物业集团绿化服务工作规范完整版.docx
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物业集团绿化服务工作规范完整版
编号：
TQC/K473
物业集团绿化服务工作规范完整版
Inmanagement,inordertomakeallthestaffknowwhattodoandwhatnottodo,theirresponsibilitiesareofgreatsignificancetotheworkofthewholeenterprise,soastomobilizetheenthusiasmofthestaffandbecomethedrivingforceofenterpriseproduction.
【适用指导方向/规范行为/增强沟通/促进发展等场景】
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物业集团绿化服务工作规范完整版
下载说明：
本管理规范资料适合用于管理中，为使全体人员都知道应该做什么，不应该做什么，以及明确自己的主要职责，所担负的职责对整个企业工作具有的意义和作用，从而把全体人员的工作积极性充分地调动起来，成为推动企业生产经营工作的动力。
可直接应用日常文档制作，也可以根据实际需要对其进行修改。
1.目的
为规范绿化养护操作管理，确保绿化养护效果，为业户（住户）提供一个风景优雅的居住环境。
2.范围
适用于物业集团所管辖各物业公司（管理处）的绿化养护管理。
3.职责
3.1环境卫生部经理负责绿化养护的检查、考核;
3.2绿化主管负责绿化养护的组织实施，日常绿化管理计划的制订及各岗位的考核;
3.3绿化员负责本岗位范围内的绿化养护及本规范的实施。
4.工作内容
4.1乔灌木
4.1.1种植
4.1.1.1根据各类苗木土球和树穴直径的大小，并在此基础上，加填土20-30cm来确定种植的高度;
4.1.1.2新种的树木，由于回填的种植土疏松，容易歪斜、倒伏，因此行道树必须设立护树桩保护，护树桩一般以露出地面1.5-1.7m为宜，护树板一般靠非机动道方向绑扎。
其他护树支架有竹子、木桩等，一般采用三角支撑方法;
4.1.1.3乔灌木种植完毕后，均需在树苗周围浅挖一圆形保水圈，以直径60-80cm为宜，灌木保水圈大小以40-60cm为宜，深度均以3-5cm为宜。
4.1.2浇水
4.1.2.1乔灌木栽植后应即刻淋水,第一次灌浇应确保水能渗透根部;对片植花木洒水时,出水口应向上,角度保持60度半雾化喷洒,防止水的冲击力使新栽苗木倾斜倒伏;
4.1.2.2对新种的植物，应每天淋透一次，直至植物成活;
4.1.2.3淋定根水须淋够、淋透。
4.1.3施肥
4.1.3.1乔木应每年施肥一次，采用穴施或环施法，有机肥或复合肥均可;
4.1.3.2观赏用的小灌木每年冬季应施一次有机肥，每年5-6月应追施一次复合肥，入冬前应施一次钾肥;
4.1.3.3小区内乔灌木不应施用尿素等高氮肥速效肥。
4.1.4病虫害防治
4.1.4.1小区内乔灌木每月应喷一次广谱性杀虫剂和杀菌剂;应交替使用几种药物喷杀，避免重复用同一种药导致病虫产生抗药性;
4.1.4.3对突发性病虫应及时有针对性地喷杀农药;
4.1.4.4喷药时应注意喷植物的叶背面及根茎部位;
