页面提取自－特色小镇建设和运营大数据平台一站式解决方案 智慧小镇智慧旅游项目建设方案1-700.docx
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特色小镇（旅游综合体）建设和运营大数据平台一站式解决方案
特色小镇（旅游综合体）建设和运营大数据平台一站式
解决方案
2
目录
第一章总体设计 54
1.2项目综述 54
1.2.1项目概述 54
1.2.2建设目标 54
1.2.3设计原则 55
1.2.4主要建设内容 57
1.3总体设计方案 58
1.3.1充分利用现有建设成果 58
1.3.2结合实际情况开展建设 59
1.3.3利用信息技术提升系统运行效率 59
1.3.4加强与业主内部的沟通 59
1.3.5注重可操作性，便于快速推广使用 60
1.3.6业务系统扩展性好 60
1.3.7业务持续深化，服务不间断 61
1.4技术选型方案 61
1.4.1软件系统技术选型 61
1.4.1.1ESB总线与SOA设计 61
1.4.1.2消息系统JMS 64
1.4.1.3应用层面 65
1.4.2硬件设备技术选型 66
1.4.2.1满足业务需求，可扩展性强 67
1.4.2.2与招标需求的高度吻合 67
1.4.2.3产品资料齐全，性能如实描述 68
第二章智慧营销及游客服务系统 69
2.1系统概述 69
2.2智慧营销及游客服务场景描述 70
2.3系统设计需求理解 71
2.4各业务系统间数据需求 73
2.5实际信息化业务系统设计 75
2.6智慧营销体系功能设计 76
2.6.1宣传展示需求概述 76
2.6.2推广吸粉需求概述 78
2.6.3营销活动需求概述 79
2.6.4电子商务需求概述 80
2.6.5电子商务系统后台建设 83
2.6.5.1系统概述 83
2.6.5.2功能要求 84
3
2.6.5.3系统建设功能目标 84
1.产品管理体系 85
2.景区会员体系 85
3.平台订单及支付体系 85
4.财务管理体系 86
5.线下设备管理体系 86
6.接口体系 87
7.资讯体系 87
8.景区营销决策分析体系 87
1.平台软件功能体系 88
2.平台信息的组织和表现形式 88
3.技术目标 91
4.建设原则 94
2.6.5.5规划层面原则 94
1.项目实施层面原则（策略） 97
1.开发技术 99
4
2.部署技术 100
3.系统安全性 100
4.深大技术选型的优势 101
5.平台与线下系统的关系 103
1.电子商务平台总体功能 104
2.电子商务平台总后台功能 105
3.电子商务平台B端用户登录应用 107
4.电子商务平台C端用户登录应用 108
5.备注说明 108
2.6.5.8电子商务平台总后台建设 109
1.用户管理 110
2.订单管理 116
3.B端网站管理 118
4.C端网站管理 123
5.资源管理 127
6.系统管理 130
2.6.5.9第三方支付技术接口 138
5
2.6.6电子商务平台B端建设 139
1、攻略 168
2、新闻 171
2.6.7.3电商社区 172
1、交流区 172
2、各旅游景点专区 173
3、多彩贵州 174
1、门票产品展示 175
2、酒店产品展示 176
3、线路产品展示 177
4、自由行产品展示 178
1、个人注册 178
2、个人首页 179
3、用户资料管理 179
4、订单管理 179
5、积分管理 180
6
6、点评管理 180
1、门票类产品预订 180
2、酒店类产品预订 181
3、订单提交 182
4、订单支付 182
5、支付方式 183
1、网站地图 184
2、帮助中心 184
2.6.8部分电商案例页面展示 185
2.6.9B2B分销平台——智游宝应用支撑平台 199
1、提供便捷的验证方式 200
2、提供健全的分销管理体系 201
4、管理分销商 201
5、控制分销量 201
6、节省了人力成本 202
7、保障资金安全 202
8、保障出票安全 203
7
9、充分挖掘、分析数据 203
10、提供便捷自助售、取票服务 204
1、定义 204
2、认证中心业务描述 205
2.6.9.6报表输出 207
2.6.10旅游景区公共服务门户网站 208
2.6.11智慧旅游移动应用软件 209
1、概述 209
2、手机APP的应用的定义及推广模式 210
3、电商平台手机APP功能规划图 211
4、深大已往开发的同类产品示例 211
2.6.11.2手机APP应用功能示例说明 214
1、智能导游 215
2、地图模块 216
3、服务提醒模块 217
