超市岗位职责.docx
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超市岗位职责
超市岗位职责（总20页）
岗位职责
一、总经理岗位职责：
岗位名称：
总经理
直接上级：
董事长
直接下级：
店长（副总）、财务部、办公室、业务部、客服部、营运部负责人
岗位职责：
1、全面负责超市的经营管理工作；
2、负责制订超市的长期、短期、年度计划，目标计划，组织督促完成公司的各项任务和经营指标，并对月、年度经营情况做出分析；
3、制定各部门任务指标计划，并督促完成实施；
4、研究市场需求，扩大销售、增加收入；
5、根据市场动态，审定商品计划，控制毛利率和成本；
6、正确实施人事管理制度、财务制度、网络管理制度、考勤制度、奖惩制度。
完善各项管理制度；
7、有效采取设备、设施安全措施；
8、协调各部门关系；
9、协调外部各级行政部门关系，创造良好的工作环境；
10、不断进取，科学管理，使企业长足发展；
二、副总经理（店长）岗位职责
岗位名称：
店长
直接上级：
总经理
直接下级：
业务、客服、营运部长
岗位职责：
1、负责完成超市下达的各项经营指标；
2、分析预测门店销售情况，掌握门店销售动态；
3、及时掌握畅、滞销品；
4、执行门店作业流程；
5、落实促销方案；
6、受理顾客投诉。
7、定期进行盘点工作；
8、开展市调工作；
9、处理突发事件；
10、管理厂商驻场入员；
11、负责店内人员的调配；
三、业务部部长岗位职责
岗位名称：
业务部部长
直接上级：
店长
直接下级：
采购科长、接货科长、企划科长
岗位职责：
1、负责召开新品导入会
2、负责本部门的日常工作
3、负责整个促销活动的开展
4、负责对采购价格指导
5、负责市调工作开展
6、负责接货流程检查、落实
7、负责对企划工作检查、落实
接货科科长岗位职责
（一）岗位名称：
接货科科长
直接上级：
业务部部长
直接下级：
接货员、商品录入员
岗位职责：
1、负责商管部的日常工作；
2、组织人员学习有关商品知识；
3、实施与供应商的退换货；
4、组织人员严格按验货流程验收商品；
5、仓储验收设施的维护管理；
6、统计、保管、发送、促销礼品；
7、对接货区的安全隐患及时处理或汇报；
（二）接货员岗位职责
岗位名称：
接货员
直接上级：
接货科科长
岗位职责：
1、负责所接商品的验收（验收数量、质量、保质期、条形码、随货同行单、订货单是否相符）；
2、负责残次品、过期品、滞销品的整理；
3、负责订单、随货同行单，电脑验收单的传递并做好票据交接登记；
4、做好商品的储存工作（码垛整齐，区域划分合理）
5、外埠商品的接站，提货；
（三）商品录入员岗位职责
岗位名称；商品录入员
直接上级：
接货科科长
岗位职责：
1、负责店内条码的打印；
2、负责商品条码的检验；
3、负责打印进货验收单；
4、负责打印有价格标签：
5、负责打印退货单；
企划科长岗位职责
（一）岗位名称：
企划科长
直接上级：
业务部长
直接下级：
美工、策划
1、全面负责企划科的各项工作；
2、建立企业文化，制定全年的企划方案；
3、指导厂家促销活动并拟定收费标准；
4、规划卖场统一风格；店内广告、吊旗的设计、制作。
5、检查门店促销活动执行情况，商品陈列、商品指示牌、POP等是否规范，符合标准，并进行指导；
（二）美工岗位职责：
岗位名称；美工
直接上级：
企划科长
岗位职责：
1、设计、制作促销活动及重大庆典的各种宣传品、招牌等，设计布置卖场内外的指示牌、POP牌装饰；
2、装饰布置购物环境，并指导各种宣传品的悬挂张贴。
3、管理各种美术工具、颜料、材料；
4、收集、整理和保留有关商业美术资料；
（三）策划岗位职责：
岗位名称：
策划
直接上级：
企划部经理
岗位职责：
