最快乐的收银员答案.docx
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最快乐的收银员答案
最快乐的收银员答案
【篇一：
收银员工作心得分享】
很高兴能有这样的机会和大家在一起畅谈工作中的一些感想和体会，立足本职工作，用我们的微笑服务当好顾客贴心人。
如果你是一滴水，你是否滋润了一寸土地；如果你是一线阳光，你是否照亮了一分黑暗；如果你是一颗螺丝钉，你是否永远坚守你的岗位，这是雷锋日记里的一段话，它告诉我们无论在什么样的岗位都要发挥最大的潜能，做出最大的贡献！
其实，奉献对于任何一个人都不苛刻，不能长成参天大树做栋梁之材，不妨做一棵小草为青春献上一丝新绿；不能像海洋用宽阔的胸怀拥抱百川，又怎么不可以是一条小溪为孕育我们的土地捧上甘露；不能成为天之娇子，何不传承爱岗敬业的精神为热带雨林的发展做出贡献呢
人与人相识，第一印象往往是在前几秒钟形成的，而要改变它，却需付出很长时间的努力。
良好的第一印象来源于人的仪表谈吐，但更重要的是取决于他的表情。
微笑则是表情中最能赋予人好感，增加友善和沟通，愉悦心情的表现方式。
一个对你微笑的人，必能体现出他的热情、修养和他的魅力，从而得到人的信任和尊重。
那么，大家在日常的生活、工作中是否面带微笑呢？
微笑是人际交往的金钥匙，作为一名洗浴会馆收银员的微笑是美的象征，是温馨的体现，给顾客春天般的感觉，当顾客满心欢喜的选购到一件满意的商品来付款时，不仅可以得优质的服务，并且还能从我们微笑中得到信任，收银工作不复杂但是需要很严谨，在我们全身心地投入工作，却遭到别人的不理解，不合作时，久而久之微笑便在我们工作中慢慢地消失了，微笑不仅是一种最基本的礼仪，而且它可以让别人从你微笑中看到对他的尊重和示好的温情，当我们忘记该如何对顾客微笑时，心中的负面情绪边开始出现，这样就无法真正地作到为顾客着想，与顾客之间的矛盾很容易出现，为了避免矛盾的进一步发展，这时请想想微笑的魅力，尝试着运用一下微笑这种无声的语言。
收银工作充满挑战与压力，长期处在压力下的我们心理问题要比一般人群高，因此开朗的性格，快乐的人生态度，一颗真诚的心，这些是我们所迫切需要的。
微笑是一种令人感觉愉快的面部表情。
它能够缩短人与人之间的心里距离为深入沟通与交往创建温馨和谐的良好氛围因此人们把微笑比喻成人际交往的润滑剂，微笑看起来是日常生活和工作中极为普通的细小事情，但它潜移默化的影响着全体同事和所有顾客。
热带雨林的良好精神文明需要每一位同事共同努力来维护，而收银员在收银工作中讲文明，有礼貌，懂礼仪，无疑能对整个商场的精神文明建设起到重要作用，微笑反映自己内心坦荡，善良友好，并非虚情假意，它使人们在其交往中自然放松，不知不觉缩短了心理距离。
从现在开始清晨照镜子的时候先给自己一个微笑，早上出门上班的路上，微笑着加入步履匆匆的人流，当我们换上整洁的工作服后微笑着主动和同事及顾客打声招呼时，你会发现，自己的内心充盈着幸福，快乐的一天开始了。
让我们每一天都用优质的微笑服务来做好顾客的贴心人吧！
篇二：
收银员工作心得体会
前台是酒店服务的窗口。
我的岗位是前台收银员，主要负责酒店客房、餐饮等各项帐务的结算，为酒店运行起着举足轻重的作用。
在此我想谈谈几年来从事收银工作的心得。
本文章来自：
一、对顾客笑脸相迎
客人走进酒店后，看到我们热情的笑脸，才会有亲切感，才能体味到宾至如归的感觉。
即使在结帐服务工作中遇到一些不愉快的事情，如果我们仍以笑脸相迎，相信再无理的客人也没有道理发脾气，所谓“相逢一笑，百事消”嘛！
。
二、“急客人之所急，想客人之所想。
”
前台服务人员每天都会接触到不同类型的客人，针对不同类型的客人我们应提供不同的服务，其服务宗旨是不变的“把宾客当作我们的上帝”。
服务准则“让客人方便是服务的最高准则，客人的需求是服务最高命令，永不说‘no’”。
对酒店的常客，我们提供礼貌细微的服
务，首先要了解客人的习惯，比如客人一般在几点退房，我们可以提前把帐务整理好，等客人来时直接退房即可，这样一来，即能为客人节省时间，又能让客人感觉到在我们酒店颇受重视，相信下次客人来济南时依然会选择我们名雅。
三、不要对客人做出没有把握的许诺。
当客人的需求需由其他部门或个人的协助下完成时，就应该咨询清楚后再作决定，因为客人想得到是准确的答复。
但无论如何这并不意味着可以不想尽一切办法为客人解决问题，关键是让客人明白他的
问题不是你可以马上独立解决的，而你确实在尽力帮助他。
许多客人在前台要求多开发票，我们就委绝婉拒，并建议客人可以在其他经营点消费，计入房费项目，这样既能为酒店增益，又能满足客人的需求，但绝不可为附和客人而违背原则。
