药店规章制度汇总.docx

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药店规章制度汇总

药店规章制度汇总

篇一：

个体药店管理规章制度

个体药店管理规章制度

驻店药师职责

一、驻店药师必须遵守职业道德，忠于职守。

二、驻店药师必须了解本店处方药，非处方药使用过程中的有关知识。

三、驻店药师必须对处方进行审核签字。

四、驻店药师依据处方正确调配，对有问题的处方不能擅自更改，

应凭医师更正重新签字，方可调配销售。

五、对消费者购买的药品，驻店药师应提供用药指导或提出治疗建议。

处方审核与管理制度

一、驻店药师审核处方时应注意以下几点：

1、病人的姓名、性别、年龄、日期等是否填写。

2、文字是否清楚、正确、有无错误或笔误。

3、核对剂量是否有误，如因病情需要超过常用剂量，医师是否已在超剂量下签字。

4、有无配伍禁忌。

5

、医师是否签字。

二、销售特殊管理的药品，应严格按照国家有关规定执行。

三、处方的《处方药品登记簿》保存2年以上备查。

处方药调配制度

一、处方药必须凭执业医师（或助理执业医师）处方方可购买。

二、驻店药师对处方进行审核，依据处方正确调配，发货人和驻店

医师在处方上签字。

三、处方药不得擅自更改和代用。

四、对有配伍禁忌或超剂量处方，应当拒绝调配、销售，必要时须

经医师对处方更正或重新签字后，方可调配、销售。

非处方药销售制度

一、在非处方药货区的显著位置悬挂非处方药专有标识和警示语。

警示语为“请仔细阅读说明书并按说明书购买和使用”

。

二、非处方药不得采用有奖销售附赠药品或礼品销售等销售方式。

三、对消费者购买的非处方药，驻店药师应做好咨询服务，指导安全用药。

药品质量管理制度

1）药品进货必须严格执行《药品管理法》、《产品质量法》、《药品管理法实施条例》、《合同法》及《药品经营质量管理规范》等有关法律法规，依法购进。

（2）进货人员须经专业和有关药品法律法规培训，考试合格，持证上岗。

（3）购进药品以质量为前提，从具有合法证照的供货单位进货。

（4）购进药品要有合法票据，并依据原始票据建立购进记录，购进记录载明供货单位、购货数量、购货日期、生产企业、药品通用名称、商品名称、规格、批准文号、生产批号、有效期等内容。

票据和购进记录应保存至超过药品有效期后一年，但不得少于二年。

（5）购进进口药品要有加盖供货单位质管部门原印章的《进口药品注册证》或《医药产品注册证》和《进口药品检验报告书》复印件随货同行，实行进口药品报关制度后，应附《进口药品通关单》。