4.1.4.5小区内禁用国家禁止使用和刺激性特别强烈的农药。
4.1.5修剪与整形
4.1.5.1乔木修剪与整形
a.棕榈科植物老化枝叶枯黄面积达2/3时即应剪除，其叶壳在底部开裂达1/3以上时应剥除，修剪时应严格保护主干顶芽不受损伤;
b.对由于受意外伤害折断而枯黄的枝叶应及时修剪;
c.每年12月至次年2月应对乔木修剪，剪除徒长枝、萌蘖枝、重生枝、下垂枝，病虫枝、交叉枝、扭伤枝、枯枝、烂头枝等，并对树冠适当整形保持形状，对造型树木应每两个月修剪一次外形，以保持形状;
d.修剪整形应达到均衡、完整树冠和促进生长的要求;
e.剪下的枝叶应及时清除，集中运走。
4.1.5.2灌木修剪与整形
a.所有灌木应在冬季进行一次枯枝、弱枝、徒长枝的清剪及株型修剪工作;非观赏的造型灌木生长季应每25天进行一次修剪，以保持树冠丰满、树型美观;
b.每天巡查中应及时修剪枯黄的枝叶;
c.观花灌木应在花期过后进行重剪，避免在开花前重剪。
4.2时花
4.2.1种植
4.2.1.1当播种幼苗长出4-5片真叶或扦插苗稳定生根后，应及时起苗上盆;
4.2.1.2起苗时应用食指或小铁铲将幼苗轻轻挖起，应特别防止将幼苗折断或损伤根系;
4.2.1.3在已装有培养土的花盆上，用食指或木棍挖穴，穴的大小要比栽种的幼苗根系稍大;
4.2.1.4先将幼苗植入穴中，再把周围的土移回穴中，土堆比周围稍高为宜;
4.2.1.5将上盆的幼苗移于荫棚或大树下，保养数日后再移于半荫阳光下加强保养;
4.2.1.6有些品种时花生长期间要移植2-3次，应依上述方法操作。
4.2.2浇水
4.2.2.1根据不同品种对水分的要求，进行适时适量淋水;
4.2.2.2注意水质，不允许使用污水;
4.2.2.3根据天气温度变化及季节变化，选择合适的淋水次数和淋水量;
4.2.2.4干透浇透。
时花盆土发白时应浇水，浇到盆底渗出水为止，切忌拦腰水;
4.2.2.5淋水时要严防泥浆溅污叶片或浇湿花蕾，以免引起脱叶或花朵腐烂早凋。
4.2.3施肥
4.2.3.1时花上盆前，配置的营养土中要施入一定的基肥;
4.2.3.2时花上盆后，追施液体肥料或粉末状、块状肥料;
4.2.3.3根外追肥，如喷施一定浓度的磷酸二氢钾或硫酸亚铁。
4.2.4杀虫
4.2.4.1时花的病虫害防治应坚持预防为主，综合防治的原则;
4.2.4.2一旦发现病虫害，应及时加以治疗，以防蔓延。
4.2.5修剪及整形
4.2.5.1时花生长过程中，根据需要可选择以下修剪措施：
a.剪梢。
以控制时花株高而修整株形;
b.摘芯。
将单杆顶心摘除，促进腋芽长出，形成多分枝的丰满植株;
c.除芽。
将腋芽摘除，节省养分，促进花大色艳;
d.除蕾。
将时花下部花蕾摘除，保证顶花形大色艳;
e.疏果。
摘除一定数量果形不正和过小的果子，确保保留部分形大美观;
f.剪根。
在时花换盆过程中，进行适当疏根促其萌发须根，促进生长。
4.2.5.2时花生长可根据需要选择作弯、支架、诱引及化学整形等整形方法。
4.3水生植物
4.3.1种植
4.3.1.1睡莲及荷花的种植,结合公司实际情况,睡莲及荷花的种植应在每年清明节前后采用分株法繁殖;
a.挑选生长健壮的根茎,每隔约10cm（荷花2-3节）切成一段做种茎，每段应带顶芽和保留尾节;
b.底入塘泥至缸深2/3处;
c.将根茎沿缸内周边栽入，使首尾相连，贯芽略向缸中央;
