旅游文化学全套课件 第4章--旅游体验文化的宏观探讨.pptx

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第4章旅游体验文化的宏观探讨,第1节旅游体验文化概述一、旅游体验文化的含义

（一）旅游体验的含义国外：

20世纪60年代。

“游客体验就是通过游憩活动而获得的心理结果的集合。

”“游客体验就是与他者建立联系，从理解和收集他者的差异性中进行学习的过程（余向洋，朱国兴，邱慧，2006）国内：

20世纪90年代。

“旅游个体通过与外部世界取得联系而改变其心理水平并调整其心理结构的过程”（谢彦君2004）。

“旅游体验是旅游者对旅游目的地的事物或事件的直接观察或参与过程以及形成的感受”（邹统钎2004）,上述定义的不足在于：

经济视角：

只看到能直接带来经济效益的满意度，忽视了与经济效益关系不大的旅游体验过程；心理角度：

突出心理过程，排斥行为；目的地角度：

心理与行为并重，但只局限于在目的地的体验，忽视了旅途中的体验。

旅游体验定义需要强调整个旅游过程的体验心理与体验行为。

第一，心理和行为的复合体。

“亲历”和“认识”是“体验”的基本含义，“以身体之，以心验之”。

第二，对旅游整个过程的体验，不应只局限于旅游的某一环节或某一方面。

因此，旅游体验是“旅游者对旅游的参与和体会过程”，主要包含三层含义：

其一，旅游体验的主体是旅游者，客体是旅游活动。

其二，旅游体验活动与旅游活动相始终。

旅游体验活动只在旅游活动之中，不在旅游活动之外。

其三，旅游体验由旅游体验心理和旅游体验行为复合而成，以行为为外壳，以心理为核心。

（二）旅游体验文化界说旅游体验文化并不局限于旅游体验，还包括旅游体验之前的心理准备如体验的需要、动机、期望等以及旅游体验的物化产品如游记之类。

因此，旅游体验文化宜定义为：

“旅游参与者以体验为核心的旅游实践与意识过程及其精神成果的总和”。

含义有四：

其一，旅游体验文化以旅游体验为核心。

有时旅游已经结束，但作为旅游体验文化的总结与回顾可能刚刚开始。

其二，旅游体验文化既包含“实践与意识”过程，也包含这个过程的结果。

其三，旅游体验文化主要是一种精神文化。

其四，旅游体验文化是旅游参与者创造的。

一些旅游文化产品如旅游文学虽然是在旅游后产生的，但其内容旅游体验却是在旅游活动中产生的。

（三）旅游体验文化与旅游主体文化旅游主体文化是“内化于旅游者的一般观念文化及其在旅游活动中创造的旅游体验文化的总和。

”（邹本涛，2006）联系方面：

其一，旅游主体文化包括旅游体验文化。

其二，都属于精神文化。

区别方面:

其一，内涵不同。

旅游主体文化包括内化于旅游主体的一般观念文化。

旅游体验文化是以内化了的一般观念文化为工具，创造出一种既不同于客源地文化，也不同于目的地文化的新型文化。

其二，主体不同。

旅游者是旅游体验文化的唯一主体；旅游主体文化的创造者除了旅游者外，还有客源地居民等。

二、旅游体验文化的结构

（一）旅游体验心理旅游体验心理是旅游者通过与体验对象接触而形成的主观反应。

静态心理要素包括需要、动机、期望、兴趣、态度、情感、意志、满意度等。

动态心理历程包括旅游前的决策、期望，旅游中的惊奇、兴奋、沮丧、沉迷等和旅游后的回顾、总结等。

旅游体验心理发生在旅游体验行为之前，结束在旅游体验行为之后。

旅游体验心理受到多方面因素的影响，具有极强的主观能动性，在旅游体验文化中处于核心地位。

（二）旅游体验行为旅游体验行为是旅游体验心理的外化，包括对旅游景观、旅游服务、旅游环境等对象的体验也包括对交通、饮食、住宿、游览、购物、娱乐等环节的体验。

旅游体验行为与旅游体验活动相始终，是旅游体验活动的标志。

在旅游体验文化中，旅游体验行为处于表层地位。

旅游体验行为是旅游者旅游行为的重要组成部分。

（三）旅游体验产品,旅游体验产品是旅游体验心理与体验行为的结晶，按不同的标准可以进行不同的分类。

旅游体验产品外壳虽然表现为物质形式，但其内核多为观念性的，总体上属于精神文化。

旅游体验产品是旅游者旅游产品的主要内容。

流行的旅游产品定义把旅游产品说成是旅游业产品，这是典型的张冠李戴。

旅游者在旅游活动中或以旅游活动为基础自己创制的产品才是名副其实的旅游产品（曲玉镜，旅游产品新论，旅游管理，2002）。

三、旅游体验文化的分类

（一）文化分类与文化类型文化分类是根据一定标准对文化进行分门别类。

实证-经验层面的分类是无限的。

依据代表生产力发展水平的器具区分，有石器文化、青铜器文化、铁器文化；依据生产和生活部门划分，有企业文化、商业文化、农业文化、校园文化；依据文化的地位划分，有主流文化以及非主流文化。