1、策划促销活动方案、费用预算，效果评估；
2、规划卖场经营布局，设计特殊商品陈列形式；
3、提出营业布局改善的合理化建议；
4、提出卖场装修，改扩建方案的合理化建议；
5、负责新闻媒体的广告宣传方案及具体操作；
6、征集广告创意，并对其评价和选择；
7、制定随赠品的赠送办法；
采购科科长岗位职责
（一）岗位名称：
采购科科长
直接上级：
业务部部长
直接下级：
采购员
岗位职责：
1、组织采购员进行市场调查，收集商品信息，掌握商品货源；
2、策划商品采购计划；
3、制定商品采购计划；
4、拟定自有品牌的开发；
5、引进新供应商及新商品；
6、洽谈与供应商的合作方式，议定商品的供价，确定售价；
7、签订购销合同，协议；
8、协助新品入库验收及上架陈列；
9、跟踪商品销售，掌握商品库存及时补货、订货、退货、淘汰滞销品；
10、掌握控制供应商的供货时间、数量、品种；
11、提出对残损商品的处理意见；
12、清退滞销品及供应商；
13、确定促销商品，品种与供应商设定促销方案签定促销协议；
14、样品管理；
15、牵头组织促销会、新品导入会；
16、定期组织业务例会；
17、定期组织供应商座谈会；
（二）采购员岗位职责
岗位名称：
采购员
直接上级：
采购科科长
岗位职责
1、负责市场调查，收集商品信息；
2、确定商品定位品种结构；
3、供应商洽谈（结款方式、进价、折扣、税票、退换货、广告赞助、促销支持等）并鉴定合同；
4、跟踪商品的销售、掌握库存及时补货、订货；
5、与供应商协商处理异常商品；
6、清退滞销品及供应商；
7、与供应商洽谈促销活动，特价商品、广告销售广告牌、端架、堆头）等事项；
8、新品的洽谈引进并协助新品入库验收及上架陈列；
9、所负责商品的结构调整；
（三）采购内勤岗位职责；
岗位名称：
采购内勤
直接上级：
采购科长
岗位职责：
1、协助采购科长处理日常工作；
2、对供应产及商品进行ABC分类；
3、负责汇总销售状况（主力品牌产品、协力商品销售排名榜，每周写出销售分析报告上报采购经理）；
4、样品管理；
5、负责对供货商档案资料管理；
6、对往来部门文件票据进行传递保管（缺货单、变价单、报损单等）并填写票据交接薄；
四、营运部部长岗位职责
（一）岗位名称：
营运部部长
直接上级：
店长
直接下级：
营运主管
岗位职责
1、负责本部门员工的管理考核、考勤；
2、负责本部门检查商品陈列、补货、卫生状况；
3、负责本部门人员调配；
4、组织本部门所管辖商品的盘点工作；
5、负责管理本部门的厂商驻场人员；
6、负责检查本部门异常商品的上报处理情况；
7、生鲜主管负责日配的收货、验收及换货；
（二）营运主管岗位职责
岗位名称：
营运主管
直接上级：
营运部部长
直接下级：
理货员
岗位职责：
1、负责本柜组商品的陈列、补货；
2、负责商品的畅销、滞销上报；
3、负责检查商品的保质期状况；
4、负责填写检查商品的标价签，价格，POP牌；
5、检查商品的条形码，店内码正确与否；
6、负责卖场及商品清洁卫生；
7、组织本柜组商品盘点；
8、生鲜主管负责商品的鲜度管理；
9、生鲜主管受经理安排对日配品的接受、验货、换货；
（三）理货员岗位职责
岗位名称：
理货员
直接上级：
营运主管
岗位职责：
1、遵守“先进先出”原则，陈列商品；
2、检查商品的保质期；
3、检查商品的标价签；
4、检查商品的条形码，店内码；
5、收集孤儿商品；
6、实施盘点工作；
7、完成卖场，陈列设施及商品的清洁工作；
8、完成顾客服务工作（介绍商品，引导指示顾客帮助选购，搬运商品等）；
9、登记畅销、滞销商品；
10、异常商品的上报（破损、滞销、过期等）；
（四）食品加工员岗位职责
岗位名称：
食品加工员
直接上级：
生鲜营运主管
岗位职责：
1、负责本部门的食品加工；