d.灌水深至5cm，放于阳光充足处，待泥土晒至开裂，再加水晒;
e.当种茎新叶长高达25cm高以后，将荷花连盆移入水池指定位置。
4.3.1.2凤眼莲的种植。
春天将母株丛分离或将母株腋生小芽带根切下，投入水中即可;
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4.3.1.3金鱼藻的种植。
将金鱼藻分成几丛栽于池底以后即可自播繁殖。
4.3.2水生植物的日常养护
4.3.2.1及时清除枯残枝叶及杂物;
4.3.2.2对于因病虫等原因而造成整盆死亡的，应将其空盆撤出;
4.3.2.3水生植物的施肥应在种植时或移入水池前10天施肥,施肥不应污染水质;
4.3.2.4养有观赏鱼的水池不允许喷对鱼类有害的农药.这类水池的水生植物有严重病虫害时，应撤出后再喷药品处理。
4.3.3水生植物的冬季管理
4.3.3.1对于因不耐寒而干枯的水生植物,应在其冬季枯黄后将其泥上部分清除;
4.3.3.2对于多年生耐寒水生植物应在每年2月底新芽长出前前泥上部分剪除;
4.3.3.3盆栽水生植物可以冬季连盆拿出水面,并在开春前补施一次基肥,待其新叶长出后再移入水中。
4.4草坪
4.4.1种植
4.4.1.1可采用铺种方法栽植草坪，即把成块带土的草皮铺满地面;
4.4.1.2铺草前，应施放底肥;
4.4.1.3铺草时草块互相紧密相接。
铺草时，发现草块上带有少量杂草
的，应及时清除，如杂草太多，则应淘汰。
4.4.2浇水
4.4.2.1特级、一级、二级草坪夏秋生长季每天淋水一次，秋冬季及阴天、雨后晴天视土壤湿度进行淋水;
4.4.2.2三级草坪视天气情况淋水，以不出现缺水枯萎为原则;
4.4.3草坪改良
4.4.3.1草坪局部更换法:
a.准备等同面积的同一品种的好草坪块;将要换地方的草坪草用铲铲起;
b.将铲去草块的地方松土,施改土壤改良施肥;
c.将接缘处的草切割整齐,撬高约1厘米后将新草块铺上;
d.将新、旧草一起拍平使之吻合后铺上一层约半厘米厚的新沙;
e.淋水，完成更换过程。
f.二级以上草坪如出现直径10cm以上秃斑、枯死或局部恶性杂草占该部分草坪的50%以上且无法用除草剂清除的，应采用局部更换法更换该处草坪草;
g.二级以上草坪局部出现被踩踏导致生长严重不良，应采用局部疏草法改良;
h.对于冬季出现枯黄的二级以上观赏性草坪每年11月中旬开始撒播冬季生长的黑麦草种，播种量标准为60m2/kg。
4.4.4草坪施肥
4.4.4.1常用肥料及特点:
a.复合肥。
分为速溶和缓溶两种，是草坪的主要用肥。
速溶复合肥用水溶后喷施，缓溶液复合肥一般直接干撒，但施用缓溶复合肥通常会有局部烧灼现象，因此多用于要求较低的草坪;
b.尿素。
尿素为高效氮肥，常用于草坪追绿。
但草坪使用氮肥过多会造成草坪草植株抗病力下降染病，且使用浓度不当易烧伤，因此不提倡多用;
c.快绿美。
整合型液体氮肥，具有肥效长、效果好的特点，且一般不会有烧灼现象，但价格昂贵。
4.4.4.2肥料选用原则：
一级以上草坪选用速溶复合肥、快绿美及长效肥，二、三级草坪采用缓溶复合肥，四级草坪基本不施肥。
4.4.4.3施肥方法
a.速溶复合肥采用水溶法按0.5%浓度溶解后，用高压喷药机均匀喷洒，施肥量每公斤80m2;
b.快绿美按说明浓度及用量稀释后，用高压喷药机喷洒;
