连锁销售学习心态怎么写.docx
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连锁销售学习心态怎么写
连锁销售学习心态怎么写
（1）归零的心态：
做营销人员，也许你上个月或者以前，你的业绩很骄人，但那只代表着过去，每个月都是一个新的开始，不能陶醉在上一个月的业绩里面，你必须有一个归零的心态，只有这样你才能快速成长，向更高的业绩冲刺，如果你要喝一杯咖啡，你是不是先要把杯里的茶倒掉，才能把咖啡倒进去，否则这杯饮料就成了四不象了;
（2）学习的心态：
任何一个行业，只有专家、内行的人才能赚到钱，所以你一定要在最短的时间内以最快的速度成为专家，而要成为专家，你就得学习，谁学得快谁就成功的快;
（3）感恩的心态：
首先，感谢你的领导，是他告诉你这个行业的有关信息，提供改变你一生的机会，其次，感谢你的朋友、同事、是他们与你共同努力使你成长，伴你成功，再次，感谢你的公司，是你的公司给了你这样一个机会，给予你这样一个没有天花板的舞台;
（4）创业的心态：
任何一种事业都是有一个循序渐近的发展过程，在这个过程中，你一定要有创业者的心态，创业是艰苦的，在创业的开始阶段，你可能收入不会很高，要有勇气面对困难和挑战，需要积极乐观的心态要为成功找方法，不为失败找理由。
（5）坚持的心态：
成功者决不放弃，放弃绝不会成功，坚持到底，决不放弃。
案例：
大梅沙分行某经理口述：
那是我加入地产行业的第一个售单，客户是从盘中洗出来的，了解到此客户刚在中天卖掉了自
己的物业，现想在百合山庄买一套房子自己住，已经跟中天看过几套房，但都不满意。
于是我积极对此小区的房子进行了解，同时中天也仍在给她找房。
经过努力，我找到一套物业，但价位较高，业主是香港人。
看房后客户对此房很满意，当面就谈价，但业主坚持原价。
之后客户要求我们尽量把价钱谈下来。
但当我们在跟业主交流的过程中这个业主又反价了，经过几天的跟进，业主还是很坚持，各种方法都用过但没有结果。
直到某一日，我与业主通电话时得知业主正在去其它地产公司的路上，经过我的再三请求，业主终于同意给我们半个小时的时间，当业主到我们分行时客户还没有到，业主等了客户20多分钟，过程中业主几次要走都被我们想办法拦住，客户终于赶来了，经过几次摆台，业主终于肯降10000元，客户也加了一些，此单最终成交，且收齐全佣。
所以我们做一名专业的地产经纪人，是不会轻易放弃的，应在交易过程中多想办法,多找方法,在困难面前永不言败!
（6）付出的心态：
任何事业都必须要有付出的心态，只有你付出了，你才会得到回报，付出越多回报就会越多，只有量的积累，才会有质的飞跃。
（7）积极的心态：
积极的心态能让你不断的往大脑中输入正面的信息，开启自我的心智，发现问题，解决问题，同时你积极的心态对你的朋友，同事以及团队有巨大的正面影响，让你的团队在低潮时看清方向，有信心和勇气不断前进。
连锁销售八大心态之感恩心态——一条倍增生命价值的心路（之一）
连锁销售八大心态之感恩心态（天长地久）——一条倍增生命价值的心路
一、连锁销售感恩心态概论
二、感恩心态是建设人际关系的促进力
1、人的因素第一。
人际网络是创造财富求成功的两大法宝之一。
前面所提到的成就心态等7大心态为事业的成功创造了有力的条件，而感恩心态为事业的不断发展提供人性化的动力。
一辆奔向成功的汽车：
成就心态→发动机;付出心态→车轮;宽容心态→化油器;感恩心态→汽油。
2、人生奋斗的一种理由是为了报恩。
