健康生活馆经营管理可行性分析.docx
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健康生活馆经营管理可行性分析
XX健康投资管理公司
健康生活馆规划书
前言
健康生活是未来十年最受关注的一个行业。
因为人们吃好了，住好了，行好了，感到幸福了，还能做什么？
想吃、住、行好能持续得时间长一些，享受幸福多一些。
那么追求这一目标的方法是健康和养生，让自己活得没有病痛，才是真正的幸福和快乐，也才能真正享受到幸福和快乐。
健康养生是最有发展前景的一个行业。
中国很多产业都发展迅猛，30年时间赶上了发达国家的发展水平。
发展飞跃，必然有很多的拼命三郎作为先驱奋斗着，这些精英们无时间顾及健康，故对健康产业关注也少，没有超前的规划这一产业，当人们拥有了很多，必然要回归本我，这就使这一行业必然有一个飞速发展的时期的到来。
中国目前健康养生的现状：
发展较滞后的。
在滞后时期切入，好好规划，将独占很多先机。
中国的老龄化加剧，面对老龄化的严峻问题是我国健康、医疗资源十分有限，根本无法满足老龄人口的医疗保健。
这给予健康养生无限大的市场。
同时当人们面对治疗疾病的痛苦及无奈时，健康养生的意识大大提高，想要调整甚至逆转亚健康状态的意愿更加迫切。
使健康养成为市场的很大需求。
目前健康机构和市场的表现，经营较为单一，如理疗、推拿、足疗、美容等因其投资门槛低，经营恶性竞争，形成规模大的较少，或者说单一作战的机构竞争力小，在行业中不能主导，没有大鳄。
健康养生产业投资商功利性强，以产品为服务链，加大对产品的广告投入，忽视产品的质量及对消费者的负责，在消费理性到来时，消费者背离的可能加大。
种种现状都将给健康养生带来机遇，预示着这一行业将是一个发展前景最好的行业，因其有无限商机而被业界资本看好。
从世界产业发展角度来看，十年将会诞生一件伟大的产品以满足社会发展的市场需要。
如60年代是无线电技术，80年代是电脑和互联网，20年代是手机的智能化革命，什么都有之后的中国，必然也像发达国家一样，关注健康养生。
我们怎么做，怎么在健康养生业中有一席之地？
必须要立足于市场，立足于消费者的需求，克服现状的不足，化整合一，在现在滞后期快速切入，才能有望抢占先机，做强做大。
规划
健康生活馆：
健尔乐，健康且快乐。
健康你快乐
一、经营宗旨：
健康、美丽、快乐。
二、经营定位：
所有需要健康、美丽,高品质生活的人群的健康养生服务,以中小企业家为主。
以入会会员制操作。
三、经营项目：
1、女性：
私密理疗
产后康复理疗
美容（脸：
美白护肤、形体雕塑，外在美丽打造
清体排毒减肥
2、结肠理疗。
3、反射足疗，
4、疼痛理疗
对于有痛症的客户，如腰椎、颈椎、肩周等。
解除症状。
立马见效，或者一段时间可愈。
5、经络免疫理疗，推拿经络，祛寒除湿。
（肩、颈、背，腰、足兼做驱寒、镇痛的膏贴）保证缓解症状，持续一段时间的治疗，可不复发。
设置的目的：
当人们处亚健康时，会产生相应的不适和症状，但又达到到去医院治疗的程度，或者人们感觉疲劳后想缓解放松，或者人们不常运动，想以按摩来补充，达到刺激穴位，激脏器官的目的，由此项目可以达到目的。
6、儿童、少年推拿
7、慢病管理（健康托管）
健康管理（托管）全程监管健康情况，帮助改变生活习惯及专家的指导健康，相当于家庭保健医生。
设置目的：
征对高端会员设置。
达到什么级别的会员，可以享受到馆内所有项目的服务外，另外可享受健康管理的服务，另外收费。
按每年25000万元收费
主要的服务有：
A、一年享受馆内项目的服务次按次计费。
计5000元
B、一年由省甚至国内外的知名医药专家开具体检的项目进行体检，体检费用由会员付，由专家组织解答和建议，制定相应的健康指导计划书。
500元/次
C、享受到馆内提供的全年的健康营养品免费提供，按需供给，按营养品的价值计价。
5000元
D、生活习惯的跟踪改变有专门的养生助理一对一服务，提醒。
3000元/年
E、一年可参加馆内提供的健康养生研讨会次。
按产品内容计价。
2000元/年配置。
F、会员可随时与馆内的医药专家（中西医专家，协议服务，不为馆内专养）进行咨询身体健康方面的内容，并得到专家的指导。
9000元/年。
G、身体不适需要就医，享受专家会诊。
就医享受医院专家挂号和VIP就诊。
