ETERM销售指令.docx
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ETERM销售指令
BSP电子客票操作指令
一、票证信息查询指令 >TOL：
二、电子客票打票
>ETDZ：
打票机号
>ETDZ：
打票机号/旅客编号或编号范围
（注意：
国际电子客票的出票操作，对航段和旅客人数是有限制的）
BSP国际电子客票ETDZ:
时最多允许一次打印6个人，对航段要求如下：
1个人或2个人16个航段
3个人7个航段
4个人6个航段
5个人2个航段
6个人1个航段
三、电子客票记录提取
>DETR：
CN/记录编号
>DETR：
NI/身份信息
>DETR：
NM/旅客姓名
>DETR：
CC/航班起飞时间（日月年）/银行代码/卡号/旅客姓/旅客名，AIR/航空公司二字代码（仅适用于国际电子客票）
四、出票重试 >ETRY：
五、作废 >VT：
打票机号/票号/代理人记录编号
六、电子客票退票
国内电子客票退票步骤：
1、客票状态查看 >DETR：
（必须为OPENFORUSE状态）
2、指定航段退票 >TRFD：
A/#/D
在ET（Y/N）后面横线上输入“Y”，用“E”保存退出）
国际电子客票退票步骤：
1、客票状态查看 >DETR：
（必须为OPENFORUSE状态）
2、指定航段退票 >TRFD：
A/#/I
在ET（Y/N）后面横线上输入“Y”，用“E”保存退出）
3、用ETRF指令修改客票状态
>ETRF:
航段序号/票号/PRNT/打票机号
七、修改退票单
1、删除错误的TRFD表格
2、修改客票状态
>ETRF：
航段序号/票号/PRNT/打票机号/OPEN
3、重新建立正确退票单
八、销售日报查询指令
>TSL：
打票机号
>TPR：
打票机号/日期
九、输入票号范围指令（TN）举例：
>TN:
2X/2211235600-35699
（注意：
1次最多只能输入500张票号）
十、卸票指令（TN）举例：
>TN:
2D（2为打票机号）
十一、改期操作
记录存在时：
1、提取电子客票旅客记录（PNR）
2、取消原航班，建立新航班
3、输入SSRTKNE项
4、封口后，用DETR指令提出票面内容进行检查
5、检查没有问题，重新给客人打印行程单发票
记录不存在时，需要重新预定PNR并加入SSRTKNE项和TK：
T/票号项SSRTKNE格式 举例：
SSRTKNE承运人HK1航段航班号舱位日期13位票号/航段序号/P＃
十二、电子客票挂起（适用于国内）
1．散客的挂起与解挂
TSS:
TN/票号/S（使用票号将电子客票挂起）
TSS:
TN/票号/B（使用票号将电子客票解挂）
2．团队的挂起与解挂
TSS:
CN/记录编号/出票日期/S（将PNR里的所有票的航段挂起）
TSS:
CN/记录编号/出票日期/B（将PNR里的所有票的航段解挂）
出票日期按照DDMMMYY的格式输入（例如：
16MAR06）
ETERM常用指令
进入系统>$$OPENTIPC3
2.输入工作号>SI：
工作号/密码
3.查看PID状态>DA
4.退出系统>SO
5.修改密码>AN：
旧密码/新密码
6.随时查看SIGN-IN信息>SIIF:
7.指令使用帮助>HELP:
指令
8.屏幕向上一页>PB
9.屏幕向下一页>PN
10.清屏指令>CP
11.重复显示当前页>PG
12.一屏显示所有内容>PN1
查询
1.航班座位可利用显示>AV:
H/城市对/日期/时间/航空公司代码（或GDS代码）
2.最早有座位航班查询>FV:
城市对/日期/起飞时间/座位数/航空公司代码（或GDS代码）/经停标志/舱位
3.航班飞行周期的查询>SK:
城市对/日期/时间/航空公司代码/舱位
4.航班经停点和起降时间的显示指令>FF:
航班号/日期
5.指定日期的航段上的航班详细信息显示>DSG:
C/航班号/座位等级/日期/航段
或RT之后，>DSG:
航班序号
信息检索
一、24小时北京天气预报WF>WF城市三字代码
二、机场转机信息查询DSM>DSM:
PEK
三、机场、国家、航空公司代码查询CNTD/CD
