图片直播聚划算超详细全程策划.docx
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图片直播聚划算超详细全程策划
在5月1号的时候，我们接到通知，聚划算已经通过了！
听到消息都快处于疯癫状态了，感觉就像心里压抑的大石，一下子甩掉了，这次，赌中了。
这款产品是和天使之城同款，当时候负责货源的看上了这块，店铺数据反馈挺不错，价格非常有优势，都觉得可以做成爆款，后来最后就报名了聚划算，拿这个款来赌。
上不了。
这个款2个月的时间就浪费了。
几个做管理做策划的当时还在一起讨论要怎么突破，要怎么找出路，怎么提升。
困扰太久了，对产品的包装，上线计划，推广计划，都重复重复的优化，能想到的都去做了。
就是不起效果。
时间长了就太压抑了。
还吵了几次。
我也找了不少朋友，做运营做推广的，做设计的，做策划的，最后把问题定在了直通车上，和几个做直通车推广挺厉害的聊了好久，分析了后台数据，才发现问题，因为这边直通车一直都说没问题，不好逼，不好每天追问，而且之前定向也能操作上这块所以就不担心了。
后来就把聊天记录给推广这边看了，没想到后面开始爆发了，直通车这边效果开始。
整体店铺的销量都不错。
货和钱一直都是聚划算的最大问题，这次上聚划算估计要个100w，·30W的冻结资金，6000件的货品。
其他款式的准备，当天的广告投入，物料，快递，设备。
快接近聚划算的10天，货这边的几个供货的工厂说这种面料市面上少有，缺！
~说换面料马上可以做出来，这个我们当然不同意，做高端女装不外就是卖的就是质量和服务。
到处打电话，联系工厂朋友。
去市场跑。
终于能100%确定到货的准确的时间。
以下是这边的流程图。
分工草图，主打产品。
集体会议
主要部门管理人员的工作.
活动流程说明
倒计时工作表
每天的细节工作安排记录
营销方案.
1.满198参加抽奖。
（为促进更多购买两件的。
关键点好玩）
2.满198参加免单活动.（能占更多便宜，更多吸引力。
关键点：
真实）
3.发微博收藏店铺送丝袜（吸引更多闲人利用起来。
去获得更广的流量）
4.优惠券，直接印刷放到产品包装里。
聚划算很多人参加都说不需要客服，但我心里却是另一个想法，若有可能，我宁愿准备个能应付聚划算轻松自如的客服团队，能给到每个客户合理的推荐。
更贴心的服务。
所以这次聚划算我们准备了15个客服。
若可以更多会准备更多。
具体的每个块的安排
聚划算页面.
主要想要的效果是，一进来马上就能感觉到非常火爆的气氛，然后不同风格的人。
能迅速的找到自己的区域。
若有兴趣回复下，我会详细写一遍设计过程视觉引导，客户心理相关的出来。
...
库存是动态的。
花了我一个下午时间，做了接近1000张图片。
让整个页面库存都成为动态
更多产品，突出明显，吸引不合适的客户点击
每个小区域的活动提示入口。
快速导航，这样能让客户不至于看到第一屏不合适自己的风格的就跳失掉
流量走向图
把图画出来就清晰明了的在哪个页面需要加强引导，避免流量直接跳失。
每到最后跳失的地方就要重点关注的页面。
工作时间越长，越发现脑袋不够用
现在想东西要想通一个流程，不话思维导图真的很难记忆到脑袋里。
。
。
工作其实都很细很多细节末尾。
具体都不写了。
就写大块
客服方面做了自动回复，（不是淘宝默认的。
）
做到了输入法上面。
举例若问价格， 只要输入 jg就马上有相关回复。
刚进来做了个长的自动回复，介绍活动区域，和注意事项
和客户结束交谈时就发产品推荐和相关营销活动。
特地去做了个GIF图片。
在回复尾部闪动，提示库存紧张等小细节。
考虑到当天网速问题，和新到客服的产品熟悉度问题。
挑选两个熟手客服专门做相关问题解答。
所以特别问题都直接转到他们这边。
后面还有有客服一个一个去联系去给只卖一件的去做产品推荐。
客服工作地方.
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发货方面
提前打包。
准备好大量手写道歉信，放进不准时发货的包。
大量的盒子..堆满三层
7点就开始刷新，看量子统计实时访问估算今天的销售量。
。
所以客服设置好快捷回复。
贴好快捷回复对照表。
服务流程。
都上座准备。
互发下熟悉快捷键。
简略...........
当天10.08分开团。
叮咚声就如下暴雨一样。
工作情况。
。
。
当天。
卖出了4029件。
聚划算报名是6000件。
..关联销售一塌糊涂。
这次聚划算相当失败！
！
分析：
1.针对年龄层选款没选好，考虑到聚划算大多都是冲着价钱过来的。
若是衣服大于99太多，那客户就不在考虑范围内，所以4给99元产品都是市场不受欢迎的产品。
4个99元的只有一款我们都觉得好看的卖多点。
错误出在与没有详细的对产品评估。
当天所有关联加起来不超过150件
若下次再做评估出热卖款，和未来主推款式。
直接就描述能给到足够的位置搭配关联下。
简单易懂就好。
2.产品xs，和s码卖空，导致后面销量变少。
颜色黑色不怎么卖。
本来这边都觉得是蓝色是最热卖的。
但是为了保守，做了几百件黑色。
对于尺码，sm的相对出厂的时候做多点。
后来核对过几次尺码。
早上5点30分我就坐在电脑前检测页面问题。
后来还是下面几个模特推荐的身材不对。
克服反映说偏大。
这个客服曾给过6次一件。
都采纳正确了。
在8点的时候页面款锁定了。
都还没起床。
思考了挺久，决定在尺码上写上偏大一码。
作为店铺的运营，这个决定是非常冒风险的，做好了没什么，一旦出错，会遭受全部人指责金钱，精神上都有压力。
只要什么都不做，那就不冒任何风险。
但最后时刻我还是改了偏大一码。
后来导致这边的推广对我蛮有意见的。
正眼都不看我一下。
整个公司这边的人的质疑。
至于我决定是否错误，等顾客收到货物后反馈才知道结果。
===
当天晚上开始打单。
第二天就慢慢开始发货。
其实过程很容易。
只要安排好每个负责人。
打单的。
分单的。
分单的分出款式，和单件多件的。
要注意的问题。
例如备注尺码。
发货的分聚划算款和杂货
发货一直都很顺利，时隔两天，客服反映有两个客户说上面贴的码和内里不一样。
我急急忙忙跑到仓库，翻了10来件。
1颜色写错。
2尺码出错率不到1%。
后来解决掉了。
问题不大。
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