女人购物的心理女性购物行为分析.docx

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女人购物的心理女性购物行为分析

说女人的钱好赚，女人买东西冲动，女性商品利润高，男人赚钱女人花…

　　可是好多电商遇到的问题是，女性用户格外挑剔，女人砍价砍到你想哭，女人磨起来你宁可不想卖了，女性用户更容易八卦得到处说你不好，甚至无理取闹…

　　有的人觉得女性购物好做，有的人觉得女性购物做起来好难。

女人的生意到底怎么做?

如何通过行为来理解女性购物

　　下面我们就来分析一下女性购物的十八种心理。

面面俱到，精于计算

　　一面面俱到，精于计算

　　女性精于计算，不同于男性。

男性会非常直接的计算产品的性价比，而女性那么计算得格外细致，几乎面面俱到。

包括邮费（是否可以砍邮费或者直接包邮）、商品面料质地与颜色、是否变形或脱色、是否有买赠活动、卖家态度（态度好买东西也会非常爽快）、是否可在某渠道找到优惠券、可否找到组织团购等等。

　　女性精于计算，并为此消耗大量精力，虽说为了节省那么点儿钱不值当的，但是女人也常常会乐死不疲，此快乐也许是男人所无法理解的。

　　而女性的此面面俱到，经常会不经意的在某处开掘出不佳评论，不买;如找不到任何优惠，不买;如不包邮也没赠品，不买;卖家说话稍有不慎，不买…直让卖家叫苦不迭

　　效劳态度好，可以最大限度降低挑剔率

　　在适宜的位置释放适宜的优惠，不可多，不可少

　　人性化再多一些，营销理念再精神一点儿

炫的社会生活本质

　　二炫的社会生活本质

　　常见女性朋友跟人“炫〞说，看看我买了这个，今儿这衣服是昨儿某商场买的…或者见女性朋友见另外一人，诶你这鞋在哪儿买的啊，多少钱?

诶你用什么睫毛膏啊…

　　爱炫与互相比拟，并不是单纯层面上的虚荣。

而是一种社会化的生活本质。

想想看，不管一个男人或者是女人，在每天出门前，是不是都要整理一番，不过女人是整理+打扮，多了个步骤而已。

男人也无需五十步笑百步。

而当你知道今天彻底不用出门也不用见任何人时，也就是生活暂时脱离社会，自然就不会“浓妆淡抹总相宜〞了吧

　　那么女性在社会中的生活状态与身份，也需要在外表中充分表达，同时，也需要别人在眼神或言语上的外在肯定（尽管有时知道听到的未必就是真实的）。

　　女人显示美有两大特点，一是穿的非常简单，以表达自己的自然美与出众;二是讲无数华美的东西集于一身，自己还能压得住，以显示自己的貌美出众。

如今看来，仍是后者居多。

　　在现实生活中炫不够，便在网站上炫，管你是炫身体还是炫身体外的内层皮儿，炫的人总是有人关注的，这种关注的反响远大于看到各种硬软广告，详细数字米有，但是绝对够远，嘿~朋友或周围的人推荐，特别是已经购置者的推荐，比生疏商家的信任度要高很多;主动去关注的信息是积极正向的，而被动收到的各种促销打折信息只能让人愈发腻烦。

　　进展“炫〞心态类活动

　　“炫〞的各种营销手段

叽叽喳喳的女人世界

　　三叽叽喳喳的女人世界

　　爱交流时女人的天性，就跟爱唠叨的媳妇儿，爱啰嗦的母亲一样，你无法阻止她们的交流天性。

让女性因为某话题，特别是某消费品进展互动交流，从而导致最终销售，效果比广告投放好很多。

如何发起讨论话题，是我们要考虑的事情，再者，就是如何把讨论引导至正确方向，把已经盖歪的楼“扶正〞。

　　社区公关筹划与长期维护

　　口碑营销

相信你是女性最纯粹的本质

　　四相信你是女性最纯粹的本质

　　有一个最明显的男女区别，当一个商家叫卖，某某优惠啦，一拥而上的大局部都是女人。

因为男人的第一个反响常常是，骗人的，假的…等等，先以质疑的态度来对待问题，然后让很多事实来证明确定是优惠，才会去买回来，而女性的第一反响通常是相信你，一拥而上先买下来，然后美滋滋的去夸耀，假设发现被骗，会不遗余力的要求退货或者闹，闹的不是内几块钱，而是一个心气儿。