1）查询城市三字代码>CNTDT/BEIJING
2）查询城市名称>CDPEK
3）查询一个国家所有城市>CNTDA/CN
4）查询国家全称>CNTDC/CN
5）查询国家两字码>CNTDN/CHINA
6）查询航空公司信息>CNTDD/CA
7）查询航空公司两字代码>CNTDM/AIRCHINA
四、计算CO
1）四则运算>CO100+2
2）计算北京和巴黎的时差>COT/PEKCDG
3）显示巴黎10月1日0点的GMT标准时间>COT/CDG/1OCT/0000
4）英里换算成公里>COK/英里数
5）公里换算成英里>COM/公里数
五、日期查询DATE
1）显示当前日期和星期几>DATE
2）显示10天，90天后的日期>DATE10/90
3）显示2004年1月1日的前2天，及后20天的日期>DATE1JAN04/-2/20
六、时间查询TIME
1）显示当前时间>TIME
2）北京时间2004年1月1日零点的巴黎时间>TIME1JAN04/0000/CDG
3）纽约时间2004年1月1日零点的北京、巴黎时间>TIMENYC/1JAN/0000/PEK/CDG
七、长度、重量、温度换算CV
1）100公里换算成英里>CV100KM
2）100英里换算成公里>CV100MI
3）摄氏35度转化为华氏度>CV35C
4）华氏95度转化为摄氏度>CV95F
5）10英镑转化为公斤>CV10LB
6）10公斤转化为英镑－磅>CV10KG
八、查询中文信息YI
1）显示所有静态信息的目录>YI
2）显示不含副标题的公告>YI标题
3）显示有副标题的公告>YII/某标题
九、旅游信息查询TIM
1）查询签证信息>TIMTIFV
2）查询健康检疫信息>TIMTIFH
3）同时查询签证、健康检疫信息>TIMTIFA
4）查询与出入境有关的信息>TIMTIDFT/城市/章节/小标题/页码
5）显示TIM帮助功能>TIMTIHELP
6）显示TIM中有关规则>TIMTIRULES
7）显示综合旅游信息新闻>TIMTINEWS
显示下一页>TIPN
9）显示上一页>TIPB
建立PNR
一、航段预订
1）直接建立航段组SS>SSCA1537/Y/1OCT/PEKNKGNN1/12251400
2）间接建立航段组SD>AVPEKCAN
>SD1Y1
3）OPEN航段的建立SN>SNYY/F/PEKCAN
>SNCZ/F/PEKCAN
4）ARNK段的建立SA>SATSNPEK
5）旅客行程提示>SAMU5119Y1OCTSHAPEKHK
6）调整航段顺序CS>CS2/1
二、姓名输入NM
1）英文姓名的输入>NM1STEPHEN/HAETTI1ZHU/QI
2）同姓旅客英文名的输入>NM2ZHANG/JIAN/QIANG
3）中文姓名的输入>NM1杨振振1马永
4）无人陪伴儿童姓名输入>NM1马晓涌（UM4）
5）带一个婴儿的成人输入姓名>NM1马永
>XNIN/马晓涌INF（MAR01）P1
6）建立一个团名为CHANGYOU的12人的团体PNR>GN12CHANGYOU
三、联系方式CT>CTPEK/1234567
四、证件信息输入SSR（注意：
CA表示相应的航空公司代码）
1）国内旅客>SSRFOIDCAHK/证件代码及号码/Pn证件种类代码：
NI-身份证；PP-护照；ID-其他证件
2）国际旅客>SSRPSPTCAHK/护照号码/国籍/旅客生日/旅客姓/旅客名/性别及婴儿标识/持有人标识/Pn
注：
下划线部分为必输项
五、出票时限TKTL>TKTL/1200/01OCT/BJS123
六、手工票号输入TKT>TKT/783-2203752149/P1
七、票价信息的简易输入FC/FN八、选择制定航段进行票价计算或打票SEL>SEL:
指定航段序号
九、国内BSP客票自动生成FN/FC/FP项：
>PAT:
十、国际客票经过QTE/XSFSQ,自动生成FN/FC项：
>DFSQ:
十一、付款方式组FP>FP:
CASH/CHECK,CNY
十二、签注信息组EI十三、旅游代码组TC（一般按照航空公司要求输入）十四、打票预览TKTV>TKTV:
打票机序号
十五、票号自动传输STN>STN:
票号/Pn/指定航段序号
十六、客票打印DZ
打印PNR中所有人的客票>DZ:
1
仅打印第一个成人所携带的婴儿客票>DZ:
1/P1,INF
仅打印第一个成人的客票>DZ:
1/P1,ADL
打印PNR中所有婴儿客票>DZ:
1,INF
打印PNR中所有成人客票>DZ:
1,ADL
特殊服务SSR
一、查看航班座位图ADM>ADM:
航段序号/航段
二、进行机上座位预订ASR>ASR:
航段序号/座位号
三、里程输入>SSRFQTV承运航空公司代码HK1/发卡航空公司代码卡号/Pn
四、其他特殊服务的申请
>SSR特殊服务代码航空公司NN数量/Pn/Sn
常用特殊服务代码：
机位申请
NSSA：
无烟*走廊的座位NSSW：
无烟*窗的座位
NSST：
无烟座位SMSA：
吸烟*走廊的座位
SMSW：
吸烟*窗的座位SMST：
吸烟座位
特殊餐食
AVML：
亚洲素食BLML：
流食
CHML：
儿童餐DBML：
糖尿病患者餐
FPML：
水果拼盘SFML：
海洋餐
HFML：
高纤维餐HNML：
印度餐
BBML：
婴儿餐KSML：
犹太教餐
LCML：
低卡路里餐LFML：
低胆固醇、低脂肪餐
LSML：
无盐餐MOML：
穆斯林餐
VLML：
素食（含糖、鸡蛋）VGML：
素食（无糖）
其他
PETC：
宠物（需要详细说明）BSCT：
摇篮车/吊床/婴儿摇篮
BIKE：
自行车（须说明数量）SLPR：
机舱内床铺（不包括担架）
BLND：
盲人旅客（如果有导盲犬或其他动物陪伴，须详细说明）
BULK：
超大行李（须说明数量、重量和尺寸）
CBBG：
放置机舱行李（购买了额外座位，须说明数量，重量及尺寸）
DEAF：
聋哑旅客（如果有助听狗或其他动物陪伴，须详细说明）
DEPA：
被驱逐出境（有人陪伴）DEPU：
被驱逐处境（无人陪伴）
XBAG：
额外行李（须说明数量、重量和尺寸）
FRAG：
易碎行李（须说明数量、重量和尺寸）
MEDA：
健康状况（需要旅客医疗状况证明）
SPEQ：
体育设施（须指明设备类型、数量、重量和尺寸）
STCR：
担架旅客UMNR：
无人陪伴儿童
PNR提取与修改
一、PNR提取
1）记录编号提取PNR>RT记录编号
2）根据旅客名单提取PNR>RT旅客姓名/航班号/日期
3）提取完整PNR>RTC/记录编号
4）提取PNR的历史部分>RTU
5）返回到PNR的现行部分>RTA
6）按照航班的旅客名单提取>MLC/CA1301/10DEC>RT序号
7）提取本部门在该航班的所有订座记录（RR、HK、HN、HL、HX）>MLC/CA1321/7OCT
提取所有团体PNR记录>MLG/CA1321/7OCT
9）提取所有订妥座位的记录>MLB/CA1321/7OCT
10）提取所有未证实座位的记录>MLU/CA1321/7OCT
11）提取所有非团体PNR记录>MLNG/CA1321/7OCT
二、国内航空公司记录的提取和转换
>RRT:
V/航空公司记录编号/航班号/日期
>@OK
三、记录分离SP>SP1/3
四、记录修改
1）旅客姓名修改>1/1杨振
2）删除姓名组以外的内容>XE序号
3）取消PNR>XEPNR@
五、记录封口@
1）正常封口>@
2）以下几种情况可使用@K封口>@K
a）将KK,KL或TK变为HK
b）将UU,US或TL变为HL
c）将TN变为HN
d）将带有NI,UC,UN的项移到PNR的历史部分
3）以下情况可使用@I封口>@I
a）航段不连续
b）有航班变更标识
c）两个连接航段的停留时间小于最小连接时间
运价查询
一、国内公布运价查询：
1）.查询城市对间当前可用票价FD
>FD:
城市对/日期/航空公司代码/查询选项（S排序由低到高；L最低价）
2）.运价限制条件信息查询PFN
>PFN:
规则号/承运人或在FD的基础上>PFN:
运价序号
3）.查询运价的航线限制PFR
在FD基础上有航线限制标识的情况下>PFR:
运价序号
二、航空公司净价查询：
（需要航空公司授权）
1.查询运价总则>NFN:
GR00/CA
