网站管理员岗位职责.docx
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网站管理员岗位职责
网站管理员岗位职责
1.岗位资料
1.1岗位名称
网站管理员
1.2所属部门
运营部
1.3岗位人数
2人（分为A/B角色）
1.4岗位变动
可论调岗位：
客户服务工程师
可升迁岗位：
客户服务主管
下属岗位设置：
无
2.网站管理员岗位设置的目的
2.1对网站实时监控
随着网站规模的扩大，事故随时都可能发生，因此需要专人负责实时的监控，及时发现问题及时解决，将损失降到最低。
2.2合理配置资源
网站包含视频、图像、语音、文字等多项信息服务，并逐步向综合数字业务发展，网站的资源也越来越丰富。
因此，设置网站管理员岗位对有效的配置、分配、控制和管理网站的资源和服务有是非常重要的作用。
2.3对网站进行有效管理
随着证书业务的不断扩大，行业应用的要求，新闻的筛选、行业信息的实时报道、不同行业的宣传及信息发布，网站文件处理、都要遵循不同的规则，因此，需要专人对网站进行合理的安排、有效的管理。
3.管理员岗位角色
3.1角色划分
为了更加合理化的管理网站，避免管理过程中失误，在网站的管理人员中，积极推行“AB角”服务制度，即：
在一个岗位明确A角、B角，在平时工作中主要以A角为主。
3.2角色要求
A角必须定期主动向B角通报本岗位工作内容，B角应主动熟悉与A角相关的工作标准、工作流程、管理制度和相关工作要求。
当A角不在岗位时，B角就自然而然地履行A角的岗位职责，做到能办的事情当即办，需要协调的事情认真办。
3.3角色划分优点
“A、B角”服务制度，不仅拓展了技能训练空间，使员工能够从不同层面、不同角度熟悉岗位业务，逐步向复合型人才方向转化，促进了员工间的取长补短，切磋交流，提高了员工队伍的整体技术素质，确保了网站系统运行的连续性，避免了因员工缺岗导致网站无法更新维护、系统故障无法及时排除的现象。
4.岗位职责
4.1总则
⏹严格遵守国家关于网络使用的管理条例及网络工作规定，严守国家、公司机密；
⏹网站管理有关数据使用和发布应严格遵守国家和信息产业部有关保密规定；
⏹网站管理工作坚持属地管理原则。
按照“谁运营谁负责”、“谁接入谁负责”；的要求，切实加强内部管理和对所接入网站的管理；
⏹思想端正，作风踏实，工作主动，团结协调。
4.2主体责任
⏹熟练掌握网络技术，熟悉相关专业知识，不断提高文字和专业编辑水平；
⏹根据网站管理工作的需要制定相关管理规定，并贯彻执行；
⏹认真监督、检查、督促日常的网站管理工作；
⏹在岗位交接中，数字证书、密码和相关信息要及时移交网站承接者，并进行指导、检查。
不得在已知或应知交接者无行使网站管理能力的情况下，让其代为履行网站备案、变更等手续；
⏹时刻关注网站中可能存在的问题，并组织讨论，提出解决方案；
⏹负责网站信息进行录入、审核、备案；
⏹定期通报网站管理工作进展情况和及时通报备案网站、备案信息真实性等备案信息的相关情况；
⏹参加网站工作检查，做好原始记录，提出优化建议，完成网站需求分析研究；
⏹完成日常网站的更新维护工作。
4.3资料管理
⏹网站资料的汇集；
⏹网站各行业资料的收集、整理、发布、归档；
⏹网站发布资料的检查、催交；
⏹网站发布资料的汇编、转呈及保管；
⏹AB角色更替的签办转呈。
5.网站管理员工作规范
5.1总则
⏹为加强网站管理工作的规范性，统一建设网站工作规范的验收标准，建立完整、准确的网站管理工作要求，制定本规范；
⏹本规范适用于网站管理员日常工作以及网站管理审计工作。
5.2工作内容
⏹每天浏览网站主要页面，观察页面是否能正常使用，及时解决出现的问题；
⏹对直接接入及间接接入的网站客户负有管理责任；
⏹做好用户记录留存、并将相关记录反馈给各部门负责人；
⏹每天定时查看公司对外服务的电子信箱，做好邮件、信息的上传下达，对重要邮件及时备份，并做好邮件处理记录；
⏹每天关注，主动搜集本与行业各方面的信息，每周定期发布行业新闻资讯发布；
⏹加强网站建设，不断优化板块、栏目设置，内容更新及时，信息收集准确；
⏹定期做好网站进行日常的维护和数据备份工作，采取有效防范措施，避免不良信息在通过网站在网络上传播；
⏹在更新网站后，对更新的内容做详细的记录，填写网站更新记录表（网站更新记录表见附录）；
⏹跟踪了解公司有关行业项目、宣传培训、对外交流等事项的进展情况，联系相关部门，及时发布项目信息；
⏹及时向相关领导汇报工作，主动提出完善、改进本职工作的建议；
⏹配合审计员开展网站年度审核工作；
⏹网站管理者应妥善保管网站管理所用数字证书和密码，数字证书和密码丢失的，应提交书面申请，运营部领导经确认后予以补发（数字证书申请表见附录）；
⏹完成AB角色交互工作，填写网站工作交接单；（网站工作交接单见附录）；
⏹完成领导交付的其他工作。
5.3工作流程
网站数据更新流程
网站改版流程
6.岗位资料
6.1岗位资料内容
⏹网站数据库；
⏹网站各级页面资料；
⏹网站在线客户服务过程中的数据记录资料；
⏹网站所应用到的各类图片及文件资料；
⏹网站下载中心的各类程序软件和文档；
⏹基于网站正常运行的各类设置以及系统配置的文件资料；
6.2岗位资料管理制度
6.2.1总则
1.为加强网站资料的管理归档整理工作，统一建设网站档案的验收标准，建立完整、准确的网站管理档案，制定本规范。
2.本规范适用于网站资料的归档整理以及网站审计工作。
6.2.2网站资料归档范围
1.网站备份资料（网站全部资料备份）
2.网站历史资料（原始资料，更新过程中的历史资料）
3.网站更新资料（更新过程中的新资料）
4.网站过程资料（其他资料）
5.网站过程记录表（表格中的所有必填项资料）
6.网站交接记录（交接记录表单）
6.2.3网站资料归档时间
根据网站管理的特殊性，一般资料归档的时间为一个季度。
1.电子资料归档
网站的各项资料经过归纳整理后，将一个季度的网站资料、网站备份资料，以及具有保存价值的各种载体的文件，均应收集齐全，统一刻录成光碟，交到资料管理员出保管。
2.纸质资料归档
纸质资料按照种类、时间顺序排列统一归档。
6.2.4网站资料质量要求
1.归档的资料应为原件。
2.纸质资料应采用耐久性强的书写材料，如碳素墨水、蓝黑墨水，不得使用易褪色的书写材料，如：
红色墨水、纯蓝墨水、圆珠笔、复写纸、铅笔等。
3.纸质资料应字迹清楚，字迹清晰，图表整洁，签字盖章手续完备。
7.附录
网站更新记录表
（一）
序号
更新日期
更新内容
发布位置
其他操作
审核领导
操作员
备注
1
2
3
4
5
数字证书申请表
（二）
申请日期
申请部门
申请人
用途
申请原因：
意见：
审核领导签字：
网站工作交接单（三）
序号
交接日期
交付人
接收人
交接物品
待处理事项
备注
1
2
3
4
5
由于没有试行过AB角色的岗位职责，在这里只做最初的设计，以后将根据实际状况进行修改。
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