4、搜索模块 218
8
5、签到模块 219
6、游客互动模块 220
7、最近浏览模块 221
8、收藏模块 221
9、更多-会员设置模块 221
2.6.12智慧旅游电子自助导览系统 222
2.6.13智慧旅游实景视频互动服务系统 224
2.6.14旅游微信公众平台 224
1、概述 226
2、建设意义 227
3、建设特征 227
4、建设目标 228
5、微信平台栏目架构 228
6、微信微网栏目策划 229
2.6.14.1微信公众号下的二次开发 236
1.微信公众平台在旅游景区营销中的作用 236
1.微信公众平台运营思路 238
9
2.微信公众号“订阅号”的运营 238
1、应用背景 240
3、应用案例 240
2.6.15百度直达号应用 250
2.6.16票务及一卡通服务体系 256
1、门票售票 260
2、门票查询 264
3、退票 264
2.6.16.3票务流程定义 265
2.6.16.6检票管理子系统 272
2.6.16.8储值卡消费应用 276
主要应用：
276
2.6.16.9库存管理子系统 277
2.6.16.10一卡通电子门票系统应用 279
2.6.16.11园区一卡通与其他系统的功能互通 284
1、检票设备出现故障 286
10
2、人流高峰时候的检票方案 287
3、人流高峰时候的售票方案 287
1、后台数据库服务器部分硬盘故障 287
2、后台数据库自动优化 288
2.6.16.14其它应急措施 288
1、操作员帐号的安全性管理 288
2、网络安全性管理 289
3、数据安全性管理 289
4、电源安全性管理 290
2.6.17基于景区票务业务下的领导综合管控系统 290
1、事务远程处理 291
2、统计分析 291
1、售票员销售统计 292
2、售票员交易查询 292
3、门票销售分析 292
4、客源地统计 293
5、旅行社销售统计 294
11
6、各类经营收入汇总表 294
7、各网点营业收入统计图 295
8、营业收入走势图 296
9、营业收入按支付方式显示图 296
2.6.17.5领导大屏查询（日后可扩展到中央显示大屏中显示） 297
2.6.17.6领导WEB查询 299
1、功能介绍 300
2、部分报表名称 301
3、报表实例 302
2.6.17.7领导手机查询 306
1、功能介绍 307
2、部分报表名称 307
3、图样 308
2.6.18自助售取票系统 309
2.6.19游客投诉处理系统 327
1、处理信息流 332
12
2、游客端业务流转 333
3、输出表单格式 333
4、系统管理端业务流转 334
5、输出表单格式 334
6、审核端信息流处理 335
7、输出表单格式 335
2.6.20体验项目排队预约系统 336
2.6.21快速拍照系统系统 337
2.6.22物品租赁管理模块功能设计 338
2.6.23园区内零售POS管理系统 340
1、客户端功能 344
2、服务器端或与其他模块的衔接的功能要求 345
2.6.24园区内店铺管理模块设计 346
2.6.25餐饮管理系统（可建设软件部分） 347
2.7.1景区无线局域网设计原则 350
2.7.2Wi-Fi数据应用基础平台 352
2.7.3个性PORTAL推送业务平台 355
13
2.7.4系统架构 356
2.7.4.1系统结构 356
2.7.4.2业务流程 357
2.7.4.3普通用户认证流程 357
2.7.4.4会员认证流程 359
2.7.5Portal推送方案实施 360
1、主页广告位 361
2、模块功能展示 362
1、多认证方式 368
2、多营销服务集成 369
3、游客上网数据监控统计及数据分析 370
4、面向景区外游客的线上旅游攻略服务 371
5、面向景区外游客的线上旅游攻略服务 373
2.7.6管理功能 375
2.7.6.1认证管理 375
2.7.6.2智能账户管理 375
14
2.7.6.3手机号码管理：
筛选、导出Excel 376
2.7.6.4游客流量统计：
376
2.7.6.5用户上网日志：
377
2.8.1总体设计 378
2.8.1.1设计原则 378
2.8.1.2设计依据 379
2.8.2详细设计 381
2.8.2.1系统架构 382
2.8.2.2系统管理流程 384
1、高识别率高适应性 386
2、可视智能管理 389
3、高稳定性 391
1、系统架构 393
2、系统管理流程 393
3、系统特点 394
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