（6）首营企业与首营品种的审核必须按照“首营企业与首营品种审

核制度”的规定执行，填写“首营企业审批表”和“首营品种审批表”，并进行相应的质量审查，经审批合格后方可经营。

（7）购进药品的合同要有明确的质量条款内容。

（8）定期对进货情况进行质量评审，一年至少1-2次。

认真总结进货过程中出现的质量问题，加以分析改进。

药品进货和验收质量管理制度

一、门店药品进货应严格执行有关法律法规和政策，必须从加盟连锁公司或受公司委托的药品批发企业购货。

二、门店严禁从非法渠道采购药品。

三、门店在接受配送中心统一配送的药品时，应对药品质量进行逐批检查验收，按送货凭证的相关项目对照实物，对品名、规格、批号、生产企业、数量等进行核对，做到票货相符。

四、验收时如发现有货与单不符，包装破损，质量异常等问题，应及时报告公司销售和质量管理部门，在接到公司质量管理部门的退货通知后，再作退货处理。

五、验收进口药品，应有加盖连锁公司红色印章的《进口药品注册证》和《进口药品检验报告书》复印件，药品应有中文标签和说明书。

六、药品验收合格，质管人员应在送货凭证上签上“验收合格”字样并签名或盖章。

七、药品购进票据应按顺序分月加封面装订成册，保存至超过药品有效期一年，但不得少于两年。

篇二：

药店管理制度（全）

药品购进管理制度

（1）为认真贯彻执行《药品管理法》、《产品质量法》、《计量法》、《合同法》

和《药品经营质量管理规范》等法律法规和企业的各项质量管理制度，严格把好药品购进质量关，确保依法购进并保证药品质量，特制定本制度。

（2）采购员应经专业知识及有关药品法律、法规培训，考试合格，持证上岗。

（3）严格执行本企业“进货质量管理程序”的规定，坚持“按需进货，择优采

购、质量第一”的原则，确保药品购进的合法性。

①在采购药品时应选择合格供货方，对供货方的法定资格、履约能力、质量

信誉等进行调查和评价，并建立合格供货方档案；

②审核所购入药品的合法性和质量可靠性，并建立所经营药品的质量档案；③对与本企业进行业务联系的供货单位销售人员，进行合法资格的验证，并

做好记录。

（4）采购药品应签订采购合同，明确质量条款。

采购合同如果不是以书面形式

确立的，购销双方应提前签订明确质量责任的质量保证协议。

（5）购进药品应开具合法票据，做到票、帐、物相符，票据和凭证应按规定保

存至超过药品有效期一年，但不得少于两年。

（6）购进药品应按规定建立完整的购进记录，购进记录注明药品通用名称、剂

型、规格、有效期、生产厂商、供货单位、购进数量、购货日期等项内容。

（8）对首营企业应确认其合法资格，并做好记录。

购进首营品种应进行药品质

量审核，审核合格后方可购进。

（9）购进进口药品要有加盖供货单位质管部门原印章的《进口药品注册证》或

《医药产品注册证》和《进口药品检验报告书》或《进口药品通关单》复印件。

（10）采购员应及时了解药品的库存结构和营业销售情况，合理制定药品购进

计划，在保证满足销售需求的前提下，避免药品因积压、过期失效或滞销造成的损失。

（11）质量负责人应会同采购员按年度定期对进货情况进行质量评审，不断优

化品种结构，提高药品经营质量。

药品质量验收管理制度

（1）为确保购进药品的质量，把好药品的入库质量关，根据《药品管理法》及《药品经营质量管理规范》等法律、法规，特制定本制度。

（2）药品质量验收应由质量验收人员负责，质量验收员应具有高中以上学历，

并经岗位培训和地市级以上药品监督管理部门考试合格，取得岗位合格证书后方可上岗。

（3）验收员应根据合法票据，对到货药品进行逐批验收。

（4）验收药品应在待验区内进行，在划定的时限内及时验收。

—般药品应在

到货后1个工作日内验收完毕，需冷藏药品应在到货后1小时内验收完毕。

（5）贵重药品应由双人进行验收。

（6）验收时应根据有关法律、法规规定，对药品的包装、标签、说明书以及有关证明文件进行逐一检查：

①药品包装的标签和所附说明书上应有生产企业的名称、地址，有药品的通用名称、规格、批准文号、产品批号、生产日期、有效期等。

标签或说明书上还应有药品的成份、适应症或功能主治、用法、用量、禁忌、不良反应、注意事项以及贮藏条件等；

②验收整件药品包装中应有产品合格证；

③验收外用药品，其包装的标签或说明书上要有规定的标识和警示说明。

处方药和非处方药按分类管理要求，标签、说明书有相应的警示语或忠告语：

非处方药的包装有国家规定的专有标识；

④验收中药饮片应有包装，并附有质量合格的标志。

每件包装上，中药饮片应标明品名、生产企业、生产日期等内容，实施批准文号管理的中药饮片还应注明药品批准文号；

⑤验收进口药品，其内外包装的标签应以中文注明药品的名称、主要成分以及注册证号，其最小销售单元应有中文说明书。

进口药品应凭《进口药品注册证》或《医药产品注册证》及《进口药品检验报告书》或《进口药

品通关单》验收；进口预防性生物制品、血液制品应有《生物制品进口批件》复印件；进口药材应有《进口药材批件》复印件；

⑥验收首营品种，应有与首批到货药品同批号的药品出厂检验报告书。

（7）验收药品应按规定进行抽样检查，验收抽取的样品应具有代表性。

对验收抽取的整件药品，验收完成后应加贴明显的验收抽样标记，进行复原封箱。

（8）验收药品时应检查有效期，一般情况下有效期不足6个月的药品不得入库。

（9）对验收不合格的药品，应填写药品拒收报告单，报质量负责人审核处理。

（10）应做好“药品质量验收记录”，记录内容包括供货单位、数量、到货日期、品名、剂型、规格、批准文号、批号、生产厂商、有效期、质量状况、验收结论和验收人员等项目。