而从纯理论层面的分类则是有限的。

按照文化的性质，迄今只有几种分法：

“物质文化-精神文化”、“理念性文化-制度性文化”二分法和“物质文化-制度文化-精神文化”三分法。

文化类型是不同的民族文化适应环境而产生的各种文化特质相互整合的核心特征丛。

它体现着各种文化形态体系的差异，是指各种文化形态体系中的那些最有特色、最能显示其本质属性的特征，如文化精神、价值体系等方面，而不是其全部文化特质或文化要素。

文化分类不同于文化类型，它主要着眼于文化结构，是对文化的组成部分进行分类，分类标准多种多样；而文化类型主要着眼于文化形态，是对各种文化外部形式与状态进行划分，划分标准是文化形态的典型特征和本质属性，文化主体与文化类型是一对一的专有关系，不可分割。

本书对旅游文化的分类多着眼于文化结构而非文化形态，故多使用“文化分类”或“文化种类”之类的概念，而极少使用“文化类型”一词。

（二）旅游体验文化的分类1依据时代划分，可分为古代、近代、现代；依据地域划分，可分中国、外国；依据主体层次划分，可分为上层、中层、下层；依据地位划分，可分为主流、非主流；按体验对象划分，可以分为自然、社会。

四、旅游体验文化的特点

（一）广泛性主体广泛；活动广泛；产品；广泛。

（二）享受性过程具有享受性；产品具有享受性。

（三）自由性主体自由度高；体验心理和行为高度自由；产品生产过程比较随意。

（四）情感性可能是欢乐或痛苦的；可能是强烈或平缓的；可能是审美的或非审美的。

喜怒哀乐，应有尽有。

（五）个体性没有两个人的体验是完全一样的。

旅游体验产品主要由个人来生产，很少由群体通力合作完成。

第2节旅游体验的动因,一、旅游体验需要

（一）需要与旅游体验需要需要是个体生理或心理的匮乏状态及由此产生的平衡驱动感的总和。

马斯洛：

生理、安全、社交、尊重、自我实现。

旅游体验需要是人的一般需要向旅游领域的延伸，是人们对旅游体验的愿望和要求。

现代社会生活人们摆脱紧张、补偿缺乏、恢复平衡的驱动力必然通过人的大脑，形成主观反映，旅游体验需要就此产生。

客观存在的旅游对象也是旅游体验需要产生不可缺少的必备条件之一。

旅游体验需要属于一种较高层次的需要，本质上是文化性的需要，这是旅游体验需要与人的一般需要的最大区别。

（二）旅游体验需要的类型菲利普皮尔斯（FLPearce）在模型中将旅游需要分为放松、刺激、关系、自尊与发展、自我实现五个层次（谢彦君，2005）。

旅游体验需要按一定标准可作如下划分：

按起源划分，天然性需要和社会性需要按对象的属性划分，物质需要和精神需要按对象的形态划分，景观需要和服务需要按需要复杂程度划分，单一性需要和多样性需要,二、旅游体验动机