“喝水不忘挖井人”，不孝不忠，精忠才能报国。
若没有报恩心理，就不会为别人付出，得到别人的帮助和恩惠后，若无感激之情，不去报答，再想求得人为我，是不可能的事情。
三、连锁销售行业的人性化特色：
三种感恩心态
1、首先必须感恩社会，感谢党和国家。
革命战争年代，成千上万的革命先烈在中国共产党的领导下，不怕砍头颅，洒热血，经过几十年的浴血奋战，驱逐了外侮，根除了内患，打下了人民江山，给力安定的生活环境。
改革开放30年的今天，当和国家给了我们普通老百姓都当老板的千载难逢的机会，创造了发家致富的社会环境和平台。
3、第三，必然要感恩父母的养育之恩，报答父母的一生关爱和付出。
尽力完善自我，作一个有才有德，有钱有用，尽孝报国，让父母感到荣耀和骄傲的人。
这是对父母的最佳报恩。
在我们这个行业里有许多年过五六十岁的中老人，他们的绝大数人并不是为了自己的得失，而是为了子女和家族的前途和振兴来到这里，投入到与一生经历翟然不同的新型行业，吃尽苦头。
作为子女更要感谢父母的用心良苦，更加努力学习，不仅要获得财富，还要力争第二次创业的良机，更好地报效国家，报恩父母。
四、感恩者必谦
1、一个业务员越是谦卑求教，越是广交朋友，越是进步得快，真正得到人际网络的财富。
2、一个人不知道感恩，就要得意忘形，不讲道义、自以为是，失去朋友，失去借力。
结果，成为无人理睬的孤家寡人，路子走的越走越窄，而且受到社会的公正、公论、甚至达至失败和灭亡。
连锁销售八大心态之感恩心态--一条倍增生命价值的心路（之二）
尽管我们把感恩心态放在最后来讲，但这正可以体现出感恩心态的重要性。
前面提到的几大心态为我们的成功创造了条件，而感恩心态却能为我们事业的发展提供动力。
如果说其它的心态构建了一辆奔向成功的汽车，比如说成就心态是发动机，宽容心态是化油器，付出心态是车轮，那么感恩心态就是注入油箱的汽油。
如果还有朋友在问自己的人生为什么一定要奋斗的话，那么我可以告诉你，明白了感恩心态，将会使你明白人生奋斗的理由。
尽管中国人没有感恩节，但我们中国人对于感恩的态度却绝不比外国人逊色。
在生活中我们常把“受人滴水之恩，必将涌泉相报”当成一条高尚的首要标准。
中国人既然对感恩如此重视，我为什么还要在这里讲感恩心态呢?
因为对于我们从事连锁销售的朋友，我们的感恩更富有新的内涵和行业的特色。
下面，我就以三个方面来谈谈一些我的认识。
一、我们首先必须感谢社会，感谢党和政府。
说起这个话题，有些人也许认为我在唱高调，其实，一个人的成长是否顺利，首先要看社会给你提供了怎样的大环境。
我们每一个人的成长都与国家的培养、社会的关怀分不开的。
几十年前，中国的社会状况可以说比世界上任何国家都糟，正是因为有毛主席、周总理、朱总司令以及我们敬爱的小平同志等老一辈无产阶级革命家和千千万万的革命先烈，不怕抛头颅、洒热血，经过几十年的浴血奋战，驱逐了外侮，根除了内患，才打下这一块属于人民的江山，给我们创建了一个和平安定的生存环境。
不然，我们这些人不要说在这里安安心心地进行学习，恐怕连每个人能否熬到成年都是一个值得疑惑的问题。
在电视里大家都看到过很多来自战火中的国家的报道，据专家统计，战乱中国家的儿童的成年率仅为百分之三十。
而我们，大家可以去看一看，我们周围的那些小孩子有几个不是长得白白胖胖，有几个又遭到瘟疫和死亡?
所以应该感谢我们的党，我们的国家，我们的社会。
因此，对于今天还未曾取得成功的朋友们，我们是不是应该想一想，我们如果现在不把握机遇，奋发图强，试问，我们将拿什么来报效我们的祖国以及我们的社会呢?
