情况下，业主仍需承担连带缴纳责任

67.《物业管理条例》和《物业服务收费管理办法》均明确规定：

对于欠费业主，业主委员会应当督促其限期交纳；逾期仍不交纳的，物业管理企业可以依法追缴。

这里“依法追缴”的方式可以是（）。

A．申请仲裁

B．向人民法院起诉

C．请求公安部门协助

D．请求业主大会协助

E．采用停水、停电等措施督促业主尽快缴费

68.按照《物业服务收费管理办法》的规定，物业服务收费应当区分不同物业的性质和特点分别实行（）。

A．市场调节价B．政府指导价

C．政府定价D．市场定价

E．政府调节价

69.按照《物业服务收费管理办法》的规定，实行物业服务费用包干制的，物业服务费用的构成包括（）。

A．物业服务成本

B．法定税费

C．物业管理企业的利润

D．公共设施设备的维修资金

E．公共设施设备的维修资金的利息收入

70.物业管理企业承接物业时，应当与业主委员会办理物业验收手续。

业主委员会应当向物业管理企业移交的资料包括（）。

A．竣工总平面图

B．单体建筑、结构、设备竣工图

C．配套设施工程竣工图

D．地下管网工程竣工图

E．工程施工设计图

71.前期物业服务合同的特征是（）。

A．过渡性

B．由建设单位与物业管理企业签订

C．要式合同

D．长期性

E．偶尔间断性

72.前期物业服务合同的主要内容是（）。

A．合同当事人与物业的基本情况

B．物业服务的服务对象限定条件

C．物业服务收费方式

D．物业的承接查验

E．物业的使用与维护

73.《物业管理条例》的法律制度的内涵是（）。

A．尊重和维护业主的财产权利

B．建立业主民主协商机制

C．自我管理的机制

D．平衡利益机制

E．物业与物业人员的道德规范

74.在物业管理服务标准中三级服务的标准是（）。

A．服务与被服务双方签订规范的物业服务合同，双方权利义务关系明确

B．管理人员、专业操作人员按照国家有关规定取得物业管理职业资格证书

C．有完善的物业管理方案，质量管理、财务管理等制度健全

D．管理服务人员佩戴标志，行为规范，服务主动、热情

E．公示24小时服务电话

75.下列属于物业服务费的缴纳和督促内容的是（）。

A．非业主使用人的交费责任

B．未交付房屋的交费主体

C．业主委员会对欠费业主的督促义务

D．物业管理企业固定资产拆旧

E．办公费用

76.物业管理服务的特点包括（）。

A．公共性和综合性

B．排他性和独立性

C．广泛性和差异性

D．即时性合无形性

E．持续性和长期性

77.将普通住宅小区物业管理划分为三个等级标准的依据包括（）。

A．基本要求和房屋管理

B．专业物业管理人员和技术人员数量

C．共用设施设备维修养护

D．协助维护公共秩序

E．保洁服务和绿化养护管理

78.物业服务合同应当约定的内容包括（）。

A．物业管理事项、服务质量、服务费用

B．双方的权利义务

C．专项维修资金的管理与使用、物业管理用房

D．物业转让的条件

E．合同期限、违约责任

79.前期物业服务合同的特征包括（）。

A．前期物业服务合同具有过渡性

B．前期物业服务合同由建设单位和物业管理企业签订

C．前期物业服务合同是要式合同

D．前期物业服务合同是无偿合同

E．前期物业服务合同是具有固定期限的合同

80.以下关于前期物业服务合同的说法中，正确的有（）。

A．业主委员会与物业管理企业签订的物业服务合同生效的，前期物业服务合同自然终止

B．前期物业服务合同是不要式合同

C．前期物业服务合同可以约定期

D．前期物业服务合同由建设单位和物业管理企业签订

E．前期物业服务合同是一种附终止条件的合同

参考答案

一、单项选择题

1.A

2.D

3.C

4.D

5.D

6.B

7.C

8.D

9.A

10.D

11.D

12.B

13.D

14.C

15.B

16.D

17.D

18.A

19.B

20.D

21.D

22.C

23.D

24.B

25.D

26.D

27.D

28.C

29.C

30.B

31.B

32.A

33.C

34.C

35.D

36.A

37.C

38.C

39.B

40.A

41.D

42.C

43.A

44.A

45.D

46.D

47.B

48.C

49.C

50.A

51.A

52.D

53.D

54.C

55.A

56.C

57.A

58.C

59.C

60.D

二、多项选择题

61.ABDE

62.ABCD

63.ABCD

64.ADE

65.BC

66.ACE

67.AB

68.AB

69.ABC

70.ABCD

71.ABC

72.ACDE

73.ABCD

74.ABCD

75.ABC

76.ACDE

77.ACDE

78.ABCE

79.ABC

80.ACDE