ITIL术语中英文对照表DOC.docx
《ITIL术语中英文对照表DOC.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《ITIL术语中英文对照表DOC.docx（24页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。
ITIL术语中英文对照表DOC
发表于:
2009-11-2914:
26 发表主题:
ITIL术语中英文对照表，论坛里有看到，但是没有过验证，在这里贴
ITIL术语中英文对照表
Absorbedoverhead可分摊间接费用
Absorptioncosting吸收成本法，完全成本法
Acceptance验收
Acceptanceenvironment验收环境
Acceptancetest验收测试
Accesscontrol访问控制
Accounting会计核算
Accuracy准确度
Actionlists行动列表
ActivityBasedCosting（ABC）作业成本法（ABC）
Adaptivemaintenance适应性维护
Additivemaintenance补充性维护
Adjustability可调整性
AgreedServiceTime（AST）约定服务时段
Alert告警
Alertphase告警阶段
Allocatedcost可直接分配成本
Application应用，应用系统
Applicationmaintenance应用维护
Applicationmanagement应用管理
Applicationsizing应用选型
Applicationsoftware应用软件
Apportionedcost待分摊间接成本
Architecture架构
Archive存档
Asset资产
Assetmanagement资产管理
Assurance保证
Attributes属性
Audit审计
Auditability可审计性
Authentication验证
Authenticity真实性
Authorisation授权
AutomaticCallDistribution（ACD）自动呼叫转发（系统）（ACD）
Availability可用性
Availabilitymanagement可用性管理
AvailabilityManagementDatabase（AMDB）可用性管理数据库（AMDB）
Backup备份
BalancedScorecard（BSC）平衡计分卡
Baseline基线
Baselinesecurity安全基线
Batchprocessingrate批处理速度
Benchmark标杆
Biometrics生物测定学
BS7799BS7799
Budgeting预算编制
BugBUG（也可形象地译为“臭虫”）
Build构建
Buildingenvironment构建环境
Business业务，商业
Businesscapacitymanagement业务能力管理
BusinessContinuityManagement（BCM）业务持续性管理（BCM）
Businessfunction业务功能，业务职能部门
BusinessImpactAnalysis（BIA）业务影响分析（BIA）
Businessprocess业务流程
Businessrecoveryobjective业务恢复目标
Businessrecoveryplanframework业务恢复计划框架
Businessrecoveryplans业务恢复计划
Businessrecoveryteam业务恢复小组
BusinessRelationshipManagement（BRM）业务关系管理（BRM）
Businessrequest业务请求
BusinessUnit（BU）业务单元（BU）
Bypass临时措施
Call呼叫
Callcenter呼叫中心
CapacityDatabase（CDB）能力数据库（CBD）
Capacitymanagement能力管理
Capacityplan能力计划
Capacityplanning能力规划
Capitalinvestmentappraisal资本投资评估
Capitalization资本化
Category类别，分类
Centralpointofcontact联络中心
Certificate证书
CertificationAuthority（CA）认证机构（CA）
Certify认证
Change变更
ChangeAdvisoryBoard（CAB）变更顾问委员会（CAB）
ChangeAdvisoryBoard/EmergencyCommittee
（CAB/EC）
变更顾问委员会/应急委员会（CAB/EC）
Changeauthority变更授权
Changebuilder变更构建者
Changecontrol变更控制
Changedocument变更文档
Changehistory变更历史
Changelog变更日志
Changemanagement变更管理
Changemanager变更经理
Changemodel变更模式
Changeprocessing变更处理
ChangeRecord变更记录
Changerequest变更请求
Chargeableunit计费单元
Charging计费
CIlevel配置项级别
Clarity易理解性
Classification分类，分级
Cleandesk桌面清理，桌面整理
Client客户
Coldstand-by冷支持
Command,controlandcommunications命令、控制和协调
Communicationfacility通信设备，通信设施