如果我们老百姓都能够取得成功，那么我们的国家和社会就会更加繁荣富强。
另外，你的业务员为你的成功所做的种种努力，也是我们应该感激的，是他们在支持着我们的工作，配合着我们的动作，每当有困难的时候，他们总是跟我们同舟共济，共度难关。
正是他们的努力发展，带来了我们事业的成功。
凡此种种，总是使我们拥有一份感动，有了这份感动你才会更加努力，你才会更愿意付出，有付出才会有收获。
伙伴们的付出感动着你，你又做出付出去回报事业伙伴，我们事业才会走入良性循环，获得更大的发展。
三、最重要的是我们必须感谢我们的父母。
在座每一位朋友，在我们“哇哇”落地之后，我们父母所付出的艰辛简直是无法计算的。
你看，一个婴儿一脱离母体就哭个不停，他的每一个哭声都饱含苛求和索取，从我们张开小嘴吮吸第一口乳汁开始，父母的心血就开始一点一滴地花费在我们身上;在我们成年之前，我们的每一个要求都几乎成了主人对仆人下达的命令;我们的每一声咳嗽，都会扰乱父母几天几夜的安宁;我们的每一次摔倒，都会使父母大惊失色;而我们的每一顿饮食，都可能让父母用尽心机，绞尽脑汁。
总之，在我们成长的漫长岁月中，你的点点滴滴都饱含着父母的疼爱和牵挂。
在古典戏曲中，有这么几句写父母疼爱儿女的唱词是很精彩的:
“先受十月怀胎苦，再施二载哺育恩。
哺娇儿，左边湿了右边换，右边湿了换当中，哭一声惊着娘的梦，咳一声扯着娘的心;摇窝包着娘的命，襁褓裹着娘的心，儿不成年娘不睡呀，哪管它黑夜与天明。
”这一唱词描写了母亲的艰辛，同时也说明了一个“呀呀”学语的小孩要长大成人是何等不容易。
就算是一天一天长大了，父母的疼爱也丝毫不会减退，只不过将巴肝巴肺的呵护变成了无休止的操心和期待。
当你第一次背起书包时，父母是何等地激动和兴奋;当你拿到一张奖状时，父母是多么地欢喜与陶醉。
一旦我们成年或者我们将要远行了，父母又是那么牵肠挂肚和惴惴不安。
总而言之，我们在座的每一个人，没有一个不是从寸长的脚板长成人的，没有一个不是在父母的精心护理，百般疼爱，惊惊怕怕中成长起来的。
所以我们的本事再大，地位再高，财富再多，你也没有理由不报答你的父母。
从这个角度上讲，我们也完全没有理由放弃追求，坐失良机，以种种借口来原谅自己的无能和庸庸碌碌了。
假如你今年也放任自己，明年也随随便便，该顿悟该抉择的时候不抉择，该进取的时候却老是在观望等待，一事无成，试问你就是天下最大的孝子，又凭什么去尽孝?
我在一次沟通当中遇到过一位二十岁的年轻朋友，他大言不惭地说:
“我不急着成功，再等三十年成功我也不觉得晚。
”我当时一听这话就一肚子气，三十年吗?
父母为了把我们养大，有病也不舍得花钱好好治，天长日久积劳成疾。
如果两年之后你母亲因病进了医院，医生对你说:
“年轻人，有十万块你母亲的病可以治好，否则就准备后事吧!
”你怎么办?
求医生?
你磕破头没钱人家也不会给你治;去借?
你问谁借这么多钱?
你就算天天在你母亲的病床前端屎端尿，你也只能眼睁睁看着你母亲死在你面前，你就算哭死又有什么用?
你父母养你又有什么用?
