超市岗位职责.docx

1、超市岗位职责超市岗位职责(总20页) 岗位职责一、总经理岗位职责：岗位名称：总经理直接上级：董事长直接下级：店长（副总）、财务部、办公室、业务部、客服部、 营 运部负责人岗位职责：1、全面负责超市的经营管理工作；2、负责制订超市的长期、短期、年度计划，目标计划，组织督 促完成公司的各项任务和经营指标，并对月、年度经营情况做出分析；3、制定各部门任务指标计划，并督促完成实施；4、研究市场需求，扩大销售、增加收入；5、根据市场动态，审定商品计划，控制毛利率和成本；6、正确实施人事管理制度、财务制度、网络管理制度、考勤制度、奖惩制度。完善各项管理制度；7、有效采取设备、设施安全措施；8、协调各部门关

2、系；9、协调外部各级行政部门关系，创造良好的工作环境；10、不断进取，科学管理，使企业长足发展；二、副总经理（店长）岗位职责岗位名称：店长直接上级：总经理直接下级：业务、客服、营运部长岗位职责：1、负责完成超市下达的各项经营指标；2、分析预测门店销售情况，掌握门店销售动态；3、及时掌握畅、滞销品；4、执行门店作业流程；5、落实促销方案；6、受理顾客投诉。7、定期进行盘点工作；8、开展市调工作；9、处理突发事件；10、管理厂商驻场入员；11、负责店内人员的调配；三、业务部部长岗位职责岗位名称：业务部部长直接上级：店长直接下级：采购科长、接货科长、企划科长岗位职责：1、负责召开新品导入会2、负责本

3、部门的日常工作3、负责整个促销活动的开展 4、负责对采购价格指导5、负责市调工作开展6、负责接货流程检查、落实7、负责对企划工作检查、落实接货科科长岗位职责（一）岗位名称：接货科科长直接上级：业务部部长直接下级：接货员、商品录入员岗位职责：1、负责商管部的日常工作；2、组织人员学习有关商品知识；3、实施与供应商的退换货；4、组织人员严格按验货流程验收商品；5、仓储验收设施的维护管理；6、统计、保管、发送、促销礼品；7、对接货区的安全隐患及时 处理或汇报；（二）接货员岗位职责岗位名称：接货员直接上级：接货科科长岗位职责：1、负责所接商品的验收（验收数量、质量、保质期、条形码、随货同行单、订货单是

4、否相符）；2、负责残次品、过期品、滞销品的整理；3、负责订单、随货同行单，电脑验收单的传递并做好票据交接登记；4、做好商品的储存工作（码垛整齐，区域划分合理）5、外埠商品的接站，提货；（三）商品录入员岗位职责岗位名称；商品录入员直接上级：接货科科长岗位职责：1、负责店内条码的打印；2、负责商品条码的检验；3、负责打印进货验收单；4、负责打印有价格标签：5、负责打印退货单； 企划科长岗位职责（一）岗位名称：企划科长直接上级：业务部长 直接下级：美工、策划1、全面负责企划科的各项工作；2、建立企业文化，制定全年的企划方案；3、指导厂家促销活动并拟定收费标准；4、规划卖场统一风格；店内广告、吊旗的设

5、计、制作。5、检查门店促销活动执行情况，商品陈列、商品指示牌、POP等是否规范，符合标准，并进行指导；（二）美工岗位职责：岗位名称；美工直接上级：企划科长岗位职责：1、设计、制作促销活动及重大庆典的各种宣传品、招牌等，设计布置卖场内外的指示牌、POP牌装饰；2、装饰布置购物环境，并指导各种宣传品的悬挂张贴。3、管理各种美术工具、颜料、材料；4、收集、整理和保留有关商业美术资料；（三）策划岗位职责：岗位名称：策划直接上级：企划部经理岗位职责：1、策划促销活动方案、费用预算，效果评估；2、规划卖场经营布局，设计特殊商品陈列形式；3、提出营业布局改善的合理化建议；4、提出卖场装修，改扩建方案的合理化