Compatibility兼容性
Completeness完整性
Complexity复杂性
ComponentFailureImpactAnalysis（CFIA）组件故障影响分析（CFIA）
Compromise泄漏
Computer计算机
ComputerAidedSystemsEngineering
（CASE）
计算机辅助系统工程（CASE）
Computercenter计算机中心
Computeroperations计算机操作
Computerplatform计算机平台
Computersystem计算机系统
ComputerTelephonyIntegration（CTI）计算机电话集成（系统）（CTI）
Confidentiality保密性
Confidentiality,IntegrityandAvailability（CIA）保密性、完整性和可用性（CIA）
Configuration配置
Configurationbaseline配置基线
Configurationcontrol配置控制
Configurationdocumentation配置文档
Configurationidentification配置标识
ConfigurationItem（CI）配置项（CI）
Configurationmanagement配置管理
ConfigurationManagementDatabase
（CMDB）
配置管理数据库（CMDB）
Configurationmanagementplan配置管理计划
Configurationmanager配置经理
Configurationstructure配置结构
Configure配置
Connectivity连通性
Contingencymanager应急经理
Contingencyplan应急计划
Contingencyplanning应急规划
Contingencyplanningandcontrol应急规划及控制
Continuity持续性
Continuitymanager持续性经理
Continuousavailability持续可用性
Continuousoperation持续运作
Contract合同
Control控制
Controllability可控性
CookieCookie（也可形象地译为“甜饼”，译者注）
Correctability可纠正性
Correctivecontrols纠正性控制
Correctivemaintenance纠正性维护
Correctivemeasures纠正措施
Cost成本，费用
Costeffectiveness成本效益
Costmanagement成本管理
Costunit成本单元
Costing成本核算
Countermeasure防范措施
Cracker骇客
CRAMMCRAMM（英国中央计算机与电信局行风险分析和管
理的方法。
译者注）
Crisis危机
CrisisManagement危机管理
Cryptanalysis密码分析
Cryptography密码术
Customer客户
Customerliaison客户联络员（即我们通常所指的“客户经理”，译者
注）
CustomerRelationshipManagement（CRM）客户关系管理（CRM）
CustomerSatisfactionSurvey（CSS）客户满意度调查（CSS）
Data数据
Datacenter数据中心
Datacollection数据集
Datainfrastructure数据基础架构
Datamining数据挖掘
Datawarehouse数据仓库
Database数据库
Decryption解密
DefinitiveHardwareStore（DHS）最终硬件库（DHS）
DefinitiveSoftwareLibrary（DSL）最终软件库（DSL）
Degradability可恢复性
Degradation恢复
Deltarelease包发布，增量发布
Demandmanagement需求管理
Dependency依赖性
Depreciation折旧
Detectioncontrols检测控制
Detectionmeasures检测措施
Detectiontime检测时间
Developmentenvironment开发环境
Differentialcharging差别定价
Digitalsignature数字签名
Directcost直接成本
Disaster灾难
Disasterrecovery灾难恢复
Disasterrecoverymanagement灾难恢复管理
Disasterrecoveryplan灾难恢复计划
Disasterrecoveryplanning灾难恢复规划
Discountedcashflow贴现现金流量模型（DCF）
Discounting折扣
Distributedcomputing分布式计算
Distributedsystem分布式系统
Documentation文档
Domain域
Downsizing规模缩减，向下优化
Downtime（DT）宕机时间（DT）
EDP-auditEDP审计
Effectiveness效果，效益
Efficiency效率
Elapsedtime持续时间
Elementsofcost成本要素
Emergencyrelease紧急发布
Encipher加密
Encryption加密术
EndUser终端用户
EndUserAvailability（EUA）终端用户可用性
EndUserDownTime（EUDT）终端用户宕机时间（EUDT）