没有事业没有钱，你根本就没资格当一名孝子。
所以感恩心态应该是一种动力。
一个人活着不但要对自己负责，而且还要对父母和家人负责。
遗憾的是在现实生活中，也可以说在我们的朋友中间，还有的人对父母的恩德并不是那么在乎的。
他们对待父母不要说尽孝心，甚至连起码的责任心也没有。
如果你对他说，唉，某某，你现在还混得不错，要多多关心一下你的父母。
他会这么回答你:
“你以为他们对我操了多少心啊。
你知道不，我小时候吃的是什么，穿的是什么?
哼，要是他们真的疼我，我早不应该是现在这个样子。
哼，我孝顺他们，谁来孝顺我呀?
”这种人其实是最没有良心，最不讲实在，最没有出息，也最不值得深交的人。
据我了解，凡是说没有得到父母疼爱的人，往往是父母操心最多的人，他们反目无情，只顾自己，往往是痴心的父母过分疼爱所造成的。
有一句俗话叫做“娇狗上灶，娇儿不孝”讲的就是这一类人。
是的，早些年由于经济基础的制约，有些家庭并不富裕，穿的、吃的、住的条件都不是很好。
但是我们是否想过，条件越艰苦，是不是父母的爱心就越大，你说你吃的不好、住的不好、穿的不好，但是你那一百多斤重毕竟是你的父母在艰苦的条件下哺育出来的呀!
难道说含辛茹苦养大儿女的父母就不应该得到回报吗?
你要知道，你再怎么没吃好没穿好，你那些吃的和穿的都是你父母咬紧牙关，亏着自己给省出来的呀!
到了今天，你长大了，能挣钱了，居然说出这种话来。
那么我可以肯定地说，即使你今天取得了一定的成功，你的未来也是不会太光明的。
因为你除了偶然获得一些小得意之外，你不可能有更大的成功。
我们这番事业需要助人需要朋友的互相帮助才会成功。
试问，一个父母的养育之恩都可以忘掉的人，你还祈求得到更多，更好的朋友吗?
要是我，是绝对看不起你，也绝对不会愿意跟你交朋友的。
我们的父母不指望我们给他们太多，他们最渴望得到的是经过自己花费心血，倾注爱心哺育出来的儿女能够受到社会的重视，能够受到世人的尊重，能够成为做人的楷模，能够成为成功的典范。
人生天地间，哪怕是贵为天子，也只得日进三餐，夜眠七尺。
最大的享受莫过于儿女能给他长脸、争气带来荣耀。
所以我们为了能够尽孝道，报答父母的哺养，也该不断地努力，不断地提升，在取得一定成功的同时，尽量完善自我，做一个有才有德有钱有用，让父母感到荣耀和骄傲的人。
一、要有一个明确目标
1、目标规划
调整好心态（老板心态，要有信心是给朋友机会）
要知道学习的重要性，抄完该抄的资料，建立个人档案
合理安排工作时间，必须明白每天所做的事情有没有利于行业和团队的发展（拜访要有目的性，带着问题去串门，别吹牛，瞎聊天
2、设定目标和计划
A.短期的周计划
对上周的计划进行总结，总结目标达到没有，成功经验在哪?
失败经验在哪几点?
定下周的计划，打多少电话，有没有新人要来，要来该做什么?