6、建议；5、负责新闻媒体的广告宣传方案及具体操作；6、征集广告创意，并对其评价和选择； 7、制定随赠品的赠送办法； 采购科科长岗位职责（一）岗位名称：采购科科长直接上级：业务部部长直接下级：采购员岗位职责：1、组织采购员进行市场调查，收集商品信息，掌握商品货源；2、策划商品采购计划；3、制定商品采购计划；4、拟定自有品牌的开发；5、引进新供应商及新商品；6、洽谈与供应商的合作方式，议定商品的供价，确定售价；7、签订购销合同，协议；8、协助新品入库验收及上架陈列；9、跟踪商品销售，掌握商品库存及时 补货、订货、退货、淘汰滞销品；10、掌握控制供应商的供货时间、数量、品种；11、提出对残损商品的处理

7、意见；12、清退滞销品及供应商；13、确定促销商品，品种与供应商设定促销方案签定促销协议；14、样品管理；15、牵头组织促销会、新品导入会；16、定期组织业务例会；17、定期组织供应商座谈会；（二）采购员岗位职责岗位名称：采购员直接上级：采购科科长岗位职责1、负责市场调查，收集商品信息；2、确定商品定位品种结构；3、供应商洽谈（结款方式、进价、折扣、税票、退换货、广告赞助、促销支持等）并鉴定合同；4、跟踪商品的销售、掌握库存及时补货、订货；5、与供应商协商处理异常商品；6、清退滞销品及供应商；7、与供应商洽谈促销活动，特价商品、广告销售广告牌、端架、堆头）等事项；8、新品的洽谈引进并协助新品入

8、库验收及上架陈列；9、所负责商品的结构调整；（三）采购内勤岗位职责；岗位名称：采购内勤直接上级：采购科长岗位职责：1、协助采购科长处理日常工作；2、对供应产及商品进行ABC分类；3、负责汇总销售状况（主力品牌产品、协力商品销售排名榜，每周写出销售分析报告上报采购经理）；4、样品管理；5、负责对供货商档案资料管理； 6、对往来部门文件票据进行传递保管（缺货单、变价单、报损单等）并填写票据交接薄；四、营运部部长岗位职责（一）岗位名称：营运部部长直接上级：店长直接下级：营运主管岗位职责1、负责本部门员工的管理考核、考勤；2、负责本部门检查商品陈列、补货、卫生状况；3、负责本部门人员调配；4、组织本部

9、门所管辖商品的盘点工作；5、负责管理本部门的厂商驻场人员；6、负责检查本部门异常商品的上报处理情况；7、生鲜主管负责日配的收货、验收及换货；（二）营运主管岗位职责岗位名称：营运主管直接上级：营运部部长直接下级：理货员岗位职责：1、负责本柜组商品的陈列、补货；2、负责商品的畅销、滞销上报；3、负责检查商品的保质期状况；4、负责填写检查商品的标价签，价格，POP牌；5、检查商品的条形码，店内码正确与否；6、负责卖场及商品清洁卫生；7、组织本柜组商品盘点；8、生鲜主管负责商品的鲜度管理；9、生鲜主管受经理安排对日配品的接受、验货、换货；（三）理货员岗位职责岗位名称：理货员直接上级：营运主管岗位职责：

10、1、遵守“先进先出” 原则，陈列商品；2、检查商品的保质期；3、检查商品的标价签；4、检查商品的条形码，店内码；5、收集孤儿商品；6、实施盘点工作；7、完成卖场，陈列设施及商品的清洁工作；8、完成顾客服务工作（介绍商品，引导指示顾客帮助选购，搬运商品等）；9、登记畅销、滞销商品；10、异常商品的上报（破损、滞销、过期等）；（四）食品加工员岗位职责岗位名称：食品加工员直接上级：生鲜营运主管岗位职责：1、负责本部门的食品加工；2、严格控制加工损耗；3、做好加工间卫生清洁工作；4、对本部门食品的质量管理；5、对加工设备进行定期清洁及维护。 五、 客服部部长岗位职责（一）岗位名称：客服部部长直接上级：