EndUserProcessingTime（EUPT）终端用户处理时间
Environment环境
Equipmentlevel配备级别
Error错误
Errorcontrol错误控制
Escalation升级
Escalationthreshold升级临界（点）
Escrow第三方托管
Evaluation评估，评价
Event事件
Exclusiveness排他性
EXINEXIN（荷兰信息科学考试学院。
译者注）
Expertsystem专家系统
Expertuser专家用户
Exploitation开发
Externalaudit外部审计
Externaltarget外部目标
Facilities（environmental）（环境方面的）设施
Facilitiesmanagement设施管理
Failure故障，失效
Fallback后备方案
Fault故障，缺陷
Faulttolerance容错（性）
FaultTreeAnalysis（FTA）故障树分析法
FinancialmanagementforITservicesIT服务财务管理
Financialyear财务年度
FirstLineSupport见“一线支持”
Firsttimefixrate首次修复率
Fix修复
Fixnotes修复说明
Flexibility灵活性
ForwardScheduleofChanges（FSC）变更进度计划表（FSC）
Fullcost完全成本
Fullrelease整体发布
Functionalescalation职能性升级
Functionalmaintenance功能性维护
Functionalmanagement功能管理
Gradualrecovery逐步恢复
Hacker黑客
Hardcharging实收费用
Hardware硬件
Helpdesk帮助台
Helpfulness帮助性
Hierarchicalescalation结构性升级
Hoax恶作剧邮件
Hotstand-by热支持
ICT信息和通讯技术（ICT）
Immediaterecovery紧急恢复
Impact影响，影响度
Impactanalysis影响分析
Impactcode影响度代码
Impactscenario影响情境
Incident事故
Incidentcall事故呼叫
Incidentcontrol事故控制
Incidentlifecycle事故生命周期
Incidentmanagement事故管理
Incidentprocessing事故处理
IncidentReport（IR）事故报告（IR）
Indirectcost间接成本
Information信息
Information&CommunicationTechnology
（ICT）
信息与通信技术（ICT）
Informationfunction信息功能
Informationsecurityplan信息安全计划
Informationsecuritypolicy信息安全策略
Informationsystem信息系统
Informationtechnology（IT）信息技术（IT）
InformationTechnologyInfrastructureLibrary
（ITIL）
信息技术基础架构库（ITIL）
Informedcustomer效益保证人
Infrastructure基础架构，基础设施
Initiator发起人
Install安装
Installability可安装性
Integratedlife-cyclemanagement（ILM）集成生命周期管理（ILM）
Integration集成（性）
Integrity完整性
Intelligentcustomer见“效益保证人”
Interactiveprocessingrate交互式处理速度
Interconnectivity互联性
Interface接口
Interfaceability互连性
Intermediaterecovery中期恢复
InternationalOrganisationforStandardization
（ISO）
国际标准化组织（ISO）
Interoperability协同性，互用性
Inventorymanagement存货管理
Invocation（ofbusinessrecoveryplans）启动（业务恢复计划）
Invocation（ofstandbyarrangements）启动（支持方案）
Invocationandrecoveryphase启动和恢复阶段
ISOqualitystandardsISO质量标准
ISO9001ISO9001
IT信息技术（IT）
ITauditIT审计
ITAvailabilityMetricsModel（ITAMM）IT可用性指标模型（ITAMM）
ITdirectorateIT委员会
ITinfrastructureIT基础架构
ITInfrastructureLibrary（ITIL）IT基础架构库（ITIL）
ITmanagerIT经理，IT主管
ITserviceIT服务
ITServiceContinuityManagement（ITSCM）IT服务持续性管理（ITSCM）
ITservicecontinuitymanagerIT服务持续性经理
ITservicecontinuityplanIT服务持续性计划
ITservicecontinuityplanningIT持续性规划
ITServiceManagement（ITSM）IT服务管理
ITserviceproviderIT服务提供商
ITILIT基础架构库
Key密钥
KeyPerformanceIndicator（KPI）关键绩效（品质，性能）指标