挂号费、诊断治疗费由会员自理。
联系费用500元
H、托管有期限要求。
（协议要出来测后，再安排做什么项目达到理疗效果。
8、能量免疫理疗（药膳、食疗）
（补益为主、营养为主、清肠为主、环保为主、方便为主）设立营养科，有营养师来负责。
1、目的：
主要征对会员健康状况及营养状况提供相应的食疗。
提供相应的营养素、药食同源系列的商品、其他需要的商品等服用补益膏、大保健等产品，提高免疫力，改善亚健康。
按季节和需要定疗程产品，按售价出售。
对入馆会员提供相应的食物，辅助其他项目的展开。
入馆会员需要饮的茶、汤（补气神仙汤、果SU汤）、水果、精致的饭菜，配供的营养食品等。
饭菜必须是环保有机的，健康营养的。
设立专门的谱，根据会员的需要来做。
四、公司经营组织机构：
董事会
董事长
总经理
店总财务部
理疗部营销策划部（营销、客服）综合部（行政人事培训、保洁、司机、库管、采购、维修）
1、女性：
医学专业，10人。
私密理疗
产后康复理疗
美容（脸：
美白护肤、形体雕塑，外在美丽打造
清体排毒减肥
2、结肠理疗。
6人，医学专业，男女各3人。
（直营）
3、反射足疗，8人，以按足穴位理疗为主（技术合作）
4、经络免疫理疗，推拿经络，祛寒除湿。
4人。
中医推拿为主
5、疼痛理疗：
4人，以理疗痛症为主，以偏方的合作技术入主
对于有痛症的客户，如腰椎、颈椎、肩周等。
解除症状。
立马见效，或者一段时间可愈。
6、儿童、少年推拿，2人，合作技术入驻
7、慢病管理（健康托管）3人，健康管理师
8、能量免疫理疗（药膳、食疗）3人，负责药膳的制作。
食疗的制作。
销售
说明：
每个技术部门设技术总监，负责流程和技术的指导。
专业营销售顾问：
女性理疗和结肠理疗设一个专业营销主任，一个见习营销主任，含在部门设置中
9、培训会议部：
暂采取聘请讲师制。
培训会议：
1、会议营销：
智慧讲座1000元/课，买一送一。
定期举办，可以免费复训。
按会员级别享受折扣。
开课之初可以折价收款，赠送部分票让人来听，但必须标价，因为只有标了价，让人觉得有价值才会来听，才会珍惜听。
以会议的形式来进行健康、养生、美丽、自信的推广。
内容可涉：
怎么养生、怎么修心、怎么理财、怎么营建和谐的家庭和孩子和教育等人们最为关注的问题。
目的：
改变思维，加大健康养生的意识，获取智慧。
宣传推荐健康养生馆，招蓦会员参会。
促成营销。
2、会议内容有：
《养生智慧》怎么吃出健康，怎么运动产生健康，怎么预防疾病、怎么改善亚健康，怎么对待疾病等。
〈〈生活智慧〉〉怎么活得自信，怎么设计自我形象，〈〈家庭智慧〉〉怎么理财、怎么投资（如消费也能成为资本家），怎么营建家庭、怎么亲子教育等等。
确定会议的内容，按内容卖产品。
此项目一定有知名的讲师，并能懂得营销。
会议营销的策划：
每一场要精心组织。
既是推广课，也是营销课。
聘请有名的专家来讲一堂人们很关注的课，内容可定为消化系统的，因目前消化系统是导致病源的主要杀手。
另一方面目前国内和台湾、香港很盛行清体排毒，故讲一堂较好。
内容要求有怎么吃、怎么使肠道通。
要注意做好宣传。
将馆内的服务项目推出，做成易拉堡，将专家的名气做大，有影响力。
前期将一个月开三次会，后期可二个月、三个月召开一次大型的会。
定期在馆内开设小型的讲座会，好好进行策划，确定内容，让已入会的会员参与，达到强化思维意识的目的，增加入馆消费的频率和购买产品的机率。
同时让会员较深了解健康养生的知识。
小会按内容卖产品，300元/课，按会员等级享受折扣。
会后，可发体验卡至馆内体验，
经营项目以中医药理论为根本。
五、经营操作体系流程：
1、场所面积为2000平米。
各服务项目以技术划分独立。
小但精。
2、会员入馆，由店内统一按流程来操作。
所有客户入馆，由负责营销有相当专业水平的人员接待。
并按照此流程来操作。
A、咨询了解：
健康监测。
咨询调查：
接待人员安排先做咨询调查并记录，咨询主要内容：
吃喝、拉撒、睡眠情况及原病症等
B、检测评估：
检测包括：
血压、血糖等。
显微镜观测一滴血、人体营养状
况、皮肤状况的检查，红外检测、亚健康指标检测。
有结果。
由专业人员做。
建立健康档案
理疗处方：
根据咨询、检查结果，确定需要理疗程。
C、干预理疗：
由专业人员安排做哪些项目。
