2省立医院生殖中心保洁方案10页.docx
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2省立医院生殖中心保洁方案10页
第一章企业基本情况
一、××物业简介
××集团是一家跨地区、跨行业的综合性大型股份制企业集团，注册资金1.2亿，经营范围涉及汽贸、房地产、药业、物业管理、广告、IT等多个产业。
××集团山东物业管理有限责任公司是××集团旗下的国家二级资质物业管理企业，成立于一九九六年。
成立之初，通过引进香港世纪酒店管理集团、深圳市莲花物业管理有限公司先进的管理理念，结合自身优势，形成了独特的“宾馆式服务”、“星级化管理”的经营模式；并顺利通过了ISO9001（2000）质量标准体系认证。
公司现有员工600余人，管理人员全部具有大专以上学历，其中，硕士生、本科生占85%，高级工程师、物业管理师、经济师、园艺师21人，其他各类技术人员也都100%持证上岗。
××物业公司除承接集团各分公司商业物业管理工作外，外拓业务已由济南延伸至青岛、济宁、潍坊、临沂、泰安、莱芜等地区，承接了小区、住宅、别墅、写字楼、医院等各类物业，委托管理面积100多万平米，积累了丰富的各类高档物业、园林设计等物业管理经验。
公司秉承“偕齐鲁淳朴之风，用真心服务；融国际时尚理念，为业主当家”的服务理念，回报社会，不断追求服务的更高境界。
公司管理的槐荫区政务中心大厦和济宁××汽车园被评为2005年山东省物业管理优秀项目，省立医院高层住宅被评为济南市物业管理优秀项目；××物业在《齐鲁晚报》、《生活日报》联合主办及济南时报主办的房地产调查活动中，被评为“济南市十大物业管理品牌企业”；在济南市物业管理行业技能比武中，多次获得一等奖；××保安连续三年被济南市委、市公安局誉为“济南市青年文明号”；公司总经理孙韬先生在全国百佳物业经理人被评选活动中被授予“全国百佳物业经理人”的称号，同时被山东省家庭服务业协会评为“诚信服务十佳先进工作者”。
2006年被建设厅评为优秀物业管理企业。
二、××物业管理优势
◆管理经验××物业接管过济宁医学院附属医院的电梯和保安服务，取得了一定的一线管理经验，能够充分的掌握医院人员流动量大的特点，应用的省立医院的日常管理中来。
◆接管经验在极短的时间内接管省立医院的整体后勤管理，毕竟不是承接新的物业管理项目，要求物业管理企业有较强的人员组织能力，众多人员的管理和驾驭能力。
2006年底，我公司曾成功的全面接管了济宁田庄煤矿后勤管理工作，包含100多名员工。
充分证明了我们在接管复杂后勤的能力，同时也积累了丰富的实战经验。
◆坚强后盾××物业是××集团的全资子公司，在人事、财务等方面接受××集团总部人力资源部和财务部的统一管理，××集团有综合人力资源管理能力，有与劳动部门密切的联系，有处理劳动纠纷的经验，有承担劳动风险的坚强实体，总之依靠××集团坚强的后盾，能够做到顺利交接和平稳的过渡。
◆理念优势作为发展多年的专业化物业公司，公司以“××物业，超越业主期望”为自己的企业使命，秉承“偕齐鲁淳朴之风用真心服务，融国际时尚理念为业主当家”的服务理念，着力为业主创造一个高效文明和谐的生活居住环境，并通过持续的改进和提升，使物业能够保值及不断增值，塑造同类物业管理优质服务之典范。
◆独有的大型花木公司通过对自身优势资源的最佳整合，我们可为各类业主提供“一站式”的物业管理整体解决方案。
除物业管理主业外，公司下属的花木公司是济南市最大的综合性花木公司之一，拥有自己专业的大型综合性花木公司是物业公司的又一特色。
占地100余亩，温室面积3000余平方的××花木公司，有着一流的硬件设施和技术队伍，集花卉销售、花木租摆、绿化园林工程等业务于一体；精湛的技术、丰富的经验，必将会为小区绿化的建设与管理带来可靠的保证。
三．××物业业绩
××物业在管项目及企业主要荣誉
序号
项目名称
类型
建筑面积
接管日期
获奖情况
1.
办公
住宅
3万
2007.8
2.
办公司
2万
2006.10
3.