四、考虑如何弥补同事及部门工作的失误，保证客人及时结帐，令客人满意。
前台收银处是客人离店前接触的最后一个部门，所以通常会在结帐时向我们投诉酒店的种种服务，而这些问题并非由收银人员引起，这时，最忌推诿或指责造成困难的部门或个人，“事不关已，高高挂起”最不可取的，它不但不能弥补过失，反而让客人怀疑整个酒店的管理，从而加深客人的不信任程度。
所以，应沉着冷静发挥中介功能，由收银向其他个人或部门讲明情况，请求帮助。
在问题解决之后，应再次征求客人意见，这时客人往往被你的热情帮助感化，从而改变最初的不良印象，甚至会建立亲密和相互信任的客我关系。
五、不断学习，不断提高自己的道德修养，不断提高自己的服务技巧。
“剑虽利，不砺不断”、“勤学后方知不足”。
只有学习才能不断磨砺一个人的品行，提高道德修养，提高服务技巧。
让我们迈着矫健的步伐，不断的向前走，才能走我们的一片可以展翅高飞的天空！
名雅的兄弟姐妹们，为了我们的明天而努力吧！
篇三：
2015超市收银员工作心得
2015超市收银员工作心得
超市收银员工作心得
超市收银员每天与货币打着交道，负责来超市买东西的顾客之间的交易，下面由第一公文网整理作为超市收银员的工作心得，整理超市收银员对本岗位的工作认识和了解超市收银员工作心得
我从事超市收银工作的时间不是太长，自身的素质和业务水平离工作的实际要求还有一定的差距，但我能够克服困难，努力学习，端正工作态度，积极的向其他同志请教和学习，能踏实、认真地做好本职工作，为超市的发展作出了自己应有的贡献。
现针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的心得和体会，也算是对自己工作的一个总结吧。
（一）作为与现金直接打交道的收银员，我认为必须遵守超市的作业纪律。
收银员在营业时身上不可带有现金,以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。
收银员在进行收银作业时，不可擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。
收银员不可为自己的亲朋好友结算收款，以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的方便，以低于原价的收款登录至收银机，以企业利益来图利于他人私利，或可能产生的内外勾结的偷盗现象。
在收银台上，收银员不可放置任何私人物品。
因为收银台上随时都可能有顾客退货的商品，或临时决定不购买的商品，如果有私人物品也放在收银台上，容易与这些商品混淆，引起误会。
收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。
随意打开抽屉既会引人注目并引发不安全因素，也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑。
不启用的收银通道必须用链条拦住，否则会使个别顾客趁机不结账就将商品带出超市。
收银员在营业期间不可看报与谈笑,要随时注意收银台前和视线所见的卖场内的情况,以防止和避免不利于企业的异常现象发生。
收银员要熟悉卖场上的商品，尤其是特价商品，
以及有关的经营状况，以便顾客提问时随时作出正确的解答。
（3）注意离开收银台时的工作程序。
离开收银台时，要将暂停收款牌放在收银台上;用链条将收银通道拦住;将现金全部锁入收银机的抽屉里，钥匙必须随身带走或交值班长保管;将离开收银台的原因和回来的时间告知临近的收银员;离开收银机前，如还有顾客等侯结算，不可立即离开，应以礼貌的态度请后采的顾客到其他的收银台结账;并为等侯的顾客结账后方可离开。
上面就是我在实际工作中的一点想法，请各位领导和同事批评指正。
以上这篇是超市收银员工作心得。
就为您介绍到这里，希望它对您有帮助。
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【篇二：
上海市闵行区2015年中考二模语文试题答案】
class=txt>语文试卷
（满分150分，考试时间100分钟）
考生注意：
1.本试卷共27题。
2.请将所有答案做在答题纸的指定位置上，做在试卷上一律不计分。
一、文言文（39分）
（一）默写（15分）
1.雨前初见花间蕊，_____________________。
（《雨晴》）
2.挥手自兹去，_________________________。
（《送友人》）
4._____________________,饥渴而顿踣，?