c.长效肥按说明用量用手均匀撒施，施肥前后各淋一次水;
d.缓溶复合肥按20g/m2使用量均匀撒施;
e.尿素用水按0.5%的浓度稀释后用高压喷雾枪喷施;
f.所有施肥方法均按点-片-区的步骤进行以保均匀。
4.4.4.4施肥周期
a.长效肥施肥周期按肥料使用说明进行; b.没有施用长效肥的特级、一级草坪每月用速溶复合肥一次;
c.快绿美及尿素只在重大节庆日、检查时才用于追绿，其他时间严格控制使用;
d.二级、三级草坪每3个月施放一次缓溶复合肥。
4.4.5剪草
4.4.5.1剪草频度：
a.特级草春夏生长季每五天修剪一次，秋冬季视生长情况每月1-2次;
b.一级草生长季半月修剪一次，秋冬季每月剪一次;
c.二级草生长季月修剪一次，秋季共剪两次，冬季不剪，开春前重剪一次;
d.三级草每季剪一次;
e.四级草每年冬季用割灌机彻底剪一次;
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f.一般草高达到8-10cm时必须及时修剪，每次修剪约为草高的1/3。
保持草高为5-8cm。
剪后不出现较大白班;
4.4.5.2机械选用
a.特级草坪只能用滚筒剪草机剪;
b.一级、二级草坪用旋刀机剪;
c.三级草坪用汽垫机或割灌机剪;四级草坪用割灌机剪;
d.所有草边均用软绳型割灌机或手剪。
4.4.5.3在每次剪草前应先测定草坪的大概高度，并根据所选用的机器调整刀盘高度，一般特级至二级的草要遵循1/3原则（即每次剪草剪去长度不超过草高的1/3）;
4.4.5.4剪草步骤
a.清除草地上的石块、枯枝等杂物;
b.选择走向，与上一次剪草走向要求有至少30度以上的交叉，避免重复方向修剪引起草坪长势偏向一侧;
c.启动发动机，逐渐加大油门，放下刀盘，合上离合开始修剪，速度保持不急不缓,
d.路线直，每次往返修剪的截割面应保证有10cm左右的重叠;
e.遇障碍物应绕行，四周不规则草边应沿曲线剪齐，转弯时应调节至小
f.油门;
g.若草过长应分次剪短，不允许超负荷动作。
4.4.5.5边角、路基边草坪、树下的草坪用割灌机剪，但花丛、细小灌木周边修剪不允许用割灌机，以免误伤花木，这些地方用手剪修剪。
4.4.6除草
主要靠人工除草为主，用小刀或铁钎将杂草连根拔出。
大面积清除杂草也可用除草剂，二甲四氯、扑草净、除草醚等。
4.4.7松土
给草坪松土能改善土壤通气状况，促进水分渗透，给草坪生长提供条件。
松土宜在春季土壤温度适宜时进行，方法是草坪上扎孔打洞。
采用人工扎孔，用带钉齿的木板或多齿的钢叉扎孔。
如草坪面积较大，可采用草坪打孔机作业。
4.5花坛（小品）
4.5.1补植
对于因市政工程、养护不当等造成的死苗要及时补植，一般应补回原来的种，并力求规格与原来相近。
补植后一个星期内每天淋水1次，施肥时加强淋水，一般情况下2-3天淋水1次。
4.5.3修剪与整形
一般每年2-3月份重剪一次，保留30-50厘米，以促进侧枝发芽，以后每个月根据花坛养护标准进行修剪造型，中间高、两边底，中间高度根据品种不同而异，一般50-80厘米高，形成曲面并有较好的园林美化效果。
4.6.4光照
4.5.4施肥
2-3月份重剪后以撒施基肥为主，以后根据生长的情况用复合肥进行追肥，结合雨天洒施0.1-0.15kg/m2，晴天施肥时应保证淋足水，施肥方法与撒施为主。
4.5.5松土除杂草
