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1、特色小镇（旅游综合体）建设和运营大数据平台一站式解决方案特色小镇（旅游综合体） 建设和运营大数据平台一站式解决方案2 目录 第一章 总体设计541.2 项目综述541.2.1 项目概述541.2.2 建设目标541.2.3 设计原则551.2.4 主要建设内容571.3 总体设计方案581.3.1 充分利用现有建设成果581.3.2 结合实际情况开展建设591.3.3 利用信息技术提升系统运行效率591.3.4 加强与业主内部的沟通591.3.5 注重可操作性，便于快速推广使用601.3.6 业务系统扩展性好601.3.7 业务持续深化，服务不间断611.4 技术选型方案611.4.1 软件系

2、统技术选型611.4.1.1 ESB 总线与SOA 设计611.4.1.2 消息系统JMS641.4.1.3 应用层面651.4.2 硬件设备技术选型661.4.2.1 满足业务需求，可扩展性强671.4.2.2 与招标需求的高度吻合671.4.2.3 产品资料齐全，性能如实描述68第二章 智慧营销及游客服务系统692.1 系统概述692.2 智慧营销及游客服务场景描述702.3 系统设计需求理解712.4 各业务系统间数据需求732.5 实际信息化业务系统设计752.6 智慧营销体系功能设计762.6.1 宣传展示需求概述762.6.2 推广吸粉需求概述782.6.3 营销活动需求概述792

3、.6.4 电子商务需求概述802.6.5 电子商务系统后台建设832.6.5.1 系统概述832.6.5.2 功能要求843 2.6.5.3 系统建设功能目标841. 产品管理体系852. 景区会员体系853. 平台订单及支付体系854. 财务管理体系865. 线下设备管理体系866. 接口体系877. 资讯体系878. 景区营销决策分析体系871. 平台软件功能体系882. 平台信息的组织和表现形式883. 技术目标914. 建设原则942.6.5.5 规划层面原则941. 项目实施层面原则（策略）971. 开发技术994 2.部署技术1003. 系统安全性1004. 深大技术选型的优势10

4、15. 平台与线下系统的关系1031. 电子商务平台总体功能1042. 电子商务平台总后台功能1053. 电子商务平台 B 端用户登录应用1074. 电子商务平台 C 端用户登录应用1085. 备注说明1082.6.5.8 电子商务平台总后台建设1091. 用户管理1102. 订单管理1163. B 端网站管理1184. C 端网站管理1235. 资源管理1276. 系统管理1302.6.5.9 第三方支付技术接口1385 2.6.6 电子商务平台B 端建设1391、 攻略1682、 新闻1712.6.7.3 电商社区1721、 交流区1722、 各旅游景点专区1733、 多彩贵州1741、

5、门票产品展示1752、 酒店产品展示1763、 线路产品展示1774、 自由行产品展示1781、 个人注册1782、 个人首页1793、 用户资料管理1794、 订单管理1795、 积分管理1806 6、 点评管理1801、 门票类产品预订1802、 酒店类产品预订1813、 订单提交1824、 订单支付1825、 支付方式1831、 网站地图1842、 帮助中心1842.6.8 部分电商案例页面展示1852.6.9 B2B 分销平台智游宝应用支撑平台1991、 提供便捷的验证方式2002、 提供健全的分销管理体系2014、 管理分销商2015、 控制分销量2016、 节省了人力成本2027、

6、 保障资金安全2028、 保障出票安全2037 9、 充分挖掘、分析数据20310、 提供便捷自助售、取票服务2041、 定义2042、 认证中心业务描述2052.6.9.6 报表输出2072.6.10 旅游景区公共服务门户网站2082.6.11 智慧旅游移动应用软件2091、 概述2092、 手机 APP 的应用的定义及推广模式2103、 电商平台手机 APP 功能规划图2114、 深大已往开发的同类产品示例2112.6.11.2 手机 APP 应用功能示例说明2141、 智能导游2152、 地图模块2163、 服务提醒模块2174、 搜索模块2188 5、 签到模块2196、 游客互动模块