?
（《捕蛇者说》）
5.俶尔远逝，往来翕忽。
_________________。
（《小石潭记》）
自送别，心难舍，一点相思几时绝？
凭阑袖拂杨花雪。
溪又斜，山又遮，人去也！
6.本曲的作者是___________，曲题是___________。
（2分）
7.下列说法不正确的是（）（2分）
a.此首小令描写了两人难舍难分之情。
b.作者以与爱人分离的女子的口吻来写。
c.“杨花雪”一词语出苏轼《少年游》。
d.“人去也”一声长叹，包含离别伤痛。
（三）阅读下文，完成8-10题（8分）橘逾淮为枳
晏子将使楚。
楚王闻之，谓左右曰：
“晏婴，齐之习辞者也。
今方来，吾欲辱之，何以也？
”左右对曰：
“为其来也，臣请缚一人，过王而行，王曰：
‘何为者也？
’对曰：
‘齐人也。
’王曰：
‘何坐？
’曰：
‘坐盗。
’”
晏子至，楚王赐晏子酒。
酒酣，吏二缚一人诣王，王曰：
“缚者曷为者也？
”对曰：
“齐人也，坐盗。
”
王视晏子曰：
“齐人固善盗乎？
”
晏子避席对曰：
“婴闻之，橘生淮南则为橘，生于淮北则为枳，叶徒相似，其实味不同。
所以然者何？
水土异也。
今民生长于齐不盗，入楚则盗，得无楚之水土使民善盗耶？
”王笑曰：
“圣人非所与熙也，寡人反取病焉。
”
8.“过王而行”中的“过”与下列选项中加点词的含义相同的一项是（）（2分）
a.人恒过，然后能改b.过故人庄c.过目成诵d.以其境过清．．．．
9.用现代汉语翻译下面的句子。
（3分）
所以然者何？
水土异也。
_____________________________________________________________________________
10.《说文解字》中，“辞”：
从“舌”，从“辛”，诉讼辩词。
晏婴在辩论中提出“橘生淮南则为橘，生于淮北则为枳”的用意是：
____________________，体现了他“习辞”的特点。
（3分）
（四）阅读下文，完成8-10题（8分）
硃冲，字巨容，南安人也。
少有至行，好学而贫，常以耕艺为事。
邻人失犊，认冲犊以．
归，后得犊于林下，大惭，以犊还冲，冲竟不受。
有牛犯其禾稼，冲屡持刍①送牛而无恨色。
主愧之，乃不复为暴。
咸宁四年，诏补博士，冲称疾不应。
寻又诏曰：
“以冲为太子右庶子。
”冲每闻征书至，．
辄逃入深山，时人以为梁管之流②。
冲居近夷俗，羌戎奉之若君，冲亦以礼让为训，邑里化之，路不拾遗，村无凶人，毒虫猛兽皆不为害。
卒以寿终。
①刍：
饲养牛马的草料。
②梁管之流：
梁鸿、管宁之类的人。
11.解释文中的加点字。
（4分）
（1）少有至行（）
（2）寻又诏曰（）．．
12.对文中划线句“冲亦以礼让为训，邑里化之”翻译正确的一项是（）（3分）
a.硃冲也用礼让训诫别人，乡里的人被他感化。
b.硃冲也把礼让作为训诫，乡里的人被他感化。
c.硃冲也用礼让训诫别人，被乡里的人感化。
d.硃冲也把礼让训诫别人，被乡里的人感化。
13.“主愧之”的原因是。
（用原文回答）（3分）
14.硃冲的优秀品质：
（1）；
（2）。
（2分）
二、现代文（40分）
（一）阅读下文，完成15-19题（19分）①极端天气越来越多了吗？
答案似乎是肯定的。
③面对越来越频繁的极端天气，或许很多人都会问，能否提前较长时间作出预测，以便有充分的时间做准备？
答案有些让人失望：