（一）动机与旅游体验动机动机是个体发动和维持其行动并导向某一目标的直接内在驱动力。

旅游体验动机是直接推动、引导一个人进行旅游体验的内部动因或动力。

旅游体验动机的动力成分源于内在的旅游体验需要，导向成分源于个体在后天社会生活中所习得的各种观念、规范准则以及个体当时所处的社会环境，特别是外在的旅游体验目标。

旅游体验动机与旅游体验行为并非完全一致：

“正打正着”、“歪打正着”、“打而不着”；数量上不对应：

一种旅游体验动机可能导致多种旅游体验行为，多种旅游体验动机可能导致一种旅游体验行为。

如：

同样是健康动机，它可能导致度假旅游，也可能导致疗养旅游；探险动机和考察动机并不相同，但都可能导致登山旅游。

（二）旅游体验动机的类型20世纪60年代，美国人约翰A托马斯提出18种动机。

70年代，麦金托什：

身体健康、文化、交际、地位与声望4大类；田中喜一：

将旅游动机划分为心情、精神、身体、经济4种类型。

国内学者刘纯（1992）6种：

社交、尊重和自我完善；基本智力；探索；冒险；一致性；复杂性动机。

屠如骥（2001）7种：

放松心情、逃避现实；探索；健康；支配事物；追求自尊；学习；社交。

结合旅游体验实际，旅游体验动机可分为以下几种：

1、身心健康动机2、探奇求知动机3、娱乐审美动机4、社会交往动机5、自我实现动机6、宗教信仰动机,三、中西旅游体验需要与动机的差异

（一）旅游体验需要和动机的强弱差异总的来说，西方人的旋游体验需要与动机要比中国人强。

（二）旅游体验需要和动机的类型差异需要类型差异：

中国人，单一性需求求和谐、熟悉、稳定、可预见性；西方人，多样性需求求意外、新奇、变化和不可预见性。

动机类型差异：

西方寻求强烈的感官刺激，在征服自我与世界的过程中体现人的本质力量，获得以我为主的人格意识；中国人找寻精神的家园，在天人合一、物我交融的审美满足中得到心灵慰藉和道德升华。

第3节旅游体验的过程一、旅游体验的心路历程

（一）旅游体验的认识过程1、认识形成阶段属于感性认识阶段，主要包括旅游感觉和旅游知觉两种心理现象。

2、认识发展阶段需要利用记忆、注意、想象、思维等心理活动来完成和深化其认识过程。

（二）旅游体验的情感过程旅游者在旅游体验过程中出现的高兴、悲伤、害怕、恐惧、喜悦、苦恼等各种形式的情绪和感情，统称旅游情感。

情绪一般指与生理需要相联系的较低级情感，按程度划分有心境、热情和激情三种。

感情是指与人的社会性需要紧密联系的较高级情感，带有社会历史性，集中体现在理智情感、道德情感、审美情感之中。

（三）旅游体验的意志过程克服一定困难，坚持达到目的的心理活动，属于意志过程；放弃预定目标，消极被动地行动，逃避困难，半途而废的心理活动，也属于意志过程；介于二者之间的心理活动，同样属于意志过程。

旅游体验的意志过程是旅游者面对困难有意识地支配和调节自己行动的心理过程。

旅游体验的意志过程贯穿于旅游活动之中和旅游活动前后，但以旅游前和旅游中最为突出。

二、旅游体验的行为活动

（一）旅游体验行为旅游体验行为除了产品消费外，还包含文化创造。

对旅游体验行为的探讨不应从“旅游消费行为”开始，而应直接分析行、食、住、游、购、娱等主要旅游体验行为。

（二）旅游体验的行为方式主要包括行、食、住、游、购、娱等方式。

（三）中西旅游体验行为的差异,在旅游交通方面，主要表现为独与群；在旅游饮食方面，主要表现合与分；在旅游住宿方面，主要表现私与共；在游览方面，主要表现静与动；在旅游购物方面，主要是冲动与理智；在旅游娱乐方面，主要是轻松与剧烈。

第4节旅游体验的成果一、旅游体验的整体感受,

（一）含义与结构旅游体验中的感受一是指受到或接受旅游影响，如感受旅游，重在活动过程；二是指接触旅游得到的影响、体会，重在结果，如旅游感受。

旅游体验的整体感受是一种心理状态，其中认知成分、情感成分最为重要。

当然还有意志、需要、动机、态度、兴趣等成分。

认知层面指对旅游体验对象的了解和评价，决定旅游体验整体感受的清晰度；情感层面指对体验对象的好、恶等情绪情感，决定旅游体验整体感受的强度。

（二）旅游体验整体感受的类型按体验的深浅程度，旅游体验整体感受可分为浅、中、深三种类型。

观光旅游体验所带来的旅游感受一般属于浅层的体验感受。

直接参与特色活动获得的感受一般属于中度体验感受。

当游客完全融人旅游体验对象中，与旅游景区和当地居民进行零距离的接触会获得深度旅游体验感受，通常被概括为高峰、畅和沉浸。

（三）旅游体验整体感受的特点第一，主观性第二，综合性第三，复杂性第四、差异性,二、旅游体验的物化产品

（一）从旅游体验产品说起旅游者在旅游体验活动中或以旅游体验活动为基础自己创造的产品，不是旅游业提供的产品。

旅游业为旅游体验提供的产品按命名原则应叫旅游业体验性产品。

（二）旅游