办公楼
6.3万m2
2005.10
4.
住宅
2.5万m2
2006.1
5.
住宅
5.5万m2
2005.1
2005年度市优大厦
6.
办公楼
0.7万m2
2006.5
7.
写字楼
1万m2
2004.3
8.
办公楼
2.8万m2
2006.1
9.
办公宿舍
5万m2
2006.7
10.
办公楼
4万m2
2003.10
2005年度省优大厦
11.
办公楼
1万
2007.8
12.
写字楼
8万m2
2005.3
13.
工矿企业
6万
2006.12
14.
住宅
10.5万m2
2006.2
15.
小区
3万m2
2006.4
16.
商业/办公
6万m2
1996.2
17.
商业
1.5万m2
2002.3
18.
商业/办公
8.5万m2
2003.7
2005年度省优园区
19.
商业/办公
1.5万m2
2003.11
20.
商业/办公
5万m2
2004.3
21.
商业/办公
1.1万m2
2005.2
22.
商业/办公
1.5万m2
2005.3
企业主要业绩
第二章医院物业管理的基本特点
1、严格遵守医疗医护消毒隔离制度。
医院是各种病原体大量存在的地方，若有疏忽则极易造成交叉感染。
传染病区尤其如此，不能将传染病原带出传染病区。
医院地面经常受到病人排泄物、呕吐物、分泌物的污染，由于人员的流动量大，要及时清除地面污染，以免造成病原菌的扩散。
严格区分无污染区和污染区的地拖、桶、扫帚、手套等清洁工具，不能混淆使用，特别要注意的是不仅每个病房的清洁用具不能交叉使用，病床与病床之间的擦布更不能交叉使用。
防止病菌交叉污染。
凡医院工作人员工作时必须穿戴好工作衣、帽。
进入传染病区和肝炎、肠道门诊应穿隔离衣、裤、鞋、口罩。
对工作服（隔离衣）应定期或及时更换，进行统一清洁消毒。
工作人员不得穿工作服进入食堂、宿舍、哺乳室、图书馆和到医院以外的地方。
手术室、产房、婴儿室等部门的工作人员，应配备专职的清洁员，不准穿该室的衣服到其它病房、科室。
因各个科室的消毒隔离要求不同，可采用日光暴晒、紫外线灯照射、臭氧消毒及用各种消毒溶液擦拭、渗泡等方法进行消毒。
各个科室还要制订详细的清洁卫生制度及作业指导书，并严格执行。
2、保持安静的就医环境。
医院是人们看病养病的地方，需要保持肃静。
环卫人员工作时动作要轻快，更不要高声说笑，工作性交谈也必须小声进行，不可干扰医护人员工作和病人的休息。
3、保洁要勤快。
医院人流量大，地面、厕所等公用地方容易脏，保洁人员要经常巡察，并发动其他工作人员，发现垃圾要随脏随扫，随时保持清洁。
4、服务态度好。
因服务对象大多是前来就诊的患者，有病在身，大多心情不太好或行动不太方便，我们一线的工作人员必须做到耐心、细心，虚心听取各方面的意见并加以改进，才有利于工作的全面开展。
建立首问负责制，遇到病人的提问，要耐心解答，自己不清楚的要协助病人找到相关部门解决。
切忌一问三不知。
5、提高警惕保安全。
医院是公共场所，难免会有医托、小偷等混杂其中，工作人员要时时提高警惕，发现有可疑情况及时报告相关部门并协助处理解决。
（二）消杀工作。
消杀工作主要是除四害。
由于老鼠和蚊子是多种病菌的主要传播途径，所以医院的消杀工作和保洁工作具有相等的重要性。
消杀人员须熟悉院区环境，掌握四害常出没的地点，熟练使用各种消杀药物，熟知作业过程的规范，保证院内没有虫鼠传播病菌和白蚁侵蚀物业设施。
第三章物业管理服务内容
一、卫生保洁及消毒：
1、地面、室内墙壁、物体表面、门窗、玻璃、灯具、电梯、开水炉、微波炉、电磁炉）
2、病区内所有区域，包括办公治疗区域、走廊、阳台、安全通道、病室、卫生间、配餐间、杂用间、仓库、值班室、更衣室。
3、病房外楼梯等公共区域、院落。
4、病房及公用区域内水、电、冷、暖系统故障及损坏设施的检修。
5、手术室、ICU、CCU的保洁、消毒。
此项医疗垃圾袋、消毒剂由甲方提供。