对于尚未郁闭的花坛，生长季节每月松土1次，除杂草2次，松土深度3-5厘米，非生长季节每月除杂草1次，为防止杂草长入花坛，影响植物生长，每年4-5月和8-9月在松土同时进行修边，修边宽度30厘米，线条流畅。
4.6花卉
4.6.1种植
4.6.1.1播种的时间：
一年四季均可播种，但以秋播及春播为好;
4.6.1.2播种可采用盆播和苗床播：
土壤须敲碎、均匀、平整;
4.6.1.3苗床规格：
长×宽×高：
10米×1.5米×0.2米排水沟：
0.30米宽，0.20米深;
4.6.1.4覆土：
用筛子筛出细土撒在种子上;
4.6.1.5适宜温度：
20-30℃，湿度：
70%以上。
4.6.2移植
须带土移植，如为袋苗须去掉胶袋后移植，覆土时应高于营养土1-2厘米。
4.6.3浇水
不同花卉种类，不同生长季节，不同营养土而异。
须注意浇水次数、浇水的时间及浇水量，要见干见湿，干湿适宜。
春季：
浇水量逐渐
增加，宜在午前进行;夏季：
浇水量应充实，宜在早晨、傍晚进行;秋季：
应少浇水，宜在午间前浇水;冬节：
应控制浇水，宜在午后一二点钟进行。
4.6.4.1阳性花卉：
可日光直射，如太阳花、一品红等;
4.6.4.2中性花卉：
不宜阳光直射，如秋海棠、彩业叶草等。
4.6.5松土、除草每半个月一次;
4.6.6摘心打顶根据不同花卉品种，做好摘心打顶工作，以保证开花数量及开花质量。
4.7绿篱
4.7.1补种
因缺株出现绿篱断层，须及时补种，尽量用盆苗以尽快封行。
4.7.2浇水
施肥和补种需加强淋水，补植后一星期内每天淋水1次，一般冬季干旱季节安排2-3天淋水一次。
4.7.3施肥
4.7.3.1小区内绿篱每年2月底施一次花生麸或其他有机肥，用量平均每棵30克，施完后用土将肥覆盖;
4.7.3.2小区内绿篱要求每3个月施一次缓溶肥，施肥时应严防肥料粘在枝叶上或撒落路边，肥料不许成堆贴近植物根部;
4.7.4病虫害防治
4.7.4.1常见病害及其防治:
a）白粉病。
白粉病发作时用粉锈灵防治等药品;
b）黑斑病。
黑斑病发作
用甲基托布津、代森锰锌、百菌清防治;煤污病。
防治煤污病要清疏植株增强光照，喷杀蚧药和百菌清的混合液，结合防杀蚧壳虫同时进行。
4.7.4.2常见虫害及其防治;
a）蚜虫。
蚜虫发作时用氯氰菊酯类、万能粉防治等;
b）螨虫。
螨虫发作时用克螨特、速满酮、三氯杀螨醇等防治;
c）蚧壳虫。
蚧壳虫发作时用速扑杀、乐斯本等防治。
4.7.4.3小区内绿篱每月喷广谱性杀虫药及杀菌药品一次;
4.7.4.4绿篱喷药应用高压喷雾机进行,喷药时将喷药枪伸入绿篱内从叶背面喷。
4.7.5修剪与整形
4.7.5.1小区内绿篱每年冬季应彻底修剪一次枯枝弱枝,并在开春前将高度压到定高点重剪一次
4.7.5.2春夏生长季应定时修剪,平时对徒长枝进行局部修整。
4.7.6松土除杂草
对未郁闭的绿篱每月松土除草1次，已郁闭的绿篱每月清除寄生藤2-3次，养护面松土除杂草1次，为防止草坪长入，5-6月各修边1次，修边一定要整齐，美观。
4.8室内绿化
4.8.1岗位负责人每日上岗后，首先巡查所有绿化室内布置及设备是否正常，发现问题及时处理;
4.8.2室内观叶植物一般隔3天淋一次水，室外花卉每天淋1次;经常巡查，发现花卉有黄叶、枯叶，及时剪除，如有花卉死亡，上报领导及时更换;
4.8.3定期更换室内植物位置及更换时花;