气象和气候学家通常认为，气象的短时预报，即预报未来1-6小时的天气动向，是比较准确的，但要准确预测未来长时间或很久之后的气候状况，特别是一些极端的情况，目前的科技水平还做不到。
④气候预测为什么这么难？
这个难题，从数据的观测、收集和综合就开始了。
我们可以看看2012年10月发布的最新“hadcrut”气温记录表，它由两个世界顶尖的气候研究机构——哈德利中心和东英吉利大学气候研究中心共同制作。
前者负责采集部分陆地和海洋表面温度的数据，后者负责采集地表温度的数据。
最新的hadcrut气温记录表现实，从1997年年初至2012年8月，全球总体气温变化仅为0℃。
由于这个数据是联合国政府间气候变化委员会向全球发布世界其后报告的主要标准，这条消息令许多人震惊：
全球变暖已经停止16年，而我们现在才知道？
⑤至于消息延迟的原因，除了一些外国媒体所猜测的政治因素之外，还因为科学家会不断修订数据。
为什么这些数据需要不停修订？
难道真如“气候门”所怀疑的那样，气候学家在操纵数据？
当然不是这样。
单次测量很简单——测量某个数值，然后把结果记录下来。
但数据的综合是一个连续的过程，特别是几十、上百年的气候变化所需要的数据。
多次测量会涉及更多的问题，例如设备是否以同样的标准进行校准的？
测量数据是否代表了同样的时间和空间尺度？
因此，对于任何数据综合——无论是全球平均气温，还是海水热含量，亦或是古气候重建——随着时间的推移，测量站点的增加，都是不可避免的要做必要的修订。
⑥除了数据问题，用于预测的气候模型也常常引发争议。
⑦据灾难性气候研究专家陈星说，真实的气候变化比我们现有最好的模型都复杂得多。
“目前计算模型往往只使用在对一些问题，例如反馈机制的敏感性实验研究，做一些机理性的模拟研究”。
而气候变化涉及众多反馈机制，并且地球气候系统还受到太阳活动、火山爆
发等因素的影响。
⑧气候模型还需要不断地与真实气候进行对照验证。
除了等待数十年后，去检验气候模型的预测结果之外，研究人员还可以把模型预测的结果与古气候进行对比。
对过去气候的认识是基于代用资料，如冰芯等，而不是直接证据。
⑨因此，陈星认为，气候模型对长时间的平均状态进行模拟是可行的，但对真实气候变化的模拟，模型预测结果的可信度很有限，“特别是模拟一些变化剧烈的气候现象时，结果就更不准确”。
但是，尽管不能和准确预测，趋势性的预测也能为我们安排今后的生产生活提供一些参考。
15.根据拼音写含义（1分）
16.第⑤段划线句破折号的作用是。
（2分）
17.第①段划线句是句式，请将这两句改为一句陈述句。
（4分）
18.第④段列举了世界顶尖的气候研究机构的研究案例，请分析其表达效果。
（4分）
19.阅读全文，完成下列表格。
（8分）
（二）阅读下文，完成20-24题（21分）
女儿下厨秦文君
①女儿第一次独立下厨，是7岁，当时我想知道她的生存能力，于是装病，告诉女儿很想喝粥。
躺在床上，我听见厨房里锅碗瓢盆丁丁当当响，一会儿是打碎瓶瓶罐罐的声音，一会儿是锅盖掉地上了。
这日子很不好过，好几次想冲进厨房，但还是忍住了。
直到看着女儿把点缀着肉松和腐乳的粥端到床边，我才舒了一口气……尽管她在做这碗粥时，把厨房弄
得像“一天世界”，但我觉得值，地上的污渍，包括打碎的瓶瓶罐罐，考验了她的爱心，也给予孩子一份可贵的经历。
②那天我很感动，女儿也很高兴，小脸上露出自豪感。
看来有时候大人们让一让，给孩子留一点空间，能让孩子发挥无穷无尽的创造力，有自主成长的自豪。
③她十岁那年，我过生日之前，她问我要什么礼物?
