消防灭火与疏散应急预案.docx

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消防灭火与疏散应急预案

消防灭火与疏散应急预案

LT

负责大门口秩序和协助停车场,做好车辆疏散指挥,保持消防车道畅通。

禁止无关人员进入停车场和大堂。

为赶到的待命人员指引方向并报告火情。

当消防车或急救车到来时,引导他们到达火灾现场并简单介绍火势和伤亡情况。

时刻注意电台、报社记者的出现,当发现后应进行适度制止,并汇报上级,以便做出及时必要的安排。

阻止已疏散到楼外的客人再回到楼里或企图进入房间拿东西。

（七）、专职消防队

专职消防队由消防员组成，由安保部经理和行政总值以上领导直接指挥，主要操控、调节使用消防设备灭火和配合、协助公安消防队进行灭火。

专职消防队是酒店的灭火施救主要力量，配合安保部经理和行政总值以上领导现场灭火，并建议

当火灾过大和烟雾过浓无法进入现场施救时，必须使用消防防护设备，避免火灾的烧、呛伤。

志愿消防队保安员和各部门志愿者组成，由安保部经理和行政总值以上领导直接指挥，主要协助专职消防队灭火。

（八）、安保部经理或酒店总值班员接到火警通知后，应立即组织专职消防员赶到现场实施扑救，并指挥其他重要岗位就位备战。

并向总经理汇报当时情况。

如果火势无法控制，应向总经理建议启动紧急疏散人员，拨打公安消防队119火警求援。

四、大型火灾的应急处理程序：

对于大型火灾的处理，酒店应成立灭火应急指挥部，该指挥部由灭火行动组、疏散引导组、通讯联络组、安全防护组、救护组和后勤保障组组成。

发生火灾时，各分组应听从、执行指挥部总指挥的统一领导和命令。

五、灭火指挥部组织构架图（后附图2）

六、应急预案的组织机构和各行动组的任务：

1、总指挥：

由酒店总经理负责（负责组织灭火、疏散应急程序的启动和指挥协调各行动组应急工作、最终决定向119火警求援）；

2、副指挥：

由安保部经理负责（负责协助总指挥实施应急预案，向总指挥适时建议启动疏散预案和向119求助）；

3、灭火行动组：

由安保部经理负责（负责扑灭火灾和防止火势蔓延，协助救护组抢救被困人员）；

4、疏散引导组：

由客房部经理负责（负责组织客房部和前厅部员工对楼内的顾客、员工进行疏散清房、指引疏散指定的安全场地。

对到达安全疏散地的顾客、员工进行迅速清点人数）；

5、通讯联络组：

由总办公室主任负责（职责是通知各行动小组负责人、各部门负责人和休息中的消防员、保安员迅速赶到消防中控室集合，保证各行动组的随时联络及时反馈各现场的情况，使用消防广播向顾客说明紧急情况、疏散方向和疏散安全方法，等待总经理的命令向公安消防队119求援）；

6、安全防护组：

由安保部经理负责，（职责是守护酒店各个出入口，防止不法分子趁机进行破坏和偷盗，阻止疏散出人员返回酒店内。

做好迎接消防队的准备工作，并引导消防队车辆停靠在合适的灭火位置）；

7、救护组：

由客服经理负责，由灭火行动组协助。

（职责是将火灾中受伤人员救护到安全疏散地，并联系120救护中心，将受伤人员及时送往医院抢救）；

8、后勤保障组：

由工程部经理负责。

（职责是给失火层断电或断掉所有酒店电源（应急电源除外）；关闭所有燃气阀门；协助消防中控室将电梯停在首层并关闭；监控维护消防设备正常运转，协助消防给水、关闭热水供给的指挥）。