2、严格控制加工损耗；
3、做好加工间卫生清洁工作；
4、对本部门食品的质量管理；
5、对加工设备进行定期清洁及维护。
五、客服部部长岗位职责
（一）岗位名称：
客服部部长
直接上级：
店长
直接下级：
客服组长、收银组长
岗位职责：
1、负责本部门的日常工作；
2、受理顾客投诉；
3、负责收银员管理；
4、安排本部门的清洁卫生；
（二）客服员岗位职责
岗位名称：
客服员
直接上级：
客服部部长
岗位职责：
1、负责顾客存取包；
2、负责为顾客开具发票；
3、负责顾客退换货受理；
4、负责顾客大宗购物接待；
5、便民服务（广播找人，提供捆绑绳、胶带纸、打气筒等）；
6、店内广播宣传；
7、失物招领；
8、办理会员卡；
（三）岗位名称：
收银主管
直接上级：
客服部部长
直接下级：
收银组长
岗位职责：
1、负责对收银员的日常管理和考核；
2、负责收银员的调配排班；
3、负责定期对收银员培训和技术比赛；
4、完成上级安排的其它工作；
（四）收银组长岗位职责：
岗位名称：
收银主管
直接上级：
直接下级：
收银员
岗位职责：
1、对本组收银员的管理考核；
2、对本组人员的调配；
3、对本组人员的学习、培训；
（五）收银员岗位职责
岗位名称：
收银员
直接上级：
收银组长
岗位职责：
1、熟练操作收银机，负责收银机日常清洁；
2、快速准确的收银工作；
3、负责实收款项与应收款项的正确无误；
4、负责对孤儿品原因登录；
5、负责收银台前商品的补货陈列；
6、负责对购物袋的控制；
7、配合超市保安人员负责商品安全工作；
六、办公室岗位职责
岗位职称：
办公室主任
直接上级：
总经理
直接下级：
人事科总务科保卫科
岗位职责：
1、全面负责办公室的各项工作；
2、协调各部门的工作关系；
3、制定各项规章制度并不断完善；
4、负责公司行政办公事务外部联络，办公区环境卫生；
5、筹备并安排超市的重大活动；
6、负责公司印章及介绍信管理；
7、完成总经理交给的其它工作；
保卫科科长岗位职责
（一）岗位名称：
保卫科科长
直接上级：
办公室主任
直接下级：
保安员
岗位职责：
1、全面负责维护超市正常的营业秩序；
2、保障超市财产安全人员安全；
3、做好防火、防窃、防水、防鼠、防损耗工作；
4、对偷窃案件的处理；
5、对员工进行消防知识安全知识的培训；
（二）保安员岗位职责
岗位名称：
保安员
直接上级：
保卫科科长
岗位职责：
1、负责检查顾客的购物POS小票；
2、负责核对顾客购物数量；
3、监督收银员有无偷漏结帐行为；
4、提示顾客存包；
5、制止店内禁止的有关行为的发生（如拍照、带宠物、无家长带的儿童、小学生等）
6、出入卖场货物的检查核对并签字；
7、办公区安全；
8、接货秩序的维护；
9、出库商品的检查；
10、仓库安全的管理；
11、更衣室的管理；
12、从仓库出来人员的检查；
13、废旧包装物的复称检查；
14、负责卖场的安全；
15、负责可疑人员的追踪；
16、违反超市管理规定的顾客提示及处理（如禁止品尝损坏商品的结款处理等）；
17、负责办公卖场前休息，桌椅橱窗等超市设施的安全；
18、值夜班时，做好夜间值班记录表；
19、超市商品的安全；
人事科科长岗位职责
（一）岗位名称：
人事科
直接上级：
办公室主任
直接下级：
文员
岗位职责：
1、建立人事考核制度，并具体实施；
2、负责超市人员的定岗、定编、定员、定级；
3、负责人事调动，调配、岗位及工资变动；
4、制定劳动安全及劳动防护措施；
5、审查核定工资、奖金、福利、保险、考勤等；
6、组织实施员工的招聘、录用、培训工作；
7、建立选拔、任用、激励与约束机制；
（二）文员岗位职责
岗位名称：
文员
直接上级：
人事科长
岗位职责：
1、负责人事档案，劳动合同的管理；