会员安排至各项目，由各项目
部的责任接待并服务
D、效果评估：
做完相应的项目后，有一个沟通效果记录。
利用相应疗程后利用仪器进行理疗后的检测评估对比分析。
有记录，有图片对比分析。
F、跟踪回访：
认真做好记录，档案存储。
并做电子档案，做几次后，要有结果，无效果要有调整方案来做。
重新走服务操作流程，安排做其他理理疗的项目。
六、经营策划：
1、营销：
专门成立销售部，拉回会员，提成的方式。
无基本工资。
高提成
所有馆内员工均可为销售人员。
专业服务人员按服务项目提成。
2、开业初期将赠送部分体验卡，做宣传和影响。
3、会议营销方式：
联系商会、协会的头，与协会、商会联合主办健康、财富方面的会议，由对方组织人员，出场地费，我方组织专家讲师。
有入场人员入会者，可与商会、协会的头分成，比例可给至20%右左。
找到老板的联系方式，由销售人员跟踪联系，由养生馆出面请讲师，以健康、养生会议的形式确定好内容（内容要求对老板有吸引力，讲师要求有知名度）召集老板来参会，会议有一些招待，由专门的养生助理来一对一进行跟踪，在会议介绍推荐养生馆的服务和效果，达到招蓦会员的目标。
吸引了一批老板，既可让老板入会，也可让老板请客入会办卡。
能一举二得。
助理推荐办理会员卡，可享受部分奖金提取。
4、制作宣传册和在馆内相应的文化牌，重点宣传会员享受的服务。
5、装修风格重在传统的中医药文化的宣传和气氛的渲染。
七、经营客服管理
1、会员政策。
以会员为服务
1、所有会员均是消费者也是投资者。
让消费大的会员，在消费时也可获得投资，即消费投资。
消费也产生收益的理念。
2、会员按层级进行拓展，上一层级会员可发展四个会员入会，并可享受下一层级会员的业绩按比例分红。
由公司来发放分红。
3、消费按级别来享受不同的折扣。
4、会员卡资料记录以系统作识别。
作自动升级来进行管理。
5、会员可定期参加智慧沙龙，如健康讲座，财富讲座、亲子教育、家庭和睦营建、单身贵族派对等课和聚会活动，定期举办，聘请国内外知名专家、讲师讲课。
会员分类：
按一星、二星、三星、四星四级分类，
一星：
可享受消费9折，
二星可享受消费8.5折，。
三星：
享受消费8折，。
四星：
享受消费7.5折，消费积分：
一种指消费商品积分，能量免疫产品消费积分为1元1分。
形体塑造类产品1元积0.5分，服务产品1元积0.5分。
会员发展：
让所有会员既成为消费者，也成为投资者。
会员为消费者，但一定是投资者。
会员可享受到如下几层收益：
1，消费折扣：
按会员消费累积分，可享受消费的不同折扣。
2、会员推广收益。
每一个会员可发展四个会员，每月累积的消费5000元。
发展一个，给予150元奖励。
3、业绩收益：
会员所推广做成做的业绩市场，除去最大一个消费市场外，即下属最大其余消费累积按大小不同分别以10%、12%、15%提取奖励。
八、经营模式；基地，连锁复制推广
九、经营投资预算：
（限第一家）资金到位。
预算为260万。
（一）租房：
135万元/年。
（二）设备：
700000元。
（可开支70000+50000元=120000元估价）。
检测仪器，显微镜一台：
10000元
虹膜仪一台：
5000元
血压计、听诊器、血糖仪2台。
：
2000元
身高、体重器一台500元
美容仪器经络仪8*42000元=320000元，
洗肠仪、阴道和肠道镜。
200000元
4、私密、结调理肠床共20张。
5、被：
20床：
*500＝10000
6、衣服：
美容服、按摩服30套60*100元=6000元。
工服50套*90元＝4500元。
7、能量免疫室桌椅：
调整新增。
10000
8、办公用：
增电脑3台*4000元=12000元。
会员卡磁卡机1台*1500元。
打印机2台*1500元=3000元。
9、培训会议房：
投影仪一台*6000元=6000元。
10、经营用软件一套*元。
升级网络15000元
11、车辆一台。
80000元
（三）、调整改造，广告招牌、文化建设、房间修整。
200000元。
（四）流动资金：
500000元
合计共：
260万元投资。
十、公司经营投资回报
1、项目启动,各部门业绩要达到
项目
客流/日
客单
月均
女性私密
10
498
300
150000
产后康复
5
498
150
75000
形体管理