七、灭火指挥部和各行动小组的组成及工作程序：

（一）、灭火指挥部的组成及工作程序：

1、指挥部的组成：

指挥部的总指挥是酒店总经理，成员是各部门经理，指挥部地点在消防中控室，联系方式：

和对讲机、插孔电话。

2、指挥部的工作程序：

1）、指挥部成员接到火警报告后立即到消防中控室集合，掌握火势发展情况，及时调集力量，布置救人、疏散物资和灭火等任务。

2）、对于初期火灾，应根据具体情况可直接在火场适当位置组成临时指挥部，以便迅速有效地指挥灭火，所有成员听从总经理指挥。

3）、安保部经理迅速调集灭火行动组控制火势，防止火势蔓延，直至火灾被扑灭。

如果火灾无法控制时，急需人员疏散和向公安消防队请求支援时，安保部经理应及时向总经理建议、请求启动紧急疏散预案和向119求援。

4）、在火势无法控制、形成大火的情况下，调集酒店各行动组额外的员工对酒店的重要财产进行抢救。

5）、大火扑灭后，组织保安人员封锁现场，等待、协助公安消防人员的调查。

（二）、灭火行动组的组成及工作程序：

1、灭火行动组的组成：

灭火行动组由酒店专职消防员组成，负责人是安保部经理，职责是扑灭火灾和防止火势蔓延，协助救护组抢救被困人员。

2、灭火行动组的工作程序：

1）、火灾发现人或巡视保安员在火灾区域，要立即使用灭火器材扑救初期火灾，控制火势蔓延。

2）、专职消防队员接到活在通知后，应立即穿戴好消防服等防护设备，赶赴火灾现场增援扑火。

赶到现场后应注意自身安全，听从他上级指挥。

3）、消防中控室应根据火场情况和指挥部的命令，启动相应的消防设备。

在确定火场情况时，应做到“三查三看”：

a、查看火场是否有人被困；b、查燃烧的物质；c、从那里到火场最近。

a、看烟火定风向、定火势、定性质；b、看建筑结构、定通路；c、看环境定重点、定人力、定路线。

4）、在使用干粉灭火器时，应对准燃烧物体的火焰根部左右或交叉喷射，如果燃烧区火焰面积较大，可将干粉灭火器喷射口停在5M左右的上风的位置，使灭火剂完全覆盖在燃烧区。

向有遮蔽物体的燃烧物喷射时，应居高临下，否则不宜灭火。

5）、在使用消火栓时，应先通知工程部切断失火楼层的电源。

使用消防栓射水灭火时，应把水流喷射到火焰根部，即把水流喷射到燃烧物体上。

再看不到火焰的情况下，不要盲目射水，要根据火场的燃烧情况及时调节水流大小。

6）、当确认火情时应注意不要草率开门，应先试一下门体的温度，如果温度较高，并确认内有火情，此时如房间有人，应先设法救人；没有人时，应做好灭火准备后再开门扑救，开门时不要将脸正对开门处。

7）、消防中控室应将客用电梯停运在一层，停电梯时应确保电梯内无人，并关闭电梯门，切断电梯电源。

（三）、疏散引导组的组成及工作程序：

1、疏散引导组的组成：

疏散引导组由客房部和前厅部员工组成，由客房部经理负责，组织两部门员工对楼内的顾客、员工进行清房、指引疏散。

疏散时要指引走消防楼梯，沿路有工作人员指引疏散人员到指定的安全场地，避免拥挤损伤。

前台值班人员应立即将住店的顾客名单打印出来，到酒店指定的疏散地点点名确认。

2、疏散引导组的工作程序：

1）、发生火灾后，疏散引导组负责人得到总经理下达紧急疏散命令后，立即组织所属员工带无人指示牌赶赴火场组织紧急疏散。

2）、疏散时，疏散组负责人要组织分配好现有人员，指定任务各司其职，迅速引导疏散人员散离火灾现场，按安全出口通道、消防通道疏散到指定的安全场地。

3）、疏散时应按命令先疏散着火层和着火层上下两层的人员。

在楼层疏散人员时，要按顺序依次通知疏散，每清查一个房间确认无人后，应将客房窗门全部关好，在门把手上挂一个无人指示牌，以便他人确认。

4）、疏散时，见到顾客要沉着，劝其带上贵重物品立即撤离。

5）、前台值班人员应立即将住店的顾客名单打印出来，到酒店指定的疏散地点点名确认。

大堂其他工作人员（除大堂保安员外），应协助前台员工维持疏散地秩序。

对到达安全疏散地的顾客、员工进行迅速清点人数，认真核对，登记姓名、房间号，当顾客要求离开时，留下姓名、房间号后方可离开，切实搞清楚酒店内所有人员是否全部撤出。

要求前台和门童对顾客要安抚，登记确认速度要快，及时将撤离人员的数量和缺少人员的房间号、人数等详细情况向总指挥汇报，以便及时采取救援。

6）、如果疏散组员工发现其它位置有失火或有被困、伤亡人员应立即向向总指挥回报。

（四）、通讯联络组的组成及工作程序：

1、通讯联络组的组成：

通讯联络组由总办人员和话务中心人员组成，由总办主任负责，职责是通知各行动小组负责人、各部门负责人和休息中的消防员、保安员迅速赶到消防中控室集合，保证各行动组的随时联络及时反馈各现场的情况，使用消防广播向顾客说明紧急情况、疏散方向和疏散安全方法，等待总经理的命令向公安消防队119求援。

2、通讯联络组的工作程序：

1）、当话务中心接到火警后（不论火灾大小），应立即放下手中工作，迅速联系各行动小组负责人、各部门负责人和休息中的消防员、保安员，通知各重要成员立即赶到消防中控室集合，电话联系后还要每人再发一条详细的短信息（酒店应急指挥部人员和消防员、保安员的联系方式应留存消防中控室和话务中心各一份）。

话务中心联系完各重要人员后立即撤离到消防中控室。

2）、发生火灾时，通讯联络组应保持酒店内外、着火楼层与指挥部的联络，使指挥部的指挥意图和预定的灭火、疏散方案顺利实施。

各应急组应设专人接听电话，随时传话。

指挥部、着火楼层及相邻重要部位的人员应通过对讲机保持联络。

3）、当总指挥命令启动紧急疏散预案后，中控室消防员应打开相对楼层或全部的消防广播喇叭，由话务中心负责人对疏散人员进行广播。

广播内容：

”请注意、请注意，现在是紧急广播、现在是紧急广播，由于本酒店XX区域发生失火情况，为保证顾客人身财产的安全，请紧急撤离到酒店大门外安全场地。

撤离时请带好自己的贵重和重要物品，关好窗门，服从工作人员指挥，不要拥挤，顺消防通道有序撤离。

如有遇到浓烟或明火情况请用衣物遮住口鼻弯腰低身撤离到安全地带，拨打XXXX电话请求援助或按响附近的报警器等待援助。

”