KeySuccessFactor（KSF）关键成功因素
Knowledgeengineering知识工程
Knowledge-basedsystem知识系统
KnownError（KE）已知错误（KE）
Knownerrordatabase已知错误数据库
KnownErrorRecord（KER）已知错误记录（KER）
Learnability可学习性
Legacysystem遗留系统
Life-cycle生命周期
Life-cyclemanagement生命周期管理
Liveenvironment现场环境
Load加载（量）
Logging登录
Logicalcontrol逻辑控制
Logicalmeasure逻辑评测
Maintainability可维护性
Maintenance维护
Maintenancewindow维护窗口期
MajorIncidentManagement（MIM）重大事件管理
Manageability可管理性
Management管理
Managementinformation管理信息
MarginalCost边际成本
Matching匹配
Maturitylevel成熟度
MeanTimeBetweenFailures（MTBF）平均无故障时间（MTBF）
MeanTimeBetweenSystemIncidents
（MTBSI）
平均系统事故间隔时间（MTBSI）
MeanTimeToRepair（MTTR）平均修复时间（MTTR）
Metric指标
Missionstatement任务说明（书）
Modeling模拟
Modification更改，调整
Monitoring监控
Network网络
NetworkAdministrator网络管理员
NetworkManager网络经理
Nonrepudiation不可否认性
Observationpoint检查点
OpenSystemsInterconnection（OSI）开放式系统互联（OSI）
Operability可操作性
Operational运作级
OperationalCosts运营成本
OperationalLevelAgreement（OLA）运作级别协议（OLA）
Operationalprocess运作流程
Operationalreliability运作可靠性
Operations运作，运营
Operationsdepartment运营部门
OpportunityCost（ortruecost）机会成本（真实成本）
Organisationalcontrol组织控制
Organisationalmeasures组织评价
Outsourcing外包
Overheads间接费用
Owner所有者，负责人
Packagerelease包发布，批量发布
Password口令，密码
Patch（打）补丁
Penaltyclause处罚条款
PercentageUtilization利用率
Performance绩效，品质，性能，业绩
Performanceindicator（PI）绩效（品质，性能）指标（PI）
Performancemanagement绩效（品质，性能）管理
PersonalComputer（PC）个人电脑
Physicalcontrol物理控制
Physicalmeasures物理措施
Portability可移植性
PostImplementationReview（PIR）实施后评审（PIR）
Preventivecontrols预防性控制
Preventivemaintenance预防性维护
Preventivemeasures预防措施
Pricing定价
PrimeCost主要成本
PRINCE2PRINCE2
Priority优先级
Privatekey私钥
Proactiveproblemmanagement主动性问题管理
Problem问题
Problemanalysis问题分析
Problemcontrol问题控制
Problemdiagnosis问题诊断
Problemmanagement问题管理
Problemmanager问题经理
Problemprocessing问题处理
ProblemRecord问题记录
Procedure程序，过程
Process流程
Processcontrol流程控制
Processimprovementplan流程改进计划
Processmanager流程经理
Processowner流程所有者，流程负责人
Processingrate处理速度
Product产品
Production生产
Productionenvironment生产环境
Productionplan生产计划
Program方案
ProjectedServiceAvailability（PSA）计划服务可用性（PSA）
Publickey公钥
PublicKeyInfrastructure（PKI）公钥基础设施
Quality质量
Qualityassurance（QA）质量保证（QA）
Qualitycontrol质量控制
Qualitylevel质量级别
Qualitymanagement质量管理
Qualityplan质量计划
Qualitypolicy质量政策
Qualitysurveillance质量监督
Qualitysystem质量系统
Qualitysystemreview质量系统评审
Query查询
Reactiontime反应时间
Recoverability可恢复性
Recovery恢复
Recoverytime恢复时间
ReferenceData参考资料
Registrat
升级会员 