2、编写培训资料制定培训计划，定期组织员工培训；
3、管理工作证、号、牌等；
4、负责员工考勤统计奖惩实施；
5、负责超市文件的起草、打印、下传；
6负责超市会议重要的记录整理；
7、负责营业执照及各种证照的年检办理；
8、对外来人员的接待对外联络协调；
9、超市文件资料的存档、管理；
10、征订报刊并收发信件、邮件；
11、负责超市的电话、传真等通信事宜；
行政科科长岗位职责
（一）岗位名称：
行政科长
直接上级：
办公室主任
直接下级：
电工、管道工、清洁工
岗位职责：
1、保管非商品促销品、赠品；
2、对低值易耗品、网络耗材，办公用品，日杂用品，维修材料、包装用品，工服等物资的购置及管理；
3、对帐簿、单据、包装袋等耗材采购、定做、供应；
4、收缴外租单位的水、电费；
5、负责缴纳水电费；
6、负责行政仓库的管理，定期进行盘点。
7、掌握设备的性能，工作原理，主要技术参数等；
8、保障水、电、暖、煤气的供应；
（二）清洁工岗位职责
岗位名称：
清洁工
直接上级：
行政科长
岗位职责：
1、负责卖场收银区清洁卫生；
2、负责停车场清洁卫生；
3、废旧包装物的整理；
4、负责卫生间的清洁；
5、负责整理购物车、购物篮；
（三）电工岗位职责
岗位名称：
电工
直接上级：
行政科长
岗位职责：
1、负责超市的正常供电；
1、负责电器设备及线路定期检修与维护；
管道工岗位职责
岗位名称：
管道工
直接上级：
行政科科长
岗位职责：
1、保障超市的水、暖、煤气的正常供应；
2、负责水、暖、煤气的设备及管道的定期检修与维护；
七财务部部长岗位职责
（一）岗位名称：
财务部部长
直接上级：
总经理
直接下级：
会计、出纳、网络科科长
岗位职责：
1、各项税金申报、缴纳；
2、经济活动的监督、核算；
3、审批有关费用、开支；
4、审批对供应商结款；
5、编制财务管理制度；
6、编制财务报表；
7、发票的发放及保管；
8、组织盘点，分折处理盘点结果；
9、营业外收入的管理；
（二）会计岗位职责：
岗位名称：
会计
直接上级：
财务部部长
岗位职责：
1、负责供应商结算核对；（结款金额与电脑验单是否一致，实际销售额查询，税票栏目是否准确，有无异常商品，有无溢付款现象等）
2、有关帐薄的建立与登记；
3、有关报销凭证的审核和制做；
4、发票的领用与管理；
5、融资及资金使用计划的制定及实施；
6、商品销售的统计与分算；
（三）出纳岗位职责
岗位名称：
出纳
直接上级：
财务部部长
岗位职责：
1、负责现金的存取与保留；
2、银行票据的管理；
3、财务印鉴的管理；
4、收银业务的核对和管理；
5、营业收入的汇缴、核对；
6、日常款项的审核，收付；
7、组织发放工资、奖金及罚金收取；
网络科科长岗位职责
岗位名称：
网络科科长
直接上级：
财务部部长
直接下级：
系统维护员，后台录入员
岗位职责：
1、负责对电脑部人员的管理、考核；
2、负责对操作人员的授权及数据的保密；
3、保证整个网络系统的安全正常运转；
4、定期对相关人员进行电脑培训；
（一）系统维护岗位职责
岗位名称：
系统维护员
直接上级：
网络科科长
岗位职责：
1、电脑网络设备硬件的维护；
2、对系统软件及应用软件的维护；
3、确保电脑网络安全正常的运作；
4、做好日常的数理清理工作；
5、为相关部门提供信息及权限设置；
（二）后台录入员岗位职责
岗位名称：
后台录入员
直接上级：
网络科科长
岗位职责：
1、变价信息的录入；
2、负责报损单的录入、生成；
3、负责会员卡的信息录入；
4、负责对商品清仓的信息的录入、生成；
5、负责盘点的设置及盘点表的录入、核对，并生成盘点结果单；
6、负责每日的负库存的清单打印及库存调整；
7、负责商品转换包装单的录入；
8、负责每日的销售流水处理；
升级会员 