2.按城市对查询票价信息：
>NFDEKLON/CA
3.指定旅行日期查询：
>NFDEKLON/21MAY04/CA
4.查询单程票价>NFDEKLON/CA*OW
5.查询M舱票价>NFDEKLON/CA#M
6.查询运价基础为HIT的票价>NFDEKLON/CA@HIT
7.查询学生票价>NFDEKLON/CA*SD
8.查询团队票价>NFDEKLON/CA*GC
9.显示第3条票价的规则限制>NFN:
3
10.显示第3条票价的航线规定>NFR:
3
11.显示第4条票价的签注信息>NFE:
4
12.修改查询条件，快速重新查询票价：
>NFC:
13.指定航线查询>NFQEK15MAY04LONPEK/CA
14.按协议查询>NFL:
/CA
15.显示第2条协议的内容>NFL:
2
16.显示第2条协议中的所有票价>NFL:
2*ALL
操作流程示例：
某北京旅客要在5月1日去新加坡或吉隆坡，5月7日回北京，希望获得最便宜的往返客票。
则建议查询流程如下：
1.查询国航（或其他航空公司）北京至新加坡的往返票价：
>NFDEKSIN/01MAY04/航空公司代码*RT
2.更改为查询北京至吉隆坡的票价：
>NFC:
KUL
3.查看第一条运价的规则限制：
>NFN:
1
4.若该运价最后有标识R，则必须查询该运价的航线限制：
>NFR:
1
5.查询该运价的签注信息：
>NFE:
1
6.一定要查询航空公司的运价使用条件总则：
>NFN:
GR01/航空公司代码
7.复杂的行程应该用NFQ计算一遍：
>NFQEK01MAY04KUL07MAY04PEK/航空公司代码
打票
1.显示打票机工作状态>DI：
打票机序号
2.建立打票机控制>EC:
打票机序号
3.输入正确票号的流程>XO:
打票机序号
>TN:
打票机序号X/起始票号检查位-结束票号
>TO:
打票机序号
4.清除积票的流程>DI:
打票机序号
>TE:
1/X
>DQ:
打票机序号
>TE:
打票机序号/U
5.将积压客票打印出来的流程>DI:
打票机序号（检查积票情况和票号）
>XO:
打票机序号
>TO:
打票机序号
6.作废空记录票号>VT:
打票机序号/票号（范围）
7.作废客票>VT:
打票机序号/票号（范围）/PNR
8.恢复当天作废的客票指令>VT:
打票机序号/票号（范围）/PNR/R
9.退票指令TRFD
自动生成半屏退票单>TRFD:
AM/1/D（国内1号打票机）
自动生成退票单号，并全屏显示退票记录>TRFD:
A/1/D
已知退票单号创建半屏退票单>TRFD:
M/1/D/40000001
用票号和半屏方式提取退票单>TRFD:
TM/1/D/999-1234567890
打印并用半屏方式显示退票单>TRFD:
H/1/D/40000001
用票号提取并打印退票单>TRFD:
TH/1/D/999-1234567890
10.查看日常销售报告TSL
显示一台打票机全部数据（不含统计数据）>TSL:
1
显示一台打票机全部数据（含统计数据）>TSL:
C/1
显示一台打票机当日作废客票数据>TSL:
V/1
显示一台打票机当天所有退票指令>TSL:
R/1
11.查询同一结报期内打票数据的查询TPR
按照航空公司显示某天的出票量>TPR：
F/1/01DEC04
显示作废客票数据>TPR：
V/1/01DEC04
显示统计小节数据>TPR：
T/1/01DEC04
12.统计指令AB
提取01DEC的所有订座记录>AB:
01DEC
提取01DEC航段CANPEK的所有记录>AB:
01DEC/CANPEK
提取01DEC所有Y舱的订座记录>AB:
01DEC/,/Y
提取01DEC航班号为CA1501的所有记录>AB:
01DEC/,/,/CA1501
提取01DEC所有CA的订座记录>AB:
01DEC/,/,/CA
国际运价
一、票价显示
1）指定航空公司/日期/票价类型
按照舱位查询>XSFSDBJSPDX/10NOV/NW/*Q（*OW/*RT）
优先显示低票价>XSFSDBJSPDX/10NOV/NW/X