11、店长直接下级：客服组长、收银组长岗位职责：1、负责本部门的日常工作；2、受理顾客投诉；3、负责收银员管理；4、安排本部门的清洁卫生；（二）客服员岗位职责岗位名称：客服员 直接上级：客服部部长岗位职责：1、负责顾客存取包；2、负责为顾客开具发票；3、负责顾客退换货受理；4、负责顾客大宗购物接待；5、便民服务（广播找人，提供捆绑绳、胶带纸、打气筒等）；6、店内广播宣传；7、失物招领；8、办理会员卡；（三）岗位名称：收银主管 直接上级：客服部部长直接下级：收银组长岗位职责：1、负责对收银员的日常管理和考核；2、负责收银员的调配排班；3、负责定期对收银员培训和技术比赛；4、完成上级安排的其它工作；（四

12、）收银组长岗位职责：岗位名称：收银主管直接上级：直接下级：收银员岗位职责：1、对本组收银员的管理考核；2、对本组人员的调配；3、对本组人员的学习、培训；（五）收银员岗位职责岗位名称：收银员直接上级：收银组长岗位职责：1、熟练操作收银机，负责收银机日常清洁；2、快速准确的收银工作；3、负责实收款项与应收款项的正确无误；4、负责对孤儿品原因登录；5、负责收银台前商品的补货陈列；6、负责对购物袋的控制；7、配合超市保安人员负责商品安全工作；六、办公室岗位职责 岗位职称：办公室主任直接上级：总经理直接下级： 人事科 总务科 保卫科岗位职责：1、全面负责办公室的各项工作；2、协调各部门的工作关系；3、制

13、定各项规章制度并不断完善；4、负责公司行政办公事务外部联络，办公区环境卫生；5、筹备并安排超市的重大活动；6、负责公司印章及介绍信管理； 7、完成总经理交给的其它工作； 保卫科科长岗位职责（一） 岗位名称：保卫科科长 直接上级：办公室主任直接下级：保安员岗位职责：1、全面负责维护超市正常的营业秩序；2、保障超市财产安全人员安全；3、做好防火、防窃、防水、防鼠、防损耗工作；4、对偷窃案件的处理；5、对员工进行消防知识安全知识的培训； （二）保安员岗位职责岗位名称：保安员 直接上级：保卫科科长岗位职责：1、负责检查顾客的购物POS小票；2、负责核对顾客购物数量；3、监督收银员有无偷漏结帐行为；4、

14、提示顾客存包；5、制止店内禁止的有关行为的发生（如拍照、带宠物、无家长带的儿童、小学生等）6、出入卖场货物的检查核对并签字；7、办公区安全；8、接货秩序的维护； 9、出库商品的检查；10、仓库安全的管理；11、更衣室的管理；12、从仓库出来人员的检查；13、废旧包装物的复称检查；14、负责卖场的安全；15、负责可疑人员的追踪；16、违反超市管理规定的顾客提示及处理（如禁止品尝损坏商品的结款处理等）；17、负责办公卖场前休息，桌椅橱窗等超市设施的安全；18、值夜班时，做好夜间值班记录表；19、超市商品的安全； 人事科科长岗位职责 （一）岗位名称：人事科直接上级：办公室主任 直接下级：文员 岗位职

15、责：1、建立人事考核制度，并具体实施；2、负责超市人员的定岗、定编、定员、定级；3、负责人事调动，调配、岗位及工资变动；4、制定劳动安全及劳动防护措施；5、审查核定工资、奖金、福利、保险、考勤等；6、组织实施员工的招聘、录用、培训工作；7、建立选拔、任用、激励与约束机制； （二） 文员岗位职责岗位名称：文员直接上级：人事科长岗位职责：1、负责人事档案，劳动合同的管理；2、编写培训资料制定培训计划，定期组织员工培训；3、管理工作证、号、牌等；4、负责员工考勤统计奖惩实施； 5、负责超市文件的起草、打印、下传；6负责超市会议重要的记录整理；7、负责营业执照及各种证照的年检办理；8、对外来人员的接待