　　所以如今的女人也多少有些改变：

1、相信你照旧是相信，买错了受骗了也不一定去找，大不了下次不来，也告诉周围的人千万别去（那你可惹费事了，这好事不出门，坏事传千里啊）。

2或者哪天心气儿一上来，去了不是为了退，就是为了闹垮你，绝对让你叫苦不迭，内时候你给退，人家还不一定干呢3、心态最好的新时代女性，也会这么做，买了东西，再不去看一样的或者相似的东西，免得自个儿找气受，就觉得自个儿得廉价了一直美美的最好。

所以男人假设说两句好听的，即便谁都知道是假话，也是受用的，是一个理儿。

贪小廉价的精神高度

　　五贪小廉价的精神高度

　　“贪小廉价吃大亏〞对于女人来说，非要到最后吃亏了才想的起来。

再说，也不是每次贪小廉价都吃亏吧，买东西怎么都是花钱，砍两块是两块，能要赠品就多要一份，不就是开个口么?

叽歪两句，脸皮别那么薄而已。

我也有过为了小赠品去买个东西的时候，为了凑买赠额度多买点儿东西的时候，就好似如今很多人为了WANME夜膜的玻尿酸原液而买套餐是一样嘛。

假如邮包里放了一个小礼物，是额外没有跟买家说过而主动送的，就算是最破烂的不值钱的没品位的脏兮兮的无法言喻的小玩意儿，都是一个额外的“surprise〞，这种精神高度的快乐，怎能降低到物质层面来数据统计呢?

　六女为悦己者容

　　“女为悦己者容〞，在中国格外奏效。

国外大女人新女性较多吧。

常常看到国内电视剧中的“深闺怨妇〞凄凉般的言语“打扮漂亮给谁看哪〞，就可见一斑~

　　既然为某男容，那么考虑清楚对象，她可能为哪个男人容?

别以为仅仅为了爱人啊，那你就把女人想的太狭隘了。

为谁容，这个谁，已经包括：

家人、长辈、公司同事、老板、玩伴儿、姐妹等等。

想清楚这个谁，再来告诉她，买这个，可以让这个谁如何如何即可。

女为己容，新女性 

　　七女为己容，新女性

　　越来越多的女性开场独立，成为新时期女性。

此独立可不仅仅是经济独立，而是整体的生活状态与精神状态。

她们认为日子是给自己过的，自己开心最好。

于是更多的女人开场学会爱自己，懂得自爱的女人才值得被别人爱。

　　买份礼物给自己，衣服是穿给自己的，鞋子舒适不舒适只有自己最清楚…

体会女人话语背后的情绪 

　　八体会女人话语背后的情绪

　　别以为女人说要分手就是真的分手，她就是生气;别以为女人说老子不干了，或者大喊不活啦，她真的会去破罐子破摔?

女人打来怒气冲冲的要退货你给她顺利退货了就是她最满意的结果?

非也

　　她想展现给你的，不是我要你如何如何，而是，我遇到费事了，请你来帮帮我。

你要学习理解，女人心口不一，女人的情绪化，女人需要被重视与关心，女人遇到问题时候的第一反响…

　　你仅仅需要做的是，在她出现问题的时候，别管她有什么要求，找到问题根源所在，解决这个问题，而非满足她。

爱她，并非一定要惯坏她。

　　就好似她不讲理胡闹时候，你要先安抚她的情绪，之后再来告诉她，对与错的道理;同理，当她要退货而怒气冲冲的时候，让她情绪平静甚至让她开心才是你最重要的工作，之后，你才有时机告诉她，不是产品本身有问题，只是一个小小的使用不当。

在扎堆儿中寻找归属感 

　　九在扎堆儿中寻找归属感

　　一进商场，很多女人奔到人最多的“花车〞，或者干脆去动物园人挤人得开怀大笑，而美丽30也出现搜索的功能之一，按照销量多少来给商品排序，女人，在扎堆儿中寻找归属感。

　　女人扎堆儿并非全是为了购置，可你却要通过让女人扎堆儿的方式实现购置。

擅长自欺的智慧 

　　十擅长自欺的智慧

　　女人喜欢听好听的，喜欢你的恭维，所以你便说男人不坏，女人不爱?