7、2207、 最近浏览模块2218、 收藏模块2219、 更多-会员设置模块2212.6.12 智慧旅游电子自助导览系统2222.6.13 智慧旅游实景视频互动服务系统2242.6.14 旅游微信公众平台2241、 概述2262、 建设意义2273、 建设特征2274、 建设目标2285、 微信平台栏目架构2286、 微信微网栏目策划2292.6.14.1 微信公众号下的二次开发2361. 微信公众平台在旅游景区营销中的作用2361. 微信公众平台运营思路2389 2. 微信公众号“订阅号”的运营2381、 应用背景2403、 应用案例2402.6.15 百度直达号应用2502.6.16 票务及

8、一卡通服务体系2561、 门票售票2602、 门票查询2643、 退票2642.6.16.3 票务流程定义2652.6.16.6 检票管理子系统2722.6.16.8 储值卡消费应用276主要应用：2762.6.16.9 库存管理子系统2772.6.16.10 一卡通电子门票系统应用2792.6.16.11 园区一卡通与其他系统的功能互通2841、 检票设备出现故障28610 2、 人流高峰时候的检票方案2873、 人流高峰时候的售票方案2871、 后台数据库服务器部分硬盘故障2872、 后台数据库自动优化2882.6.16.14 其它应急措施2881、 操作员帐号的安全性管理2882、 网络

9、安全性管理2893、 数据安全性管理2894、 电源安全性管理2902.6.17 基于景区票务业务下的领导综合管控系统2901、 事务远程处理2912、 统计分析2911、 售票员销售统计2922、 售票员交易查询2923、 门票销售分析2924、 客源地统计2935、 旅行社销售统计29411 6、 各类经营收入汇总表2947、 各网点营业收入统计图2958、 营业收入走势图2969、 营业收入按支付方式显示图2962.6.17.5 领导大屏查询（日后可扩展到中央显示大屏中显示）2972.6.17.6 领 导 WEB 查询2991、 功能介绍3002、 部分报表名称3013、 报表实例302

10、2.6.17.7 领导手机查询3061、 功能介绍3072、 部分报表名称3073、 图样3082.6.18 自助售取票系统3092.6.19 游客投诉处理系统3271、 处理信息流33212 2、 游客端业务流转3333、 输出表单格式3334、 系统管理端业务流转3345、 输出表单格式3346、 审核端信息流处理3357、 输出表单格式3352.6.20 体验项目排队预约系统3362.6.21 快速拍照系统系统3372.6.22 物品租赁管理模块功能设计3382.6.23 园区内零售 POS 管理系统3401、 客户端功能3442、 服务器端或与其他模块的衔接的功能要求3452.6.24

11、 园区内店铺管理模块设计3462.6.25 餐饮管理系统（可建设软件部分）3472.7.1 景区无线局域网设计原则3502.7.2 Wi-Fi 数据应用基础平台3522.7.3 个性 PORTAL 推送业务平台35513 2.7.4 系统架构3562.7.4.1 系统结构3562.7.4.2 业务流程3572.7.4.3 普通用户认证流程3572.7.4.4 会员认证流程3592.7.5 Portal 推送方案实施3601、 主页广告位3612、 模块功能展示3621、 多认证方式3682、 多营销服务集成3693、 游客上网数据监控统计及数据分析3704、 面向景区外游客的线上旅游攻略服务3715、 面向景区外游客的线上旅游攻略服务3732.7.6 管理功能3752.7.6.1 认证管理3752.7.6.2 智能账户管理37514 2.7.6.3 手机号码管理：筛选、导出 Excel3762.7.6.4 游客流量统计：3762.7.6.5 用户上网日志：3772.8.1 总体设计3782.8.1.1 设计原则3782.8.1.2 设计依据3792.8.2 详细设计3812.8.2.1 系统架构3822.8.2.2 系统管理流程3841、 高识别率高适应性3862、 可视智能管理3893、 高稳定性3911、 系统架构3932、 系统管理流程3933、 系统特点394