验收记录应保存至超过药品有效期—年，但不得少于三年。

（11）验收合格的药品，验收员应在药品购进验收记录单上签字或盖章，并注明验收结论。

仓库保管员凭验收员签字或盖章的药品购进验收记录单办理入库手续，对货单不符、质量异常、包装不牢固或破损、标志模糊或有其他问题的药品，应予拒收并报质量负责人。

药品储存管理制度

（1）为保证对药品仓库实行科学、规范的管理，正确、合理地储存，保证药品储存质量，根据《药品管理法》及《药品经营质量管理规范》，特制定本制度。

（2）按照安全、方便、节约、高效的原则，正确选择仓位，合理使用仓容。

（3）应按照经营规模的需要，配备符合规定要求的底垫、货架等储存设施，配臵必要的库房温湿度监测和调控设施；

（4）应设臵温湿度条件适宜的恒温库。

阴凉库温度≤20℃，冷库（指冰箱）温度在2—10℃之间，各库房相对湿度应控制在45％—75％之间。

根据药品储存条件要求，应将药品分别存放于常温库，阴凉库，冷库。

对有特殊温湿度储存条件要求的药品，应设定相应的库房温湿度条件，保证药品的储存质量。

（5）按照药品性能，对药品应实行分区、分类储存管理。

具体要求：

药品与非药品、内服药与外用药应分开存放。

（6）库存药品应按药品批号及效期远近依序集中码放，不同批号药品不得混垛。

（7）根据季节、气候变化，做好库房温湿度管理工作，每日上、下午定时各一次观测并记录“库房温湿度记录表”，并根据库房条件及时调节温湿度，确保药品储存安全。

（8）药品存放应实行色标管理。

待验区、退货区——黄色：

合格品区——绿色；不合格品区——红色。

（9）对不合格药品实行控制性管理，不合格药品应单独存放，并有明显标志。

（10）实行药品的效期储存管理，对效期不足6个月的药品应按月进行催销。

（11）储存中发现有质量问题的药品，应立即将营业场所陈列和库存的药品集中控制并停售，报质量负责人。

（12）保持库内环境、货架的清洁卫生，定期进行清理和消毒，做好防尘、防污染、防潮、防鼠、防虫、防霉变等工作。

药品养护管理制度

（1）为规范药品仓储养护管理，确保储存药品质量，根据《药品管理法》及《药品经营质量管理规范》，特制定本制度。

（2）建立和健全药品养护组织，配备与经营规模相适应的养护人员，养护人员应具有高中以上文化程度，经岗位培训和地市级（含）以上药品监督管理部门考试合格，取得岗位合格证书后方可上岗。

（3）坚持以预防为主、消除隐患的原则，开展在库药品养护工作，防止药品变质失效，确保储存药品质量的安全、有效。

（4）质量负责人负责对养护工作的技术指导和监督，包括审核药品养护工作计划、处理药品养护过程中的质量问题、监督考核药品养护的工作情况等。

（5）养护人员应配合仓管人员做好库房温湿度监测和调控工作，根据库房温湿度状况，采取相应的措施并做好记录。

每日上午8-9时、下午3-4时各记录一次库内温湿度。

（6）根据库存药品流转情况，按季度进行药品质量的养护检查，并做好养护记录，养护记录应保存至超过药品有效期一年，但不得少于二年。

（7）对中药饮片按其特性，采取干燥方法进行养护。

（8）对效期不足6个月的近效期药品，应按月填报“近效期药品催销表”。

（9）建立仓储设施设备的管理台帐及档案，对各类养护设施设备定期检查、维护、保养，并做好记录，记录保存二年。

（10）对养护中发现有质量问题的药品，应暂停销售，及时通知质量负责人进行复查处理。

（11）定期汇总、分析养护工作信息，并上报质量负责人。

篇三：

药店管理制度

xx药店管理度

一、xx药店人员管理制度

1、门店的排班由店长统一制定，确保门店正常营业。

2、上班、参加培训或集体活动不得迟到、早退、无

故旷工。

一个月内迟到、早退三次视为旷工一次，旷工一次扣除当天工资，一个月内旷工二次给予辞退，并扣除所欠所有工资。

3、迟到一次罚款5元，一次迟到、早退超过30分钟

的按旷工处理。

（迟到罚款当天交收银台登记保存，延迟一天加一倍）

4、周二例会与月底前一天盘货时间所有员工必须到

场，不得请假或旷工。

5、员工主动要求离职的，应提前二个月以书面形式向

店长提交《员工离职申请表》，根据审批签字的《员工离职申请表》和《物品交接表》，方可结算剩余工资，并解除劳动合同。

6、调班、请假需店长批准和对班同意，（请假条或调

班证明需双方签名为准，一组在同一时间内不能休息2人，调班时对（本文来自：

WWw.bDFQ千叶帆文摘:

药店规章制度汇总）班替全天班，请假时对班替行政班，并将请假人所扣除的工资发给替班人。

）一次性请假不得超过7天，如不

按时返回，视如自动离职，并扣除所欠的所有工资。

（特殊情况除外，如婚嫁、孕产）

7、原则上不允许电话请假，除非紧急情况。

请假在1

天以内由店长批准，超过1天的由公司总经理（老板）批准，假期结束补上请假条。

8、上班时间不得随便外出、串岗、吃零食，不得在卖

场嬉笑、打闹。

9、员工不得以公司名义向任何厂家报货私用。

10、本店员工直系亲属买药提前向店长或经理打报告后

可以优惠。

11、在卖场接电话或者接待亲戚朋友等熟人：

1楼：

去

楼梯间。

二楼去休息室，接电话时间不得超过十分钟，

会客时间不得超过二十分钟。

不允许正在接待顾客时接

打电话。

二、xx药店活动制度

1、每周日转盘摇奖，周六有当天上午班员工准备海报及内容，制定摇奖“促销商品（要与对班商量）”以及“优惠措施”“赠送礼品”送店长处批示意见。

周六没有准备的一班

忘记或敷衍一次罚100元。

（二楼员工一样参与，包括二楼做促销）。

三、xx药店收银台制度

1、收银员严格遵守收缴款制度，负责准确无误地进

行收缴款工作。

不经店长允许不得私自改动价位和商品

名称，如发现从严处理。

2、在营业时间内必须做到微笑服务，人不离岗，如

确实需要离开，应报请店长（组长）同意并指定专人代替

后方可离开。

3.收银员与营业员不能擅自调价，如需调价须报

上级批准后方可调价。

4.收款人员优惠过的商品，必须走公共账户。

（001）

5.做好零钞的调配工作，在收款时，做到唱收唱付。

6.严格现金管理制度，不得擅自挪用或私自借用营业款。

7、负责收银工作环境的卫生清洁，设备的维护和

保养，不许私自上网。

8、收银员不得边收银边接听电话，如有电话打进，

可要求其他员工接听。

9、交易结束，收银员及时把商品打包好，连同电脑

小票和找零的钱交到顾客手中，不得放在收银台上。

10、做好顾客退货、退款处理工作，接待顾客要主

动、热情、耐心、周到等。

11、收银员在工作时间内，未经批准不得带亲友进入收银台，非收银人员不得私自进入收银台，店长按排除外。

12、做好营业款的日清工作，并要求做到及时上缴营业款，帐款一致。

如不符合，须补齐差异金额，对于收款不入账或所收现金大于账货的，要从严处理。

13、当天所销售的产品当天必须下账，下错帐如引

起经济损失按该商品零售价赔赏；如不下账，发现一次以该商品的售价双倍赔赏，发现第二次当场开除。

14、没有会员卡的顾客，消费结算时，收银员不能

私自将积分累计到其他会员卡上。

三、xx药店药品效期管理制度

1、每月进行一次药品陈列养护，登记出近半年效期

药品，根据情况进行削价、促销活动等，如不上报造成过期按售价扣除。

上报后造成过期按进价扣除。

[特殊情况除外]

2、药品进货验收时如有与票据不符、近效期批号，

库存量过多，当天上报并负责处理到底，如责任心不到位，造成一个月内退不掉，后果自负。

3、营业员打扫除时，必须检查药品是否按近期先出

的原则摆放，如因摆放不到位，造成过期，后果自负。

4、近效期药品削价、促销须经店长同意后，方可

进行。

5、报货员报货时必须强调近一年效期禁发。

6、促销活动中每个营业员所分的任务应认真完成，

不得敷衍，如完不成按进价扣除。

以组为单位。

7、各柜组出现的近效期药品各柜组负责人应积极完

成并做好督促工作。

四、xx药店库存差异管理制度

库存差异按“正差异冲公，负差异扣除’’的原则执行。

日常差异:

1、如货签不符所造成的差异由该柜组负责人赔赏。

2、如开票人员所造成的差异由该开票人员赔赏。

3、如收银员下账错误所造成的差异由该收银员赔赏。

4、如营业员不开票所造成顾客不付款引起商品丢失