所以你便说女人容易欺骗?

非也

　　其实很多时候，女人心里明镜儿的，她什么都知道，她就是不说

　　日子过得好好的，干吗什么都捅破，干吗为了追个真实对错的所以然，而让自己找不痛快。

　　大条的女人过得会比拟舒心，睁一只眼闭一只眼的女人比拟聪明，学会忘记得女人比拟幸福。

　　“哎呀我太胖了，这个颜色不合适我〞

　　“你哪里胖，一点儿也不会啊，身材多好〞

　　“我腰多粗啊，有赘肉〞

　　“那才有女人味儿呢，看你的腿多细，这裙子显腿长嘛〞

效劳大于money

　　十一效劳大于money

　　低级的商家卖产品，高级的商家卖效劳。

只是个卖东西的，那就别怪人家追求性价比性价比，你的性无非仅仅是商品质量，而我们要做的，是在性上面添加更多的附加价值，比方很重要的一点，效劳。

　　让买家在很多小细节上感到满意（客服态度很重要），是把她留住的根本。

想用廉价高质量的商品留住客人总是不现实的，一样的东西总有更廉价的卖家，不要让市场形成追求低价的恶性循环。

共性与差异性

　　十二共性与差异性

　　有的女人最讨厌撞衫，路上遇到跟自己穿一样衣服的女生，能难过一整天，以后再也不穿内件衣服;有的女生为了表示两个人关系好，特地去买一样的衣服来穿;而且大局部女生，两件事儿都干过吧~哈哈，我也不例外。

　　女人是善变的还是复杂搞不透的，其实都不是，挺简单的，就是随性而已，没那么多可分析的为什么，这为什么干吗你不去引导?

冲动性忠诚度

　　十三冲动性忠诚度

　　男性喜欢的网站，互联网产品设计要好，要流畅，要专业，用户体验要出色;女人喜欢的网站，啥都不好米有关系，只要真喜欢这东西，东西的展现图片啊理念啊啥的好，就是想买的话，可以打破无数重围，最终到达购置的目的。

是冲动还是是高忠诚度?

羡慕还是嫉妒

　　十四羡慕还是嫉妒

　　很少有女人真心的赞美或者成认羡慕另一个女人的，当男人说某女人多好多好的时候，即便是事实，旁边的女人仍然会撅起嘴来。

男人喜欢有女人味又性感的女人，女人一边穿着裹胸吊带黑丝，一边喜欢春春类型女人。

　　女人对女人的喜欢与欣赏，你很难说明白是羡慕还是嫉妒。

关键问题是，很少有女人真正愿意正视自己内心潜意识中最真实的态度与感受。

擅长整合

　　十五擅长整合

　　假设说男人比拟专注，合适成为某领域大拿，那么女人比拟发散，又擅长整合。

女性高管假设非很男性化的强势，那么必然有八面玲珑，手段刚柔并济的特点。

女人中的强势女人，知道跟什么人说什么话，就好似在什么场合就穿什么衣服一样，既招人喜欢又让你难以招架。

只要可以得到最终成功的结果，她们可以隐忍、包容、迂回，她们进可攻，退可守，进退自如。

大女人小女人

　　十六大女人小女人

　　女人常常愿意充当不仅仅一个角色，在大女人还是小女人间游移不定，是女人们一生摇摆不定的因素。

工作中表现强势，遇到问题也可撒娇找人帮助;花钱出去享受spa，回家也精心为家人煲汤…很难为一个女人是大女人还是小女人定性，她们自己呢?

当然，视心情而定，没任何理由。

购物的精神高度与物质高度

　　十七购物的精神高度与物质高度

　　蜗居里说的大概是这个意思：

不要把女人逛街的快乐，从精神高度降低到物质高度。

　　男人总是把女人买东西同物质、贪财等等贬义词联络在一起，其实女人逛街的快乐，常常是男人无法体会到的某种精神上的快乐。

明星模拟秀

　　十八明星模拟秀

　　某杂志热推款，某韩剧中的款式，某明星大爱小物等等，只要一搜索这些词儿，就会跳出很多价格不菲的商品。

说实话，假如没有这些元素，只看商品本身，真挺一般的，但是女人就好这口儿，你别问我为什么，照葫芦画瓢就好。