4）、当总指挥命令向公安消防队119求援时，由总办主任拨打火警119报警中心电话，并说明酒店名称、地址、火灾发展情况、自己姓名和联系电话。

报警后应通知车辆指挥岗准备迎接、指引消防车进入现场。

（五）、安全防护组的组成及工作程序：

1、安全防护组的组成：

安全防护组由若干保安员和财务部人员组成，由安保部经理负责，职责是守护酒店各个出入口，防止不法分子趁机进行破坏和偷盗，阻止疏散出人员返回酒店内。

做好迎接消防队的准备工作，并引导消防队车辆停靠在合适的灭火位置。

财务部人员有保安协助，主要看管好从火场抢救出来的重要物资和现金、账目。

2、安全防护组的工作程序：

1）、当酒店发生火灾后，所有值班保安员各出入口保安员应坚守岗位并警戒，防止无关人员进入酒店内部，并帮助指引撤出人员撤离到酒店指定的安全地带。

2）、外围保安员的警戒任务是：

坚决不准无关人员进入酒店，保护好消防器材，防止不法分子趁机制造混乱，随机进行破坏和偷盗活动；引导疏散人流向酒店指定的安全疏散区域有序撤离。

疏导过路围观群众。

3）、清除路障，指挥一切无关车辆离开火灾现场，劝导过路围观人员离开，维持好外围交通秩序；做好迎接消防队的准备工作，并引导消防队车辆停靠在合适的灭火位置。

4）、不准无关人员进入着火区域，指导疏散人员撤离到指定的疏散地。

看管好从酒店车里出来的重要物资；引导公安消防员准确进入失火区域。

5）、对酒店停车场停靠的车辆，如有司机在车上劝其立即撤离，以免减少损坏；对停在大堂门外的车辆，尽量通过酒店前台找到车主将车开走，保证消防车能在任意地点停靠。

6）、对从火场抢救出来的重要物资进行看管，以防丢失。

对财务室撤离出来的现金、账目进行保护。

（六）、救护组的组成及工作程序：

1、救护组的组成：

救护组由客户服务部和营销部、餐饮部男职工等人员组成，灭火行动组协助，由客服经理负责。

职责是将火灾中受伤人员救护到安全疏散地，并联系120救护中心，将受伤人员及时送往医院抢救。

要求救护组人员对酒店内各层疏散路线熟悉，知道如何自救和简单抢救知识，要胆大心细。

2、救护组的工作程序：

1）、当火灾发生后，救护组人员应及时到消防中控室集合，指定4人准备好两副担架，每副担架有一名护理后备，携带好通讯对讲机、万能门卡、手电和安全绳等，等待救援命令。

2）、积极抢救受火灾威胁的人员，保护生命是灭火指挥部的首要任务，应根据救人任务的大小和现有的灭火力量，首先组织抽调灭火行动组人员灭火救人；同时布置一定力量扑救火灾，在力量不足的情况下，应将主要力量投入到救人工作中。

3）、当发现有伤情况是，救护组应立即行动，赶到事发地点，将受伤人员及时用担架或搀扶撤离到制定疏散地。

对撤离到安全疏散地的伤员，应立即简单急救，提供饮用水。

及时与120急救中心联系，将受伤人员送往医院救治。

4）、如果不幸发生死亡事件，应将死亡人用担架抬至指定无人安全地，用白布掩盖留人看守。

（七）、后勤保障组的组成及工作程序：

1、后勤保障组的组成：

后勤保障组由工程部若干人组成，由工程部经理负责，职责是给失火层断电或断掉所有酒店电源（应急电源除外）；关闭所有燃气阀门；协助消防中控室将电梯停在首层并关闭；监控维护消防设备正常运转，协助消防给水。

2、后勤保障组的工作程序：

1）、当接到火警后，工程部经理立即向中控室确认失火位置，组织所属员工将失火楼层的电源切断，电源切断后马上向中控室汇报。

2）、当接到火警后，工程部人员应协助消防中控室将电梯停在首层并关闭。

如果有人被困电梯中，应立即组织人员将电梯中被困人员救出。

3）当接到火警后，工程部值班员工应保证消防设备正常顺利供水。

七、各部门应急人员的替补：

1、当接到火警后，各部门负责人不在现场或休班未赶到现场时，应由本部门主管、领班或资深员工直接顶替，不的退让。

2、当各行动小组人员不够用时，由总指挥调动其它部门员工和正在休息中刚赶到的员工进行增援。

八、酒店员工在应急时的责任：

当火灾发生后，所有酒店员工应积极配合灭火应急指挥部的调遣，不得退让。

如在关键时刻不服从指挥的，将受到酒店的严肃处理。

如果因其造成了重大损失，酒店将追究其法律责任。