按照票价类型查询>XSFSDBJSSFO/UA/SPCL（APEX…..）
查询环球票价（环球票价类型代码：
RW）>XSFSDSHASHA/LH/RW
2）查询票价NUC数值
查询指定舱位的NUC数值>XSFSDSHASFO/NW/*H/NUC
查询指定舱位的1/2RT的NUC数值>XSFSDSHASFO/NW/*M/2（*HR）
查询指定舱位的单程的NUC数值>XSFSDSHASFO/UA/*Q/*OW/NUC
查询往返票价的NUC数值>XSFSDSHASFO/UA/*RT/NUC
查询单程票价的NUC数值>XSFSDSHASFO/UA/*OW/NUC
3）查询北美票价
比较3家航空公司的票价>XSFSDBJSLAX/10NOV/S/UA-NW-AC
查询指定舱位的最低票价>XSFSDBJSSFO/10NOV/S/*Q
4）查询含税的票价
单程票价>XSFSPSHA10NOV#CUASFO#R/UA
往返票价>XSFSPSHA10NOV#CUASFO:
09DEC#R/UA
开口程票价>XSFSPBJS#NLHFRA//MUC20NOVBJS#R/LH
有转机点的开口程票价>XSFSPBJS#NAFCDG-LON--MAN#NKLAMS-BJS#R/AF
二、票价规则显示
1）票价规则文本显示方法>XSFSN1//6-9
2）票价限制条件显示>XSFSD
3）票价规则文本中使用条件查询
适用航班>XSFSN1//FLIGHTor>XSFSN1//4
票价签注栏>XSFSN1//ENor>XSFSN1//18
最短停留期和最长停留期>XSFSN1//MIX/MAXor>XSFSN1//6/7
经停点和转机点>XSFSN1//STOPS/TRANor>XSFSN1//8/9
改期、更改行程、退票、取消说明>XSFSN1//PEor>XSFSN1//16
儿童和婴儿折扣>XSFSN1//CHor>XSFSN1//19
三、自动计算票价指令
指定出票航空公司>QTE:
/airline
计算儿童（婴儿）票价>QTE:
CH（IN）/airline
计算最低票价>QTE:
/airline*
计算与指定航空公司有代理协议的票价>QTE:
/airline+
免除指定税>QTE:
/airline///#E*E----
指定出票日期>QTE:
/airline//.25NOV05
指定票价代号（YEE3M）>QTE:
*YEE3M/airline
四、辅助票价计算
1）NUC数值查询>XSFSDSHAHEL/10NOV/AY/NUC
>XSFSDSHAHEL/10NOV/AY/2
>XSFSDSHAHEL/10NOV/AY/OW/NUC
2）票价规则查询
在票价显示基础上，查询指定票价的规则>XSFSN
在票价计算基础上，查询指定票价的规则>XSFSG
3）税、费查询
指定国家的税种查询>XSFXTCN
指定税名查询>XSFXTCN/AE
查询XF税的内容>XSFXPSFO/UA
查询附加费的内容>XSFSN//12（XSFSG//12）
查询指定行程的税总和>XSFSU1/TAX
4）里程查询
环球程里程查询>XSFSMBJSNRTSFONYCFRABJS
5）NUC/ROE/货币转换
CNY转换NUC>XSFSC1500CNY/NUC
两种货币的换算>XSFSC150JPY/USD
6）国家/城市/货币转换
国家代码?
?
国名>XSFXR/CHINA
城市代码?
?
城市>XSFXR/PDX
货币代码?
?
货币名称>XSFXR/CU/SKK
电子客票常用指令
电子客票的基本订座与普通客票没什么区别，基本项的建立一样。
一、电子客票打票>ETDZ:
打票机号/Pn（操作后在PNR中形成一个电子票号SSRTKNE项）
二、电子客票的提取
1）根据记录号提取记录>DETR:
CN/记录编号
2）根据身份证号提取记录>DETR:
NI/身份证号
3）根据旅客姓名提取记录>DETR:
NM/旅客姓名
4）根据票号提取记录>DETR:
TN/票号
三、打印T4联>DETR:
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