16、对外联络协调；9、超市文件资料的存档、管理；10、征订报刊并收发信件、邮件； 11、负责超市的电话、传真等通信事宜；行政科科长岗位职责（一）岗位名称：行政科长直接上级：办公室主任直接下级：电工、管道工、清洁工岗位职责：1、保管非商品促销品、赠品；2、对低值易耗品、网络耗材，办公用品，日杂用品，维修材料、包装用品，工服等物资的购置及管理；3、对帐簿、单据、包装袋等耗材采购、定做、供应；4、收缴外租单位的水、电费；5、负责缴纳水电费；6、负责行政仓库的管理，定期进行盘点。7、掌握设备的性能，工作原理，主要技术参数等；8、保障水、电、暖、煤气的供应； （二） 清洁工岗位职责岗位名称：清洁工直接上级：

17、行政科长岗位职责：1、负责卖场收银区清洁卫生；2、负责停车场清洁卫生；3、废旧包装物的整理；4、负责卫生间的清洁；5、负责整理购物车、购物篮； （三）电工岗位职责岗位名称：电工 直接上级：行政科长岗位职责：1、负责超市的正常供电；1、负责电器设备及线路定期检修与维护； 管道工岗位职责岗位名称：管道工直接上级：行政科科长岗位职责：1、保障超市的水、暖、煤气的正常供应； 2、负责水、暖、煤气的设备及管道的定期检修与维护； 七 财务部部长岗位职责 （一） 岗位名称：财务部部长直接上级：总经理 直接下级：会计、出纳、网络科科长岗位职责：1、各项税金申报、缴纳；2、经济活动的监督、核算；3、审批有关费用

18、、开支；4、审批对供应商结款；5、编制财务管理制度；6、编制财务报表；7、发票的发放及保管；8、组织盘点，分折处理盘点结果；9、营业外收入的管理； （二） 会计岗位职责：岗位名称：会计 直接上级：财务部部长岗位职责：1、负责供应商结算核对；（结款金额与电脑验单是否一致，实际销售额查询，税票栏目是否准确，有无异常商品，有无溢付款现象等）2、有关帐薄的建立与登记；3、有关报销凭证的审核和制做；4、发票的领用与管理；5、融资及资金使用计划的制定及实施；6、商品销售的统计与分算； （三）出纳岗位职责岗位名称：出纳 直接上级：财务部部长岗位职责：1、负责现金的存取与保留；2、银行票据的管理；3、财务印鉴

19、的管理；4、收银业务的核对和管理；5、营业收入的汇缴、核对；6、日常款项的审核，收付；7、组织发放工资、奖金及罚金收取； 网络科科长岗位职责 岗位名称：网络科科长直接上级：财务部部长直接下级：系统维护员，后台录入员岗位职责：1、负责对电脑部人员的管理、考核；2、负责对操作人员的授权及数据的保密；3、保证整个网络系统的安全正常运转；4、定期对相关人员进行电脑培训；（一）系统维护岗位职责岗位名称：系统维护员 直接上级：网络科科长岗位职责：1、电脑网络设备硬件的维护；2、对系统软件及应用软件的维护；3、确保电脑网络安全正常的运作；4、做好日常的数理清理工作；5、为相关部门提供信息及权限设置；（二）后台录入员岗位职责岗位名称：后台录入员 直接上级：网络科科长岗位职责：1、变价信息的录入；2、负责报损单的录入、生成；3、负责会员卡的信息录入；4、负责对商品清仓的信息的录入、生成；5、负责盘点的设置及盘点表的录入、核对，并生成盘点结果单；6、负责每日的负库存的清单打印及库存调整；7、负责商品转换包装单的录入；8、负责每日的销售流水处理；