1
6500
30
125000
减肥
3
498
90
50000
结肠调理
10
398
300
120000
足疗、经络
25
138
950
135000
疼痛
5
398
150
60000
小儿童推拿
3
298
30
90000
会议
50人/场
500
3
75000
健康托管
2
25000
30
750000
1630000
单店的收益：
年销售达到2000万，毛利为65%，毛利达到1300万
最低水平：
按行业的利润率计算净利为30%，163万/月，600万/年的净收入。
中等收入水平可增加一倍1200万一年。
最高可倍增。
走管理模式、技术、人员、资金输出的连锁，扶持开加盟店、合作店、合资店。
收取加盟费或者按管理分成的方式来做，扩大规模。
利用协会项目落地后的银行20亿元可贷款的支持。
只融资，三年规划开直营15家，如果开成基地的综合店，则可达成15*600万＝9000万年销售额，年收益＝9000万*65%＝6000万，尽收益＝9000万*30%＝3600万。
开合资、合作的综合店或单项技术的店，单店年销售额在100万左右，月销售在8到10万左右的店。
达到50家。
年收入6000万计。
尽收益按抽取10%的利益。
则可达到600万。
完全可实现投资管理公司3000－4000万/年的净收益。
另外可通过人员的输出和培训，增加一部分收益。
产品的销售，预计可增加300万/年。
十一、经营筹备：
以投资管理公司的方式做。
投资管理公司的人员安排到直营店落地。
成立专门的筹备组，任命组长。
4－8人
负责项目招商；人员招聘、培训、组织构加的制定，岗位职责；基地的调整。
文化气氛的布置。
营销策划工作的启动，会员政策的制定等。
（一）、项目招商及融资合作。
XX负责。
1、怎么融资？
直接投入到公司来组成，但资金的运用必须到实体店来让项目落地来经营。
实体店是公司的一部分。
前期阶段按实体店的经营成果来分配利益或承担亏损。
后续再按公司的整个运作来分享利润和承担亏损。
整体按须经营的流动资金来融资。
260万的启动项目。
招一到二个股东来。
股东要求尽量能带技术项目的人。
又带资金和管理的人来参与。
2、项目招商怎么做利益分配。
项目招商及技术培训。
每个项目均招有特色，做得较好的合作人来做。
项目招商合作人是本项目的承包人。
带一定的押金来合作，负责技术、团队的操作流程的培训。
人员的管理等。
利益分配：
健康馆按产生的销售额分担水电及营销、税费等。
按面积来分担租金。
净利润按3：
7分配，部门负责工资，分配为70%，生活馆负责投资装修等，分配为30%。
（二）、经营人员聘用：
启动项目人员及培训、工资构架、激励机制。
XX负责。
销售部：
8人设营销经理1人，负责营销及策划。
在馆内任职。
另外大量的兼职人员可纳入此部门，不发工资，只做业绩提成，
检测2人兼健康小屋。
红外线检测、亚健康指标检测。
其他
咨询销售接待销售顾问3名，3000元/月*2=6000元;.2.1;,收银员）3名。
各部门的服务人员还可兼职接待。
调理部：
30人，各部门设技术主管1人。
4、能量免疫调理：
厨师1名保底：
5、女性调理师10名
6、按摩师、足疗师12名
7、疼痛调理：
3人
8、结肠调理：
4人，男女各半。
后勤服务部8人
管理人员：
店长1人
出纳、库管1名，2000元
会计1人，1*3000元
行政人事后勤1人*3500元.1人负责招聘培训，行政管理。
保安1名*2000元。
司机、维修1人2000元
保洁2人1800元
（三）、装修调整王宁环负责。
区域划分：
女性私秘、产后康复、形体管理、减肥和美容。
设立在现客房及相对面的房间。
20间
结肠调理：
设在现在餐厅及棋牌810室一排。
10间
反射足疗及经络免疫调理，设立在SPA、泰式室及现在足疗室。
12间
疼痛调理，设立在中医调理室共计8间。
健康小屋、专家咨询2间。
设在前面包箱。
现在卡座改为文化及接待休息处、产品展示区。
检测设备设在卡座后。
收银区，作为销售区。
接待放在楼下，重新设计接待台。
各区域的文化设立展示的内容不同。
区域的气氛可根据需要进行调整，但整体布局不改动。
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