6、生活、医疗垃圾每日集中收集，分类后运送至医院生活和医疗垃圾指定存放点，并于生活，医疗垃圾焚烧单位进行清点与交接。
二、医疗区域外勤服务：
1、各护理单元病人检查单、化验单的预约、划价、记帐服务。
2、各护理单元病人大、小便标本、送检血样本、特殊化验标本、培养皿的送取及结果的领取。
3、各护理单元病人输血血交叉及血液制品的送取。
4、负责送取病人出院通知单、出院带药划价记帐、出院退药，会诊单的记帐及送达。
5、二十四小时协助新入院病人、急诊病人转运至病房办理住院手续，陪同到住院科室。
6、领取住院病人处方药，病房退药，外用制剂。
7、出院病例送病案室归档。
8、定期配送物品的领取。
9、病房需维修器械、物品送维修部门及维修后的领取
10、与洗衣房联系更换临时急需被服，换季时协助病房棉被及毛毯的更换及领取。
11、病房各种文件及材料的送达。
第四章物业管理服务标准
一、卫生保洁服务标准
1、地面清洁有光泽，无烟头、痰迹、纸屑等。
2、配餐室、杂用间、厕所等清洁、干燥、无积水、无异味。
3、墙壁清洁无污迹、浮土，无蜘蛛网，标牌无灰尘。
4、物品摆放整齐，橱上、橱下、桌面、窗台清洁无杂物，所有物体表面无积尘，定期清扫电梯轿厢。
5、门窗、玻璃清晰明亮。
6、无卫生死角
7、病房及公用区域水、电、冷、暖系统故障及损坏设施的检修及时
8、拖布、擦拭毛巾严格进行区分，保证病人房间、洗手间、配餐室、办公室不混入、混用，并有明显标志。
拖布桶，消毒液桶、剩饭桶有提示，不混用。
9、根据医疗规范对相关物品及区域进行定期消毒处理，符合卫生部下发《医院感染管理规范》及《消毒技术规范》的要求。
二、外勤人员服务标准
1、单据、材料、病历送取及时无丢失。
2、标本送达及时无污染。
3、病人转运安全及时。
4、试管、培养皿等领取及时、无损坏。
5、药物退取无丢失及损坏
6、开水炉、微波炉、电磁炉等管无积尘。
第五章费用测算
费用测算表（含4、5层）
序号
费用项目
测算依据
月合计（元）
年合计（元）
一
员工工资
领班1人850元，9人760元
7,690
92,280
二
加班费
法定节日（11天）
352
4,230
三
一线人员工资相关费用
占工资的14％
1,126
13,511
职工教育经费（2.5%）、工会经费（2%）
362
4,343
社会保险，为最低缴费基数的33％，1-3月基数为952，4月以后基数为1100
3,540
42,477
一线人员费用合计
13,070
156,841
四
服装费
每人每年100元
83
1,000
五
保洁工具及材费
垃圾袋每人每月100元；保洁工具每人每月50元；消毒剂每人每月100元
2,500
30,000
六
以上费用合计
15,653
187,841
七
利润
1,841
22,098
八
营业税
1,022
12,264
八
物业费总计
18,415
220,977
注：
确保每周每人轮休一天，在此没做周末加班费。
费用测算表（不含4、5层）
序号
费用项目
测算依据
月合计（元）
年合计（元）
一
员工工资
领班1人850元，7人760元
6,170
74,040
二
加班费
法定节日（11天）
283
3,394
三
一线人员工资相关费用
占工资的14％
903
10,841
职工教育经费（2.5%）、工会经费（2%）
290
3,485
社会保险，为最低缴费基数的33％，1-3月基数为952，4月以后基数为1100
3,186
38,230
一线人员费用合计
10,832
129,988
四
服装费
每人每年100元
67
800
五
保洁工具及材费
垃圾袋每人每月100元；保洁工具每人每月50元；消毒剂每人每月100元
2,000
24,000
六
以上费用合计
12,899
154,788
七
利润
1,517
18,209
八
营业税
842
10,106
八
物业费总计
15,174
182,093
注：
确保每周每人轮休一天，在此没做周末加班费。
升级会员 