B.中期的月计划
对上个月的目标计划做个总结
对下个月制定计划、目标、发展几份、邀约几个人
C.长期计划
什么时候上经理，什么时候上老总
如何提高团队的业务能力，要付出行动，努力完成小目标，经过累计就能获得巨大的成功。
二、如何选人
适合人选
（1）人缘好，信任度高（50%以上的信任度）。
（2）要有较强分析，判断事物的能力的人。
（3）不安于现状的人，对现有环境不满的人，想跳槽的人。
（4）个体经营者，做传统生意不成功的人。
（5）有钱的人家属和朋友。
不适合人选
（1）生活极度贫穷，经济能力差的人
（2）爱钻牛角尖的人
（3）安于现状的人
（4）事业很成功的人
（5）不三不四，不务正业的人
（6）体弱多病，生活自理能力极差的人
三、如何邀约
列名单，名单内容：
姓名、年龄、性别、生日、家庭情况、职业、需求点、兴趣、爱好、不良习惯、节假日祝福短信、经济状况、信息来源、感情基础等。
1、邀约的心态
老板的心态（是在给他机会，要有信心，语言坚定）
乐观积极的心态（乐观会给人带来成功的感觉）
平常心态（不能太急，不能紧张）
谨慎的心态（注意细节）
自信的心态（坚定信心）
分析到对方有可能提到的问题都要对答如流（写电话稿）
2、邀约五步：
（1）尽量不要用谎言，谎言不要太大，一次不能邀约几个人
（2）高估对方（更好地给他高过于现状的机会）
（3）说出心里话（了解他需要什么）
（4）关心他、同情他、说出心里话（建立感情）
（5）给他机会（给他需要的机会、需求点）
3、打电话的方式：
（1）比自己能力强的多赞美，适可而止
（2）比自己能力差的多鼓励
（3）和自己差不多的人要帮助他给他造梦
（4）通电话时间不宜过长，底气要足
（5）不要急于邀约，要懂得做好铺垫，培养感情，在适当的时候再进行邀约
四、配合带工作
1、引导流程
（1）留人的黄金定律，在带人的过程中，首先摆正自己的心态
80%靠自己+10%房间配合+10%沟通=100%留人率
（2）新人上车前的准备工作及路上注意事项
让新人把家中的事情安排妥当，要有5-7天的时间
让新人带上身份证（出门在外身份证可以证明身份）
告诉新人路上小心一点，不要随意和陌生人讲话，以免发生意外
（3）新人上车后自己的准备工作
为新人购买日常用品
新人来到前需要开会前会
把房间打扫干净，放一本处事哲学的书如（方与圆）以免引起反差，千万不能放羊皮卷，行业资料一定要收藏好
2、配合带人
（1）配合的重要性，配合者必须对行业熟悉而且路径、方位、人员都要清楚，要懂的搞气氛，观察新人的反应，懂得汇报新人情况，适当的解决一些问题（配合的人要注意自己的形象，言谈举止和细节）
（2）什么情况下需配合的人
当事人对行业操作经验尚缺，需要配合的人
少与新人见面时，要调节气氛，需要配合的人
自己不会或没空下厨的，可以找配合的人
注：
当事人在和配合人商量交流新人的概况，以什么身份出现，配合的要熟悉一下接新人的家庭设施和厨房设施，口吻一致。
（3）带人（新人到来）
A.当事人应向新人介绍配合者的身份，让新人接受配合者，在新人心目中有一定的地位
B.配合者要与当事人商量，如何揭谎，揭谎要由当事人来揭，揭谎前配合者要和新人聊天，聊一些其他行业的事（聊一些让他开心的事）至始至终都要表现的很开心，很阳光
3、开始走工作
A.确定新人上车后开始订工作，力争在订工作的时间段打电话，这更有利于工作时间上的优先保障（订后天工作）
B.一般的走工作具体时间，可以约定前5分钟打电话，并问讲工作的人现在是否方便到其家里，让新人感觉到我们很尊重所要拜访的人，而且很有时间观念。
在见到讲工作的人之前，要推崇好讲工作者，让新人知道讲工作时很忙的，是抽出时间来的，要推崇讲工作者以前是从事什么行业，现在在这个行业是如何出色等（这样推崇在他讲工作时效果更佳，不尴尬）
见到讲工作者要知道A、B、C法则
A：
讲工作者
C：
新人