我说你为我做一顿生日餐吧，这能让我感到欣慰。
那天一早她亲临菜场采购食材，东买西买，买来很多莫名其妙的调料，买的菜几乎无法搭配在一起，结果她做了号称两菜一汤的生日餐，其实一道是番茄炒鸡蛋，一道是榨菜炒肉，一汤是榨菜番茄加蛋的汤。
不过，看她系着白围裙，在厨房里乐呵呵地转悠，调派着各种调料品，那种满足感和成就感不亚于米其林三星的大厨。
④我想趁势教她些厨艺，可是那次之后，她下厨的热情熄灭了，只是在厨房里玩一些有趣的事：
把大大小小各种量杯都找出来，调制饮品。
不过她调的饮品不受欢迎，不甜也不咸，里面还混入了咖喱粉的味道，据说是不小心把咖喱粉打翻在里面，见我们都不喝，她只好将就喝上几口，给自己台阶下，后来趁人不注意，偷偷把自制的饮品倒掉了。
⑤那之后，她闲下来的时候还会来厨房找乐子，有时装成饭店老板，非把我做好的菜肴一次次地卖给我，好在是慷慨相送，不收费用的。
有时她想做饭店的收银员，在饭厅里等候着，我走过时她就打给我一张小票，有图的。
⑥雨季来的时候，她在家里玩野炊，兴致勃勃地想出很多古怪的菜，都是好玩的菜单，算是想象中的一道盛宴。
不过，她的每一个小念头在我的眼里就如同一颗颗小苗，我并不着急，要让它长长看，看它能长成什么。
⑦小学快毕业了，她就不满足做这样的游戏了，想做出美味的点心。
她找一本从日本翻译过来的烹调书来研读，读到烂熟后，就开始摩拳擦掌，要来真的了。
我答应做这位点心师的助手。
她照着那烹调书做出来的点心很好吃，样子也妙曼，就是甜得过了，真的是“比蜜
【篇三：
三年级上册品德与社会课后答案】
>教材问题参考答案
p3你了解自己的特点吗？
试着画出自己最可爱的表情来。
答：
例：
我的特点是爱笑，画图略。
p4欣赏一下镜子里的自己，写下两句夸奖的话。
答：
我又长高了，我笑起来真好看。
p6老师眼里的我。
答：
上课认真听讲，是个乖孩子，就是有时调皮一点。
p6父母眼里的我。
答：
听话，但是很顽皮。
p7大家说我最可爱的地方是，不足是。
答：
乐于助人；急性子。
p12我的阳光计划。
答：
每天跑步20分钟，身体变得越来越好，少生病。
p14写写你和家人名字的故事吧。
答：
我叫李国庆，因为我是10月1日国庆节那一天出生的；我的爸爸叫李家栋，因为爸爸就是一家的横梁。
p18爸爸妈妈今天做的事。
答：
妈妈是收银员，每天在超市站着收钱，还要不停的数钱，一天下来，手都磨出了一个泡，妈妈真辛苦。
p23我们怎么做，可以让爸爸妈妈少一些烦恼，多一些快乐呢？
答：
在爸爸妈妈劳累的时候，我们可以给爸爸妈妈端茶倒水，替爸爸妈妈捶背。
p36老师是同学们心中最可爱的人，我们尊敬和感谢老师，应该怎么做呢？
答：
应该听老师的话，上课认真听课，及时完成作业，让老师少为我们操心。
p47家乡过去什么样？
把你了解的情况，收集的照片、图片与大家共享。
答：
家乡过去都是土路，房子也都奶破旧，家乡的学校也非常小；现在家乡铺上了水泥路，家家户户也都盖了新房，学校也焕然一新。
p49家乡的变化，我的思考。
答：
家乡变得越来越富有了，但是家乡的水没有以前那么清澈了，天空也没有以前那么蓝了。
我的思考：
家乡变得好了，但是怎样才能让环境污染少一些呢。
p53过年你喜欢做什么？
答：
过年我最喜欢的就是放炮了，有摔炮，鞭炮还有各种有意思的炮，都非常漂亮。
p56把你最喜欢的一样家乡小吃介绍给大家吧。
答：
我家乡最有名的小吃就是臭豆腐了，别看臭豆腐看着不好看，闻着也有一点臭味，但是炸好臭豆腐，再浇上秘制的酱料，吃起来特别的香。
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