4.8.4每天清花盘底碟水一次，每周清花缸底水一次。
4.8.5注意事项
4.8.5.1客人多时暂停工作，注意过往客人，不要防碍客人活动，更4.8.5.2不能把水溅到客人身上;
4.8.5.3每次淋水后，应随手用抹布或地拖把地下积水擦干;
4.8.5.4运送花卉一次量不要太多，严防损坏花卉，并且要小心轻放;
4.8.5.5换花时注意花型低面不要背向客人，化架、套盆要配合得体，注意有残缺的地方要尽量隐蔽好，花槽换花要注意高底整齐、疏密适宜;
4.8.5.6换花时要做好盆花的修剪、整形和清除枯叶的工作，确保新换花卉的观赏效果;
4.8.5.7换花时要注意盆花边盆面清洁，并随时带抹布，换室内花卉时，应抹净槽面及工作场地;
4.8.5.8留意虫、病斑的活动情况，做好病虫的预测、预报工作，及时向领导反映汇报，确保病虫害到最小范围。
4.9记录填写
4.9.1绿化主管每25日之前制定出《绿化养护月计划表》。
4.9.2每次草坪修剪养护，岗位需填写《绿化每日工作记录检查表》;
4.9.3每次花卉繁殖，需由岗位填写《绿化每日工作记录检查表》;
4.9.4病虫害防治，岗位需填写《绿化每日工作记录检查表》;
4.9.5绿化施肥，岗位需填写《绿化每日工作记录检查表》。
4.10检查
4.9.1绿化主管每日对绿化养护情况进行巡检，填写《绿化每日工作记录检查表》;
4.9.2环卫部经理每月对绿化养护进行检查，填写《绿化每月工作检查记录表》。
5.质量验收标准
5.1乔灌木类
5.1.1枝叶繁茂生长旺盛，没有枯黄现象;
5.1.2棕榈科植物全绿叶片每树叶子不少于3-5片，无干叶尖;
5.1.3树冠结构合理、自然、美观没有枯枝、死节和徒长枝（树木更新复壮除外），保持成型;
5.1.4树干、树头整洁，自然、美观，树兜周边的草高不高于周围草高的1/3。
5.2地被类
5.2.1生长正常、均匀，叶色鲜艳;
5.2.2无枯株、缺株，覆盖率100%;
5.2.3修剪适当，符合各个品种的特性;外观整齐、自然、美观;
5.2.4边线明显自然、流畅;
5.3开花类
5.3.1生长旺盛、均匀;
5.3.2株行距适当;
5.3.3不同品种修剪合理。
开花期花能常开，外观美丽;
5.3.4无枯枝、病虫枝叶，整体覆盖率达到90%--95%;
5.3.5无露土、无杂草。
5.4成型类
5.4.1生长正常、枝叶茂密。
没有枯枝、枯叶;
5.4.2不同品种修剪合理，成型美观;
5.4.3绿篱要有棱有角，线条流畅平直; 5.4.4树头整齐，保持成型效果好，每次剪去的约为新生层厚度的2/3-1/4，不露老底;
5.5草坪类
5.5.1全年保绿期不少于350天，不出现明显的色斑和枯草斑;
5.5.2调节好淋水和施肥，保持色调基本一致;
5.5.3能及时修剪，每次修剪约为草高的1/3。
剪后不出现较大白班;剪草间隔时间视草种、草类和季节定，符合剪草要求;
5.5.4草剪后要及时施肥、喷药，无病虫害。
5.5.5无明显杂草。
6.相关文件
无
7.记录表格
7.1《服务质量考评记录》（QR-7.5.1-10-10）
7.2《绿化每日工作记录、检查表》（QR-7.5.1-10-11）
7.3《绿化每月工作记录、检查表》（QR-7.5.1-10-12）
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