首先A不管有没有上经理都称为XX经理，再强调这就是我刚才讲的行业非常出色的XX经理，然后再介绍C给A（如介绍姓什么就可以，一定切记不能反推崇）
4、需注意的细节
A.注意安排，观察A的位置，让C坐在A的对面，不止一个新人的话，让他们坐在一起，如：
三个三、高起点，坐在讲工作者的左手边
B.配合者要学会倒水，先给A倒水，让C尊重A，当A开始与C交流时，除A自己外，其余的人都不要做多余的动作，如：
打哈欠、伸懒腰、跷二郎腿、送烟等，绝对不可打瞌睡
C.B在听讲工作时，要尽可能把手机关机或调无声状态，有电话打过来，不要做的太神秘，自然大方的接电话
D.不要随意走动
E.B不要与A嬉笑，即使很熟悉，也要严肃
F.C在听工作时，作为B也要专心听，点头微笑表示认可，随时观察注意C的表情变化，当C问题多时，注意力不集中时，B要提醒C要注意听
G.B要控制好时间（一小时左右，前后尽量不超过三分钟）
5、听完工作后
A.B与C沟通，有什么不清楚的地方，让C提问题，若C拒绝表示，B要学习观察，但不能透露下一班的工作内容
C.B不一定要时时跟在C的身边，要表现得很忙，事情很多，回避开C，向下一班工作反应C的状态
带C参加新人经管、晨会时B要告诉C要严肃，教他会场秩序，到场后告诉主持人和参加者哪个是C，交待主持人，若C讲的是积极的话就讲下去，消极的话就打断。
注：
我们若是主持者不要太凶应该要宽容，若C讲的是认可就不要打断他，走访工作后C表现出来的一切情绪B要表现稳重。
如果C问题多可以让人上门解决问题，如没什么问题就调节气氛或出去走走。
参加新人经管或晨会的人，不能随便找，要从区域、男女、年龄、层次搭配，还要事先通知谁留下，没告知的稍等就可以回去了，全部工作走完要打预防针，强调宏观调控（保护市场）
见总：
时间一个小时内，不能让老总等，要先到，要事先推崇老总，礼貌、细节要特别注意，要让C知道见总很不容易。
6、促成切忌
1.不要几个人关在房间说话
2.环境（牙刷、毛巾多，鞋多）
3.与人交流时不要做一些让C误解的动作（眨眼，碰脚）
4.一些专业的字眼不要出现（听课，走工作等，不说加入）
5.在C走工作中：
不讲行业的话，不翻笔记本，如到A家附近时，不要临时拿出本子来找电话或地址
6.不能过分的重视C，款待C，把C当贵宾
7.如何教好已加入业务员，在参加新人经管、晨会时分享内容应该注意些什么，在C面前有订工作的，不要说出新人经管、晨会等专业术语，确认好工作的时间与地点，不要总是追问不停，问C听懂没有，看懂没有，在订新人工作，时间如紧急时不要拼命打电话，可以的话到邻居家订或找别人订，不要把时间安排太紧，不要让C太累
五、开好三会（会前会、会中会、会后会）
（1）会前会，当事人应把新人的详细资料与配合的人交流，包括新人的忌讳、爱好、职业、家庭情况等，列好讲工作的名单（要懂的分配职位范围，如：
幕后订工作的，带工作的，打扫卫生，做饭的，最好有三个配合人员）
注：
家庭成员不管谁来新人，全家人都要积极行动起来协助
（2）会中会，在新人走工作的过程中，要不定时的分析新人现在的状况，来制定下一步的工作安排
反差明显时，需对朋友有耐心，用平常的心态把自己摆正，引导他去了解行业，多留几天看现实
骄傲的人听工作反差大时，找比他更出色的人给他做工作
对防备心强的人，主动去解决他的防备心理
（3）会后会，在新人离开行业后，不管成功与失败都要总结这次接新人的经验
六、补充：
1、五种情况不适合邀约
1.时机不成熟，刺激不到位时不邀约。
2.对方心情不好时不邀约。
3.对方正忙或家里事情未处理完不邀约。
4.对方人多或者喝酒谈话时不邀约。
5.自己心情不好的时候不适合邀约。
2、打电话三不要
1.不要随想随打（电话稿）
2.不要白天打电话（根据人）
3.打电话不要太轻浮，时间不要太长要有正常的心态，要有坚定的信心和决心。
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